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1、第7章医药智能物流 学习要点 医药行业物流的基本信息医药智能物流的框架医药智能物流建设中的问题和趋势 目录 思考题 7 4案例分析 7 3医药智能物流展望 7 2医药智能物流框架 7 1医药物流概述 7 5小结 7 1医药物流概述 医药物流作为物流的组成部分 是物流技术和管理在医药领域的具体应用 医药物流 作为一特有名词被广泛应用在我国的时间并不长 而事实上我国传统流通模式下的医药商品的储存 运输 包装 搬运等也几乎涵盖了现代物流的所有功能和环节 与传统仓储配送活动相比 医药物流之所以被认为是现代化的物流活动 主要是指其通过系统化 信息化的管理 将原来分散于企业不同部门和位置 彼此间不能有机协
2、调配合的物流管理和操作有机的整合在一起 使之最大限度地提高运作效率 降低运作成本 7 1 1行业概况 我国医药流通企业长期处于数量多 规模小 分布散 管理乱的局面 国内专业医药物流始于2002年 目前的医药物流企业大多由医药制造企业和批发企业投资组建 亦呈现出规模小 投资分散 竞争激烈的行业特征 据商务部统计 2010年 在国家宏观经济环境总体较好 以及深入推动医药卫生体制改革的背景下 药品流通行业总体保持平稳较快发展 主要呈现以下特点 7 1 1行业概况 因此 从整体上看 我国医药物流信息化的实施力度小 专业化程度低 信息化对医药行业整体经营模式的转变尚未实现 但是 就局部而言 我国的医药物
3、流信息化也有不少亮点 近年来 在国家表示利用国债贴息资金支持发展医药物流项目后 掀起一阵建设现代医药物流中心的建设热潮 目前全国利用国债贴息资金已建成11个大型医药物流中心 这些物流中心的建成又带动了一批利用民间资本投资建设的区域性医药物流中心 新建的医药物流中心资金充足 在规划时已将信息化建设作为物流中心的重要组成部分 设备自动化和管理信息化水平较高 这些医药物流中心的信息化水平 基本上代表了目前我国医药物流信息化的最高水平 而老牌大型医药企业在物流信息化方面的做法与医药物流中心有所不同 其原因在于这些企业引入自动化立体仓库和ERP等技术较早 目前更需要的是对现有设备和系统进行改造升级 像国
4、药集团依托曼哈顿定制药品物流管理信息系统 上海医药股份与IBM结盟 共同打造医药流通信息系统 就是其中的代表 国外医药企业数量少 规模大 如美国全国仅有50家药品批发商 最大的三家批发商占有全美药品批发市场90 的市场份额 美国医药业实施医药物流信息化较我国早近20年 由于企业规模巨大 他们对信息化建设的需求和投入也相应较大 医药企业普遍应用计算机系统进行企业资源的信息化管理 网络技术的发展加快了医药供应链的融合 促进了医药企业间的信息交换 美国医药业认识到可视化技术在解决大量医药数据处理与辅助决策问题上的重要作用 并在药品制造 商业批发 零售药店 医院等供应链环节广泛应用 7 1 2物流模式
5、 物流活动在社会经济领域中无处不在 虽然基本要素都相同 但由于其对象不同 目的不同 范围 范畴和性质不同 因此形成了不同类型的物流 医药物流作为物流的组成部分 其分类应源自于物流分类的原则 按照物流分类原则 并结合医药物流的特点进行细化和延伸 将医药物流归纳为以大型商业分销企业为主体的集成化医药物流模式 大型零售连锁企业为主体的集成化医药物流模式 大型第三方物流企业为主体的集成化医药物流模式 7 1 2物流模式 在医药供应链当中 掌控药品分销渠道的医药分销企业始终处于供应链上的重要位置 对于大型医药商业分销企业来说 充分利用其管理 技术 资金上的优势进行供应链体系构建和物流集成化的运作 将成为
6、其取得市场领先地位的法宝 商业分销集成物流是由大型商业分销企业通过与供应链上的其它节点企业 物流咨询公司 信息技术公司 第三方物流企业和功能型物流企业等 采用战略联盟 动态联盟 虚拟组织或企业集团等形式组建成的集成化物流系统 1 以大型商业分销企业为主体的集成化医药物流模式 7 1 2物流模式 2 以大型零售连锁企业为主体的集成化医药物流模式 连锁药店是当前中国医药零售业的主流业态 在大多数地区已经达到60 以上 在很多大城市里 连锁药店的销售额已经占到医药零售额的80 以上 零售连锁集成物流 是指零售连锁企业通过与供应链上的其它节点医药企业 物流咨询公司 信息技术公司 第三方物流企业和功能型
7、物流企业等 采用战略联盟 动态联盟 虚拟组织或企业集团等组建成的集成化物流系统 7 1 2物流模式 大型第三方物流是指能够提供供应链和物流集成化的综合型物流企业 通过与供应链上的其它医药企业 物流咨询公司 信息技术公司和功能型物流企业等 采用战略联盟 动态联盟 虚拟组织等形式组建成的集成化物流系统 3 大型第三方物流企业为主体的集成化医药物流模式 7 1 3行业趋势 医药物流是依托一定的物流设备 信息技术和进销存管理系统 有效地整合营销渠道上下游资源 通过优化药品供销配运环节中的作业过程 提高订单处理能力 缩短库存及配送时间 减少流通成本 提高服务水平和资金使用效益 未来几年甚至更长一段时间
8、我国的医药物流业的发展将出现以下特点 7 2医药智能物流框架 近年来 随着医药领域各项改革的不断深化和医药企业经营机制的逐步转换 我国医药企业在进行技术创新 制度创新 市场创新的同时 也加快了管理创新的步伐 特别是多数企业都意识到通过企业信息化来提高自身的竞争能力和经济效益 同时不少医药企业在企业组织与管理的过程中 自觉地吸收了供应链管理的思想 初步具备了物流集成化和供应链管理的能力 具备医药智能物流的雏形 7 2 1应用需求 医药智能物流是运用现代管理技术和信息技术 对医药的采购 运输 储存 包装 装卸搬运 流通加工 配送等诸环节进行有效集成和整合 实现医药流通的高效率和高效益 是药品供应保
9、障体系中的一个重要环节 是现代服务业中的新兴产业 医药物流对智能物流系统的需要主要有以下几个方面 7 2 2框架构成 医药智能物流系统为了满足社会的需要以及未来企业的生存 发展的要求 建立药品现代物流是当前时期的重要任务 只有响应医药的发展趋势要求 建设医药智能物流系统 才可以解决企业目前以及未来存在的生存 发展等诸多问题 才可以达到提高药品完好率 解决药物品种多 吞吐量大的问题 达到改善药品储存环境及储存条件 达到精确 实时控制库存量 进行有效调度 减少库存 有效防止货物积压 过期失效 达到降低拣选 配送的差错率 提高客户服务满意度 使企业高效 快速的发展 7 2 2框架构成 一般医药物流中
10、心主要涉及以下几个主要的业务流程 1 入库流程 供应商负责配送药品到医药物流配送中心 首先由专人根据查询获取与供应商的合同订单 预录入销售订单的药品批号 生产日期及有效期 数量等信息 然后打印出入库单 自动安排货位 贴到药品货物箱上 然后由验收人员利用PDA终端对货物进行验收确认 再由理货人员根据贴的入库单据进行理货并送到指定货位 同时支持供应商的退货或零售门店到物流中心的退货作业 2 仓储流程 按可销商品和不可销商品 失效或其他原因损坏等 分类 然后是按区域 组别 货位进行存放 3 出库分拣流程 按照客户订单 系统首先对订单进行分析处理形成拆零补货任务和整箱出库任务 然后工作人员按照任务进行
11、工作 将相应货物搬运到相应区域 拆零补货需要将需要分拣的药品放置到分拣设备 分拣设备根据客户订单自动分拣并组装到客户箱子中 4 复核流程 复核人员根据指定通道及托盘的药品 通过电脑终端 扫描条码方式进行复核确认 防止分拣数量不一致情况 复核完成药品放入配送箱 按订单 整个分拣及复核任务完成后 即可由配送人员按区域及订单将配送箱送入配送车辆即可进行配送 5 配送流程 配送人员根据订单地址 依次完成客户订单的运输以及客户检验签收工作 并支持药品退货以及过期药品回收工作 7 2 2框架构成 医药智能物流系统与物联网基础架构基本类似 对于感知层和网络层这里不再赘述 智能物流系统主要是按照医药物流的业务
12、流程需要 需要包含供应商管理系统 客户管理系统 仓储管理系统 分拣管理系统 运输管理系统 电子商务平台 物流运行管理监控平台几部分 但是要发挥好智能物流系统必须要与自动化仓储 输送 分拣设备进行良好的对接 真正形成医药物流高效 快速 准确地设计目标 7 2 3核心功能框架 烟草智能物流系统主要包含供应商管理系统 客户管理系统 仓储管理系统 分拣管理系统 运输管理系统 电子商务平台 物流运行管理监控平台系统组成 供应商关系管理 SupplierRelationshipManagement SRM 正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样 SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的 它是一种
13、致力于实现与供应商建立和维持长久 紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案 它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制 实施于围绕企业采购业务相关的领域 目标是通过与供应商建立长期 紧密的业务关系 并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场 扩大市场需求和份额 降低产品前期的高额成本 实现双赢的企业管理模式 同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术 它将先进的电子商务 数据挖掘 协同技术等信息技术紧密集成在一起 为企业产品的策略性设计 资源的策略性获取 合同的有效洽谈 产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案 实际上 它是一种以 扩展协作互助的伙伴关系 共
14、同开拓和扩大市场份额 实现双赢 为导向的企业资源获取管理的系统工程 7 2 3核心功能框架 客户管理系统 是客户关系管理 CustomerRelationshipManagement CRM 软件系统的简称 CRM是一个不断加强与顾客交流 不断了解顾客需求 并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程 其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销 是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现 客户关系管理注重的是与客户的交流 企业的经营是以客户为中心 而不是传统的以产品或以市场为中心 为方便与客户的沟通 客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道 7 2 3核心功能框
15、架 订单管理系统 OderMangeSystem OMS 一般包括订单获取 订单分析 订单下发 订单跟踪查询 事件管理 订单处理规则引擎等功能 主要是系统实时获取客户订单信息 并根据配送线路 分拣设备状态 自动生成分拣计划 出库计划 同时实时获取执行系统订单实时执行状态 实现整个物流服务透明化 全过程可监控 减少物流延迟 提高物流服务效率 是整个一体化系统控制和指挥中心 7 2 3核心功能框架 仓库管理系统 WarehouseManageSystem WMS 是通过入库业务 出库业务 仓库调拨 库存调拨和虚仓管理等功能 综合批次管理 物料对应 库存盘点 质检管理 虚仓管理和即时库存管理等功能综
16、合运用的管理系统 有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程 实现完善的企业仓储信息管理 该系统可以独立执行库存操作 与其他系统的单据和凭证等结合使用 可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息 7 2 3核心功能框架 分拣管理系统是医药物流配送中心的核心业务系统之一 通过与各种分拣设备 包括全自动 半自动 电子标签人工分拣等设备 相结合 实现客户订单的自动 半自动和人工分拣到户 自动打印订单客户标签 自动包装等功能 有效减少了人工干预过程 减轻了分拣人员劳动强度 提高了订单的分拣效率 运输管理系统是医药物流配送中心进行运输管理的主要工作 运输管理系统提供物流车辆的日常管理 车辆运输计划的规划 车辆运输线路的优化以及车辆位置监控的调度 为医药物流企业的配送提供最有力的支持 医药电子商务平台是医药物流中心与供应商 客户 消费者进行互动以及商业活动的中心 电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境 是协调 整合信息流 物质流 资金流有序 关联 高效流动的重要场所 医药物流企业 供应商 客户 可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施
