《2011年5月《采购绩效管理》总复习资料-v15章提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年5月《采购绩效管理》总复习资料-v15章提纲（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 采购与供应绩效管理导论一、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义任何企业都要依据计划进行管理,管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。1. 效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；现以采购人员为例：- 客户服务水平- 质量水平- 货物和服务的准时送达客户- 关系的改进2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。现以采购人员为例：- 采购过程的实际成本- 购置成本- 实现的节约- 获得的增值- 供应商管理企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。二、绩效管理的
2、流程图（理解即可）任何一个职能部门（包括采购部门）基本都遵循以下11个过程进行绩效管理：（1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述；（2）建立采购职能的战略目标；（3）采购管理团队接受挑战；（4）采购经理制定方法和目标；（5）采购经理或管理团队制定计划；（6）决策点：谁做什么？；（7）开始执行计划；（8）启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效；（9）递交KPI；（10）就这些KPI进行沟通；（11） 对这些KPI的持续改进进行管理。三、通过采购绩效管理，能帮助企业在供应链上实现哪些持续改进？（论述题）持续改进是指企业致力于不断发展和改进流程和产品文化。持续改进型组织注重产品
3、质量的提高，同时降低成本。一个企业（部门）的持续改进是通过绩效管理来实现的，绩采购能够为供应链的持续改进做出如下贡献：（理解其中五点即可）（1）管理供应商进货的质量和服务水平； （6）使采购过程最有效；（2）通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性； （7 ）当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本；（3）保证为企业选择最好的供应商； （8）把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商；（4）检查采购交易过程（即许多交易发生在供应链内）； （9）保证出货流程和服务满足客户需要。（5）保证在合适的地方持有充足的库存；第二章 为企业增值一、增值的原理、采购在价值链中的作用，采购为价值链增值的
4、机会？（出论述题）增值-是指实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动，（1）对于相同的货物或服务，获得较低的成本（2）对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量 （3）既降低成本，有提升货物或服务的质量-增值的终极目标为企业带来的增值机会主要有以下几个方面（9个例子）：（1）消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值。例如用替代品，在市场 中选择其他产品，多余产品。（2）改变产品或服务规格或标准。（3）用低成本项目替代。有系统、有条理的改良设计，变更材料种类或形态，变更制造程序或方法，以最低成本获得产品必要的功能和品质。（4）延期付款。获取资金周转和融通。（5）延长质量保证期。可以
5、减少物品质量的问题带来的损失（6）减少库存或寄存。将物料预先寄存在买方的仓库，以方便买方随取随用。（7）改进运作效率。采用电子采购、网上采购、采取集中开发票的种方法。（8）降低管理成本。（9）降低交易成本。二、采购可以通过下面三种措施增值？（很容易出论述题）1.通过管理库存，减少库存成本，为企业实现增值。（1）通过使用JIT（准时制）降低库存的量去实现增值；（2）通过实施MRP(物料需求计划)，在需要的时候购买库存。（3）通过寄销库存，将库存整合至零售商处，降低供应链上的库存量实现增值。寄销库存-买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物资预先存放在买方的仓库，当产生需求或销售，库
6、存货品在使用的时候才办理出库手续并进行支付。优点：提高供货速度、减少采购能力、减少缺货、降低组织的运营成本2.通过谈判降低采购价格，并改善采购的合同条款。（1）获得客观的、数量上的减少：如价格、时间、贸易折扣百分比和清算折扣；（2）获得主观的改善或价值：如更好的质量；改善的服务；延长的质量保证时间；（3）减少采购的交易成本：如通过更少的订单、框架协议、采购卡的使用减少交易时间；采用流水线处理系统降低管理成本，通过电子采购等方式降低去降低总成本。3.提高运作效率来增值。采购部门的运作效率的提高主要基于两点：（1）采购人员的能力的提高，能力包括知识、经验、工作、资格、态度等（2）企业的流程、制度、
7、信息系统等。如有无明确的采购战略、采购战术、规章制度、信息技术和信息系统（IT/IS）等。第三章 绩效测量的类型一、采购绩效指标的选择原则？（容易出案例分析题）1. 符合企业的战略目标，以及战略目标下的部门目标。2. 符合SMART标准。（1）具体的（2）可测量的（3）可完成的（4）相关的（5）有时限3. 指标还要针对采购部门的工作范围来设定。（表3-2）绩效测量的类型（理解表3-2）采购业务计划典型的采购业务计划任务 通常的采购绩效KPI指标与主要的利益相关者使用者一起工作管理主要的供应商发展内部和外部的关系建立长期协议合作伙伴获得评估报价，建议和投标 管理供应商基础 管理长期关系 管理削减
8、成本计划进行采购调研计划中期的供应服务交付战略业务（战略层）战术业务（战术层）管理一般的供应商与运作部门一起工作获得并核对价格 管理当前的供应商关系 连接客户需求与供应市场采购价格的降低等交易业务（交易层）管理库存订单和非库存订单管理数据的输入程序 每周月处理的订单数量 每周询价的次数二、列举考核采购职能部门绩效的指标？解释这些指标如何为企业实现增值？（易论述）1. 通过材料成本节约，为企业提高利润做贡献。2. 改进采购流程和供应链管理流程，可以降低供应链流通成本。3. 根据企业具体情况选择合适的采购组织结构，可以降低采购成本/提高采购效率。4、 提高采购人员的素质和能力，可以提高运做效率。选
9、择绩效测量这表应该遵循六个特点-可靠的、 有意义的、 有针对性的、 公平和平衡的、 能够变化和改进、 对目标进行管理采购的5 个基本要素-合适的价格 合适的质量 合适的数量 合适的地点 合适的时间采购的方式-中央部门采购 分散采购 总部领导的行动网络 分类采购 社团采购 合作采购集中采购的优劣势：优势：最大限度的增加与供应商谈判的砝码；可以在某一类产品获得优惠，实现采购的规模效应，节约单位产品的采购价格；降低采购成本；采购方能在双方的合作中更有效；降低供应商管理成本劣势：集中订货时间更长；采购人员可能不理解各个地区经理的意图和产品的真实需求；采购人员不是各个管理团队中的一员，不了解当地的市场需
10、求；有些采购和管理成本重复发生（注意：反之倒是分散采购的优势）第四章 成本和定价方法记住以下概念，你身为采购员采购物品时会知道如何进行成本分析成本-是制造产品或提供服务所耗费用的各种成本总和。价格-是产品和服务在市场上销售的金额，它几乎不可能是成本。总成本=固定成本+可变成本1.可变成本-是指直接随活动水平变化而变化的成本，如原材料、零部件、劳动力、能源。2.固定成本-不是直接与活动水平相关，包括（1）厂房成本；（2）行政部门成本；（3）管理职能成本，例如财务、人力资源；（4）健康和保险；（5）安全；（6）设备管理服务，例如清洁和工作用餐。其他成本-除去固定成本和可变成本以外的成本销售成本-是
11、由劳动力成本和原材料成本构成。雇用的劳动力越多或原材料购入并投入的越多，销售成本就会越高，为什么成本会变化，要经常检查？1、成本或价格会随时间而改变；2、规格或质量等级会改变；3、一段时间后的重新设计；4、增加或去掉一些加工作或工作的变更； 什么叫总购置成本？(TCA)广义的概念是所有权成本(TCO),即-所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本价值链-企业的支持活动。（企业的基础设施、企业的人了资源管理、企业的技术开发、采购）。企业的基本活动（进货物流、营运、出货物流、营销和销售、服务）两个部门的合作就是一条价值链。 供应链-在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动所涉
12、及的上游和下游企业所形成的网络结构。简单来说就是：进货内部管理出货。第六章 信息技术和数据管理在绩效管理应用一、供应链数据库系统有哪些信息？（图6.2，必须掌握，易考论述题）1.库存数据库；从库存数据库可以获取的信息有：库存物料的品名、型号、价格、库存数量、供应商、贬值、损坏、存储地理位置、发货信息、特殊的存放要求、用法、消耗量、 特别的分拨要求、流行趋势、季节性等信息，用于对库存绩效进行管理。2.供应商数据库；从供应商数据库，可以获取的信息有：供应商的名称、地址、通讯方式、联系人、质量评价、服务评价、供应商等级评定的级别等信息。3.采购订单文件数据库；从采购订单文件数据库，可以获取的信息有：
13、订单的采购方、供应商、品名、数量、价格、到货时间、地点、包装、采购价格、回扣、付款方式等信息。4.物料需求MRP；从物料需求计划中，可以获取的信息有：物料的市场需求情况、物料的规格、交货数量、交货周期、交货地点、使用部门等信息；5.客户订单： 从客户订单数据库中，可以获取的信息有：客户是哪个使用部门，客户的需求量，客户需求的规格，配送方向、产品品种等信息。供应链信息系统，还可以自动生成和输出下列报告单（掌握五个）1采购报告；每一个订单中的交易金额，交易数量等信息、2供应商报告；供应商交付绩效、质量记录（拒收或退还的商品）、供应商等级评定等3仓库/存货报告；仓库的费用、库存周转率，仓库物品的保管
14、质量等4采购员工报告；采购员的姓名、职位、联系方式等、采购员的支出、节省额或增值额5客户报告。二、采购部门使用信息系统的作用？1. 使用信息系统，采购可实现以下基本目标（掌握五个即可）（1）接受和识别客户需求；（2）识别特定的供应源；（3）保证审计流程和权威性；（4）使采购方能够同意并确认供应的价格和条款；（5）从供应商系统可以生成交付订单或合同；（6）保证按订单要求交付货物；（7）生成订单和合同作为支付流程的基础文件；（8）生成采购报告3. 采购信息系统对绩效管理的作用（1）对采购职能部门绩效管理的作用。有助于绩效管理。（2）对供应商绩效管理的作用。帮助采购部门管理和现有供应商的关系，管理现有供应商的绩效。（3）对采购人员绩效管理的作用。采购人员是供应链中采购部门和辅助部门重要人力资源，促使采购员的个人发展和公司发展。1、I
