《固网打印服务器常见问题》由会员分享,可在线阅读,更多相关《固网打印服务器常见问题(8页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、固网打印服务器 常见问题解答 1 :打印服务器的兼容性问题 如果打印机和打印服务器不兼容,安装完成后,打印会出现各种各样的 不兼容现象 ,这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下,根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常,后面不是乱码就是停止打印。所以建议您购买打印服务器之前先看手册 中的打印服务器兼容性列表或登陆我们网站(在技术支持兼容性列表中),先查阅“打印服务器兼容性列表”, 再购买打印服务器。 只要打印机是语言的,基本上都可以使用我们的打印服务器。一些语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型 ,如 HP-1101U+,HP-1008MFP/2008MFP 。您在兼容列表中查找
2、出您对应的打印机厂商和型号,则证明我们已经对此型号的打印机进行过测试,这时您可以放心的使用我们的打印服务器;如果没有找到,则说明我们目前还没有对此机型做过兼容性测试,请拨打我公司的技术支持电话 询问最新相关的兼容性问题。 有很多打印机即支持 PCL5/PCL6 也支持 PS ( Postscript) 或 GDI 语言。如惠普 LaserJet 2100 打印机,在安装打印机驱动时,可发现 HP LaserJet 2100 ,HP LaserJet 2100 PS, HP LaserJet 2100 PCL6 等驱动供你选择,这时请选中 LaserJet 2100 PCL6 方可正常打印。如选
3、中 LaserJet 2100 PS 则不能打印。这就是打印服务器不支持 PS ( Postscript) 打印机 I 语言。 有很多多功能一体机即支持 PCL5/PCL6 也支持 GDI 语言,往往在规格中标有“标配”和“选购”字样。如 Konica Minolta bizhub 163 复印机(打印、扫描、复印一体)打印控制器标配为只支持 GDI 语言,而选购件的打印语言是 PCL6/5e ( 打印控制器型号是 IC-206 )。这 时如果使用固网普通打印服务器请选购 IC-206 打印控制器,下载并安装 PCL5 打印机驱动! 2 :在运行打印服务器管理程序时,为什么搜索不到接入网络的打
4、印服务器? 请按下列步骤排查: 把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下,再搜索打印服务器。 ( 关闭 Windows 防火墙方法:开始 - 控制面板 -Windows 防火墙 - 关闭 - 确定 ) 有些应用程序也会造成管理员程序搜索不到网络上的打印服务器(如 QQ 、豪杰播放器 ),如果寻找不到打印服务器时,建议尽量关闭所有的应用程序,再进行搜索。 检查打印服务器自检时各指示灯是否正常?这样可以排除打印服务器及其所配变压器是否 OK 。 在本地连接项里添加 IPX 协议: (IPX/SPX 协议安装方法:开始 - 控制面版
5、 - 网络连接 - 点击本地连接 - 点鼠标右键选“属性”,再点“安装” - 协议 - 添加 - 在左边的厂商里选择 Microsoft- 在右边选择添加 NWLink IPX/SPX/NetBIOS - 确定。 ) 请检查您的网络 / 网线 / 水晶头有无问题。 网络中是否有计算机病毒?使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。 有没有跨网段?否则搜索不打印服务器 换一台计算机试一试。 做一根交叉网线直连 计算机打印服务器,再搜索。这样可以排除网络环节中的问题。 568A 的排线顺序从左到右依次为:白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。 568B 则为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
6、J交叉线是指:一端是 568A 标准,另一端是 568B 标准的双绞线。 直连线则指:两端都是 568A 或都是 568B 标准的双绞线 除了系统软件防火墙阻挡之外,还要注意内网硬件防火墙的问题,如果是硬件防火墙 ,建议用户打开硬件防火墙中的相应端口, LPR 协议使用的是 TCP : 515 端口 3 :打印服务器是否一定分配固定 IP ? 执行管理程序,搜索到打印服务器后,在 IP 地址选项中,强烈要求指定固定 IP 地址!因为如果选择自动获取的 IP 地址,在人为的或是突然停电以后, DHCP 自动获取就会重新再给打印服务器分配另外的 IP 地址,这时所有的电脑就不能进行打印,这请务必注
7、意。4 :搜索到打印服务器后,改写固定 IP 时,为什么无法保存改写的地址? 先把您计算机的 IP 地址改成与打印服务器同一地址段后,再更改打印服务器的 IP 。 搜索到打印服务器后,查看原地址,改当前 PC 机的 IP 改成与打印服务器同一地址段,用进入打印服务器管理(打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器原 IP 地址,回车),改写!如还不能解决问题,在 WEB 打印服务器管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新改写 IP 地址即可。 5 、 配置 HP-1001 打印服务器,在改写了固定 IP ,点击
8、 “保存”确认退出后,为什么 ping 不通? 点击 “保存” (英文界面为“ write ”)后必须再点击“ 重写 ”(英文界面为“ reset ”)按钮,才能生效! 6 : Vista 操作系统安装打印服务器问题: 本公司打印服务器全线支持 windows Vista 的操作系统, 请注意:需要配合打印机厂商下载 Vista 相关驱动 。 HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 需要升级到 2.28 以上版本后, 才能在 vista 系统上使用。 HP-1101U+ 安装程序在 XP 和 Vista 都一样使用。 Vista 系统不支持 Network Print Port 和 P
9、rintserver Network Port ,请使用 Standard TCP/IP Port (见安装手册)。 7 、 在输入打印服务器的 IP 地址后显示:此名称的端口已存在,请选用其它名称 请单击(确定),然后在“ 端口名” 栏里把端口名改成任意名称(如打印机名)即可。 如:在安装 HP-3101 或 HP-3101-2U 等多口打印服务器时,在添加第二、三台打印机时遇到(此名称的端口已存在)这种情况,请在端口名栏里把端口名改成打印机名称。 8 、 密码忘记怎么办? 一针对 HP-1101,1101U,3101,3101-2U: 在使用 PSadmin 程序时,可使用 可使用大写万用
10、密码: PSPASS ;或 IE 登入 WEB 管理界面;点击: load default 恢复出厂值 二针对 HP-1101U+ : 接通电源 用牙签(非导体)按住“ init ”按钮 12 秒 三针对 HP-1008MFP,HP-2008MFP : 断开电源 用牙签(非导体)按住“ init ”按钮后接通电源 持续按住 12 秒后松开“ init ”按钮 9 、 如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序,并已将驱动安装完,还用“添加打印机”吗? 答:不用!只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”“产品手册”:在打印机图标上添加端口的方法 10 、添加完打印机后不能打印 J 一般
11、安装完成后,请重新启动电脑,再进行打印测试页和文档打印。 请把打印机设置框里(启用双向支持)的的钩选去掉。 请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 端口 - 配置端口,查看一下 (启用双向支持) 的有没有勾选,如果有勾选的话,请去掉勾选 ,后单击(应用)! 如果正确安装还是不能打印的话,请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 端口 - 配置端口,查看一下 SNMP 的有没有勾选,如果有勾选的话,请去掉勾选。 11 :突然不能正常打印,打印服务器也 ping 不通? 断电后重起打印服务器后
12、试一下。如又正常打印,则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出,是由于打印文件太大(大于 3M )或过于密集造成。由于内存为 2M ,此问题为打印服务器的弊病,无法解决。 是这个打印服务器的 IP 地址,被别的设备突然占用, IP 地址冲突造成。 检查计算机有无病毒。特别是 arp 病毒! 断电后重起打印服务器,检查 LED 灯自检状态有无异常。 自检过程如下:接上 5V 电源,绿灯( NETWORK )和黄灯( STATUS )应同时亮一下,马上就灭。 接着黄灯( STATUS )有节奏的闪烁六下,绿灯( NETWORK )快速的闪烁,接入网线后,绿灯的闪烁像网卡的灯一样 有节奏的 闪
13、烁 , 此时打印服务器自检通过 。 12 :打印服务器 IP 地址能 ping 通,不能正常打印? 打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器 IP 地址,回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新改写 IP 地址即可。 断电后重起打印服务器,检查 LED 灯自检有无异常 ? 添加打印机的步骤是否正确 ? 13 、打印机已开始打印,但打印缓慢或出现未知的字符 可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序;如无驱动程序,请与打印机制造商联络。 14 、打印服务器用了一段时间后,突然有
14、一天就不能打印(报错),但有时又可以打印 排查步骤: 打印机与打印服务器是否兼容? 并确定客户的网络没有问题? 打印机接到电脑上可否打印? 没没有按照我们的官方的安装方法进行安装?这种情况遇到的比较多,请按说明书或我们提供的方法安装。 是否将启用双向支持的勾去掉。 打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器 IP 地址,回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新设置一遍。 15 、 打印服务器随机附带光盘丢失怎么办? 可以到我们的官方网站( 技术支持下载中心)里下载相关文件。 光盘里内容包括:
15、 “管理员安装”程序在 中下载 ” 打印服务器管理员程序 ” “安装指南”文件在 中下载 ” 打印服务器快速J安装手册 ” “使用手册”文件在 中下载 ” 打印服务器产品手册 ” 16 、 打印机服务器的出厂 IP 地址(只作参考) 。 答: HP-1001 , 1101 , 1101U , 3101 , 3101-2U 是 10.0.0 .1 HP-1101U+ , HP-2008MFP 是 192.168.1.100 也可在 192.168.10.100 、 192.168.1.1 、中试一试(老版本) 17 、 打印停顿时间过长 答:请点击开始 - 控制面板 - 双击打印机和传真选项 - 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 - 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可,后单击(应用)! 18 、 自动打印测试页 答:取消打印服务器中的自动诊断功能。 19 、 HP-1101/1101U/3101 接入 10M HUB 网络灯不亮 答:必须接入 10/100M 自适应型交换机或 HUB 20 、 打印机驱动干净卸载方法 : 开始 打印机和传真 找到 打印机用鼠标右键点击删除,图标删除后,再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 服务器属性