服务合同示范文本

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1、 服 务 合 同甲方（委托方）： 青岛市市南区机关事务管理局住 所 地：青岛市市南区宁夏路286号法 定 代 表 人： 范晓燕 委 托 代 理 人： 联 系 方 式：青岛市市南区机关事务管理局 通 讯 地 址：青岛市市南区宁夏路286号1422房间 电 话： 88729883 传 真： 电 子 信 箱： 乙方（受托方）：青岛易宝泰物业管理有限公司 住 所 地：青岛市市南区延安三路105号汇通天地310室 法 定 代 表 人： 高维龙 委 托 代 理 人： 联 系 电 话： 55572319 通 讯 地 址：青岛市市南区延安三路105号汇通天地310室 电 话： 55572319 传 真： 55

2、572789 电 子 信 箱： 甲、乙双方根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方将市南区民生大厦委托乙方提供 物业管理服务等有关事宜，经协商达成一致意见，特订立本合同。 乙方提供相关资质等级 物业资质等级三级 。第一条 服务对象基本情况1.1 服务对象名称:市南区民生大厦1.2 服务对象位置（或范围）:青岛市市南区延安三路（街道）105号（汇通天地大厦裙楼部分），建筑面积10659.74平方米，具体见负一层至七层平面图（附件）。第二条 服务事项乙方接受甲方委托，提供以下服务事项：一、房屋建筑本体公共设备设施维护保养服务。1、变电站高低压设备的信号，仪表的监视，各类设施

3、设备的操作运行，正常的变电设备的养护工作。2、随时监测电梯的运行参数，确保电梯的正常运行，做好电梯各附件的保养。3、保障大厦的通讯网络的正常运行，做好监视、监控，各类信号的报警、确认、处理及各类设备的联动，控制、确保大厦的安全。4、根据季节做好大厦的供暖、制冷工作，确保设备安全运行。将运行设备的完好率、利用率达到最佳状态。根据设备运行状态，达到设备节能降耗效果。5、保障大厦、上下水畅通，消除滴漏现象。对大厦2次供水设施设备维护维修，定期更换消毒药剂。出现问题第一时间赶到现场，及时排除。6、做好大厦用电管理，做到安全用电及时排除大厦业户的用电故障，保障电力输送机各类设备用电安全。7、物业共用部位

4、、共用设施设备的使用管理和维护保养。8、物业装饰、装修中有关管理服务。二、房屋建筑本体公用部分维护保养。1、房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。2、大理石定期保养。3、大厦外墙定时清洗。4、内墙面保洁养护。5、安全通道楼梯、扶手养护。6、各种配电箱、电气开关箱的维护工作。三、属物业管理范围的市政公用设施的维护和管理。1、消防器械、消防栓的维护管理。2、雨水、污水井的维护和管理。3、各种电力井。4、有限电视接线控制柜。四、公共区域环境卫生的维护。1、写字楼大堂地面每日清洁两次，机洗每周一次，地面打蜡两月一次。 2、卫生间除做好日常保洁

5、外，每日彻底清洁两次，。3、电梯轿厢每周彻底清洁两次（上不锈钢光亮剂）。4、公共走廊每日两次。5、消防通道步行梯每日两次。6、其他设施设备每日一次。7、公共区域玻璃及天花板每周清洁一次。8、外围车场、人行道、公共区域每日清洁两次。9、每日完成基本保洁后，自行巡检，出现异常随时保洁。10、建立消杀卫生管理制度，按上级要求，及时开展消杀鼠、蟑、蚊、蝇等害虫。11、物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理。五、公共绿化的维护。1、对大厦绿地、树木设置管理标志。2、及时浇水，及时拔草，每月要修整一次。3、搞好冬季防冻，保证绿地、树木生长完好。4、夏季防虫，及时喷药。5、公共绿地、花草树木

6、的养护、管理。六、公共区域秩序维护。1、24小时不间断巡逻。2、维护大厦内正常的办公秩序，对外来人员进行询问登记。3、对邮件、报刊的登记收发工作。4、大件物品的进出管理工作。5、对大厦办公区域及重点部位24小时不间断巡视，对可疑人员进行询问。在巡视过程中对公共设施进行巡检，发现问题及时汇报。6、对大厦内的治安突发事件，积极快速处理。协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；7、主动为需要帮助的业主提供适当的方便与服务。七、交通、车辆行驶和停泊管理。负责大厦内地下及露天停车场的正常秩序管理，确保车辆停放有序。八、治安消防管理服务。1、中央监控室实施24小时安全监控，并做好记录。2、

7、熟知消防设施的存放地点和使用方法，遇到火警或治安突发事件应迅速采取措施并及时上报。九、办公日常事务的管理工作及物业管理档案、资料。1、日常事务的协调管理工作。2、物业维修、更新费用的帐目管理3、业主档案的建立，物业档案资料管理。4、负责与大厦内客户做好协调沟通的客服工作。5、及时处理业主反映的问题，并迅速通知各部门协调解决。6、外联工作，协助当地街道办做好辖区管理工作。7、工作中进行检查、督促和管理，并对各种服务管理记录进行检查。8、代收水、电等费用。9、物业管理企业接受委托的其他公共服务内容。十、代收、代缴服务。1、代收水、电费。2、代收电话费、上网费。十一、商务中心超市、员工就餐服务。1、

8、大厦内增设便民小超市。2、大厦内增设员工就餐餐厅。十二、协助当地街道办做好辖区管理工作。1、协助当地街道办做好计生工作。2、协助当地街道办做好楼宇信息服务工作。十三、附加服务1、裙楼人社局会议室会务服务；2、民政局婚姻登记大厅地毯清洗（每半月一次）；3、文化馆所属练舞厅卫生打扫（原则上地面每周不少于3次、墙体器械等每月不少于2次）。4、甲方房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第三条 服务期限3.1 本合同规定的服务期限为 5年 ，自 2016 年 1 月 1 日起至 2020 年 12 月 31 日止（首尾日均包括在内）。本合同期限届满，如

9、需续签，双方另行签订书面合同。 3.2 双方应在本合同终止之日起7日内办理完毕全部服务项目交接手续，并签订书面交接合同。第四条 甲方的权利和义务4.1 甲方对乙方的服务方案享有审查权、知情权，服务质量的评分权、监督权；对乙方的服务成果享有验收权、异议权。4.2 为达成合同目的，甲方应当对乙方提供必要配合。第五条 乙方的权利和义务5.1 在满足甲方合同需要的基础上，乙方可以自行开展服务活动，安排服务时间和休息时间。5.2 乙方对在服务过程中知悉的甲方资料及相关信息等，应当遵守保密义务。5.3 乙方应当按照甲方要求制定服务方案，公布服务费用开支明细，保管服务档案，接受甲方监督等。5.4 乙方应当按

10、照甲方要求提供乙方服务人员的资格证书。5.5 非经甲方书面许可，乙方不得将该服务项目转交由第三方承办。第六条 服务质量标准乙方须按下列标准，完成本合同约定的服务事项:1、房屋外观：完好、整洁，定时清洗粉刷。2、设备运行：设备良好；运行正常；规范操作；无事故隐患，各类设备用电安全。3、房屋及设施、设备的维修、养护：达到国家有关标准要求。4、公共环境：保持清洁优美；垃圾定时清运；公共部位照明开、关及时。5、绿化： 整齐美观，四季常绿。6、交通秩序：车辆行驶停放有序、无乱停乱放现象7、保安： 实行封闭管理； 24小时监控；定时巡逻；门岗值岗规范；来访登记。8、急修、小修：急修及时；小修不过天。9、业

11、主、物业使用人满意率达到：90%以上。第七条 收费标准和付款方式7.1 收费标准：甲方应付给乙方的服务费依甲乙双方认同的下列收费办法计算：1、综合物业管理费。按建筑面积每月每平方米 6.06元向甲方或收取。明细如下：（1）物业费：4.42元/平方/月（2）电梯费：1.00元/平方/月（3）二次供水：0.30元/平方/月（4）消防：0.13元/平方/月（5）公共照明：0.21元/平方/月每月物业费为：10659.74平方6.06元/平方米1个月=64598元每季度物业费：10659.74平方6.06元/平方米3个月=193794元每年度物业费：10659.74平方6.06元/平方米12个月=77

12、5176元2、中央空调费。（1）制冷：37.24元/平方米/制冷期。制冷起止时间：每年6月15日至9月30日 共计108天；制冷费为：10659.74平方37.24元/平方米/制冷期=396968元（2）供热：33.06元/平方米/供暖期。供热起止时间：每年11月17日至次年4月5日 共计140天；供热费为：10659.74平方33.06元/平方米/供暖期=352411元。3、新风费。送新风：0.10元/平方/天。送新风起止时间：每年4月6日至6月14日（70天）；10月1日至11月16日（47天）共计117天；收费时间说明：每年的4月6日至6月14日，共70天； 计算公式：10659.74平

13、方0.10元/平方米/天70天=74618.20元收费时间说明：每年的10月日至11月16日，共47天； 计算公式：10659.74平方0.10元/平方米/天47天=50100.80元每年的新风费共计：124719元4、车位使用费。（1）公车：160元/月 160元/辆/月*10辆（公车）=1600元/月（2）私车：70元/月70元/辆/月*25辆（私车）=1750元/月合计：每月：3350元；每年：40200元。支付时间为：综合物业管理费、车位使用费按季度支付，每年每季度首月15日前支付；制冷费每年第三季度支付；供热费每年第四季度支付；新风费每年第二、四季度支付。支付方式为：银行转账方式；开户行为交通银行江西路支行；账号为372005572018010017471。服务费总额为人民币 8447370 元，最终以政府审计结果为准。7.2 付款方式为 银行转账 。7.3 乙方指定以下账户为收取服务费用的账户，并对其指定的下列账户信息真实性、安全性、准确性负责。 户 名：青岛易宝泰物业管理有限公司 银行帐号： 372005572018010017471 开户银行： 交通银行江西路支行 联 系 人： 刘晓远 联系电话： 55572319 如乙方上述账户信息发生