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1、第四章企业文化的理论学说学习目标了解企业文化的主要著作理解企业文化学说的主要观点、中国传统的文化思想掌握企业文化的构成要素、文化差异与企业管理的关系、学习型组织的根本内涵主要内容 文化的结局 企业文化四重奏 第五项修炼 学习型组织艺术与实务 中国传统文化对企业管理的影响一、 文化的结局 1980年，荷兰，霍夫斯坦 不同国家的文化差异主要通过以下四个指标体现：权力差距 （ A）个人主义和集体主义（ B）防止不确定性 （ C）男性化和女性化 （ D）文化差异与企业组织结构影响最大的因素是 文化差异与企业领导方式影响最大的因素是 文化差异与企业激励影响最大的因素是 B、 C、 于 中原显示 的思索
2、它曾因造出 中华第一屏 而声名显赫； 北京、深圳、郑州等地火车站大屏幕，香港、澳门回归倒计时牌、十一届亚运会主会场显示屏，悉尼奥运会足球、棒球主会场显示屏等； 总经理李超是国家级有突出贡献的专家，连续几届的人大代表，河南省科技功臣； 这里曾 人才济济 ，曾是国内诸多 高科技人员梦寐以求 的工作圣地 ； 而现在，它因 9730万元的债务而陷入与银行 的贷款纠纷，被逼入债务死角。先看一组数据 郑州火车站大屏幕占了贷款总额的 60%65%，让公司沉淀了 3000多万元资金，而且以 银行贷款为主 ； 天安门广场庆香港回归项目占了 30%左右； 亚运会大屏幕占了 8%10%； 1997年香港回归前，公司
3、靠银行贷款造成了一座流动转播显示屏，连车带屏造价 1500多万元。现在该车载显示屏孤零零地袒露在阳光下。问题：中显公司是否已丧失了在市场中的生存能力？如果不是，什么原因让它走到了今天？要点 1以往企业家和理论家都忽视了文化与管理的关系，这是一大弱点。事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对人有意义的 信号 。这种 信号 是在家庭、学校、社会等文化背景下形成的，因此文化渗透于管理和组织的全过程。二、企业文化四重奏 企业文化 现代企业的精神支柱 美国企业界怎样迎接日本的挑战 日本企业的管理艺术 寻求优势 美国最成功公司的经验 （一） 企业文化 现代企业的精神支柱 作者：特雷斯 狄尔 （ 哈拂大学
4、工商管理学院教授 ）阿伦 肯尼迪 （ 麦肯锡咨询公司的资深专家 ）企业文化五要素企业环境企业价值观英雄人物习俗和仪式文化网络企业环境（包括市场、客户、竞争对手、政府、技术环境等）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素，环境的差异往往是产生不同企业文化的基点。要点 2要点 3英雄人物是企业精神（价值观）的人格化。要点 4习俗和仪式也是企业价值观的体现，故它们的形成，离不开高级管理者的自觉提倡，也离不开反复执行、历代相传、积久而成的自发力量；把习俗和仪式视作企业文化的一个要素，实质上就是把企业中的每一件事都升格为重要的事情来抓；潜移默化的熏陶是企业仪式和典礼之所以起作用的关键因素。要点 5文化网
5、络是企业最基本的沟通方式，它能有效地传递企业的价值观和英雄意识，主要指非正式渠道 ;管理者应学会灵活地开发 、 掌握和应用文化网络 ， 来加强管理者与职工的联系 。（二） 美国企业界怎样迎接日本的挑战 作者： 威廉 大内（加里福尼亚大学教授） 那些能够做到灵活机动的部门，可以利用重要的然而却不明显的情报，这是它的一大优点。 美国企业要吸取充满于日本企业的可信任感、亲密度和凝聚力。日美企业经营比较型组织终身雇佣制缓慢的评价和升级非专业化的经历道路含蓄的控制集体的决策过程集体负责从各方面关心员工生活短期雇佣制迅速的评价和升级专业化的经历道路明确的控制个人的决策过程个人负责只注意员工的工作情况威廉
6、大内认为美国企业要吸取充满于日本企业的可信任感、亲密度和凝聚力。（三） 日本企业的管理艺术 作者： R帕斯卡尔（斯坦福大学商学院教授） A阿索斯（哈拂大学工商管理学院教授）提出了 7） 寻求优势 美国最成功公司的经验 又译作 成功之路 或 追求卓越 、 寻求企业最佳管理法 作者：托马斯 彼得斯（麦肯锡咨询公司专家）小罗伯特 沃特曼（麦肯锡咨询公司专家）这本书把最后一个 S（崇高目标）改为共有价值观（ 行动至上 接近顾客 鼓励革新 以人为本，把发掘人的潜能和提高士气 视为提高生产力的根本途径 领导人以言教、身教来坚定原则，树立企业统一的价值观 做自己内行的事，扬长避短，不盲目投资其他行业 组织简
7、单，人员精简 宽严并济，张弛有节，既坚持基本原则，又讲究管理艺术技巧公司成功的八大要素要点 6怎样才能使硬件和软件有机地有效地结合起来，这就要靠在企业内居于核心地位的共同价值观。共同价值观看似无形，却具有强大的约束、凝聚和统领作用，它是企业的灵魂。三、 第五项修炼 学习型组织艺术与实务 这是一本开拓性地倡导学习型组织管理思想的巨作。该书问世后不久，便以其革命性的创新获得了 1992年世界企业学会最高荣誉的开拓者奖。同年，美国 商业周刊 将该书作者彼得 圣吉推崇为 当代最杰出的新管理大师 。 圣吉指出： 任何公司都是一个组织，传统公司是权威型组织，然而， 90年代以来，世界上最成功的公司是那些具
8、有学习型组织的公司。 圣吉从研究中国的文化哲学中获得了不少启示，认为人们心灵深处的真正愿望，既强调尊重个体的愿望更崇尚共同的愿景，它来自于组织内部的创造性群体，因为集体本来就比个体智慧，它来自重视整体互动而非过去那种局部分析的思考方式。 我们要从前人那里学习管理的智慧，企业组织的智慧，再造组织的智慧：摆脱由片面、局部、分割的思维方式及其所产生的行为，建立起一种互动的思考方式。例子“十字架 “丁字架文化“绿色 十字架” “丁字架”文化美国是孩子的天堂 ， 中年人的商场 （ 赌场 ） ， 老年人的坟场 。 西方文化的结晶就是如此 ， 爱下一代 ，敢于开拓 ， 面向未来 。 （ 而中国文化有孝 ，
9、也就是西方文化中所说的回过来还报的爱 。 但同时也说明中国较为看中历史 、 过去和经验 ， 开拓 、 创新精神较弱 。中国的五伦有君臣 、 父子 、 夫妇 、 兄弟 、 朋友 ， 纵向长 ， 而横向短 。 美国由男女变成夫妇 ， 而家庭 ， 而社会 ， 而国家 ， 横着向世界发展 。绿色 扣除由于环境污染、自然资源退化、教育低下、人口数量失控、管理不善等因素引起的经济损失成本。根据国家统计局提供的数据， 2005年，我国 元，人均 703美元。目前，我国 四（ 2004年居世界第六），仅次于美国、日本和德国，但人均 110位 。我国 ，但消费的原煤、铁矿石、钢材、氧化铝、水泥，占世界 25至
10、40 ；我国拥有自主知识产权核心技术的企业，仅占约 万分之三 ， 99的企业没有申请专利， 60 的企业没有自己的商标。五项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿景团体学习先要弄清最高愿望；为实现最高愿望，要全心投入、终身学习、不断创新，从而超越自我。会发掘自己的心智模式 ；严格审视自己的心智模式，善于抛弃其中不合时宜的成分，抱残守缺或盲目自信是人们惯有的心智 ；培育一种有学习效果的本领与交谈能力，以便有效地表达自己的思想；学会用开放的心灵容纳别人的想法。发掘审视培育容纳例子“何为人才 ？“大禹治水 的遗产复合型的人才叫人才，高素质的人叫人才。有自信心的人，独立的人；会做人的人，会做事的人，会理财
11、的人 ；培养团队的人，有敬业精神的人；有内在美的人，有外在美的人；积极主动的人，不断进取的人。“何为人才 ” ？“大禹治水 ” 的遗产 治水留给中国的遗产是 疏导 ，意味着 宽容 。 效率 有两个基础，一个是物质技术基础，一个是道德基础； 物质技术基础产生的是常规效率，而道德基础能产生超常规效率； 认同带来公平，宽容产生效率。公平来自认同感。同的目标总是以一位卓越的领导者为核心；组织中一个共同的危机较易激发其形成一个共同的目标，这时不应只满足于暂时解决危机，而应追求更高的目标；用引导和学习的原则将个人目标整合为共同目标。企业中的三大命题愿景 是什么？成为什么？使命 为什么存在？核心价值观 如何
12、存在？进行 深度论谈 ；找出团体学习的阻碍；在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。成对系统整体而非对它的任何一个单独的部分进行思考的习惯；理解系统论的基本知识及实用工具。整个不仅高于各个部分，而且还高于各个部分之和。之所以叫 第五项修炼 ，是强调第五项修炼系统思考的重大意义。要点 7东方文化强调整体，西方文化强调个体。所谓学习性组织，就是指一个公司或企业善于学习、善于从整体看待问题（东方文化的特色）；同时，组织的学习愿望与能力有根植于个体之上，这又体现了西方文化的特色。因而，应该强调个体和组织学习愿望和能力的融合。要点 8未来唯一持久的优势，是有能力比自己的竞争对手学习得更快更好的企业
13、。要点 9每习得一项修炼，便向学习型组织的理想迈进一步。不能实现创新的学习，只能是一种模仿。组织学习能力的提高需要组织结构的相应改造。学习始终是一个过程 ， 永远是一个动词 。四、 中国传统文化对企业管理的影响诸子百家道家儒家兵家（一）诸子百家 墨家：尚尧舜道、强本节用、自给自足、尊卑无别，其事不可遍循 科学管理实践，工匠建筑、小孔成像 工程师、技术人员 纵横家（名家）：张仪、苏秦，权变之术、善失真 战略、策划、政客，逻辑结构 企业家、企业策划 法家：韩非、李斯、商鞅，引绳墨、切事情、明是非、严而少恩 管理实践，法理起源，制度流程 阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使人拘而多畏，阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡 占卜 中国思辩体系，自然法则，对应国外二元逻辑 道家：无为、无成势、无常形，大道无术 无为而治，关注精神境界 儒家：博而寡要，劳而少功，列尊卑 行为规范，道德标准（二）道家 “道可道，非常道 道若可以言说，就不是永恒常在之道（真理追求意识）； 道法自然 的天人合一思想； 为无为而无不治 “无为而治 的管理观（顺其自然）； 道生一、一生二、二生三、三生万物 “有生于无 的创造观 ; “天下之至柔，驰骋天下之至坚 柔弱胜刚强； 以正治国，以奇用兵 守正出奇； 道生之而德蓄之，物形之而器成之 企业管理的四大要素： 器、物、德、道 。nt
