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1、联想企业文化与管理思想联想电脑公司副总裁 杜建华联想企业文化与管理思想介绍联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想集团整体介绍联想是什么 联想为什么 中国科学院成立时间： 1984年 11月创业人员： 11人初始投资： 20万元联想分析联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想 联想是什么中国科学院 员工持股会联想集团控股公司联想集团有限公司联想电脑公司 联想神州数码公司65 35601993年中科院给联想集团 35%的分红权；2000年 3月，中央把 35%的分红权过渡成 35%的股权，联想集团成为一间股份有限公司。联想企业文化与管理思想企 业 规 模员工人数19
2、99年销售收入资料来源 : 联想分析 ( 注：公司市值以 6月日收盘价计算）上市公司市值 666亿港币203亿元10000余 人联想企业文化与管理思想 联想是什么净资产 54亿元联想企业文化与管理思想联想全球分支机构公司总部美国香港成都 上海深圳沈阳惠阳厂西安北京北京厂分支机构制造厂英国 德国奥地利西班牙 法国荷兰联想企业文化与管理思想 联想是什么联想企业文化与管理思想联想电脑公司组织结构图 (2001财年 )供应系统供应链管理部采购商务部销售商务部北京厂惠阳一厂 、 二厂上海厂总裁室企划部信息化推进部国际传媒及投资者关系部公司秘书处外联部法务部审计部企划系统人力资源部文化培训部行政后勤部人力
3、资源系统。美洲区欧洲区西南区华中区华北区西北区东北区惠阳分部上海分部深圳分部香港分部区域发展部客户关系系统品牌推广部大客户及策略联盟部消费市场部商用市场部客户信息支持部客户维修服务部财务部策略投资部财务系统笔记本电脑事业部服务器网络事业部统服务事业部宽带网络事业部持设备信息服务事业部信息运营产品系统产品链管理部联想研究院工业设计中心消费电脑事业部数字家庭事业部消费 。投资公司 联想为什么 我们对企业管理层次的认识产品研发制造运筹市场渠道服务联想企业文化与管理思想 联想为什么业 务 管 理联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想 联想为什么联想的企业文化和管理思想是什么联想企业文化与管理思想
4、联想企业文化与管理思想 联想为什么我们对企业文化的认识企业文化不仅是 企业价值观 、 企业精神 ，其本质体系还包括：企业目标企业战略企业哲学企业伦理企业作风企业美学联想企业文化与管理思想联想企业文化与管理思想 联想为什么我们对企业文化的认识企业文化载体不仅是 制度和组织结构 ，还包括：企业环境、企业形象、企业家理念、职工行为规范、文化队伍、文化设施、文化活动联想企业文化与管理思想 一个目标 两种意识 3个 “ 三 ” 4个 “ 四 ” 五个转变 五条路线联想企业文化与管理思想 联想为什么联想的文化管理思想：一二三四五联想企业文化与管理思想要把联想办成一个长远的 ,有规模的高科技公司 联想为什么
5、没钱赚的事不能干有钱赚但投不起钱的事不能干有钱赚也投的起钱，但没有可靠的人去做，这样的事也不能干长 远 :进取与求实并重 ;有规模 :五年内百亿美金高科技 :一个目标 两种意识 三个 “ 3” 四个 “ 4” 五个转变 五条路线联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 客户意识 经营意识联想企业文化与管理思想 联想为什么两种意识联想企业文化与管理思想 客户意识客户至上，诚信为本联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想对客户意识的理解更加清晰企业何以存在？因为有客户和客户需求！联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想产品功能需求容易获取的需求得到关
6、怀的需求客户需要什么？产品职能供应链职能市场职能企业能做什么？客 户联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想产品职能市场职能(客户关怀 )供应链职能企业为满足客户三类需求所做三类工作产品规划、管理技术质量采购制造商务渠道（配送 ,销售）渠道规划管理市场推广售前、中、后服务大客户关怀面对面电话网上媒体直接增值活动联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想企业规划财务人力资源 业还需要对内部的人、财、物、信息等进行组织管理，为业务活动提供支持联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想客 户产品功能需求容易获取的需求得到关怀的需求客户需要什么？产品职能供应
7、链职能市场职能企业能做什么？人力资源 务企业规划人财物如何组织？联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想业务和增值活动，是经营管理的两个方面 ，二者共同构成了企业经营管理的全部。总 结 一业务线间接增值职能成熟业务发展业务新兴业务 产品产品技术质量供应链采购制造商务市场渠道品推服务大客户企业规划人力资源务监控直接增值职能联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想总 结 二 每个人、每个部门都在 直接或间接地为客户服务 。每个人、每个部门的价值取决于是否有用户 ,是否让用户满意。质量研发资材产品财务业务轴增值轴商务制造渠道品牌服务企划信息人力业务 业务 2业务 3业
8、务 4联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 客户意识具体表现对待部门间合作方面对待最终用户方面对待合作伙伴方面上下级关系方面联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 加强 客户意识的措施与标准对待上下游部门对待最终用户与合作伙伴上下级关系方面联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想外部 内部产品产品研发质量供应链采购制造商务市场渠道品推服务大客户企业规划人力资源务监控成熟业务 发展业务 新兴业务盈利能力 运作能力经营成果 人员资源竞争力台式、 记本 服务器、软件 信息服务、其它产品质量指数用户、渠道 合作伙伴 运作指数 内部客户 满意度 员工
9、气氛指数业务目标经营目标客户满意度目标核心竞争力发展目标联想电脑公司 2000财年规划目标体系联想企业文化与管理思想产品产品研发质量供应链采购制造商务市场渠道品推服务大客户企业规划人力资源务监控成熟业务 发展业务 新兴业务盈利能力 运作能力经营成果 生产率人员规模台式、 记本 服务器、软件 信息服务、其它业务目标经营目标核心竞争力发展目标将客户满意度目标与部门 ,个人考核联系起来外部 内部产品质量指数用户、渠道、合作伙伴满意度 运作指数 内部客户 满意度 员工气氛指数客户满意度目标联想企业文化与管理思想 经营意识开源节流联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想商用 信息产业内多
10、元化发展联想企业文化与管理思想 联想为什么 开源 :扩大客户群 ,增大业务量 (营业额 )联想企业文化与管理思想小企业 电信 63接入服务宽带业务想电子商务解决方案面对 信息产业纵深发展 开源 :扩大客户群 ,增大业务量 (营业额 )联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想市场天花板 每套产品价格折扣折让贡献利润广告费部门费用财务成本积压成本技服成本运输成本制造成本材料成本产品的屋顶图费用成本联想企业文化与管理思想 联想为什么 开源 :增值 (抬高天花板 ),节流 :降低成本部门 1部门 2部门 一个目标 两种意识 3个 “ 三 ” 4个 “ 四 ” 五个转变五条路线联想企业文
11、化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素 做事三准则 处理投诉三原则联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素建班子定战略带队伍联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素 建班子一 、 有无班子的区别二 、 班子成员的素质和能力三 、 班子的组建与分工 、 奖罚四 、 班子的议事方法与决策程序五 、 班子决策的推进联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想“ 才”： 敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍建好班子是事业发展的首要条件 班子成员的素质和能力联想企业文化与管理思
12、想强烈的务实精神 脚踏实地； 不要只说不练的假把式； 有经营意识，投入产出效益观； 以目标为导向； 不唯上，不唯亲，只唯真建好班子是事业发展的首要条件 班子成员的素质和能力联想企业文化与管理思想班子内的分工原则 分工合理清楚除参与部门总体工作外，还应分工负责某一方面的工作 抓总与分块结合不因分工而妨碍掌握全盘情况，要负责一些抓总工作 权限及规范明确明确权限、议事规范、请示范围和渠道等建好班子是事业发展的首要条件 班子的组建及分工原则联想企业文化与管理思想议事与沟通方式一把手与成员之间： 定期交流、谈心决策前夕： 征询，个别沟通制度化沟通方式： 例会、沙龙；针对长远性问题： 宽松环境下的漫谈针对
13、不同类型的沟通，采取不同的方式建好班子是事业发展的首要条件 议事方式及决策程序联想企业文化与管理思想 管理三要素 定战略一、 确定中长远的目标二、确定实现目标的总体路线和阶段三、制定目前的目标四、确定采取什么方式、进行战术动作分解五、在实施中如何进行调整联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素 带队伍一、 优化的组织结构和岗位设置二、以岗位责任制为核心的制度规章体系三、完善绩效考评和激励机制四、建立起全员培训体系五、加强企业文化建设联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想“带队伍”包括的基本内容优化的组织结构和岗位设置制度规范体系企业文化建设激励体系建设培训体系建设各级干部目标与战略规划实现各项战略目标检查推进层层计划联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素 做事三准则 处理投诉三原则联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 决按规定办；按规定办并及时提出修改建议；请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。联想企业文化与管理思想 联想为什么联想企业文化与管理思想 管理三要素
