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1、17秋学期演讲与口才在线作业1试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 8 道试题,共 40 分)1. 以下哪一项对于抑制激动情绪没有帮助？A. 看书 B. 打电话 C. 离开D. 批评 满分：5 分正确答案:D2. 以下个选项中不属于动态态势语的是哪一个?A. 眼神 B. 姿态C. 表情D. 服饰 满分：5 分正确答案:D3. 在谈判中，如果发现自身错误，应该怎么办？A. 马上改正 B. 遮挡过去C. 坚持错误D. 狡辩 满分：5 分正确答案:A4. 在回答面试问题时，如果遇到不懂的内容，该怎么办？A. 不懂装懂 B. 坦诚回答C. 回避问题D. 模糊回答 满分：5 分正确答案:B5
2、. 以下各选项，对即兴演讲特点描述错误的是A. 时境突发性B. 情境复杂性C. 话境多样性D. 语境针对性 满分：5 分正确答案:D6. 为了争取某一职位而进行的演讲，叫做A. 即兴演讲B. 命题演讲C. 竞职演讲D. 领导演讲 满分：5 分正确答案:C7. 在竞职演讲的各个特征描述中，哪一个特征是其区别于其他类型演讲的最主要特征A. 目标明确性B. 内容竞争性C. 主题集中性D. 材料实用性 满分：5 分正确答案:A8. 以下各项中不属于推销的是A. 广告B. 新闻发布会C. 沿街叫卖D. 自我劝慰 满分：5 分正确答案:D二、 多选题 (共 8 道试题,共 40 分)1. 以下各选项中，哪
3、些是口才必备的要素？A德 B才 C学 D识A. 德 B. 才C. 学D. 识 满分：5 分正确答案:ABCD2. 领导讲话需要忌讳的是A. 忽快忽慢B. 用鼻音C. 毛手毛脚D. 将粗话 满分：5 分正确答案:ABCD3. 思维的特征都有什么？A. 直接性 B. 间接性C. 概括性D. 科学性 满分：5 分正确答案:BC4. 以下各选项可能成为刺激源的是A. 刮风下雨B. 听众情绪C. 场地布置 D. 周边环境 满分：5 分正确答案:ABCD5. 导游的开场白有哪两种？A. 一般开场白B. 导游词开场白C. 寒暄语D. 回答游客问 满分：5 分正确答案:AB6. 如果想询问求职者的业余爱好，可
4、以怎么问？A. 请谈谈你的业余爱好，有何特长 B. 你最近读了什么书？C. 描述一部你看过的，确实对你有启迪的电影D. 说说你放弃的一个兴趣爱好 满分：5 分正确答案:ABCD7. 以下各项中，哪些是可以借鉴的面试方法？A. 对目标公司做调查B. 认真倾听 C. 实例证明 D. 努力营造融洽的谈话氛围 满分：5 分正确答案:ABCD8. 在对目标公司作调查的时候，可以考察其哪些方面？A. 公司现状 B. 发展趋势C. 在同行业中的地位D. 主要产品，客户群 满分：5 分正确答案:ABCD三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 让两个大学生都做对30道题中的一半，但是让大学生甲做对
5、的题目尽量出现在前15题，而让大学生乙做对的题目尽量出现在后15道题，结果决策者认为大学生甲更聪明。这就是心理学讲的首因效应。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B2. 思维可以分为潜意识思维和有意识思维两类。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B3. 领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B4. 口才素质必备的四要素是德、识、才、学。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B5. 面试答辩者对于答辩的成败,首先是在思想上应该注意淡化,要有一种对成功不惊喜,对失败不居丧的心态。A.
6、 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B6. 推销员在推销时，有时会因各种情况不便或不愿将真实情况或想法告知顾客，这就需要灵法的运用“含蓄”的口才技巧。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:A7. 侥幸心理是人的正常的心理反映，是一种不负责的、放纵的、投机的一种心理状态。不正常的心理A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:A8. 简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:B9. 说服就是指引、启示、让人明白某种道理的意思开导A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:A10. 导游的语言风格是经过长期的积累而形成的，所以一般风格确定后很
7、难改变。A. 错误B. 正确 满分：2 分正确答案:A以下内容可以删除：远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一.商业银行的发展与宏微观因素都密切相关。从宏观层次来看，作为金融的核心企业，民生银行中间业务的发展与
8、国家经济的发展、整体经济的大环境、政策的变动都密不可分；在微观层次上来看，银行总的资产规模、资产质量、利息收入等都和民生银行中间业务收入密切的联系。结合前文的分析，民生银行要充分把握我国经济的发展，结合自身具体特点，充分利用银行本身的业务优势，及时调整业务的方向和重点，提高中间业务的竞争能力。本章从不同角度对民生银行中间业务的发展提出建议，旨在为民生银行的发展提供指导。（一）应对宏观经济方面的对策银行中间业务的发展与宏观环境密不可分，面对日益复杂的国内外环境，商业银行应该积极把握时代脉搏，主动应对各种挑战，顺应大环境的变化，积极推进中间业务的发展。1、面对我国经济增长大形势的措施宏观经济的繁荣
9、可促进商业银行中间业务的发展。国家生产总值的提高利于金融业的繁荣，货币供应量的对数与商业银行非利息收入呈正相关。随着我国经济的发展，人民生活水平提高，经济活动日益复杂多样。在这种情况下，对银行的业务提出了更高要求。商业银行要适应这种需求，就要提高业务的质量和水准，为人们提供更好的服务。首先优化服务质量，缩短办理业务的时间，提高资金跨国跨地划转速度，提高服务的便捷度，为客户提供更好的服务。其次提高服务水准，提高财富管理产品的收益、优化控制汇率利率多重风险产品的设计。这样才能让商业银行在经济发展的浪潮中立于不败之地，2、应对我国资本市场新形势的方法随着我国资本市场的成熟，企业融资方式越来越多元，外
10、资也越来越多的参与我国资本市场。随着股票发行筹资额增长，商业银行的非利息收入随之提高。金融市场的繁荣削弱了银行金融中介的作用，证券信托等金融机构开始与银行在部分业务上竞争。随着我国资本账户开放程度的逐渐加大，我国股票、债券市场逐渐打开，资本跨境流动规模和频率逐渐加大，给我国的股份制商业银行带来了巨大挑战。随之，直接融资逐渐成为社会融资的重要组成情况。2016 年10 月，人民币加入国际货币基金组织特别提款权的篮子，有力的推动了人民币的国际化，进一步促进了中国资本市场的开放。伴随着我国资本市场的逐步开放，部分外资银行也进入我国金融业，给中国传统商业银行带来巨大冲击。面对资本市场开放带来的重重挑战
11、，民生银行应该积极应对。首先，商业银行要积极学习外资银行业务方面的先进经验，取长补短，弥补自己的不足。其次，民生银行要提升自己参与资本市场的程度。民生银行投资业务占总资产的比例 2016 年达 37.43%，比上年提高 17.22%，但仍有进一步提高的空间。银行在参与资本市场在获得资本收益的同时，拓宽了银行收入来源丰富了资产管理业务，可谓实现多方面共赢。3、应对互联网金融的办法在今天的中国，互联网给人们的生活带来了极大的便利，智能手机已然成为人们生活的重要工具。对人们的生活来说，网络像水和空气不可缺少。P2P 网贷、第三方支付、众筹等新兴的筹融资形式给传统的银行存贷业务带来了巨大冲击，给银行的
12、盈利能力造成了负面影响。互联网依靠大数据、云计算等新兴技术降低了传统金融服务的成本和困扰银行已久的信息不对称情况，减少了银行传统的佣金收入、手续费等中间业务收入。互联网金融已然在我国传统的金融业务领域占有重要影响。面对互联网金融的冲击，商业银行不能消极被动接受，更要主动积极应对。首先，商业银行应该充分利用互联网的先进技术，运用到自身的中间业务中。技术给人们的生活带来了翻天覆地的变化。民生应该积极运用大数据、云计算等先进技术，减少核心中间业务的运营成本。大数据技术的运用，可以判断客户的风险和个人偏好；云计算的使用，可以提高处理海量数据的效率和准确性。其次，如果有机会的话与实力雄厚的互联网企业合作
13、，达到互利共赢的效果。尽管互联网技术在商业银行有了一定程度的应用，但在信息技术等领域仍与专业的互联网企业有一定差距。商业银行可通过与互联网企业的合作，将自身的资金、客户资源等优势与对方的数据处理能力等技术相结合，为客户提供更加优质的服务，实多方共赢。4、应对利率市场化的措施随着我国利率市场化措施的逐步完成，商业银行在利率的自主定价方面拥有绝对的主动权。银行之间的竞争从传统的存贷利差转向为客户提供更加优质的服务，银行之间存贷利率竞争的加剧也进一步增加了银行的脆弱性。面对利率市场化的冲击，商业银行首先应该丰富自身金融产品。通过为客户提供差异化、有针对性的优质产品代替以往传统简单的存贷业务。其次，随着银行存贷利率的放开，给银行业务的支出收入带来了较大的不确定性，加大了银行的市场风险。商业银行应该完善风控体系，加大对风险的把控，确保银行稳健经营。再者，商业银行应该为不同的客户提供不同层次的金融产品。这有这样，才有利于银行的长远发展，在把控风险的前提下实现收益最大化。
