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1、小组策划书小组名称：人际沟通技巧提升工作人员组成工作员：组员：未定志愿者：目标及目的 短期：处理组员日常生活中的人际沟通问题及问题解决，树立正确的人际沟通观念及掌握人际交往的技巧长期：组员重新建立组员人际沟通模式，在今后的学习工作中人际关系和谐自然。服务对象：中学学生招募方法1、通过招募启事及海报报名；2、口头宣传；3、在招募一定的组员后，让已经参加小组的组员再邀请其他同学或朋友；4、等招募到一定人数的参加者后，小组工作者组前会谈最终确定小组成员。小组结构1、性质:成长性团体训练2、节数:五节3、日期:4、时间、地点:另行告知5、人数: 10人第一次小组活动方案日期及本次活动时间：目标：1、建
2、立小组亲近感；2、让组员了解什么是小组活动及人际沟通；活动时间地点目标内容所需物资1）3分钟让组员认识小组工作人员及小组的目的和过程介绍小组工作人员、性质、目的及小组本次活动的流程2）15分钟热身游戏3）20分钟让组员挖掘自身的人际沟通疑问，提出来与组员分享，并运用另一个角度思考，建议问题的解决，让组员相互间形成共识，并强化组员之间的熟悉度1把事先准备好的纸条和笔分发给组员,组员将自己在人际沟通上的问题和障碍写在纸上,1个或2个问题2将纸条扔进准备好的纸盒,然后依次让组员抽,每个组员抽一张,并对纸条上的问题进行思考3组员对抽到的纸条上的问题进行建议和解答,纸条的主人做出回应.(必须互相叫出名字
3、)其他组员依次轮流.4.叫不出名字的组员接受惩罚笔10支小便签纸条10张纸盒1个4）5分钟订立契约，制定组员共同完成的约定，进一步强化小组的团队意识。1通过组员的讨论得出每个组员都必须遵守的契约，工作员可以给模板参考2每个组员在契约上签字，并约定下次进行小组的时间彩色大卡纸一张便签纸10张碳素笔10支第二次小组活动方案日期及本次活动时间：目标：1、强化组员联系，增强团队凝聚力；2、人际沟通现实矛盾心理体会及缓解矛盾技巧活动时间地点目标内容所需物资1）5分钟1、深化组员对彼此的熟悉感2、增进组员对小组的认同感和归属感1组员两个人一组，分成五组2由社工说明游戏口令以及相应的动作：“一见钟情”：双方
4、张开双臂面对面。“翻脸无情”：双方各自双手交叉在胸前，转身被对对方，做生气装。“不解风情”：组员A背对组员B，组员B张开双臂面对组员A。“自作多情”：组员B背对组员A，组员A张开双臂面对组员B。3社工任意发布口令，所有人依照口令做出正确的动作，可以加快口令的速度，做错指定动作的人接受处罚（表演节目）2）25分钟1让组员真切感受到在现实情境中人际沟通的重要性2在现实一些场合人际沟通的技巧学习及了解人际沟通的多面性3分享人际沟通中的心得体会角色扮演及问题解决情景1：在超市里顾客结账后走出超市，在整理东西时发现收银员多算了一样物品（价值50元），如何解决呢？角色：顾客2名 收银员1名 超市经理1名情
5、景2：在即将沉没的泰坦尼克号上，最后一艘救生艇上只剩下最后2个位置，船长在2名老人，1名妇女，1个男青年,1富翁中选择角色：船长1名 老人2名 妇女1名 男青年1名 富翁1名让抽到角色的组员讨论2分钟再开始表演最后评定出最佳表演者2名将事先写好角色的纸条给组员抽奖品2份3）10分钟分享组员这次小组活动的心得工作员引导组员发言，说出内心的想法，并对自身的人际沟通技巧经验进行讨论零食若干：果冻山楂4）5分钟总结本次小组1、大家总结本次活动的效果2、导入下次活动主题3、约定下次活动的时间第三次小组活动方案日期及本次活动时间：目标：共同学习人际沟通的方法和技巧活动时间地点目标内容所需物资1)18分钟活
6、跃氛围，增强组员间的亲密感转转大风车：9个人围成一个圈，一个组员在组外绕着圈，喊口令“大风车转啊转，转到穿白色鞋子的某某（名字），这位同学跟着他后面，继续转，说出口令(特征)，到一定的程度停下来抢空位，没抢到空位的同学开始下一轮的游戏。2)20分钟10个人分成两组，工作员将一个词（如骑马）给第一个人看，后面的人都背对着，用身体表达，依次传下去，最后一位同学必须猜出。两组比赛，在预定的时间里猜出的题最多。赢的一组奖励奖品。小题板一个奖品5份3)10分钟分享组员的感受，无声的表达的技巧和应对方式工作员尽量让同学们主动分享内心的想法4)5分钟总结本次小组1、大家总结本次活动的效果2、导入下次活动主题
7、3、约定下次活动的时间第四次小组活动方案日期及本次活动时间： 目标：在团队内深化人际关系及增强人际沟通技巧个别活动时间地点目标内容所需物资1)10分钟活跃气氛教学手语歌曲蜗牛与黄鹂鸟奖品：签字笔2根，荧光笔2根，便利帖2本，记事本2本2）25分钟通过完成一个团队任务，了解团队的动力结构，它的优势在于可以加强团队成员的互动，而且可以挖掘出团队成员对自己在团队中的定位、角色认识、相互信任与合作关系等，特别关注团队中的沟通技巧的提升。1、5人一组，共同完成一幅画。题目：我的团队。2、要求：在画画过程中，不能用言语交流。3、画画结束后，两个队伍派一个代表分析自己的画，包括画的含义，谁下了第一笔，谁画了
8、关键一笔，谁画了多余的一笔，是谁把整幅画联系在一起。并说明在不能用言语沟通的情况下，大家是怎样完成这幅画的。两张海报纸，颜料以及画笔一套。歌词海报一张。电脑及小音箱3）10分钟复习手语歌曲，并总结本次小组心得第五次小组活动方案日期及本次活动时间： 目标：学习总结，建立起新的人际关系个别活动时间地点目标内容所需物资1)5分钟活动热身口是心非 活动介绍：工作员走到某人面前，指着他的眼睛问：“这是你的耳朵吗？”，被问者要说：“不是但是要点头。回答“是”的时候，则要摇头。依次类推，可轮流。2）25分钟归纳总结，重温小组感情及技巧归纳归纳4次小组活动所学习到的人际沟通技巧，并探讨组员的表现，及未来的人际
9、沟通模式3）10分钟组员结业，留言告别把准备好的卡片发给组员，组员互相留言卡片10张笔10支4）5分钟小组合影，及结束语照相机1部应变计划：预计困难应付方法招募不到足够的参加者工作者出动，邀请相熟的又是符合条件的对象参加工作者未能同时兼顾到组内每名组员在组前面谈就应尽快掌握各组员的性格及所关注的事物，在小组开展时更能针对他们的需要。小组内出现冲突让冲突的双方阐述自己的观点，分析冲突产生的原因，达成一个明智的双方都能接受的协议来解决问题。小组出现次团体社工应敏锐的觉察，调换位置，适当的提醒，经常关注他们。附：附录一：小组契约附录二：人际沟通技巧提升小组活动记录表附录三：人际沟通技巧提升小组组员个
10、人资料（保密）附录一： 小组契约我自愿加入“时间管理小组”，为了自己和同伴的成长，我将在小组活动中遵守以下几点：1、 保密：在小组讨论的私人问题只保留在本小组之内，若需要将小组讨论内容向组外呈报，要征求组员同意。2、 平等参与：每个人都要最大限度的参与每项活动。3、 尽情表达：组员可以自由表达自己的价值观和喜好。4、 团结合作：组员和工作人员平等地营造一个舒适和自由发表意见的环境。5、 非批判性：欢迎不同意见，不评判正确与错误或批驳别人的观点。6、 开放：每个人表述自己的观点，也听取他人意见。7、 尊重：尊重其他组员的言行，杜绝粗暴言行。8、 分享：与组员分享自己的经验，表达观点；在活动结束后
11、，向其他同龄人传递所学到的东西。9、 信任：在小组中充分信任他人，坦率真诚，袒露自己成长中的烦恼。10、 准时：准时参与每周的小组活动，由于小组活动的连续性较强，所以不允许无故缺席。我还有其他意见：11、打断、辱骂他人，视情节轻重，组内讨论处理。12、有事须请假。13、无故迟到或缺席，须表演节目。 签名： 年_月_日 附录二： 人际沟通技巧提升小组活动记录表记录者： 第 次聚会 工作者姓名： 聚会时间： 其他参加及到场工作者： 聚会地点： 天气： 出席者： 共计 名缺席及理由： 主要活动内容： 聚会概况： 附录三： 编号：_小组组员个人资料（保密）姓名 昵称 QQ性别籍贯出生年月年级联系方式自我素描（请在素描中简单说明你在学校的学习、生活和工作状况，并阐述您报名参加此小组的想法）我的困扰（什么促使你参加小组）我希望得到的改变对我们的希望和要求 填表日期： 10
