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精品资料网(http:/)25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座团队预订处理流程图 接到团队预订信息后,用正楷在团队通知单上写清团名(中、英文)、国籍、抵离日期、人数(包括陪同)、房间数、房价、早餐种类、标准、旅行社名称、定房人的联系电话、传真号以及餐饮的其他要求和标准(如午、晚餐的预订等)。 国外直接预订的系列团,在再收到外方的确认书后,交与前厅部输入电脑。 将填好的团队通知单交前厅部预订组输入电脑,前厅部预订员负责在该通知单上填上电脑预订号及客史号并签上名,然后交还销售部发出确认通知书并存档。 接到团队取消的信息后立即填写取消通知单并签上姓名,通知前厅部预订组。 接到团队更改信息后,如内容是有关房间数、或抵离日期变更的,需以书面形式立即通知前厅预订组,以确保电脑流量数的准确性。 在团队抵店前第十天要对该团成员情况、国外直接预订的付款和定金、旅客名单进行再次确认。 在团队抵店前三天负责送发到店的团队通知单(包括ROMING LIST)给前厅预订组、客房部。 团队抵达前三天内如有变更或取消,应立即以书面形式通知前厅预订组、客房部。 团队抵达前一天,将团队资料交公关部执行。精品资料网(http:/) 专业提供企管培训资料