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检查损坏情况,若是有偿服务应向住户声明:可能要适当收取费用。“您好,我是维修班的。请问是否您家的需要维修?”“请您验收签意见。”上住户家中维修与住户意见一致后进行维修,维修完后做到工完场清。住户满意并签字完毕后谢谢,再见!来 访电 话再 见!您走好!再向住户确认一次维修内容、地点及时间后,“请问您还有什么要求?”“对不起,我们暂时没有人。”约定时间去维修。有人手“我们马上派人去维修。”暂时没有人手有能力没有能力“对不起,我们没有此项服务。”并作适当解释。询问需要维修的内容及地点,判断有否能力及人手,及时去维修。“您好!维修班。您有什么要求?”“您好!维修班。您有什么要求?”接待住户来访接到住户电话