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1、LOGO 如何让自己职业化 如何让自己职业化 培训讲师 闫静怡培训讲师 闫静怡2009年年2月月21日日 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 目录目录 一 结果证明价值一 结果证明价值 二 责人造就人品二 责人造就人品 三 能力解决问题三 能力解决问题 四 重视日常细节四 重视日常细节 五 耐心对待客户五 耐心对待客户 如何让自己职业化 如何让自己职业化 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 目录目录 六 遵守公司规范六 遵守公司规范 七 团队利益为重七 团队利益为重 八 精确时间观念八 精确时间观念 九 沟通解决一切九 沟
2、通解决一切 十 行为始终如一十 行为始终如一 如何让自己职业化 如何让自己职业化 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 前言前言 v 什么是职业化 您职业吗 什么是职业化 您职业吗 如何让自己职业化 如何让自己职业化 n职业化 是商业规则的基础之一 n职业化 是一种职业品质 n职业化 是潜在的文化氛围 n职业化 是一种体制 一种机制 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 一 结果证明价值一 结果证明价值 永远以结果证明自己的价值 职场没有苦劳 只有功劳 永远以结果证明自己的价值 职场没有苦劳 只有功劳 如何让自己职业化 如何让
3、自己职业化 持续创造业绩持续创造业绩 年龄 年年龄 年资资 个个人职业目人职业目标标 与与 公司公司组织组织目目标标 职职场中我场中我是是谁谁 归零归零心心态态 重视结果重视结果 以事以事为为本本 职业目职业目标标 与与 组织组织目目标标 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 二 责二 责任任造就品造就品质质 责责任感任感 情商的核情商的核心心要素要素 做好工作的做好工作的前前提提 忠诚度忠诚度 责责任感的任感的重重要体现要体现 对对于归属感的于归属感的确确认认 如何让自己职业化 如何让自己职业化 如果说指挥和勤奋像金子一样珍贵的话 那么还有一种东西比这如果说
4、指挥和勤奋像金子一样珍贵的话 那么还有一种东西比这 两者更为珍贵 那就是责任感 两者更为珍贵 那就是责任感 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 责责任感任感 是人品是人品的最核的最核心心要素要素 责责任感任感 是是情商的核情商的核心心要素要素 责责任感任感 一一个个人人面面对对分内分内职责职责的的心心态态 没有没有责责任感的员工 纵使有再多的知识 再大的才华 再坚任感的员工 纵使有再多的知识 再大的才华 再坚决决地忠诚 地忠诚 再令再令人人赞叹的老实 也难以赞叹的老实 也难以创造价值创造价值 一一个个行为行为上具有上具有责责任感的任感的人人才才能能认清认清自
5、己自己的处境和感觉 然后才的处境和感觉 然后才能能以以 自己自己的的能力能力控制控制自己自己的反应 的反应 一一个个人人的的责责任感体现任感体现为为积极主动的做事态度 体现积极主动的做事态度 体现为对为对于所作事情的于所作事情的 弃疑弃疑心心态态 责责任感任感 如何让自己职业化 如何让自己职业化 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 缺乏忠诚度的原因缺乏忠诚度的原因 很多很多人人之所以缺之所以缺 乏忠诚度的原因乏忠诚度的原因 是什么 是什么 初进组织 感到自己不适应组织的氛初进组织 感到自己不适应组织的氛 围和文化 没有归属感围和文化 没有归属感 如何让自己职
6、业化 如何让自己职业化 认为忠诚不会为自己带来额外的利益认为忠诚不会为自己带来额外的利益 周围的人基本上都是做一天和尚撞一周围的人基本上都是做一天和尚撞一 天钟 没有什么忠诚可言天钟 没有什么忠诚可言 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 培培养养忠诚度忠诚度 如何培如何培养养自己自己的的 忠诚度忠诚度 记住 再多的智慧也抵不过一丝的忠诚 记住 再多的智慧也抵不过一丝的忠诚 唯唯诺诺 阿谀奉承 毫无主见都不是忠唯唯诺诺 阿谀奉承 毫无主见都不是忠 诚的表现 忠诚是指忠于自己的价值观和诚的表现 忠诚是指忠于自己的价值观和 职业选择职业选择 如何让自己职业化 如何
7、让自己职业化 忠诚的最直接 最基础表现就是对于岗位忠诚的最直接 最基础表现就是对于岗位 工作的尽职尽责工作的尽职尽责 忠诚意味着责任 每个人都在生活中承担忠诚意味着责任 每个人都在生活中承担 着多重责任着多重责任 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 三 能力解决问题三 能力解决问题 如何让自己职业化 如何让自己职业化 没有能力 只能有效率而无效果地做事 没有能力 就不能顺利没有能力 只能有效率而无效果地做事 没有能力 就不能顺利 地解决问题 也就不能达成目标 地解决问题 也就不能达成目标 要要把把解决问题解决问题的的技技能能 作作为为核核心能力心能力 而而不
8、不 是是把丰富把丰富的知识作的知识作为为 核核心能力心能力 成功成功解决问题解决问题的的前前提和提和基基 础础是是具具备备解决问题解决问题的的能力能力 学习学习知识的知识的目目的的是是增增 强强解决问题解决问题的的能力能力 能力解决问题能力解决问题 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 前解决问题前解决问题的的8种种职业能力职业能力 v第一种 目标关注能力第一种 目标关注能力 v第二种 计划管理能力第二种 计划管理能力 v第三种 观察预见能力第三种 观察预见能力 v第四种 系统思考能力第四种 系统思考能力 v第五种 深度沟通能力第五种 深度沟通能力 v第六种
9、适应矛盾能力第六种 适应矛盾能力 v第七种 全神贯注与遗忘能力第七种 全神贯注与遗忘能力 v第八种 执行到位为能力第八种 执行到位为能力 如何让自己职业化 如何让自己职业化 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 四 重视日常细节四 重视日常细节 如何让自己职业化 如何让自己职业化 职业细节职业细节 只只有有在正在正确确战略战略的的引导下引导下 不 不断完善断完善日常行为细节日常行为细节的的人人 才有才有可可能能成成为为卓越卓越的的职业人职业人才 才 日常行为日常行为 个个人人形象形象 举止举止言言谈谈 老子曰 天下大事必做于细 天下难事必做于易 老子曰 天下大
10、事必做于细 天下难事必做于易 职业行为细节职业行为细节 计划计划安排安排过过程程 贯贯彻彻执执行行过过程程 一一个个人人 只只有有从从细节细节做做起起 珍珍视细节视细节 才 才更更具具人人格魅格魅力力 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 五 耐心对待客户五 耐心对待客户 如何让自己职业化 如何让自己职业化 为客户创造价值是为客户创造价值是生生存存的的基础基础 主动主动关注关注客户客户的的需求需求是是必必备备的素质的素质 耐心对待客户是耐心对待客户是天天职职 客户客户满满意意是是检验服务检验服务的最的最高高标标准准 主动地主动地主动地主动地 耐心耐心地地耐心耐
11、心地地 对待客户对待客户对待客户对待客户 只有一个总经理 那就是客户 他只要用只有一个总经理 那就是客户 他只要用把钱花在别处把钱花在别处的的方式方式 就能就能将公司将公司的的董董事事长长和和所所有有雇员全部都炒了鱿鱼雇员全部都炒了鱿鱼 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 为客户创造价值为客户创造价值 生生存存基础基础 如何让自己职业化 如何让自己职业化 为客户创造价值为客户创造价值 客户客户服务服务 的的精精神神 以以客户客户为为 中中心心 客户客户和和企企 业业的的关系关系 是什么 是什么 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 L
12、OGO 主动主动关注关注客户客户的的需求需求 必必备备素质素质 如何让自己职业化 如何让自己职业化 善于抓住客户的需求点 建立客善于抓住客户的需求点 建立客 户满意需要控制三个层次的因素户满意需要控制三个层次的因素 必须必须具具备备的因素的因素 越越多多越越好的因素好的因素 期望期望之之外外的因素的因素 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 耐心对待客户耐心对待客户 天天职职 如何让自己职业化 如何让自己职业化 客户客户服务服务的的耐心耐心 耐心是耐心是无无声声的的服务服务 三三勤法则勤法则 勤用脚勤用脚 勤用嘴勤用嘴 勤用手勤用手 不不仅仅反反映映着着一一个
13、个人人 的个的个性修性修养养 在在职职 业行为业行为中中更更反反映映着着 一一个个人人的的职业职业素素养养 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 客户客户满满意意 检验检验的最的最高高标标准准 如何让自己职业化 如何让自己职业化 客户并不是永远都是对的 但他永客户并不是永远都是对的 但他永 远都是第一位的 解决问题永远比远都是第一位的 解决问题永远比 争论谁对谁错更重要 争论谁对谁错更重要 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 六 遵守公司规范六 遵守公司规范 永远永远把把遵守公司规遵守公司规 范视为范视为不不可可逾越逾越的的
14、 权威权威 逾逾规规不不等等于于 勇敢勇敢和和创创新新 作为公司的一员 维护公司的利益作为公司的一员 维护公司的利益 是必须恪守的职业道德是必须恪守的职业道德 在思想上接受公司规范是自律的前在思想上接受公司规范是自律的前 提和必要条件提和必要条件 遵守规范比勤劳和能力更重要遵守规范比勤劳和能力更重要 如何让自己职业化 如何让自己职业化 孟子曾说 不以规矩 不能成方圆 孟子曾说 不以规矩 不能成方圆 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 团队团队成功成功是是个个人人成功成功的的前前提提 团队团队意意识要识要从从内内心心修炼开修炼开始始 外在外在行为行为需需要要团
15、队团队意意识的识的支撑支撑 没有没有团队团队的的成功成功就就没有个没有个人价值人价值的实现 没有个的实现 没有个人人的的成功成功 没有 没有团队团队 的的协同协同就就没有没有强强大的组织大的组织执执行力行力 包容包容接接纳纳 吸收优点吸收优点是一是一种种内内在在修炼修炼 学会接学会接受别受别人人 包容包容不不同同的的意意 见见和做和做法法 尊尊重人重人的的差异性差异性 员工的员工的行为就是公司行为就是公司形象形象 是公司是公司的的 软性软性 竞争竞争力力 也 也是决是决定定公司公司兴兴 衰衰成成败败的的关关键键所所在在 七 团队利益为重七 团队利益为重 如何让自己职业化 如何让自己职业化 通通
16、过过认认同同力力量量增强增强团队精团队精神神 团队精团队精神神是一是一种种心心灵灵的的力力量量 来来自自于于团队团队成成员员对对于使于使命命的认的认同同感 感 每每 个个人人都都应应首先找首先找准准自己自己在在团队团队中的中的位位置置 个个人人的成功的成功离离不不开平台开平台和和团队团队 没有 没有团队团队的成功就没有个的成功就没有个人人的成功 的成功 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 有有效效团队团队意意识的识的培培养养 有有效效团队团队意意识的识的培培养养 职业职业必修必修课课 首先 已开放的心态承认并接纳别人与首先 已开放的心态承认并接纳别人与 自己的差别 无论是强项还是弱项 并自己的差别 无论是强项还是弱项 并 加以充分理解和合理使用 加以充分理解和合理使用 如何让自己职业化 如何让自己职业化 其次 相信没有团队的成功就没有个人其次 相信没有团队的成功就没有个人 的成功 的成功 再次 注重培养团队内部的信任氛围 再次 注重培养团队内部的信任氛围 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 LOGO 八 精确时间观念八 精确
