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1、1 工程概况某建筑工程15 层外墙面采用玻璃幕墙及干挂花岗岩，626层大面积外墙面采用红色外墙涂料，女儿墙、阳台、凸窗处外墙面采用白色外墙涂料。因现阶段外墙涂料工程存在较多质量问题，如一些外墙涂料工程刚完工出现了墙体开裂、涂层脱落、起皮等现象。为避免出现类似现象，项目部决定成立QC 小组，利用PDCA 循环原理对外墙涂料质量开展技术攻关。2 PDCA 循环2.1 现状调查及目标值的确定2.1.1 现状调查QC 小组对公司正在施工和已施工的涂料工程进行调查，并对所调查出影响外墙涂料装饰质量的缺陷进行统计、分析、归纳，如表1。表1 外墙涂料装饰质量缺陷统计表可以看出，影响外墙装饰质量的主要问题是龟
2、裂、起皮、流坠：线、角不顺直。2.1.2 目标确定通过对分析并结合公司以往类似工程的施工经验，QC 小组经过讨论后确定本次活动的目标：主控项目全部符合要求；一般项目合格率在90% 以上。2.2 分析原因我们采用关联图对主要影响因素进行分析，如图1 所示。2.3 要因确认针对原因分析关联图的共15 种末端因素，其中要因有7 个，分别是：1）墙面湿度大，PH 值高；2）粉刷层平整度差；3）腻子层平整度差、砂磨不够；4）涂料施工工艺不当；5）涂料施工工具陈旧；6）涂料选用不当；7）腻子选用不当。2.4 实施对策实施一：外墙粉刷层施工采用细拉毛施工工艺。QC 小组经过讨论，并经过设计院同意，决定外墙水
3、平分格条采用铝合金条，铝合金采用挂通线进行粘贴，铝合金分格条面与外墙抹灰面平。外墙水泥砂采用分两次进行，底层厚约14mm，面层厚约6m。抹面层水泥砂浆时，用3 米靠尺将所抹基层与分格条抹平。为保证外墙粉刷层的平整度，QC 小组召开会议，讨论外墙面粉刷层平整度控制问题。决定将外墙面粉刷层平整度按允许偏差为3mm 进行控制，合格率控制在90以上。会上决定粉刷层施工采用细拉毛施工工艺。具体做法为：水泥砂浆用木抹子挫平，铁抹子抹平，待初凝前( 约56 层干时) 开始细拉毛，用毛排刷与墙面放平，顺着同一方向从上而下细搓至表面平整，纹路清晰，粗细均匀，色泽一致，不显接茬。在施工区域内不间断，以免出现接茬和
4、色泽不一致的现象，使整个墙面平整均匀、质感显著。为保证水泥砂浆与混凝土面的粘接力，外墙柱梁面均采用聚合物水泥砂浆进行喷毛处理。同时为防止砖墙与混凝土柱、梁交界处出现裂缝，所有柱梁边均采用钢丝网进行加强，钢丝网用射钉固定在墙上，伸入混凝土面及砖墙面长度均为200mm。实施二：加强对粉刷层及腻子层湿度及PH 值检测。外墙水泥砂浆粉刷完后专人浇水养护7 天，待水泥砂打底完28 天后，进行墙面湿度及pH 值测定，墙面湿度采用湿度测量仪检测，墙面pH 值采用pH 试纸进行测定。测得墙面湿度8及pH 值10 后才开始刮外墙腻子。外墙上抗碱封闭底漆前，亦先检查腻子层湿度及pH 值。实施三：加强对腻子层平整度
5、检查。因本工程外墙粉刷层平整度较好，故腻子层采用薄批。每一层腻子刮完后，均进行检查，腻子层平度度允许偏差控制在2mm以内。为控制墙面波浪，采用在晚上用碘钨灯进行侧面照射检查，不符要求的全部返工重做。实施四：制定涂料施工工艺流程。施工工艺：粉刷层养护28 天墙面湿度及pH 值检测刮腻子腻子层检查养护不少于7 天墙面湿度及pH 值检测刷抗碱封闭底漆刷第一遍面漆刷第二遍面漆检查验收质量评定。实施五：明确分工，加强过程检查。为加强检查力度，QC 小组于2008 年9 月8 日对施工员进行明确分工。每道工序每完成一层均进行检查，严格执行工序检查验收制度。2.5 检查效果通过实施了以上的对策，本工程外墙涂
6、料的质量得到了很大的提高。本工程外墙涂料于2009 年4 月5 日施工完毕。QC 小组将626 层外墙涂料分成12 个验收批，共检查120 处，保证项目均合格，一般项目合格率为92.896。合格率达到了90的预期目标。2.6 成果分析1）课题目标基本实现：6 层以上涂料施工完后，QC 小组于2009 年4 月10 日请市质量监督站、公司质检站、分公司质捡科到工地进行外墙涂料检查，三方均对外墙装饰质量给予了很高的评价。2）社会效益：通过开展QC 活动，使外墙涂料装饰质量得到了很大提高，公司多次组织人员到工地参观，为提高公司声誉、承揽业务作出了贡献。3 针对以上问题，提出几项意见及对策1）关注国家
7、对总承包单位的管理所出台的法律法规，积极完善与配合，按国家指导性文件落实并改善自身管理存在的问题。用法规形式明确工程总承包模式，特别要加强对业主肢解建设工程进行明确的规范。国家也正在切实解决工程总承包企业的市场准入资格问题，通过发行和重组调整勘察、设计、施工、监理企业组织结构，建立起企业集团化管理、产业化管理体制。要大力推行工程项目总承包管理方式，对项目业主进行项目管理人才进行知识灌输，落实国家投资项目业主的责任制，广泛宣传，统一思想，提高认识使业主深刻认识到实行总承包对建设项目节约投资、加快进度、提高质量的优越性，改变总承包单位自身认知的不足，才能有效排除业主对总承包的抵触心理。2）加强与业
8、主单位的沟通，及时解决工作中存在的问题，减少矛盾的产生。3）加强自身内部协调与配合，加强人才培训。完善总承包项目管理体系，要严格按照国家标准的要求，建立健全的总承包项目管理组织和管理体系，从组织、技术、人才结构等方面提供全过程服务，加强内部风险防范和控制体系的建立，完善企业内部定额和价格数据库，特别是材料、设备、机械租赁等价格数据库，充分利用现有的管理软件，用于管理工程施工进度的控制和资源总体调配，从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。为下个项目提供可靠依据，最大限度的降低EPC 项目总承包的承包经营风险，并积累经验。加强人才培训，提高管理
9、人员素质与认知度。培养复合型人才，能适应总承包管理的各类项目管理人才，可以有针对性的结合企业现状及工程特点，组织学习先进项目的管理方法、标准等，提高项目管理人员素质水平，以适应企业发展的需要。高素质的管理人才，可以使管理更专业化，从工程、经济、技术、人文和观念技能各方面，使设计与施工高效搭接，以设计阶段为重点，实施主动控制，以技术与经济相结合为主要有效手段，通过技术比较、经济分析和效果评价，正确处理技术先进与经济合理两者间的对立关系，力求在技术先进条件下的经济合理，在经济合理基础上的技术先进。在培养方式上可以有针对性的、分专业的培训，从政治素质、领导素质、实践素质、知识素质、身体素质等复合方面培养。例如，在项目可以组建专业的物资管理部门或成立专业物资管理分公司，从设备材料的招投标管理、合同管理、催交管理、现场保管、费用结算等全过程管理，系统专业的管理即有利于物资的管理，有利于设备物资成本控制，分包管理少有利于合同的管理，更重要的是可以为公司节省一笔可观的费用。
