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1、2010年人力资源部工作总结一年来，在公司领导和部门领导的正确带领指挥下，我科室团结一致、努力拼搏、攻艰克难、全力以赴，出色地完成了各项任务。为认真总结本年度工作经验，安排布署好明年工作，分析新形势，明确新任务，研究新举措，推动科室工作再上新台阶，现将一年来工作情况分析总结如下：一、2010年工作情况：1、采取多种方法广泛宣传，拓宽招工渠道和范围，保证人才供应。近几年来，我市当地企业发展迅猛，规模日新月异，伴随当地的人才供需关系也发生了较大变化，已经由原来的就业难转变为招聘难。而且进入今年以来，受多种因素的影响，招聘工作格外艰难。为克服困难满足生产需求，公司多次到武安一中、武安三中、武安职教中
2、心、武安十中、邯郸理工学校、邯郸工业学校、邯郸大学、武安致远技校等各大中专院校和技校进行招工宣传和招聘员工。在电视媒体发布招聘信息4次共40余天；在亚兴亚和新世纪流动字幕发布招聘信息6次共120余天；分批次到农村贴招聘公告60余次，走遍武安各乡村大街小巷进行广泛宣传广播，共张贴招工启示10000余份。到农村定点招工3次，农村集会发布招聘信息3次，发放招工信息单600余份。为进一步扩大招工范围，拓宽招聘渠道，到山西省和顺县、永年县、管陶县等周边县市进行招工宣传和招聘，开通了钢铁英才网、邯郸英才网、武安人才网等网站猎头招聘，并在网站发布了招聘信息。通过强有力和大范围广泛宣传，有效保障了招聘工作的进
3、行，基本满足了生产需求，但因我公司属重工业，工作环境和条件都有局限性，有不少新员工因不适应钢铁行业生产节凑，造成人员的流失量偏高。全年共招聘2000余人，在岗人员近1200人，新员工进厂前全部进行了体检，办理了进厂手续，建立了员工档案。2、完善培训基础设施，充实多种培训教材，开拓多种培训方式，注重提高培训效果。随着企业规模的发展，培训任务的增加，为了进一步提高培训效果，提供适宜的培训场所和后备培训教师队伍，对培训工作的基础建设进行了大量投资。今年投资8余万对六楼培训室进行了装修，购置了新的桌椅、投影仪、电脑及音响设备，建成可容纳100余人的现代化的多媒体培训室，能够满足多种培训需求。在西区办公
4、楼二楼新建一座可容纳60余人的培训室，配备投影仪等设施，同时新办公楼一楼北头会议室也可作为培训室使用。培训基础设施的完善，对提高培训效果，保证多项培训同时开课等创造了良好的条件，同时也方便了生产单位培训利用教室，避免了同时培训的冲突。企业在发展，规模在扩大，培训需求的内容和层次越来越宽广，为了适应企业发展，满足培训需求，提高培训效果，达到培训目标，对培训教材进行了充实。购买了班组精细化管理、软实力、有效沟通、打造职业化团队、为自己工作、执行智慧、领导的高效执行力、绩效管理等一系列书籍和光盘讲座教材。同时结合公司实际，编制出各单位工艺流程基础知识，内容包含炼钢、炼铁、轧钢、发电、制氧、维修、电工
5、、天车、机械等专业基础知识，并印制5000余份下发各分厂，达到人手一份，使员工学习有教材，随时随地都可以阅读教材资料，极大的方便了员工自学和组织集体学习。在往年培训工作经验的基础上，我们认真总结经验，继续坚持用岗前培训、脱产培训、短期培训、业余培训、请进来和送出去等多种方式相结合的原则，逐步实施培训内容。全年共组织培训71次，其中外培2次，参加外培人员32人，内培69次，内培人员1825人次，培训员工总数量1855人次。培训内容涉及岗前、管理、炼钢、烧结、炼铁、发电、质量管理、煤气等，岗位函盖公司统计、中层干部、生产班组长、炼铁、炼钢烧结、电工、维修工、轧钢工艺和电气自动化等，圆满完成培训实施
6、计划。并按照ISO质量体系要求对每次培训都进行了培训效果评估，建立了培训记录档案。3、转变招工思路，提高进厂员工素质，以招工变招生，缓解招工压力。在广泛宣传招聘的同时，通过去年在武安职教中心的委培试点，总结了一定的成功经验，今年，根据当前的招工形式及公司未来的发展，大胆转变工作思路，以招工变招生，既解决了招工难的问题，又提高了进厂员工素质。为此，公司与武安职教中心和河北现代冶金工业学校建立了合作伙伴关系，分别委托学校为我公司委培200名学员，共计400名。但因多种原因，学校和我公司都进行了努力，招生效果并不理想。通过武安职教中心共招生30余人，河北现代冶金工业学校招生40余人，我公司输送学生3
7、9人，合计120余人，均签订了委培协议书。这些委培学生上岗位后，即可以作为缺员补岗，又可以充当技术力量，而且根据企业生产需要，可与学校协商提前上岗，极大地保障了企业用工的后顾之忧，在一期定程度上缓解了企业招工压力。与此同时，我公司已经与武安致远技工学校进行互访调查，初步达成合作共识，致远学校负责招收17周岁以上学员并进行技能培训，培训合格达到上岗要求到我公司办理上岗手续。公司为学校挂牌为培训基地，实现企校联合，互惠互利，合作双赢的目标，既提高进厂员工质量，又扩大招工来源。与技校的合作计划于明年全面实施。4、多方面、多层次、专业化全面加强管理；发扬竞聘上岗，优化干部队伍；修订学历补贴标准，吸引优
8、秀人才。为适应企业发展需要，在探索创新管理模式的同时，合理调整部门结构，配置干部资源，多方面加强管理，全年部门结构调整32次。调整干部61人/次，聘任新干部66人/次，解聘干部20人/次，全年共146人/次。在干部聘用上，采取多种渠道相结合，有合适人选直接聘任，无合适人选公开竞聘，充分发扬内部竞聘机制。全年公开组织干部竞聘5次，选拔干部9人，竞聘干部岗位包括安环科长、运管副队长、轧钢中层干部、总调室副主任、机修厂长等职位。重点岗位和后勤岗位坚持内部竞聘和生产调入相结合机制，全年组织关键岗位和后勤岗位竞聘5次，选拔人才29人，竞聘岗位包括安环员、设备管理员、煤气防护员、小车司机、销售人员、冷轧筹
9、建人员等。通过竞聘上岗，发现和选拔了大量真正有才能、会管理、有技术、肯奉献、责任心强的人员，有效促进了各项工作的顺利开展。为了有效吸引人才，尤其是高学历、高素质的专业技术人才，发布执行了新的学历补贴规定，提高了专业对口人员的补贴标准，最高补贴标准达到500元。对全厂大中专学历证件进行了重新审核认定，大专以上学历在“中国高等教育学生信息网”上进行了查证。通过审核，目前共有572人享受学历或职称补贴。5、做好人事调研，定期统计各单位人数和辞职、离职名单，合理配置人力资源。为做好人力资源日常管理工作，在日常工作中不断在企业内外部进行人事调研，取得第一手数据资料，提高决策依据，指导工作实践，积极应对变
10、化莫测的市场情况。在企业内部，定期对公司人力资源状况进行调研，统计每月人员变化情况，编制出112月份人员统计表报，送了公司领导和企划等相关部门，为公司和上级领导单位提供了人事数据和人事工作指导。每月统计核对辞职、离职人员名单，以电子形式报企划处和相关领导，并全部归档备查。内部调动坚持科学、合理，新老塔配，以老带新，鼓励有文化、有知识的大学生到生产一线等原则，合理平衡内布人力资源分布，办理跨厂处人员调动280余人次，办理辞退手续420余人次。全年平均人数约5600人，辞职和离职人数约为1900人，人员流动率为34;其中新员工2100人，辞职和离职人数为800人，人员流动率为38。老员工年初人数为
11、5400人，辞职和离职人数为1100人，人员流动率为20。人员流动率较高，远远超出企业允许的正常流动值。外部人事调研发现，当地的人力资源日益紧缺，各用工单位均在不同程度上存在用工紧张和缺员，且内部人员流动性加大。为减少员工流失，积极采取措施，我公司制定了辞职、离职管理规定，向公司领导层建议上调工资等方法，使员工流失在一定程度上得到缓解。6、进一步完善人事档案数据，做好日常维护监督和管理。自新的人事档案系统投入使用，有效的提高了企业整体管理水平。去年由于时间紧迫，未将全部员工照片录入人事档案系统。今年将烧结厂、炼钢厂全体员工，约2000余人照片录入人事管理系统，并对全厂漏照的人员进行了补照录入，
12、进一步提高了人事档案的可视性。为保持人事软件系统数据准确性，以厂处为单位开放40名人事档案管理帐户，对辞职、离职、请长假、调动、岗位调整等发生变化的人员信息及时进行更改，随时保持人事档案数据准确性，全年新增人事档案帐户11人，注销帐户11人。同时为了监督管理帐户权限人员工作情况，坚持不定期到各单位检查，核对实际数据与人事档案数据是否一致。全年进行不定期检查5次，查出数据不符3次，分别按照关于“人事软件系统”管理办法的规定进行了考核。有效保证了人事档案数据完整性和准确性，方便调用人事信息，提高工作效率。7、进一步做实做细员工保险工作，惠及全体员工。为响应国家和政府号召，按照公司领导指示精神，积极
13、扩大养老保险。按照市劳动局分配名额，如期完成了养老保险扩面任务。全年新增养老保险入保手续513人，办理退保手续130人，目前缴纳养老金总人数为1901人，与去年相比增加了36。年初为去年1400余名员工养老保险手册粘贴交费记录，为去年新增的396名参保人员办理了养老保险手册，养老保险费用已缴至2010年12月份，完成了全年的缴费任务。目前公司全员参加工伤保险，由于员工的不断流动，需要及时到劳动部门办理增保和退保手续，以保证员工的切身利益。今年到劳动部门办理工伤保险增保手续2260人次，办理工伤保险退保手续1932人次。在全年的保险管理中，都及时为新员工办理了入保手续，为辞职、离职人员办理了退保
14、手续，并根据需要进行参保人员更换，更新参保台账和名单，有效转移了企业员工意外伤亡的赔付风险，减少企业用工成本和损失。二、存在主要问题通过一年的努力，我们虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，大致如下：1、招工难度逐年加大。2、员工流失率高。3、员工整体素质偏低。4、干部管理理念和管理水平有待提高。三、明年改进措施：1、原因分析：（1）当地企业规模发展迅猛，而且都是以钢铁行业为主的重工业，岗位以男工为主，当地男性劳动力资源已呈供不应求状况，各企业都在相互争抢劳动力，形成劳动者就业易，企业招工难的局面。（2）构成员工流失率高的主要原因有以下两点：第一，社会为劳动者提供的就业机会多，劳动都有着更多
15、选择的机会，在对工资待遇、工作环境等进行对比时跳槽机会加大。第二、受行业性质影响，钢铁行业在工作环境方面不占优势，而且其它行业工资上调后，基本与钢铁行业持平，工资水平不占优势，在工资相同的情况下，员工往往选择环境好的工作造成员工流失。（3）由于受上述因素和其他因素影响，为满足生产需求，招聘社会低学历、无经验的农民工是影响员工整体素质的主要原因。（4）在新东区建成投产时，干部队伍迅速膨胀。目前公司初中学历的中层干部为33，生产单位中层干部初中学历为41。在企业规模得到发展的同时，干部管理理念和管理水平没有得到同步提高，规模和管理水平不成正比。2、改进措施：（1）解决招工难主要采取如下措施。一是转
16、变思路，解决招工难的首要任务是稳定内部员工队伍，外部招聘为辅。二是与多家学校和培训机构建立合作关系，扩大招工渠道和范围。三是树立良好的企业形象，保持良好的企业信誉，对员工多进行正面引导，减少员工负副宣传。四是人员紧张时，可以根据实际情况，扩大女工岗位，如炼铁厂上料车间。五是取消劳保费用款，增加培训费，工作满三年后退还本人，鼓励员工在企业长期工作。（2）员工队伍不稳定，流失率高，归根结底的主要原因还是工资问题。在适当的时候调整员工工资，尽力避免员工已经大量流失后再上调工资，保持员工工资不低于同行业，但也不用高于同行业。（3）员工素质整体偏低，计划采取如下措施解决。第一是借助社会办学力量，减少放下锄头就上岗的招聘方式，以学校招聘为主，社会招工为辅。第二是与多家学校和培训机构建议一种长期合作伙伴关系，由他们进行招工、培训等活动，我公司负责接收和安排岗位。第三是加强内部培训，
