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1、 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 1 页 共 181 页 BOSS 运营支撑系统 操作手册 v1 0 1 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 电话 021 64051516 传真 021 64051512 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 2 页 共 181 页 目目
2、 录录 BOSS 运营支撑系统 1 操作手册 V1 0 1 1 一 基本版 10 1 1登录和退出系统 10 1 1 1登录系统 10 1 1 2退出系统 11 1 2系统管理 11 1 2 1运营信息维护 11 1 2 1 1区域信息维护 12 1 2 1 2系统参数维护 15 1 2 1 3新数据字典维护 18 1 2 1 4厂商信息维护 20 1 2 1 5仓库信息维护 20 1 2 1 6常用 OSD 维护 21 1 2 1 7常用 MAIL 维护 21 1 2 1 8OSD Mail 禁发设定 22 1 2 1 9装机地址信息维护 24 1 2 1 10优惠策略设定 24 1 2 1
3、 11收费人员信息维护 28 1 2 2权限管理 29 1 2 2 1角色信息维护 29 1 2 2 2部门信息维护 31 1 2 2 3操作员信息维护 32 1 2 2 4部门操作员信息维护 34 1 2 2 5仓库部门关系设定 35 1 3资源管理 36 1 3 1设备管理 36 1 3 1 1设备类型维护 36 1 3 1 2设备入库 38 1 3 1 3设备调拨 40 1 3 1 4设备废弃 41 1 3 1 5领用智能卡 42 1 3 1 6退领智能卡 43 1 3 1 7设备信息修改 44 1 3 1 8设备退库 44 1 3 1 9设备维修 45 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司
4、上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 3 页 共 181 页 1 3 1 10设备返库 45 1 3 1 11设备返厂 45 1 3 1 12领用机顶盒 45 1 3 1 13退领机顶盒 46 1 3 2产品管理 46 1 3 2 1节目信息维护 46 1 3 2 2CA 节目包信息维护 47 1 3 2 3产品信息维护 47 1 3 2 4综合套餐维护 50 1 4计费管理 52 1 4 1费用定义 52 1 4 1 1智能卡费用定义 52 1 4 1 2机顶盒费
5、用定义 53 1 4 1 3其它设备费用定义 53 1 4 1 4产品费用定义 54 1 4 1 5固定费用定义 54 1 4 1 6其它收费项目定义 54 1 4 1 7预充值优惠项目定义 55 1 4 2结算处理 55 1 4 2 1操作员日结 55 1 4 2 2财务收款确认 56 1 4 2 3反确认及反日结处理 56 1 4 2 4异常账单处理 56 1 5授权管理 57 1 5 1智能卡预授权 57 1 5 1 1智能卡预授权 57 1 5 1 2预授权记录查询 58 1 5 1 3特定期限取消反授权设定 58 1 5 2智能卡管理 59 1 5 2 1批量发送 OSD 59 1
6、5 2 2批量发送 MAIL 60 1 5 2 3批量机卡配对 60 1 5 2 4批量发送紧急服务 61 1 5 2 5取消发送 OSD 61 1 5 2 6批量授权重发 62 1 6个体客户管理 62 1 6 1客户登录 62 1 6 1 1客户查找 62 1 6 1 2快速登录 64 1 6 2常规业务受理 65 1 6 2 1开户 65 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 4 页 共 181 页 1 6 2 2开通业务 67
7、 1 6 2 3购买设备 71 1 6 2 4订购产品 73 1 6 2 5帐户充值 76 1 6 2 6购买综合套餐 77 1 6 3客户查询 78 1 6 3 1客户详细资料 78 1 6 3 2设备购买记录 79 1 6 3 3产品购买记录 79 1 6 3 4缴费账单查询 80 1 6 3 5设备换退补记录 81 1 6 3 6追加备注 81 1 6 4业务变更 82 1 6 4 1客户资料变更 82 1 6 4 2订户信息修改 83 1 6 4 3帐户退费 84 1 6 4 4退订时段产品 84 1 6 4 5退订时段产品 必选包 85 1 6 4 6业务报停 86 1 6 4 7业
8、务恢复 86 1 6 4 8销户 89 1 6 4 9更换设备 90 1 6 4 10退订设备 91 1 6 4 11补设备 92 1 6 4 12反销户 93 1 6 5其它业务受理 93 1 6 5 1授权重发 93 1 6 5 2优先授权 94 1 6 5 3发送 Mail 94 1 6 5 4发送 OSD 95 1 6 5 5机卡配对 95 1 6 5 6紧急服务 96 1 6 5 7其他业务缴费 96 1 6 5 8账户预充值 97 二 票据管理 98 2 1票据管理 98 2 1 1票据信息维护 98 2 1 2批量票据领用 100 2 1 3批量票据退领 100 上海三洲迅驰数字
9、技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 5 页 共 181 页 2 1 4票据启用 100 2 1 5票据交接 101 2 1 6票据结单 102 2 1 7票据作废 102 2 1 8票据调拨 102 2 1 9批量票据交回 103 2 1 10票据取消交回 103 2 1 11取消票据结单 103 三 工单管理 104 3 1 1工单类型信息维护 104 3 1 2施工人员信息维护 104 3 1 3工单生成 105 3 1 4工单派发 105 3
10、 1 5工单打印 106 3 1 6系统返单 106 3 1 7工单回访 106 3 1 8工单确认 107 3 1 9工单反确认 107 3 1 10工单核对 107 四 集团管理 108 4 1集团客户管理 108 4 1 1集团登录 108 4 1 1 1集团查找 108 4 1 2业务受理 108 4 1 2 1集团开户 108 4 1 2 2集团帐户充值 109 4 1 2 3批量为个体开户 109 4 1 2 4批量为个体订购产品 114 4 1 2 5批量为个体预充值 114 4 1 2 6批量为个体充值 115 4 1 2 7个体批量加入集团 115 4 1 2 8个体批量退出
11、集团 115 4 1 2 9批量发票打印 116 4 1 2 10集团订户组别维护 116 4 1 2 11批量处理其他业务缴费 116 4 1 2 12批量为个体退订产品 117 4 1 2 13批量为个体退订设备 117 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 6 页 共 181 页 4 1 3集团查询 117 4 1 4 1集团详细资料 117 4 1 4 2集团设备购买记录 118 4 1 4 3集团产品购买记录 118 4 1
12、 4 4集团缴费账单查询 118 4 1 4业务变更 118 4 1 4 1集团资料变更 118 4 1 4 2 销户 119 4 1 4 3集团批量为个体销户 119 五 模拟业务 120 5 1模拟业务受理 120 5 1 1开通模拟业务 120 5 1 2订购模拟产品 122 5 1 3模拟业务报停 122 5 1 4模拟业务恢复 123 5 1 5业务迁移 124 5 1 6模拟订户销户 125 5 1 7模拟订户转数字订户 125 5 1 8退订模拟产品 125 5 1 9滞纳金缴费 126 5 2集团批量处理模拟业务 126 5 2 1批量开通模拟业务 126 5 2 2批量订购模
13、拟产品 126 5 2 3批量退订模拟产品 127 5 2 4批量为模拟订户销户 127 5 3模拟业务发票管理 127 5 3 1批量打印 模拟 收费发票 127 5 3 2确认 模拟 收费发票 128 六 充值卡管理 129 6 1代理商信息维护 129 6 2充值卡信息导入 129 6 3充值卡销售 代理商 130 6 4充值卡销售 131 6 5充值卡作废 131 6 6充值卡冻结 132 6 7充值卡解冻 133 6 8充值卡领用 134 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced D
14、igital Technology Co LTD 第 7 页 共 181 页 6 9充值卡退领 134 6 10充值卡反销售 代理商 134 6 11充值卡反销售 135 6 12充值卡充值 135 6 13充值卡金额对应产品关系维护 136 七 宽带业务 137 7 1登录客户信息 137 7 2开通宽带业务 137 7 3宽带业务报停 141 7 4宽带业务恢复 141 八 系统维护终端 MTS 143 8 1登录 143 8 2退出 143 8 3选择 BOSS 系统登录 143 8 3 1修改密码 144 8 3 2操作员维护 144 8 3 3客户信息导入 144 8 3 4区域信息
15、导入 144 8 3 5数据库备份 145 8 3 6系统参数设定 145 8 3 7实时监控查看 146 8 3 8Exec Script 147 8 3 9DB Complie 147 8 3 10垃圾数据清除 147 8 4选择 CA 系统登录 147 8 5选择充值系统登录 148 九 套餐管理 149 9 1 套餐信息管理 149 9 2 购买套餐 150 9 3 包月产品赠送记录 151 十 大客户 151 10 1 开户 151 10 2 批量开通业务 152 10 3 批量订购产品 153 十一 无编号设备管理系统 DMS 154 上海三洲迅驰数字技术有限责任公司上海三洲迅驰数
16、字技术有限责任公司 运营支撑系统操作手册运营支撑系统操作手册 Shanghai Advanced Digital Technology Co LTD 第 8 页 共 181 页 11 1 无编号设备管理 154 11 1 1 无编号设备管理 154 11 1 1 1 设备类型信息维护 154 11 1 1 2 货架信息管理 155 11 2 固定资产管理 158 11 2 1 固定资产管理 158 11 2 2 固定资产相关统计 162 十二 积分信息管理 163 12 1 积分相关维护 163 12 2 积分兑换商品设定 165 12 3 积分信息查询 167 12 3 1 积分累计 167 12 3 2 积分消费 168 12 4 积分兑换 168 十三 代理商管理 172 13 1 代理商信息维护 172 13 2 代理商账户充值 173 13 3 代理商账户支取 173 13 4 代理商领用设备金额管理 173 13 5 代理商账户存取明细查询 174 13 6 代理商账户抵扣明细查询 174 13 7 代理商收视费费用分账 174 13 7 代理商领用设备 175 13 8
