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1、 2013国家公务员面试：材料题之类案例型材料材料一：近年来，我国政府高度重视网络舆论反映的民意，并迅速做出回应。年打工青年孙志刚，因无“暂住证”在广东被“收容致死”的消息，在网络上激起强烈反响，导致实施多年的城市流浪乞讨人员收容遣送办法被废止；年湖北佘祥林“杀妻冤案”曝光，掀起一波网络舆论大潮，推动了我国死刑案件审判程序的改革。在注重网络民情下情上达的同时，政府也加紧政府网站建设，努力改善上情下达工作，打造与民众直接沟通对话的新平台。这不仅体现了政府对人民“知情权”的尊重，更体现了政府自觉接受人民监督的诚意。这种民意“绿色通道”实现了政府与普通群众的直接联系，并对政府管理方式产生了深刻影响，
2、有可能引发一场政府职能的革命性变化。不过，也应清醒地认识到网络上的一些消极现象。如：不负责任地披露所谓“内幕”，发布虚假新闻和有害信息等。为此，政府一再强调要对网络进行依法管理。在今年“”期间，温总理指出：“每一个公民都有利用互联网的权利和自由，但同时要自觉地遵守法律和秩序，维护国家、社会和集体的利益。”材料二：某市民习某在政府网站上查询有关市民广场的规划许可文件时，只能看到规划许可文件标题而不能阅览全文，就用电子邮件将投拆意见发给市长信箱，并贴在市规划局网上。习某还准备将规划局告上法庭，要求规划局按照法律规定，公开市民广场规划许可的相关文件。随后天，网上的跟贴高达近千条，大多数跟贴都表达了对
3、规划局的不满，“阳光政府”遭遇了“玻璃门”。材料三：前年研究生毕业后如愿考上公务员的小王，在某市规划局担任秘书工作。某晚，张副局长接到市政府办公室的紧急通知，要求次日上午在市长办公会上汇报新区规划方案，这比原定汇报日程提前了天。如果规划方案通过，应立即在政府网站公示。张副局长连夜从外地赶回办公室，但在自己的电脑里没有找到新区规划方案，可能是他自己不小心删除了。此时，负责起草新区规划方案文件的小王请假去韩国旅行结婚。张副局长打小王手机，但不通。小王的电脑也因设有密码，打不开。在市长办公会后第二天，张副局长在全局大会上严厉批评小王。小王同事将会议情况发电子邮件给小王。天后，小王看到邮件，就在自己的
4、博客（是一种网络上“日志式”私人空间，可以是公开的，也可以是私密的）上，表示了委屈与不满：“我度婚假是得到部门领导同意的，并办了正式请假手续；造成这次失误的主要原因是该副局长；该副局长不应该把自己的错误转嫁到我的身上。”有好事者将这条博客贴在网上，并被广泛转发。一、现在有两种观点：一是认为互联网是传播信息、表达民情的渠道，二是认为互联网不是传播信息、表达民情的渠道。你选择哪一种观点？二、小王的做法对不对？你觉得他哪些地方需要纠正？三、如果这份文件是保密文件或非保密文件，请选择一种情况，谈谈你认为小王应该怎样处理？四、材料中用了一个很形象的比喻来反映政府与互联网的关系，谈谈你的理解。【答题要点】
5、第一题为综合分析能力题。这是典型的社会热点问题分析题。考生选择哪一种观点都可以，重要的是要说明理由，自圆其说。主要从互联网的地位作用、对社会生活的影响，特别是政府和民众的联系和沟通，社会监督，相关法律法规的建立健全等多方面阐述，关键是必须辩证性的正确体现。当然，从现代行政理念出发，对此持肯定的观点，会更适合公务员身份和职位的要求。第二题为人际交往意识与技巧题。小王的做法不对。休假前应认真移交工作，重要文件的电子文本应备份，休假中应保持与单位的联系。面对领导的批评应冷静反思，主动检讨自己的工作失误，即使领导批评的内容和方式不对或欠妥，也应有较强的自控力，主动进行心理调适，并考虑选择适当的方式与领
6、导沟通。采取此类极端的方法，既违背机关的纪律，又有可能违反有关法律法规。第三题为机关实务题。考生只要在自己选取的情况下，按照机关工作的程序说明即可。第四题仍为综合分析能力题。材料中用“玻璃门”比喻“阳光政府”。在简要说明这两个词含义和联系的基础上，从公开是公平、公正的基础着手，进而联系构建和谐社会六方面内容的关系来阐述则会赢得更高的成绩。本网所有内容，凡注明来源：山东中公教育官网()（山东公务员考试网|山东人事考试信息网|山东公务员面试网）的所有文字、图片和音视频资料，版权均属山东中公教育官网所有，如需转载，请注明来源。目录检索 品牌专区向导 贵网站所有商品都是正品吗？我们已经严格把关了一大批
7、国外购物网站，凡是您在我们推荐的这些网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。 我在你们网站找不到我想要的商品？美国购物网经过挑选，会从国外网站大量上传各类商品，翻译成中文以供您的参考，但由于国外商品种类丰富，我们不可能面面俱到。所以当您在我们站内找不到需要的商品的时候，可以直接到源国外网站寻找，也可以于我们客服沟通让其帮您解决。 你们网站的优惠我怎样及时看到？（1）美国购物网每天会有国外的
8、打折信息汇总，每周会推出3至10款特价商品，请及时关注我们的打折优惠专区。（2）美国购物网会根据美国节日等特殊时期，不定期的举办大促销活动，敬请关注我们。（3）请注册成为我们会员，美国购物网会将活动优惠信息及时email给您。 点击国外商家，按门类找寻 跟据您自己的偏好熟悉的网站自行找寻 国外的商品一定是正品吗？美国98%的购物网网站信誉和安全性都很高，正常购物是不会出现假货的现象。美国网站的退换货的规则也很人性化，如果对收到的货物不满意，或者对其真假产生质疑，在退换货时间内，都可以申请退换。具体的退换货情况以及相关费用我们将参考美国购物网交易赔付细则。 我英文不好，怎么样找商品？凡是从我们网
9、站链接过去的国外网站，都会有一项翻译功能，能将国外网站的网页翻译成中文。另外您也可以找我们的在线客服寻求帮助。 你们代购的施华洛世奇这些饰品有相关证书么？美国购物网代购的施华洛世奇官产品都是从其官网或者官网指定的销售网站购买，大部分产品都会含有相关的证书，和包装盒。 从美国代购的商品都是美国产的吗？美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单所得，不能控制其商品的产地。很多国际知名品牌在世界各国（尤其是发展中国家）会有加工厂。商品制作完毕后，再运回美国销售。例如：Juicy Couture 所有首饰包包均为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。 代购雪茄和烟草还用缴税吗？根据中国海关
10、征税说明，个人使用范围内的数量是不需要缴纳入关关税，超过个人使用范围的烟草（两条以上）直接没收。 从美国的网站上代购的手表可以全球联保吗？您选择代购的商品是否参加全球联保我们需要到订购的网站上去看商品说明。如果商品没有此类说明，我们会及时和网站取得联系，有回复后，尽快告知客户。 客户收货 选中外网商品选中外网商品 如果您已经自行提交订单，客服将会在接收订单的第一时间根据您留的联系方式和您联系确认。 如果您在挑选商品的时候就一直和在线客服保持联系，我们客服会与您沟通并帮您下单。 您在美国购物网代购商品一定产生的费用：美元原价、国际运费、代购服务费。可能产生的费用：美国当地销售税、美国国内运费、运
11、输保险费、海关关税。代购非本站的商品，美金与人民币兑换汇率现为：6.98具体解释如下： 目录检索 品牌专区向导 贵网站所有商品都是正品吗？我们已经严格把关了一大批国外购物网站，凡是您在我们推荐的这些网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。 我在你们网站找不到我想要的商品？美国购物网经过挑选，会从国外网站大量上传各类商品，翻译成中文以供您的参考，但由于国外商品种类丰富，我们不可能面面俱到。所
12、以当您在我们站内找不到需要的商品的时候，可以直接到源国外网站寻找，也可以于我们客服沟通让其帮您解决。 你们网站的优惠我怎样及时看到？（1）美国购物网每天会有国外的打折信息汇总，每周会推出3至10款特价商品，请及时关注我们的打折优惠专区。（2）美国购物网会根据美国节日等特殊时期，不定期的举办大促销活动，敬请关注我们。（3）请注册成为我们会员，美国购物网会将活动优惠信息及时email给您。 点击国外商家，按门类找寻 跟据您自己的偏好熟悉的网站自行找寻 国外的商品一定是正品吗？美国98%的购物网网站信誉和安全性都很高，正常购物是不会出现假货的现象。美国网站的退换货的规则也很人性化，如果对收到的货物不
13、满意，或者对其真假产生质疑，在退换货时间内，都可以申请退换。具体的退换货情况以及相关费用我们将参考美国购物网交易赔付细则。 我英文不好，怎么样找商品？凡是从我们网站链接过去的国外网站，都会有一项翻译功能，能将国外网站的网页翻译成中文。另外您也可以找我们的在线客服寻求帮助。 你们代购的施华洛世奇这些饰品有相关证书么？美国购物网代购的施华洛世奇官产品都是从其官网或者官网指定的销售网站购买，大部分产品都会含有相关的证书，和包装盒。 从美国代购的商品都是美国产的吗？美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单所得，不能控制其商品的产地。很多国际知名品牌在世界各国（尤其是发展中国家）会有加工厂。商品制作
14、完毕后，再运回美国销售。例如：Juicy Couture 所有首饰包包均为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。 代购雪茄和烟草还用缴税吗？根据中国海关征税说明，个人使用范围内的数量是不需要缴纳入关关税，超过个人使用范围的烟草（两条以上）直接没收。 从美国的网站上代购的手表可以全球联保吗？您选择代购的商品是否参加全球联保我们需要到订购的网站上去看商品说明。如果商品没有此类说明，我们会及时和网站取得联系，有回复后，尽快告知客户。 客户收货 选中外网商品选中外网商品 如果您已经自行提交订单，客服将会在接收订单的第一时间根据您留的联系方式和您联系确认。 如果您在挑选商品的时候就一直和在线客
15、服保持联系，我们客服会与您沟通并帮您下单。您在美国购物网代购商品一定产生的费用：美元原价、国际运费、代购服务费。可能产生的费用：美国当地销售税、美国国内运费、运输保险费、海关关税。代购非本站的商品，美金与人民币兑换汇率现为：6.98具体解释如下：3、张小娴说：当时间过去，我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人，忘记了他的温柔，忘记了他为我做的一切。我对他再没有感觉，我不再爱他了。为甚么会这样？原来我们的爱情败给了岁月。首先是爱情使你忘记时间，然后是时间使你忘记爱情。4、张小娴说：思念一个人，不必天天见，不必互相拥有或相互毁灭，不是朝思暮想，而是一天总想起他几次。听不到他的声音时，会担心他。一个人在外地时，会想念和他一起的时光。5、张小娴说：爱情，原来是含笑饮毒酒。6、张小娴说：不被人珍视的爱情，就只是个羞耻的笑话。7、张小娴说：寂寞的人，感冒会拖得特别的久，因为她自己也不想痊愈。8、张小娴：女人放弃一个跟不上她的男人，是有志气。男人放弃一个跟不上他的女人，则是无义。9、张小娴说：清醒一点吧，世上没有未
