《加油站新员工考卷1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油站新员工考卷1（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、加油站新员工考核试题姓名 单位 成绩一、填空题（每空2分，共48分）1、中国石化的HSE方针是 、 ；全员动手、综合治理；改善环境、保护健康；科学管理、持续发展。2、报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧 、火势情况、并将报警人的姓名和 告诉消防队，以便联系。3、加油站常用灭火器有 和 。电气着火首选灭火器是 ，使用时要戴上防护手套，防止冻伤，并且要注意人员窒息。4、加油时，油枪应与油箱 ，以消除 。5、消防器材的“四定”管理是指 、 、 、 。6、“三违”是指 、 、 。7、“三不伤害”是指 、 、 。8、燃烧具备的三个条件是 、 、着火点。9、加油车辆进入指定位置后，加油员应使用 问候顾客
2、，并主动询问 。10、加油站发生恐怖袭击时，首先应 。二、判断题（每题2分，共18分）（ ）1、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。 （ ）2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。 （ ）3、在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。 （ ）4、员工上岗时应服从领导，听从指挥，按章办事，不得擅做主张。 （ ）5、员工应严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。 （ ）6、员工开始加油前，应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。 （ ）7、员工坐姿应端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
3、。 （ ）8、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。 （ ）9、集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。 三、选择题（每题2分，共20分）1、加油站必须提供的便民服务至少有（ ）A、五种 B、六种 C、七种 D、八种2、加油站员工在接电话是正确的说法是（ ）A、您好 B、您好，XX加油站 C、这里是XX加油站，请讲D、XX加油站欢迎您，您说3、使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（ ）才能有效将火扑灭。A、根部 B、中部 C、上部 D、周边4、扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（ ）A、寻找合适的灭火器 B、切断电源 C、呼救 D、报警5、由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机
4、的距离最少在（ ）以上。A、2米 B、3米 C、4米 D、5米6、为什么摩托车加油后必须推出站外后启动（ ）A、噪音大 B、起动速度快 C、起动时易带出较多火星 D、起动慢7、油品的特性有哪些（ ） A、易燃、易爆 B、易流淌 C、易积聚电荷 D、有毒性8、在进行“交接班”操作时首先要（ ）A、油罐交接 B、加油员营业款交接 C、泵码交接 D、发票交接9、下列不属于中国石化加油站的服务承诺是（ ） A、计量准确 B、质量合格 C、服务一流 D、价格合理10、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（ ）A、一视同仁 B、不卑不亢 C、 态度真诚 D、加一看二照顾三四、问答题（共34分） 1、简述“四懂四会”的内容（8分）2、简答销售技巧“六要点”。（6份）2
