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1、第一章 企业战略与经营决策【本章历年考点分析】本章非常重要，成为每年必考的重点章节。本章的考试重点以“活题”居多，所以要求加强理解，培养活学活用的能力。历年的考试分值一般都集中在22分到24分之间。单选题一般集中在7分，多选题集中在4分，案例分析题集中在10分。另外，本章的题都会出在试卷的前半部分。在实际考试过程中，本章内容掌握的熟练与否直接影响了试卷后半部分的答题是否顺利。年度单选题考点多选题考点案例分析题考点2009年企业战略的层次，价值链活动，波士顿矩阵，杜邦分析法，战略实施模式，折衷原则，不确定型决策（7分）行业环境，成本领先战略的实施途径（4分）风险型决策法（10分）2010年企业战
2、略的层次，紧缩战略，战略控制的方法，不确定型决策，决策的条件（6分）内部环境分析的方法，经营决策（4分）盈亏平衡点法（10分）2011年企业战略的层次，企业愿景，SWOT分析法，波士顿矩阵，后向一体化，战略联盟，风险型决策（7分）平衡计分卡，内部环境分析的方法（4分）不确定型决策法（8分）2012年企业战略的层次，战略实施模式，利润计划轮盘，五力竞争模型，行业生命周期，紧缩战略，多元化战略（7分）紧缩战略，确定型决策方法（4分）风险型决策方法（10分）2013年企业战略的层次，企业战略管理，外部环境分析方法，核心竞争力，价值链活动，战略联盟，经营决策（7分）战略控制的方法，基本竞争战略（4分）
3、不确定型决策（8分）2014年企业战略的层次，企业使命，战略实施模式，价值链活动，波士顿矩阵，后向一体化，经营决策（7分）战略控制的方法，契约式战略联盟（4分）不确定型决策（8分）说明：表中的红色字体表示的是重复性的考点【本章教材结构】第一节 企业战略概述第二节 企业战略分析第三节 企业战略类型第四节 企业经营决策企业战略的特征与战略管理的内涵；企业战略的制定；企业战略的实施；企业战略的控制企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业综合分析基本竞争战略；企业成长战略；企业稳定战略；企业紧缩战略；国际化经营战略企业经营决策的概念和类型；企业经营决策的要素；企业经营决策的流程；企业经营决策的方法【本
4、章考纲要求】识别企业战略的特征与层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择企业经营战略，划分企业经营决策的类型，辨别企业的经营决策的要素和流程，合理使用定性和定量决策方法进行企业经营决策。【本章内容讲解】第一节 企业战略概述【本节考点】1、 企业战略的特征与战略管理的内涵2、 企业战略的制定3、 企业战略的实施4、 企业战略的控制【本节内容精讲】【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测
5、未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的企业长远性、全局性的谋划。1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的效益；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的制定及实施具有一定风险性。2、企业战略的层次（）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题，是企业最高层次的战略，是最高行动纲领。企业总体战略或是保
6、持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；或是进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；或是抑制某些业务的发展，防范企业风险；或是对业务组合进行较大规模的变革，退出某些关键业务，为发展新的业务领域重新配置资源等。企业总体战略左右和影响企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标。（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。企业业务战略是经营一级的战略，它的重点是要改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位，是企业总体战略下的子战略。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷
7、事业部。（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略，是为贯彻、实施、和支持总体战略和业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。董事长业务经理部门主管大华集团总体战略（多元化）A业务战略电冰箱产品事业部B业务战略洗衣机产品事业部C业务战略手机、电脑产品事业部市场营销战略财务管理战略人力资源管理战略【精选真题例题1 单选题】：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于(D)。A、企业业务战略 B、企业职能战略 C、企业竞争战略 D、企业总
8、体战略参考答案：D解析：本题为应用型的题目，根据题意，企业从食品行业进军家电行业，是整个企业的行为，属于总体战略。【精选真题例题2 单选题】：某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A企业总体战略 B企业业务战略 C企业营销战略 D企业职能战略参考答案：B解析：考场企业战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次。本题为应用型的题目，根据题意，儿童市场应该属于企业的业务层次，所以选择业务战略。【精选模拟题例题3 单选题】：某汽车生产企业为了提升产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告
9、资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A企业总体战略B企业业务战略C企业稳定战略D企业职能战略参考答案：D解析：该题目考察的是企业战略的层次。市场营销部门属于职能部门，该企业实施市场营销战略，属于职能战略。（二）企业战略管理内涵1、企业战略管理定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。2、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标；最高任务：实现企业的使命。3、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。战略管理是动态的过程，企业战略管理者需要洞察企业内外环
10、境的变化，进行及时、科学、正确的战略判断，制定相应的企业总体战略、业务战略和职能战略，从而获取持续竞争优势。【精选真题例题4 单选题】关于企业战略管理的说法，错误的是()。A企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标B企业战略管理的最高任务是实现企业使命C企业战略管理的主体是企业全体员工D企业战略管理是一个动态的过程参考答案：C解析：企业战略的主体不是企业全体员工，是企业的管理者。【考点】企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景不只专注于企业高层管理者，企业内部每一位
11、员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通过制定企业愿景的过程，可使企业愿景更有价值，企业更具竞争力。企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。核心信仰包括核心价值观和核心使命，它用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的粘合剂。未来前景是企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述。例如，华为公司企业愿景是“丰富人们的沟通和生活”；联想公司的企业愿景是“未来的联想是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制
12、定提供依据。企业使命的定位包括三个方面：（1）企业生存目的的定位，说明企业要满足顾客的某种需求。企业的主要目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业以存在的意义。企业生存目的的定位应该说明企业需要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。（2）企业经营哲学的定位，是对企业的经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。（3）企业形象的定位，良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中留下长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因。例如，华为公司企业使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信
13、解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”；联想公司的企业使命是“为客户利益而努力创新”3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。例如，用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表示。一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。战略目标的确定方法多种多样，通常包括时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法。例如：某某公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。（二）准备战略方案在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者
14、将与企业战略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。（三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1、战略变化分析。企业在实施战略时，首先要清楚的认识到自己要进行怎样的调整才能成功的实施战略。企业管理人员应当分析和判断企业是执行原有战略，还是常规的战略变化，或是有限的战略变化，是否需要彻底的战略变化或是使企业改变自身的经营方向，进行企业转向，都要进行分析。2、战略方案分解与实施为了执行方便，需要将战略方案从时间和
15、空间两个方面进行分解。将企业战略分解为几个战略实施阶段，每个战略实施阶段都要有分段的目标，相应的有个阶段的政策措施、部门政策以及相应的方针。为了顺利的实现战略方案分解的目标，必须编制具体的战略行动计划。在战略方案分解的基础上，企业就可按照编制的行动计划逐步实施企业战略。3、战略实施的考核与激励。考核是检验企业战略的重要标准，从而验证企业战略的正确性、可执行性和效益性。企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标、平衡计分卡法。在考核结束后，应该对员工进行合理的奖惩，从而激励员工，提升员工满意度。（二）企业战略实施的模式（）1、指挥型。该模式的特点是企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。战略制定者要向企业高层领导者提交战略的方案，企业高层领导者经研究决定后作出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，强制下层管理人员执行。2、变革型。在变革模式中，企业高层领导者重点考虑的是如何实施战略。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促
