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1、第一章 社会工作的目标、要素及主要领域第一节 社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念社会工作基本上是指非营利的、服务与他人和社会的职业活动。社会工作是一个世界性的概念，它指的是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。从事社会工作的人称为社会工作者。（二）社会工作的定义社会工作的一般性定义：以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。第一， 社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动。第二， 社会工作是科学知识为基础的活动。第三， 社会工作是一套科学的助人方法。第四， 社会工作是职业化的助人服务活动。（三）
2、我国社会对社会工作的理解普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1.解救危难-寻找资源，帮助走出生命危机状态；2.缓解困难-帮助有困难需要的人恢复正常生活；3.激发潜能4.促进发展（二）社会层面的目标1.解决社会问题2.促进社会公正（机会公正、程序公正、结果公正）（三）文化层面的目标1.弘扬人道主义2.促进社会团结三、社会工作的功能（一）功能的含义及类型1.
3、功能的含义：功能是一个与系统相联系的概念。概念是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用和影响。2.功能的基本类型（1）正功能（所发挥的正面的、积极的、支持性的作用）与负功能（2）显功能（明显的、被参与者所预期和认识到的后果）与潜功能（二）社会工作对服务对象的功能1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能1.维持社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步第二节 社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）西方社会工作的产生的历史背景1.宗教改革与资产阶级人道主义的张扬“基督教”的“博爱”思想是社会工作
4、产生和发展的重要思想来源；文艺复兴（主张以人为中心），欧洲宗教改革（恢复人的尊严和价值）；欧洲宗教主义改革恢复了人的尊严与价值；资产阶级革命进一步张扬了人道主义。主张天赋人权、自由、平等、博爱。为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。2.资产阶级工业革命及其引发的社会问题3.制度背景-1601年英国颁布第一个有关济贫的法律伊丽莎白济贫法（二）社会工作的产生18世纪中期的“友善访问员”；19世纪末20世纪初英美等国民间的社会服务组织。二、西方社会工作的形成（一）专业教育的发展19世纪末英美等国慈善组织开始对志愿人员、服务人员培训。1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个
5、两年制的“慈善训练”学校，开启社会工作专业培训的历史。（二）专业方法的发展 1917年，美国玛丽.里士满发表社会诊断，什么是社会个案工作（三）专业组织的发展三、社会工作的专业形发展（一）专业的特征及社会工作的专业化（5点）1957年格林伍德专业的属性指出，专业应具有的特征：1.有一套系统的、支持其活动的理论体系；2.被社会广泛认可；3.有专业权威；4.职业内部有伦理守则；5.职业群体形成专业文化。社会工作发展的重要特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、多种服务模式的形成。（二）专业方法的发展20世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立，70年代，社会行政也
6、成为社会工作的专业方法。（三）目标模式的变化治疗-预防、救助-发展成为社会工作的基本思路。权利-服务 成为社会工作的一个目标模式。（四）工作对象的拓展早期，生活极度困难的群体后来，非物质生活领域遇到困难的群体社区农村社区发展自然环境保护，向所有与人类生活相关的方面扩展。（五）多种服务模式的发展心理-治疗模式社会-心理模式人本主义模式赋权增能模式女权主义模式后现代模式，多种形式并存、多种工作方法竞相发展。四、我国社会工作的发展（一）我国历史上缺乏专业社会工作有儒、释、道相融合的生活文化，没有专业意义上的社会工作。（二）20世纪上半叶社会工作在我国的发展1925年燕京大学建立社会学与社会服务系可视
7、为社会工作发展的重要标志。（三）1949年以后我国的社会工作在计划经济时期，我国没有专业社会工作生存的基础，这段时期的社会工作称为行政性、非专业化的社会工作。（四）改革开放与我国社会工作的恢复发展1979年恢复社会学学科建设；1988年试办社会工作与管理专业；1991年成立社会工作者协会；1994年成立社会工作教育协会，推进了我国社会工作的发展进程。（五）社会工作的职业化和专业化2006年10月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。第三节社会工作构成要素社会工作由社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动和专业方法等
8、几个基本要素构成。一、对社会工作过程的基本理解（一）社会工作的基本过程模式首先，是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程；其次，是一个双向互动的过程。表达需要并回应对方的服务社会工作者-理解-帮助和协助-服务对象考虑到对方角色和需要的服务（二）社会工作是协同达到目标的过程社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。二、社会工作的基本要素（一）服务对象服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。服务对象可以是个人、某一家庭、群
9、体或社区。（二）社会工作者社会工作者是从事社会工作的专业人员，助人行动的主体。（三）价值观社会工作价值观的核心是利他主义，是乐观主义。（四）助人活动助人活动（服务）是双方围绕解决困难和问题而开展的持续活动。助人活动是社会工作的承载者和表现者。（五）专业方法个案工作、小组工作、社区工作是三种重要的方法；科学的方法是达到助人目的的有效手段。第四节社会工作者的角色一、社会工作者的特征（一）社会工作者的一般特征1.认同并遵循社会工作价值准则；2.从事社会福利服务；3.掌握一定的社会工作专业方法；4.在一定的组织框架内开展活动。（二）社会工作者与志愿者的关系1.活动方式不同；2.专业技术能力；3.处理问
10、题的难易程度不同；4.社会约束不同。（三）实际社会工作人员与专业社会工作者1实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部或公职人员，而不是专业人员；2实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；3. 实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系；4. 实际社会工作人员的活动或多或少带有政治色彩；5实际社会工作人员所遵循的一般是行政权威，而专业社会工者遵循的是专业权威。二、社会工作者的主要角色(一)对社会工作者角色的概括社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。直接服
11、务、间接服务、合并服务(二)社会工作者的直接服务角色1服务提供者-提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是首要职责。2治疗者-服务对象出了问题，有行为偏差。有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。3支持者-鼓励其自强自立、克服困难、自我发展。4. 使能者-激发潜能，使其有能力面对问题和解决问题。5. 倡导者-倡导某种合理行为，指导其成功。6. 关系协调者-协调关系，缓解和处理矛盾。(三)社会工作者的间接服务角色1行政管理者2资源筹措者3. 政策影响者4. 研究者（四）社会工作者的合并角色合并角色是社会工作者的重要角色。三、社会工作者的基本素养（一）社会工作者的价值观1人
12、类公共意识2. 帮助社会弱者3. 乐观看待变迁4. 追求社会公正（二）社会工作者的知识素养1. 学科知识，包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。2. 文化知识、3. 心理素质4. 政策知识5. 技术知识（三）社会工作者的能力要求1. 沟通与建立关系的能力2. 促进和使能的能力3. 评估和计划的能力4. 提供服务和干预能力5. 在组织中工作的能力6. 发展专业的能力第五节社会工作的领域一、 社会工作的主要服务领域（一） 儿童及青少年社会工作（二） 老年社会工作（三） 妇女社会工作（四） 残疾人社会工作（五） 矫正社会工作（六） 优抚安置社会工作（七） 社会救助社会工作（八） 家庭社会工作（九） 学校社会工作（十） 社区社会工作（十一） 医务社会工作（十二） 企业社会工作二、社会工作领域的扩展（一）从困难人群到有需要人群（二）从关注社会问题到关注社会和谐发展9
