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1、第三部分伦理经营假设下的管理问题 如果说 经营伦理假设 的提出促使管理者思考以下两个问题 我已经 正在 将要采用的是哪个经营伦理假设 这一假设合理吗 那么 伦理经营假设下的管理 则为持伦理经营假设和管理者开展管理工作提供了具有一定可操作性的理论框架 虽然 伦理经营的基本原理 合乎伦理的管理 企业道德品质管理 和 化伦理优势为竞争优势 的具体内容尚可以推敲 而且可以肯定 他们会随着内外部环境的变化而不断更新 但从这四个方面切入讨论伦理经营假设下的管理问题无疑是有生命力的 第四章伦理经营的基本原理 一 从经营价值二原理体系到价值四原理体系1 强调效率和竞争的管理20世纪初开始的企业现代化历史 可说
2、是 管理 的确立和进步的历史 自F M 泰勒的科学管理法出现后 管理科学在经营的各个方面得到了极其迅速的发展 大规模工业生产的确立和大规模销售体系的扩展 使企业得到成长壮大 成为今日各发达国家经济的原动力 那么 使这一切成为可能 并使企业经营据以立足的根本价值原理是什么呢 虽然其中有各种各样的表达方式或归类方法 但归根结底都可归并为 效率性原理 和 竞争性原理 1 强调效率和竞争的管理 所谓 效率 就是以最小的投入获得最大的产出 就是说谋求最小开支最大效果的原理 称为 效率性原理 企业内部采取的许多措施 如全面削减各种经费 改进生产工艺 以更低廉的价格购入原材料 设备 商品 以及提高劳动生产率
3、等都是基于 效率性原理 进行的 而 竞争 是与他人对比中的胜败问题 谋求比别人更占优势的原理就是 竞争性原理 为使自己向市场提供的商品 服务在价格和质量上比别人好而进行的所有企业活动都是基于 竞争性原理 展开的 从 竞争 和 效率 二者的关系看 常常是在高效的管理活动中采用竞争性手段 在竞争市场上采用高效的经营活动 这两个原理在企业活动中是一种相互依赖的互补关系 毫无疑问 它们作为一个整体推动了迄今为止的经营管理活动 1 强调效率和竞争的管理 许多企业在其成长壮大过程中正是以这二原理为中心取得突飞猛进的效果的 因此所谓的 利润第一主义 公司中心主义 的思想也就理所当然地根深蒂固地保存下来 毕竟
4、 高效率和竞争的胜利有助于实现最大的利润 它至今仍然是企业的目标 由此也就可以理解 为提高效率和竞争能力会竭尽全力采取一切可以采取的手段和方法 这样一来就可能出现所谓 不择手段 的行为 甚至选择铤而走险的方法 也往往可能采用反人性的手段来提高效率 采用反社会的方法来获得竞争胜利 即使这些手段和方法是反人性的 反社会的 还常常被认为是为了公司的发展 为了提高企业最优先考虑的利润不得不如此 而得不到应有的谴责和惩罚 在这种情况下 利润第一主义 公司中心主义得以畅通无阻也就毫不奇怪了 1 强调效率和竞争的管理 而伦理经营的出发点是要消除企业经营中的反人性 反社会行为 并尽可能地采取促进人性社会性的行
5、动 这就意味着应对旧有的仅以 效率性原理 和 竞争性原理 为中心的经营体系必须加以否定 从伦理经营看来 应该对以二原理为中心的体制加以改造 在各种经营活动中重新确立 人性原理 和 社会性原理 的地位 同原来的二原理一起构成四原理经营体系 这样 就必须改变利润第一主义 公司中心主义的思想 需要强调指出的是 主张从二原理体系向四原理体系转变决不是不顾利润或公司的发展 伦理经营并不是不要提高效率 不要争取竞争的胜利 毫无疑问 效率 竞争 是极其有效用的 必要的 企业伦理学的出发点仅在于要消除因只偏重于 效率 和 竞争 的思维方式及依此进行的企业活动给人或社会带来的弊病 这一点不应该被误解 2 人性原
6、理与社会性原理的确立 人性原理 就是以尊重人的思想为基础的人性论 社会性原理 是关于作为社会存在的企业在社会中应有的存在方式的原理 其出发点在于促使企业与社会的关系成为鱼水关系 这新的二原理之间的关系 也与上述的 效率性原理 与 竞争性原理 之间的关系一样 存在着有机的联系 社会 是由人的集团所组成的 新的二原理以 为他人 思想为大前提 从这一点看 尊重社会与尊重每个人的人性是一致的 也就是说 实现人性不仅是人性原理的目标 也是社会性原理的目标 2 人性原理与社会性原理的确立 这二原理适用于经营伦理的理由在于 伦理哲学的基础在于 共同感受 否定以个人为中心的思想 不放任人的利己之心 多为他人着
7、想 这是伦理的基本出发点 因此 对企业来说 就必须顾及社会要求 必须能为与企业息息相关的社会所接受 由此可见 从经营伦理角度看 必须改革以旧二原理为中心的经营体系 加上人性原理和社会性原理 成为由四原理组成的经营体系 二 新旧两原理的对立性 互补性以及相辅相成 1 新旧两原理的对立性和相辅相成若按新的四原理体系来考虑问题 那么 在企业的经营管理中 效率性原理 与 人性原理 往往是一种相互矛盾的关系 即越是追求高效率 就越有可能排斥 忽视人性原理 反之 若为尊重人性而放松要求的话 则效率就可能下降 由此可见 效率性原理 与 人性原理 在企业中呈现出一种矛盾关系 同样的关系也存在于 竞争性原理 与
8、 社会性原理 之间 若只依据竞争性原理 越是拼命竞争就越有可能做出不顾法律而反社会性的事来 反之 若不适当地强调社会性原理 则企业的竞争力就有可能会下降 就不能充分发挥竞争性原理的作用 由此看来 两原理间的矛盾关系是客观存在的 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 当然 上面所说的两对原理间的矛盾关系仅表达了它们在经营组织活动中的一种大致上的关系 在局部 例外的情况下 它们之间也可能呈现协调 并存的关系 从建立在经营伦理基础上的新的经营体系的观点看 最理想的 就是使这种例外的局部性关系变为基本关系 使这两对原理间的关系从 矛盾的关系 变为 并存的关系 也就是说 在尽力追求高效率的同时 又不排斥人性
9、 甚至可促进人性发展 同样 在努力提高竞争力的同时 并不损害社会性 遵守法律 遵守社会法则 并积极为社会作出贡献 参加各种社会公益活动 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 现在 努力使这两对原理并存的企业和经营者实际上已不在少数 但这种努力自身有两个局限性 其一 这种并存是否是有意识地追求和计划的 其二 这种对并存的追求是否在实际的企业活动中得到了充分的体现 人们往往认为在拼命追求效率和竞争力的企业中 是存在与效率性原理 竞争性原理相对应的最小限度的人性和社会性的 而实际上 从旧的二原理体系转向四原理体系的转换 并不是要采取这种拾遗补缺性的对策 而是要使效率性原理与人性原理 竞争性原理与社会性原
10、理始终处于对等地位共存 据此进行经营活动并在此基础上开展经营活动 这也是用四原理体系代替二原理体系的目标和意义所在 因此 即使在以旧二原理为中心的经营中 对人性和社会性也有所顾及 但并不意味着它像新体系那样 使新旧二原理处于同等地位并得到切实贯彻 只有依据四原理体系 才能真正实现两对原理并存 才能适应新时代对企业内外提出的伦理要求 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 若将上述看法用图解表示 则如图 1至图 2所示 图 1和图 2分别表示效率性原理与人性原理 竞争性原理和社会性原理的不可并存的矛盾关系 A线和B线 由图可知 要追求效率和竞争力 必然要作出人性和社会性的牺牲 它代表的是旧的以效率性原
11、理和竞争性原理为中心的二原理经营体系时代 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 图 3是把图 1和图 2中的A线 B线组合在一起而成的四原理体系图 以其交点O为中心 表示人性 社会性原理与效率性 竞争性原理的并存 平衡状态 图 3中的倒梯形点线表示的企业经营模式是效率性优先 人性受排斥 存在反人性的行为 与此同时 竞争性优先 社会性被忽视 存在反社会的行为 这也就是强调效率与竞争的旧的经营模式 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 图 4中的大正方形点线 e s h c 表示新旧二原理对等并存且互相促进的情形 下称扩大均衡 而小正方形 a b c d 则表示新旧二原理虽然对等并存但相互限制的情形 下称
12、缩小均衡 当然 即使都是对等并存 小正方形表示的情形不是最理想的 大正方形表示的情形才是理想的 从企业的组织伦理观点看 正是这个大正方形表示的新旧二原理都发挥作用的对等并存关系是我们应当追求的目标 1 新旧两原理的对立性和相辅相成 E 效率性原理C 竞争性原理S 社会性原理H 人性原理相斥关系 E H C S相辅关系 E C S H上 E C好X S H好 促H S 中 E C尚可Y S H尚可下 E C不佳Z S H不佳大多数普通公司 中 Y型 尚可型 有必要改善 改革 使中 上 Y X 最差的公司 下 z型 劣型 应排除 停止反H S行为 实现Z Y的转变 最好的公司 上 X型 优型 要以
13、技术 研究开发与商品 事业开发为中心 不断进行经营革新 图 5经营伦理四原理体系综合图 2 四原理体系的互补性 如前所述 运用四原理体系的目标是希望在企业经营中使人性原理与效率性原理 社会性原理与竞争性原理得到同等的重视 因此要消除 调和两对原理的矛盾关系 达到均衡目的 贯彻经营伦理的第一步是要认识到存在着难于取舍的矛盾性 由此才有经营伦理价值的判断问题 在这个意义上 两原理间的矛盾性是极重要的关系 四原理体系的另一重要关系是 互补性 它是新二原理内部和旧二原理内部存在的关系 具体地说 就是体现为效率性原理与竞争性原理间关系 人性原理与社会性原理间关系 2 四原理体系的互补性 首些 效率性原理
14、与竞争性原理间常常处于相辅相成的关系 高效率的经营带来竞争优势 而市场上的竞争优势可促使生产效率提高 二者是互补关系 而决不会产生相互制约 它们的价值指向是同向的 其次 人性原理与社会性原理之间也存在相同的关系 社会就是人的集合 因此 人性原理与社会性原理存在着有机的联系 严格地说 作为社会性原理考察对象的 社会 还包括自然原生的地球 即社会是由人的集合与原生地球组成的 地球问题归根结底是围绕人的生存与发展而被研究的 因而是与 人 的问题紧密相连的 人性原理首先要求尊重人权 其最终目标体现在 真正的人 的实现程度 所以 人性原理与社会性原理几乎不存在矛盾性关系的可能性 总的来说 其价值取向是同向的 二原理之间绝不是互斥关系而是互补关系 2 四原理体系的互补性 由于新二原理间 旧二原理间都具有互补关系 所以可以把互补的二原理归并为一体 即以人性原理与社会性原理的互补性 同倾向性 同方向性 关系为基础将二原理归并为 经营公共性 同理可把效率性原理与竞争性原理归并为 经营经济性 见图 6 可见 企业伦理的实质是处理好经营经济性和经营公共性两者之间的关系 经营经济性反映了企业本身的经济责任 而经营公共性体现了企业的社会责任 现代企业应追求的理想状态是在经营中能很好地均衡实现经济性和公共性
