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1、 IKEA Supplier Quality Assurance Program Issue Date 2006 10 16 Edition1 宜家供应商质量保证体系宜家供应商质量保证体系 发行日期 2006 10 16 第 1 版 The Chinese translation is only for reference and the English version holds the final legal effect 中文翻译仅供参考 英文 版本具有最终法律效力 Page 页码 1 8 Table of Content 目录目录 0 Introduction 介绍 1 Start U
2、p Process 启动过程 2 Receiving Inspection 来料检验 3 Production Assurance 生产保障 4 Final Inspection 最终检验 5 Document and Sample Control 文件和样品管理 6 Quality Development 质量发展与提高 A Facilities 设备 B Non Conformances 不符合事项的管理 C Measuring Equipment 测量设备 D Status of Goods 货物状态 E Traceability 可追溯性 Appendixes 附录附录 Custome
3、r Experienced Product Quality 以顾客体 验为中心的产品质量 以顾客体 验为中心的产品质量 1 Process Control Requirement Gluing 过程控 制要求 胶合 2 Process Control Requirement Surface Treatment Roller Coating UV 过程控制要求 UV 光固化辊涂漆的表面处理过程 3 Process Control Requirement Surface Treatment Spraying Waterborne Lacquer 过程 控制要求 喷涂水性漆的表面处理 0 INTRO
4、DUCTION 介绍介绍 IKEA Quality Staircase Model 宜家质量体系评 估等级 宜家质量体系评 估等级 IKEA Quality Staircase Model defines a 4 step approach aimed at improving the Suppliers overall performance in Quality with focus on securing CEPQ Customer Experienced Product Quality 为改进供应 商的整体质量水平 确保以顾客体验为中心的产品质 量得以实现 宜家设定并推行4个阶段的质量
5、评估体 系 Level 第一级第一级 Entry level requirements 准入要求 Level 第二级第二级 Minimum requirements 最低要求 Level 第三 级 第三 级 Fulfilment of IKEA level 3 standard 第三级标准的要求 Level 第四级第四级 Fulfilment of official standards 3rd party certificate 满足官方标准 第三方认证 IKEA Quality Staircase Model 宜家质量体系评估等级 Management Commitment 管理层的承诺管理
6、层的承诺 It is required and a prerequisite that the implementation of the IKEA Quality Staircase Model is well founded and committed by the Suppliers management and that the IKEA Quality Staircase Model will be integrated in the suppliers existing Quality system 作为要求和先决条件 供应商管理层 应承诺在公司内建立并执行宜家质量体系 并融合到
7、供应商现有质量体系中 Customer Experienced Product Quality 以顾客 体验为中心的产品质量 以顾客 体验为中心的产品质量 Customer Experienced Product Quality CEPQ is the IKEA concept to describe the customer s expectations on the product and within what areas the customer experience and assess the quality of the product The areas are 以顾客体 验为
8、中心的产品质量 CEPQ 是宜家对产品质 量的理念 用来描述顾客对产品的期望以及从 哪些方面体验并评估产品的质量 这些方面包 括 Good space is filled up properly cargo secured and goods fixation no wet or dirty boxes 正确的装载 所用辅助材料的质量 空间被合理的填充 确保货物的安全和商品 的固定 没有潮湿或有脏污的箱子 Vehicle condition smell cleanness wetness damages to roof floor walls 运 输工具的状况 气味 清洁度 湿度 顶部 底部
9、四周的损坏 Enclosed freight documents e g Consignment note Delivery note Certificates 附带的货运文件 如 交货单 提货单 证书 Result of inspections shall be documented 检查结果应该被归档保存 4 5 Facilities 设备设备 See Chapter A 见章节A 4 6 Non conformances 不符合事项的管理不符合事项的管理 See Chapter B 见章节B 4 7 Measuring Equipment 测量设备测量设备 See Chapter C 见
10、章节C 4 8 Status of Goods 货物状态货物状态 See Chapter D 见章节D 4 9 Traceability 可追溯性可追溯性 See Chapter E 见章节E 5 DOCUMENT AND SAMPLE CONTROL 文件和样品管理文件和样品管理 5 1 General 概述概述 The IKEA Supplier shall have documented procedures for the handling of documents and samples 宜家供应商应制定书面化的程序文件 来管理文件和样品 5 2 Responsibility 职责职
11、责 The IKEA Supplier shall appoint responsible and authorised person s for securing documentation and samples control 宜家供应商应该指定并授 权责任人来负责文件和样品的管理 5 3 Quality System Documentation 质量体 系的文件 质量体 系的文件 The quality system shall describe What to do How to do it Who is doing it When it is done and if applica
12、ble Where it is done 质量体系文件应该描述执行什么 怎么执行 谁来执行 什么时候执行 适用时还包括在什 么地方执行 The quality system documentation shall have an identity edition status be approved and signed by authorised person at the supplier 质量体系 中的文件应该都具有标识 注有版本状况 并 由供应商授权人员批准并签署 The IKEA Supplier shall describe how the quality system docum
13、entation is established and maintained how copies are distributed and how obsolete documents and samples are withdrawn 宜家供应商应该规定如何建立和维 护质量体系的文件 副本如何分发 如何回收 和处理作废的文件和样品 Document and sample established by the IKEA Supplier shall have a reference to IKEA original and or approved sample 宜家供应商自己制 定的产品文件和
14、样品应该与宜家原始的和 或 认可的样品具有关连性 The IKEA Supplier shall file verifying documents related to IKEA article in a proper way and for at least 2 years or according to requirement in IKEA product documentation 宜家供应商应该 用合适的方法归档保存宜家产品的相关证明文 件 保存至少两年 或按照宜家产品文件的要 求保存 5 4 IKEA Documents and Samples 宜家文 件和样品 宜家文 件和样品
15、The IKEA Supplier shall describe how IKEA original documents samples are received kept and maintained how copies are distributed and how obsolete documents and samples are withdrawn 宜家供应商应规定如 何接收 保管和维护宜家原始文件和样品 副 本如何分发 如何回收和处理作废的文件和样 品 Approved reference samples shall be labelled dated and verified
16、with authorised signature 供应商内部认可的参考样品应贴好标签 记录 日期 并经内部授权签字进行确认 6 QUALITY DEVELOPMENT 质量发 展 质量发 展 6 1 General 概述概述 The IKEA Supplier shall implement a documented procedure to identify act on and IKEA Supplier Quality Assurance Program Issue Date 2006 10 16 Edition1 宜家供应商质量保证体系宜家供应商质量保证体系 发行日期 2006 10 16 第 1 版 The Chinese translation is only for reference and the English version holds the final legal effect 中文翻译仅供参考 英文 版本具有最终法律效力 Page 页码 7 8 follow up the work with continuous improvements The proc
