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1、 毕业设计（论文）专用纸（消费者行为）网络团购消费者行为的影响因素研究网络团购消费者行为的影响因素研究学院、系（部） 昆明理工大学津桥学院 专业 工商管理 年级 2009 学生姓名 丁 杰 学号 200916011404 指导教师 田 亮 职称 副教授 II GrouponbuyingfactorsinfluencingconsumerbehaviorDepartment： Economic and management Subject: Business Administration Grade： 2009 Name： Jie Ding StudentNumber： 200916011404
2、 Director： liang Tian Titles Associate Professor津桥学院毕业论文诚信承诺书为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺：1.本人所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下，严格按照学院、系部有关规定完成的。2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。3.本人承诺在毕业论文选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。毕业论文作者签名：年月日目录摘要IAbstractII前言1第一章绪论21.1研究背景及意义21
3、.1.1研究背景21.1.2问题提出41.1.3研究的目的和意义41.2研究内容和方法51.2.1研究内容与框架51.2.2主要研究方法7第二章网络团购网站发展现状82.1网络团购的相关概念82.2网络团购的发展现状Groupon模式为例分析9第三章相关理论概述123.1消费者行为相关理论概述123.1.1消费者行为的有关理论123.1.2消费者行为的一般模式133.2网上购物消费者行为研究143.2.1网上购物消费者行为的技术接受模型143.2.2网上购物消费者行为研究综述163.3目前关于网络团购的研究综述17第四章网络团购消费者行为研究模型假设与问卷设计194.1研究模型和假设194.2
4、问卷设计214.2.1样本选择依据214.2.2问卷设计发放回收21第五章网络购物消费者行为调查结果分析及营销启示225.1调查研究结果分析225.1.1消费者选择团购前影响因素与消费者满意度的相关分析235.1.2消费者选择团购前影响因素与消费者信任的关系讨论245.1.3消费者满意与消费者信任的关系讨论245.1.4消费者团购行为的影响因素讨论245.2给团购网站的营销建议25结论27总结与体会28致谢29参考文献、资料30附录31附录1网络团购消费者影响因素调查问卷31附录2外文资料的原文及译文36网络团购消费者行为的影响因素研究摘要互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为，尤其是G
5、roupon模式出现后，团购更是称井喷状态发展，出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团购网站，引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务，最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式，影响消费者行为的因素也在不断的产生变化。在这种状态背景下，研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤为必要。本文对影响消费者选择团购方式进行消费者的各种因素进行了研究和讨论。首先，通过阅读大量已有的文献资料，借鉴前人研究网上购物的影响因素，分析已有的结构模型，在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结，最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素，对其进行分析概括，本文作者认为消费者满意和
6、信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素，而消费者满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素的影响；在明确各种影响因素之后，本文针对研究对象，设计团购行为的影响因素模型，提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量，其中网站因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质，商家因素则是商家本身的声誉和商家能够提供的产品（包括服务）是影响满意和信任的主要因素，而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进行讨论，为它们共同作用影响着消费者满意和信任，最后会影响消费者选择团购方式进行消费：在建立影响模型之后，本文进行了问卷数据分
7、析，最后，文章对影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳，进而对目前的团购网站的发展提出可供参考的营销意见和建议。关键词网络团购，消费者行为，网站因素，商家因素，消费者感知GrouponbuyingfactorsinfluencingconsumerbehaviorAbstractTheadventoftheInternetande-commercedevelopmentgavebirthtotheonlinegroup-buyingbehavior,especiallytheGrouponmodelappears,buymore,saidblowoutdevelopment,alar
8、genumberofprofessionalnetworkbuythird-partybuysite,leadingconsumerspendingchanges.Directconsumptionfromthemosttraditionaltoonlinee-commerce,andeventuallydevelopedintothetraditionalnetworkcombinednetworkbuymode,influenceconsumerbehaviorfactorsarealsoconstantlychanges.Researchavarietyoffactorsaffectth
9、ebuyconsumerbehaviorinthecontextofthisstate,itisparticularlynecessary.Affectconsumerschoosetobuythewayconsumersavarietyoffactorswerestudiedanddiscussed.First,byreadingalargenumberofexistingliterature,drawingonpreviousstudiesofonlineshoppinginfluencingfactorsanalysisofexistingstructuralmodelintheanal
10、ysisandsummarybasedonaclearunderstandingofthekeyfactorsthataffectonlineshopping,andultimatelyfoundtobeabletoaffectconsumptionbuybehaviorakeyfactorinitsanalysissummarized,theauthorsbelievethatconsumersatisfactionandtrustisakeyfactoraffectingconsumerschoosetobuyconsumption,consumersatisfactionandtrust
11、bythebuysitefactors,buyMerchantfactorsandconsumerperceptionfactorsthreefactors;clearvariousfactorsinfluencingfactorsmodelofthispaper,theobjectofstudy,designbuybehavior,extractthesitefactors,themerchantandtheconsumerperceptionfactorsasantecedents,Thetwokeyvariablesofsitefactorsbuysitecredibilityandbu
12、ysitesystemquality,businessfactorsisthemerchantsreputationandbusinessestoprovidetheproduct(includingservices)arethemainfactorsthataffectthesatisfactionandtrust,andconsumerperceptionfactorsconsumerperceivedvalue,perceivedconvenienceandperceivedriskasthemainvariabletodiscusstheircommonroleinaffectingc
13、onsumersatisfactionandtrust,willeventuallyaffectconsumerschoosetobuyconsumption:impactmodel,thispaperTheSPSS17.0dataanalysissoftwaremodelempiricalanalysis,carriedoutaquestionnairereliabilityandvalidityanalysis,correlationandregressionanalysis,Finally,adetailedexplanationofthevariousfactorsthataffect
14、consumerchoiceandsummarized,andthenonbuysitedevelopmentmarketingcommentsandsuggestionsforreference.Keywords：Grouponbuying，Customerbehavior，website，vendor，customerperception前言所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，集体跟商家议价，以期能以折扣方式获得商品。这种电子商务模式可以称为C2B（ConsumertoBusiness），网络团购需要即时通讯和社交网络的支持来聚合消费者以完成交易。目前网络团购作为一种新的消费方式，正逐步被广大消费者采用和认可。按照团购网站建站的模式可以将团购网站分三类：论坛型团购网站，CMS（平台系统）团购网站和其他团购网站。其中以Groupon模式为代表的CMS网站发展为迅速，数量也最多。随着互
