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1、保洁管理工作标准1. 注重个人卫生、穿着指定的工作制服；2. 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3. 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4. 确保储放物品要保持干净整齐；l 楼体或房屋设施外墙面无裂纹、无污迹、墙面无乱开孔洞、无乱牵管线、无蜂窗、无鸟巢、边角线整齐;墙砖无脱落、涂料无起泡脱落、墙面油漆粉饰完整、无破损、整齐美观;空调预留孔干净整齐。l 配电系统管线无乱迁挂现象、无裸露。无损坏灯泡、开关功能正常、开关面板安装牢固、无破损、无漏电或不安全现象；各种电线接驳牢固、无松脱；无不安全现象。l 天花无污迹
2、、污水渍、无霉斑、表面平整、无裂纹、无起泡现象；天花无渗漏水渍。l 给排水系统供水总阀及水表等连接紧密、无滴漏现象、无锈蚀、阀门开关灵活；卫生间上下水正常。l 消防箱、消防栓 消防箱箱体完好、标志清晰、油漆无脱落；门体无变形、无破损、门体开关灵活；消防水带干净整洁、无霉变、无破损、保持干燥；消防水枪、消防栓、消防泵结合器完好，结合顺畅紧密、消防栓阀门开闭灵活。l 告示牌、宣传栏告示牌表面完好无破损、无小广告、无乱张贴现象；宣传栏表面完好无破损、无小广告、张贴规范；整体美观。 l 公共区域卫生标准l 员工安全操作标准不得在办公区内奔跑;不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃将手刺伤;发现
3、公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告客服部，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险;清洁时使用吸尘器、洗地机等机械时注意是否有电线绊脚的可能性，并放工作牌提醒他人；清洗地毯和洗地时要特别注意是否弄湿电插头和插座，小心触电；当使用较浓的清洁剂时，应戴手套，以免被化学药剂腐蚀皮肤。环境管理的具体措施及工作标准序号项目具体措施标准01垃圾箱每日清洗一次并套上黑色垃圾袋摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物垃圾车垃圾车、池每日冲洗，每周彻底消杀一次垃圾车无明显附着物，垃圾池周围无积水、污渍02楼道地面1瓷砖地面每日用地拖擦拭二遍2瓷砖地面干净，无明显污迹黑印，无积水，条缝清晰03公共墙
4、面1内墙面每周彻底清洁一次，每日巡扫污染处2天棚、墙角每周除尘、除蛛网1抹灰、喷涂墙面凹凸处无明显灰尘，无蛛网2瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染3外墙光亮、整洁，无明显水渍、油渍04公共照明灯罩每月用清洁剂清洗擦抹一次目视灯罩表面干净，内部无积尘05消火栓、电表盖、管线等每周用清洁毛巾擦抹1玻璃明亮，目视无尘2箱顶、侧无尘，用白纸巾擦试30厘米不被明显污染3无明显积尘、无蛛网06玻璃门、窗、幕、墙每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻底清洗一次1玻璃目视明亮，无灰尘、污迹、无水珠2窗台目视无积尘3镀膜玻璃半米之内可照出人影像07楼梯扶手每日用清洁毛巾擦抹无尘，用白纸紧擦拭30厘米，纸巾不被明显污染楼梯梯级每天清扫，每周拖抹一次，每月冲洗一次目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹（油污、黑印等）08各种指示牌、标识每周清洗擦抹一次目视无明显积尘、无水珠、无破损09宣传栏每天擦抹一次玻璃明亮，目视无尘、无水珠，不锈钢面光亮，宣传栏内无明显的可见积尘10地面其他公共设施每月彻底擦抹一次，随时清洁污染处无乱张贴，无乱涂划，无破损16不锈钢门框、扶手每周彻底清洁保养一次，随时清洁污染处1亚光不锈钢表面无污迹，无灰尘，半米内可映出人影2镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像保安管理 保洁管理
