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1、店小秘 免费跨境电商ERP 跨境电商卖家常见问题答疑目录Wish平台常见问题3Wish怎么查账号关联的？3发布的产品多久才可以审核通过？3如何知道我的产品是否审核通过？3wish已发布的产品怎么删除？4同一个店铺上传多个品类，对产品的展示、曝光是否有影响？4尺寸的分类选错了，对产品的展示、曝光有什么影响？4已加钻的产品能否下架？有没有惩罚？4买家看到的产品价格怎么和创建的产品价格不一致？5wish店铺的仿品审核未通过 怎么办？5Wsh诚信店铺有什么作用？6店铺的产品怎样才能尽快的让wish平台推送？6速卖通平台常见问题6开通速卖通店铺需要什么条件？6不懂英语能不能做速卖通？6速卖通平台的收费标
2、准是怎样的？7企业和个人在速卖通开店有什么不同？7速卖通平台重点买家市场是哪些？7速卖通产品的运费设置为什么要包邮？7速卖通产品展示给买家，是按什么排序的？7速卖通平台交易周期是多久？8已完成发货的订单，还能否改运单号？8一个客户下了2个单？能否打包一起发货？8怎么催下单没有付款的客户完成付款？8橱窗有什么用？怎么用？9新增的产品分组在店铺中怎不显示？9一个店铺是否可以多类目经营？9产品全部下架对店铺是否有影响？9为什么店铺还没开通就有了订单？10为什么已审核通过的产品还会变成审核不通过？10帐号因侵权被关闭了，是否可以再开通？10怎样算重复铺货？10速卖通怎么完成提现？11店小秘常见问题11
3、一个店小秘能否授权多个店铺？会不会账号关联？11店小秘怎么收费？11店小秘从哪里下载安装？11怎样授权店铺？授权后还能否删除？11在店小秘删除授权后，店铺里的产品是否也删除？12店小秘常见问题之wish相关12店小秘看到的产品数量和wish后台不一致？13店小秘看到的收藏数和wish后台不一致？13数据采集是什么意思？怎么用？13速卖通搬家是什么意思？怎么用？14图片空间满了怎么办？14来源URL是什么？是否会同步到官方平台被买家看到？15创建wish产品，MSRP、SKU、UPC是什么意思？15Wish产品发布失败，提示SKU已存在，怎解决？15Wish产品发布失败，提示颜色(尺寸)无效 怎
4、解决？16Wish产品怎么批量改库存、价格？16怎么在店小秘批量上货？17在线产品中显示的“已删除”状态是怎么回事？17在wish后台已经不存在的产品，店小秘中怎么会有？18在店小秘通过了仿品检测，就安全了吗？18Wish Tickets 里面显示的信息不全？18店小秘常见问题之速卖通相关18在店小秘看到的产品数量和速卖通后台不一致？18产品发布失败，提示“无效用户自定义属性”怎么解决？19产品发布失败，提示“产品属性ID错误”怎么解决？19开启了自动上架功能，怎么还有下架的产品？20开启了自动评价功能，有些订单怎没生效？20开启了自动催付，有些订单没发送催付消息？21创建的关联营销模块，在速
5、卖通后台怎看不到？21店小秘常见问题之订单相关21店小秘看到的订单数量和官方后台不一致？21Amazon订单，怎么不显示图片？22已经授权了货代，物流选择时怎么还是空的？22已完成了物流设置，订单怎还显示物流方式未配置？22怎样批量、快速的填写报关信息？23已发货的订单，想换物流换运单号，怎么办？24订单已完成发货，在店小秘还是“待处理”状态，怎么办？25订单怎么删除？25平台显示订单已取消，店小秘中怎还显示在“待处理”中？25店小秘没有我使用的物流怎么办？25发货时出错，提示“老的运单号不符合可以修改的规则”怎么办？26移入待打单后，运单号获取出错怎么办？26移入待打单时，提示“仓库中无此商
6、品无法移到待打单”怎么办？27面单和拣货单怎么一起打印？27订单打印时，怎么改成10*10热敏纸打印？27其它常见问题28安全库存有什么用？28出入库记录怎么删除28采购建议是怎么生成的？28号码池是什么？怎么用？28子账号已授权了产品权限，怎看不到产品？28Wish平台常见问题Wish怎么查账号关联的？Wish查关联手段包含但不限于以下：同一电脑、同一手机、同一身份证、同一收款方式、同一手机号码、同一宽带等。用第三方ERP软件管理多店铺，则不存在电脑、IP的限制，可减少关联的风险。发布的产品多久才可以审核通过？Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫
7、长，所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，只能耐心等待。如何知道我的产品是否审核通过？ 在wish后台查看的话，进入产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。 在店小秘查看的话，进入产品-在线产品，产品列表中会醒目标注审核状态的。wish已发布的产品怎么删除？Wish官方没有提供产品的删除功能，你不想要的产品做“下架”操作即可。同一个店铺上传多个品类，对产品的展示、曝光是否有影响？Wish给买家用户推荐的是产品，而不是推店铺，一个店铺内有什么品类，和曝光没关系的。再者，
8、wish弱化了店铺的概念，不主导用户访问店铺（Viewstore)，所以，上传不同的产品也不会影响用户的体验。但是不建议品类太多，不方便库存、采购等相关的管理工作。 为什么上传产品时设置0运费，但是看到的产品还显示有收运费？ Wish是不支持免运费的，如果将运费设置成0美金，Wish会自动加到0.99美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。尺寸的分类选错了，对产品的展示、曝光有什么影响？ 没影响。Wish客户端仅显示产品尺寸，不会显示分类的，而且产品的曝光、推荐也和尺寸分类没关系。Wish要求7天内发货，是不是在7天内上传运单号就可以？ Wish后台确实要求卖家7天内必须
9、发货，否则系统会自动退款。建议是越快完成发货越好，发货时间太长会影响店铺评级的。不仅要7天内上传运单号完成发货，还要保证7天内运单号上网，即网上可查询该运单号的物流状态。产品上的钻要怎么拿，有什么好处？ 产品加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。此行为是由Wish官方根据一定算法选取的。已加钻的产品能否下架？有没有惩罚？ 可以下架。据wish官方资料显示，产品销售额在500美金以内，下架后没什么影响的。若销售额以高于500美金，则会处罚50美金。为什么没有销售任何产品，应收金额居然是负数？ Wish有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wi
10、sh认为是侵权产品，会被Wish强制删除，并且会扣除相应的罚款。侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等）为什么用手机客户端打开wish，显示的价格都是RMB？ 这是跟手机的系统设置还有语言有关系，手机默认设置的是中国，Wish就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。听说Wish查FP很严格，到底FP是什么？ FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求
11、买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。已经审核通过的产品，修改后还会重新审核吗？ Wish允许卖家对已发布的产品再次修改编辑的，但是如果产品已经审核通过，修改图片、标题、描述、标签信息，产品会重新审核，但是不影响当前的正常销售。在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish会给与100美金的罚款。修改尺寸、颜色、库存、价格、MSRP等信息，官方资料显示是不重新审核的，具体情况还请多关注官方的最新政策说明。买家看到的产品价格怎么和创建的产品价格不一致？为了更好的使产品曝光以提高销售，Wish官方会自动调低价格，以至于买家看到的价格与您在后台填写的价格稍有出入。但结算时，Wish官
12、方会尽可能的以您填写的价格作为结算价格的。wish店铺的仿品审核未通过 怎么办？当您的wish商品平台首页提示“仿品审核”未通过时，您需要【重新提交仿品审核】，但在重新提交审核时，需要先完成两项工作：1、下架被审核处的仿品：从wish后台进入产品导航-查看所有产品，勾选中“被拒绝”和“已启用”状态，此时搜索出的将是您要下架的产品。去掉产品“Enabled”的勾选，并点击“Update”即可完成下架。2、店铺至少有10个审核中的产品：已上线的产品中，至少有10个是审核中状态。Wsh诚信店铺有什么作用？诚信店铺是指通过Wish仿品审核流程的店铺，获得诚信店铺认证的店铺，上传的产品直接可以销售，大大
13、提高了产品的推送效率。但销售的过程中wish同样还是要审核产品的，如果发现有仿牌产品除了下架罚款，同时也会失去诚信店铺的认证。 店铺的产品怎样才能尽快的让wish平台推送？Wish是自动推送规则，精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选SKU、具有吸引力的价格等等都是获得推送的关键维度。根据Wish的规则，每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送，而这一周期为3-7天。期间Wish系统也有一套算法，推送期间流量达标、转化率达标将会继续推送，黄钻也会在这些产品中产生。速卖通平台常见问题开通速卖通店铺需要什么条件？ 首先，有邮箱、实名认证的支付宝账号（个人版/企业版均可）即可在速卖通免费注册卖家账号。注册后需完成实名认证，并通过开店考试。然后就可以发布产品，上架满10个产品即可完成店铺的开通。不懂英语能不能做速卖通？ 速卖通的操作界面为中文界面，每个操作步骤中都植入了相应的指导文案或教程，在操作上基本不会受到英语的限制。再者，速卖通也授权了多家ERP，使用ERP软件管理店铺则更直观方便，基本不用担心英语的问题。平台80%的买家直接下单，不会售前咨询，买卖双方即使需要沟通主要也是文字为主，所以对卖家口语能力也没
