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1、成都国色天乡游客满意度调查一 调查背景n 随着国内民众生活水平提高，对闲暇时光中休闲场所也有更多的要求。而主题式乐园也拥有了广阔的市场，而第一批主题乐园的成功也拉起一批新的主题乐园如雨后春笋般产生。随着主题公园的增加，行业竞争的不断加剧，国内优秀的主题公园企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。n 游乐园的发展历程;n 成都国色天香2007年开园，并迅速发展成为成都室内大众所喜爱的娱乐场所。为了给大众提供更好的服务环境，在此期间进行了三期的发展改造。二， 调查环境n 成都国色天乡的地理和简介；n 地理；国色天乡位于成都市温江区万春镇，这里距成都约15公
2、里，平原沃野，也是10万亩花卉业的基地，花团锦簇并拥有众多娱乐设施。n 简介；国色天乡乐园的建筑设计与游乐配套相得益彰，由中国馆、西班牙馆、美国集市、日本馆、意大利馆、比利时馆、德国馆、法国馆、魔幻岛九个主题区域组成，既彰显出异国风情，又带有本土文化的审美情趣。乐园面向年轻人、儿童、家庭等不同游客群，分别设置了挑战者之旅、15米高激流勇进、豪华双层转马、旋转DISCO、海洋欢乐岛等三十余项国内领先的刺激型或家庭型娱乐项目，旨在让游客充分感受高科技娱乐带来的超级刺激和奇幻美景带来的浪漫体验。三， 调查内容n 通过此次参观国色天乡游乐园，了解旅游产品营销。n 通过了解方特欢乐世界与梦幻王国的主题创
3、意，归纳出一般游乐场的产品设计和创意。n 通过观察和访谈，了解到方特游乐场所采用的4P营销策略。n 了解方特游乐场招聘员工的要求，了解游乐场营销人员 应具备的具体素质。n 通过观察了解方特吸引消费者的具体方式。n 通过问卷调查了解方特游乐园在游客心中的地位n （2）交通条件n 交通环境相当便利，对于广大市民来说。可以公交直达，进行自驾游；n 成都国色天乡驾车路线：n 自驾车路线1：成都-光华大道-文化路-万春东路-滨江路-成都国色天乡n 自驾车路线2：成都-光华大道-大南街-外北街-鱼凫路-成都国色天乡n 自驾车路线3：成都-成温邛高速-滨江路-芙蓉大道交界左转-成都国色天乡n 成都国色天乡乘
4、车路线：n 五块石车站：763路至成都国色天乡n 百花中心站：319路至成都国色天乡n 新南门汽车站：904路至成都国色天乡n 游玩项目n （3）游乐项目：n 花海冲浪n 儿童弹跳车n 桑巴气球n 云霄马戏团n 尖叫海盗船n 幻境漂流n 水上过山车n 极限摩托过山车n 花园过山车（家庭）n 流星过山车（快速）n 魔术单车n 欢腾碰碰车n 宝贝过山车（亲子）n 情侣飞车n 树蛙跳楼机n 旋风过山车n 旋转飞椅n 欢腾木马n 眼镜蛇过山车n 闪金车（撞车）n 时空大摆锤n 快乐秋千n 梦幻天空n 摩托竞赛n 迷你海盗船n 欢乐蜜蜂n 旋转蜜罐n四， 调查目的n 调查游客的满意度，为国色天香游乐园提
5、供建议，以方便更好的改进。并从此次参观国色天乡游乐园，了解旅游产品营销。通过观察和访谈，了解到国色天乡主题乐园所采用的4P营销策略。询问国色天乡主题乐园招聘员工的要求，了解主题乐园营销人员所应具备的具体素质，纠正工作人员的小差错。透过问卷调查了解国色天乡主题乐园在游客心中的地位。五、调查方法n 游乐园行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法： 1.直接调查法。通过对主要区域的游乐园行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取游乐园行业相关产品市场中的原始数据与资料。 2.间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中
6、国游乐园行业的相关信息与动态数据。游乐园行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析游乐园行业市场信息，掌握游乐园行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行游乐园行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。n 具体调查方式、方法如下：n 1，网络搜集法，透过qq群与贴吧的方式向周围人收集问卷。n 2，现场问卷调查法，用印发纸质问卷的方式询问参观游客。六、调查区域与调查对象n 调查区域：成都国色天香游乐园n 调查对象：消费游客七、调查组织计划n 购票进园参观考察，并进行现场问卷调查n 参与游乐园工作，了解实际情况。八、调查进程安排n 1.调查时间：2013年11月n 2.人员安排：全组由组长带队，进行户外调查n 3 .日程安排：在活动当天，各小组带上相机等设备，安排有摄影经验的同学负责拍摄游乐场现场照片，重点拍摄有特色的旅游产品。各组员划分区域发放调查问卷，避免重复调查。n 4.活动方法：a.到现场观察旅游产品营销的手段和方法。b.与游乐场主要负责人和游客交流。C.分成几个小组发放已设计好的调查问卷，请游客认真填九、费用预算n 车费:50; 网上订票：275； n 合计：325(不计其余消费) 2013年10月11日
