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1、（项目管理）台州市路桥区数字化城管项目需求说明书. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .台州市路桥区“数字化城市管理系统”软件需求规格说明书系统名称：台州市路桥区数字化城市管理系统文档编号：TZCG01版本号：1.0编制单位：北京数字政通科技有限公司编制日期：二零零七年一月更改日期：二零零七年一月拟制人,审核,标准化,批准,修订记录修订日期,修订人,修订内容,备注,目录1引言41.1编写目的41.2项目背景42任务概述43名词定义43.1信息中心43.2处置中心53.3受理员53.4采集员53.5全球眼53.6呼叫中心54基本模块需
2、求规定54.1用户需求54.1.1参与部门54.1.2参与岗位54.1.3参与人员64.2业务总体流程64.2.1.1数据采集阶段74.2.1.2问题登记核实阶段84.2.1.3立案阶段84.2.1.4任务分派处理阶段94.2.1.5核查结案阶段94.2.1.6综合评价阶段94.2.2工作表单需求94.2.2.1受理登记表单94.2.2.2问题信息表单104.2.2.3问题处理表单104.2.2.4问题信息打印表单（处置部门）114.2.3用户界面需求114.2.3.1基本信息栏114.2.3.2受理员界面114.2.3.3其他界面114.3性能需求114.3.1并发性114.3.2时间特性1
3、14.3.3灵活性124.4数据维护能力需求124.5故障处理需求124.6安全性需求124.7其他需求131 引言1.1 编写目的编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发单位协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体。本说明书的预期读者为：技术管理人员、项目设计人员、项目开发人员、测试人员和用户等相关人员。1.2 项目背景产品名称：台州市路桥区数字化城市管理系统任务提出者：台州市路桥区数字化城市管理系统项目组任务开发者：北京数字政通科技有限公司第一用户：台州市路桥区数字化城市管理信息中心、处置中心、其他相关系统：2 任务概述本需
4、求说明书的假定阅读对象为熟悉数字政通数字化城市管理产品的基本功能的工程人员、测试人员、研发人员。3 名词定义3.1 信息中心同“监督中心”区城市管理信息中心作为全区城市管理信息的集散中心，将代表区政府监督各专业部门、街道（地区）办事处和公共服务企业的工作情况，因此具有较强的权威性。信息中心通过来自遍布全区各个社区的城市管理采集员队伍、热线电话和全球眼监控系统的信息报告，实施全方位、全时段的即时监控，动态掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，监督评价政府专业部门和公共服务企业对城市部件、事件的处理情况，同时还要在优化发展环境、招商引资、城市规划、社会管理等方面起到信息收集、统计、分析的作用。3
5、.2 处置中心同“指挥中心”负责各类城市管理问题处置任务的派遣；对城市管理中的难点问题进行协调；对处置质量和效率进行督办；对办理结果进行反馈。3.3 受理员同接线员受理员是城市管理信息中心组成人员，主要负责受理采集员、社会公众、各相关部门、各级领导等通过多种手段和渠道上报的城市管理部件、事件问题。负责对上报部件、事件问题的评判、审核、立案、批转、授权结案等工作。3.4 采集员同监督员采集员主要负责在规定的工作区域内对城市管理事件、部件问题进行日常巡查、上报、核实、核查等工作。具体为：负责责任区域内的事件、部件问题查找并及时上报；负责社会公众等渠道上报的城管问题的真实性进行现场核实确认；负责对专
6、业部门处理结果进行现场核查工作。3.5 全球眼电信视频监控系统平台3.6 呼叫中心需要电信提供呼叫中心的业务软件接口，嵌入电话管理功能4 应用系统需求数字城市管理应用系统，包括十个应用子系统：无线数据采集子系统、监督中心受理子系统、视频监控子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子系统、城市管理综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、地理编码子系统和数据交换子系统。系统基本结构框架图4.1 地理编码子系统地理编码子系统是数字城市管理最重要的支撑系统之一，地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机所计算的方式。通过地理编码，将城市现有的地址进行空间
7、化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，提高空间信息的可读性，在各种空间范围行政区内达到信息的整合。通过地理编码技术对城市部件进行分类分项管理，最终实现城市管理由盲目到精确，由人工管理到信息管理的转变。为建立城市管理地理编码子系统，真正实现地址编码和地址比对、地址匹配，需要做如下工作：1)建立标准城市管理地址编码库：制订地址编码规范标准，基于城市管理万米单元网格和城市部件库的建设，进行标准地址编码的整理，建立标准地址编码库；2)建立地址匹配服务系统：实现对自然语言地址信息的语义分析、词
8、法分析，自动和标准地址库匹配，比对出精确的地理坐标；3)建立批量处理城市管理地理编码数据库的地址比对系统：实现对城市管理相关的地理编码数据和空间坐标的处理，并生成相应的GIS图层；4)对地理编码数据库的地址信息进行标准化处理和规范化录入，提高地址比对成功率；5)基于地址编码数据库和地址匹配服务系统，提供城市管理地理编码搜索引擎，为数字化城市管理平台提供地理编码服务。6）对地址编码数据库进行维护管理，并不断对变化的数据进行更新，保持地理编码数据库的现势性和有效性。4.2 无线数据采集子系统无线数据采集子系统是为城市管理采集员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。城市管理采集员使用相应功能
9、的信息采集器在所划分的区域内巡查，将城市部件和城市事件的相关信息报送到监督中心，同时接受监督中心和领导的任务派遣与调度。无线数据采集子系统分为终端应用系统和服务器端应用支撑系统。终端应用系统提供表单填写、现场拍照、录音和地理信息快速定位等多种采集手段，通过无线网络将所采集到的对城市部件、事件所发生问题的各种现场多媒体信息实时传送到监督中心受理平台。服务器端应用支撑系统由无线信息服务系统、数据同步服务系统、地理编码查询系统、数据协同管理和交换系统、安全管理系统等子系统组成。实现了终端的应用系统和后台的政务信息平台之间的各种数据交换与管理。4.2.1 无线采集子系统功能模块无线数据采集子系统的功能
10、设计分为：接口规范设计、终端应用系统设计、无线后台服务设计。其一级功能和二级功能列于下表。子系统名称,子系统一级功能,子系统二级功能接口规范制定,数据标准,元数据标准,地理信息分类与代码,地理信息查询接口,地理信息系统数据分层及命名规则,地理信息数据结构,地理信息交换标准,地理编码查询接口终端应用系统,支撑功能,嵌入式GIS引擎,数据加密压缩,数据无线传输/同步,手机/GPS定位,企业短信彩信发送,应用功能,接打电话,短信群呼,录音拍照,GPS定位,地图操作,数据同步,表单填写,数据查询,用户管理,辅助功能无线后台服务系统,支撑服务,数据解密解压缩服务,报送、接收发布同步服务,地理信息服务,地
11、理信息转发服务,地理编码服务,地理信息数据同步服务PDA无线数据采集字系统终端应用功能的设计主要为了满足：1、 采集员巡查发现问题时的问题上报；2、 公众举报问题的核实；3、 问题处理结果的核查；4、 部件信息的普查采集等。主要包括接打电话、短信群呼、录音拍照、GPS定位、地图操作、数据同步、表单填写、数据查询、用户管理和辅助功能。功能架构如下图所示:PDA无线数据采集字系统终端应用功能的设计主要为了满足：5、 采集员巡查发现问题时的问题上报；6、 公众举报问题的核实；7、 问题处理结果的核查；8、 部件信息的普查采集等。主要包括接打电话、短信群呼、录音拍照、GPS定位、地图操作、数据同步、表
12、单填写、数据查询、用户管理和辅助功能。功能架构如下图所示:4.2.1.1 接打电话接打电话是无线采集子系统的基本功能，但使用无线采集器拨打电话区别于一般手机的电话拨打。为了避免工作人员打工作无关电话，系统的设计了只能拨打指定范围的电话。如信息中心电话、指定采集员范围的电话以及专业部门的电话等。单键拨号功能是专门设计用于紧急情况下的单键呼救，同时也方便采集员快速方便的与信息中心取得联系。4.2.1.2 短信群呼将检查到的信息或对工作有帮助的重要信息以短信群呼的方式发送到信息中心及其他监管员的设备中。短信群呼功能通过调用移动短信接口实现。4.2.1.3 问题上报（录音拍照、表单填写、地图操作）采集
13、员使用问题上报功能，将巡检区域中发现的问题通过无线采集系统报告给信息中心，在报送表单的同时，采集员还可以附带问题发生地的地图、照片和声音信息，使报送的问题更精确、直观。问题上报包括事（部）件类型选择、位置选择、照片选择和声音选择功能。如下图所示：问题上报地图操作录音拍照1、事（部）件类型选择：用户要通过选定类型、大类和子类，逐步细化事（部）件的上报具体内容。2、地图选择：主要功能包括网格定位、位置选择、地图放大和地图缩小。用户可以通过网格定位，输入一个网格号，快速定位到该网格号所代表的物理单元网格；可以通过地图放大、缩小进行地图的浏览；可以通过位置选择定位地图上的部件位置。此外，地图操作模块还
14、提供包括地图放大、缩小，地图漫游，全图显示，地图测距，测量面积等地图浏览基本功能，同时提供地物编辑功能，能对地图中地物进行位置、形状、属性的增加、删除、修改等操作。并可通过一定的流程把修改后的数据更新到中心地理信息数据库。3、多媒体信息：通终端软件可以拍照、录音，在上报市政管理问题时候可以选择对应的图片和声音，向信息中心提供多媒体信息。、数据查询系统提供根据属性查询（在屏幕上输入要查询的属性条件，根据该条件进行查询，找到满足要求的对象）、根据位置查询（根据相对位置进行查找符合要求的对象）、在图中选择部件对象查询其属性信息，并且可以对查找到的对象进行目标定位。4.2.1.4 任务接收采集员可以接
15、收信息中心向采集员发送的任务信息，任务信息已表单形式显示在采集员的PDA终端上。接受的任务内容包括问题类型，事发地点、事件描述和位置地图。采集员可以通过地图查看，迅速定位到事发地点。编号：,013252类型：,部件上报大类：,公共设施小类：,污水井盖位置：,地图查看钱粮胡同125号门口有一污水井盖向外冒水，需要尽快处理。任务核实表单任务包括结案核查和问题核实两种类型。结案核查是要求采集员核实某一上报的问题是否得到解决；问题核实是要求采集员对市民所反映的问题进行核实。4.2.1.5 历史记录历史记录模块用于记录已经上报的市政管理问题和已经处理的市政管理任务。方便采集员查询，避免问题重复处理。任务,类型,状态,时间10883,问题上报,已上报,10902,问题上报,未上报,10910,问题核实,未核实,10983,问题核查,已核查
