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1、高星级酒店操作规程 编号：SD/PRO/005内容：监控系统操作 部门：安全部生效日期：2006年1月1日 批准：目的：使监控系统规范化，随时观察各方动向，确保酒店区域内的治安安全。1 程序要求1、监控记录规程1）监控值班记录本是用于记录值班期间，酒店内监视探头所监视画面的情况。值班员应该将画面中的重要情况记录下来，必须有具体的时间、位置以及事情的内容。2）遇到特殊情况或突发事件，应独立记录下整件事情的起因、经过、发生和结束的时间以及参与的人员情况，以便日后查证使用，并且标上重点符号交给接班员工。记录本上应记录下监控设备运行状况，设备如有损坏，必须清楚记录损坏位置以及损坏程序。2、重要(大)活
2、动及重要监视任务记录规程1）值班人员应采用单独记录的方法，要求将监视区域的情况详细、具体地记录下来，特别是人员的进出及货物的情况，如发现可疑人员进入该区域，应立即通知保安人员前去询问。2）记录下人员进出的时间以及货物进出的时间，值班人员间做好具体的交接工作，24小时严密监视。记录工作不得擅自停止，直到此项活动结束，部门主管同意停止记录或监视后，方可停止。3、岗位记录规程1）岗位记录本是用于记录酒店的一些主要岗位（酒店大堂岗、地下停车场岗、员工通道岗等）的情况。2）记录上应体现出员工是否按照岗位职责规范上岗，是否脱岗、串岗以及员工在岗上的工作，另外还应详细记录下各岗位上的货物进出以及人员进出情况
3、，记录必须要有具体的运货时间、货物数量和货物的名称和种类，以便今后查实使用。4、领班巡逻记录规程1）领班巡逻登记本是根据领班对各个重要岗位到岗巡逻的情况进行记录。2）值班员应详细的记录下当班领班到达岗位的时间、在岗工作情况，以及离开岗位的时间。3）夜班期间还应记录下领班跟哪一位员工进行楼层巡逻，以及巡逻开始和结束的时间。5、翻查录像带规程1）每次翻查录像带必须有部门经理、主管同意（书面或口头），方可查阅。查阅时应先记录下开始查阅的时间，使用的是几号录像机。查阅录像内容时，应采用专门查阅录像记录表，对查阅的录像内容进行详细记录。同时记录下查阅录像的时间、区域、申请查阅有和查阅人的姓名。2）录像查
4、阅结束后，记录下结束时间、所使用录像机、停止使用时间和重新录像时间，并立即把录像查阅结果告知部门主管或经理，以便及时处理。值班人员在记录本上应做详细记录，并对下一班员工进行口头交接。3）消控人员不得擅自翻查录像或转借他人使用。6、设备保养 页数：1/2 编号：SD/PRO/0051）值班人员在完成领班分配的工作外，自觉地对消控仪器、消防设备进行检查，并做好记录，确保消控中心内设备正常运行。2）如发现有设备损坏，应立即开出维修单，同时通知工程部有关人员进行维修。跟下一班员工进行书面和口头交接，在进行设备检测时，如需工程部有关人员合作，应及早通知领班或主管进行联系，合理安排时间、及时完成。 页数：2/2 编号：SD/PRO/005
