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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业： 行政管理 2016 年 12 月课程名称【编号】： 管理学 【 9080 】 A卷大作业 满分：100 分 一、论述题（每题分值50分，任选做一题）1.什么是事业部制组织结构，其优缺点是什么？答：事业部制也称分权制结构、斯隆模型、联邦分权化或者M型结构是在直线职能制基础上演变而成的现代组织形式。特点：按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门。各个事业部独立核算，自负盈亏。优点：适应性强，稳定性强，有利于组织高层领导专心致力于战略决策和长远规划，有利于各调动事业部的积极性和主动性。缺点：资源重复配置，管理费用高，事业部之间协作差。适用
2、：产品多元化和从事多元化经营的企业。或所处地理位置分散的大型或巨型企业2. 战略控制为什么是必要的，它有哪几种类型？ 控制就是按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。控制就是监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。类型：1、预先控制（或前馈控制、或事前控制）2、现场控制（或过程控制）3、成果控制（或事后控制、或反馈控制）3.什么是决策？决策有哪些特征？二、 案例分析题。（每大题分值50分，任选做一题）1. 某民营企业式一个由仅几十名员工的小作坊机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几
3、千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策式转产与原工艺较为接近、市场前景比较号的电信产品。恰逢某国有电子设备产濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的机车工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司
4、新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍与干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至式冲突的发生。探摸希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。问题：（1） 、与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有那些有点和缺点？优点：可以独立核算，自负盈亏，适应性强，稳定性强，有利于组织高层领导专心致力于战略决策和长远规划，有利于各调动事业部的积极性和主动性。缺点：资源重复配置，管理费用较高。（2）、在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？从人员配置
5、的步骤：（1）评价现有的人力资源（规模、结构和人员素质）。（2）根据组织任务目标和职务设计要求预估将来需要的人力资源。（3）制订满足未来人力资源需要的行动方案。2、人员配置的原则：每一个职位都有合适的人员承担工作；每一个员工都有合适的工作岗位发挥其才能。2.陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他
6、听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。问题：（1）本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。（2）你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?- 2 -
