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1、六大电商网站盈利模式分析 C2C SNS C2B B2B B2C O2O 淘宝网 阿里旺旺阿里旺旺 一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯 阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具 淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯 淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据 淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺 淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的 每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面 就是常说的普通店铺 而淘宝旺铺 个性化店铺 服务是由淘宝提供给淘宝卖家 允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术 实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务 主要产品 淘宝指数
2、淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台 可通过输入关键词搜索的方式 查看淘宝市场搜索热点 成交走势 定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具 2 快乐淘宝2009年12月 淘宝和湖南卫视合作组建 快乐淘宝 公司 联手拓展电视网购新市场 不仅于2010年4月在湖南卫视推出 快乐淘宝 节目 还在淘宝网上开辟 快乐淘宝 子频道专区和外部独立网站 创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式 淘宝基金2013年11月1日中午 淘宝基金理财频道上线 泰达瑞利 国泰 鹏华 富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店 淘点点淘宝推出 淘点点 希望重新定义 吃 1 2013年12月20日 淘宝宣布正式推出移动餐饮服
3、务平台 淘点点 用手机下载 淘点点 体验发现 只需进入外卖频道 就可以方便地搜索到附近的盒饭 水果 饮料 蛋糕等外卖信息 通过淘点点 消费者可以随时随地自助下单 付款 留下送货地址和电话 十几分钟后 外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门 淘宝网 网站特色初期营销1 农村包围城市 由于国家加强了对短信的规范力度 使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继 淘宝网将广告放到这些小淘宝网网站上面 通过广告宣传 让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站 2 淘宝网与MSN等门户网站联盟 由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变 因此 淘宝网开始组建战略联盟 3 利用传媒做市场宣传 淘
4、宝网从2004年的北京国际广播电视周开始 就利用热卖的贺岁片提高了其知名度 而且还把道具拿到网上拍卖 网站质量 1 网站界面设计 淘宝网不断地改进和创新 使得网站的画面更加简洁 2 客服中心 一旦用户有什么不明白的问题 就可以到客服中心的页面下寻求解决 客服中心包括 帮助中心 淘友互助吧 淘宝大学和买 卖安全四大版块 3 虚拟社区 淘宝的虚拟社区建立的成功 促进了消费者的信任 虚拟社区下设建议厅 询问处 支付宝学堂 淘宝里的故事 经验畅谈居等版块 免费优势淘宝网从2003年7月成功推出之时 就以3年 免费 牌迅速打开中国C2C市场 并在短短3年时间内 替代eBay易趣登上中国C2C老大的交椅
5、2005年10月19日 阿里巴巴宣布 淘宝网将再继续免费3年 2008年10月8日 淘宝在新闻发布会上宣布继续免费 信用体系 1 淘宝网的实名认证 一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的 淘宝可以随时终止与该用户的服务协议 2 利用网络信息共享优势 建立公开透明的信用评价系统 淘宝网的信用评价系统的基本原则是 成功交易一笔买卖 双方对对方做一次信用评价交易平台为了解决C2C网站支付的难题 淘宝打造了 支付宝服务 技术平台 它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务 支付宝的推出 解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的
6、担忧 同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧 安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设 引入了实名认证制 并区分了个人用户与商家用户认证 两种认证需要提交的资料不一样 个人用户认证只需提供身份证明 商家认证还需提供营业执照 一个人不能同时申请两种认证 网店过户从淘宝网获悉 网店过户 线上入口2013年7月24日正式开放 这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件 即可向平台提出 过户 申请 过户后网店信誉保持不变 所有经营性的行为都会统一被保留 同时 淘宝对店铺过户双方也有一定约束 如原店铺参加签署的各类服务协议 过户后一并承接 营运主管 负责整个部门的运营和业务推广及人员招聘培训 并且处理
7、客户投诉和美健类产品上架及维护 淘宝管家 负责整个淘宝店店铺图片处理及网络推广 跟进售后服务工作和业务推进工作 并且负责黑电产品 零配件产品的上架和维护 业务经理 负责整个淘宝店的业务开发和成品订单跟进 并且负责白电产品的上架和维护成品客服 负责整个淘宝业务和电话业务销售 售后客服 协助主管处理售后服务工作 业务推进和配件订单跟进 工作职责分配 淘宝的核心竞争力更尊重于中国市场实际情况 淘宝能很好了解中国用户的心理 清楚消费者的需求 并且尊重中国的C2C交易市场 淘宝网倡导诚信 活泼 高效的网络交易环境 为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时 也为用户营造了轻松活泼的氛围 淘宝以其时尚性
8、 娱乐性 鲜明活泼 以其清新简洁 色彩斑斓塑造了自己的网络品牌 通过支付宝盈利淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币 超过2005 2006年淘宝网全年成交额之和 仅2007年上半年和2006年上半年相比 淘宝网成交额就增长了近200 而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的 因此在支付宝中就沉淀了大量的资金通过开发B2C业务盈利通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后 淘宝网推出其B2C购物平台淘宝商城 淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务 不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会 更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会 淘宝
9、网自己不去做库存 做物流 而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做 淘宝网的主要盈利模式简析 网络广告盈利淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务 将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售 网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式 2007年之前 淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段 但经过3年的长足发展 目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币 用户数超4000万的活跃大平台 而且开始引导中国年轻一代额消费习惯 因此选择在此刻推出了网络广告服务 淘宝试水的网络营销业务 主要是集中在如何利用自身的独特优势 为客户提供精准 高效的网络营销服务 比如 帮
10、助客户提升品牌 帮助客户促进销售 另外 还向广告客户推出了增值的服务计划 包括品牌推广 市场研究 消费者研究 社区活动等 帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道 包括品牌旗舰店建设 代理商招募等 信息服务盈利为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流 于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件 阿里旺旺 使客户端与用户个人信息紧密结合在一起 极大地提高了交流效率 大力展开内 外部拓展及合作联盟淘宝网已开始将其用户群的拓展区域从一 二线城市逐渐向三 四线城市转移 以 大城带小城 的方式培育更大范围的C2C市场 除了线上和站内交易外 淘宝网正努力向线下及企业外部拓展来获得更多的经济增长点和获利面 支
11、付宝服务的业务外延就是其中一个重要举措 目前支付宝与国内多家银行 电子商务网站及贸易公司都建立了合作关系 用户使用其服务进行转账或结算便利快捷 如从2008年10月起 上海市民即可用支付宝在网上缴纳水 电 煤气等公共事业费用及通讯费 淘宝网对交易程序的配套环节也愈加关注 具体包括产品安全方案 网站平台建设 支付安全体系 信用评价体系 用户资料安全 IM工具阿里旺旺等等 如对用户投诉较多的物流和售后问题 它采取了与中国邮政 跨国汇兑公司及国内外各大中型物流公司合作的方式 加强监督和完善交易流程 目前 淘宝网已与圆通 中通 宅急送等多家物流公司开展了合作配送 个人信贷业务淘宝网通过支付宝开展的个人
12、信贷业务 通过与中国建设银行等合作推出的一项个人小额信贷服务 个人信贷业务的开展 一方面使卖家的资金流转速度加快 从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展 另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益 第三方利润企业通过电子商务 实现业务伙伴之间的供应链集成管理 绕过中间商 精简中间环节 缩短采购周期 从而减少采购成本和销售费用降低运营成本 为企业创造新的利润来源 我们称之为第三方利润 美国通用电器公司的照明部自从将大部分手工采购转向国际互联网上进行电子采购后 产生了积极的效应 既改善了服务 又节省了劳动力和原材料成本 据该公司宣称 实施电子商务采购方式使采购人工成本节省30 60 的采购人员被重新安排了
13、工作 原材料采购成本平均降低了20 创造顾客价值企业在电子商务下 通过整个的价值链整合 建立更快速的市场反映体系 实现真正的以客户为中心的有效客户反应 战略 从而准确获得消费者的需求并满足其需求 提供个性化的产品和服务 从而获得额外利润 未来盈利模式的建议 卖家分层 对卖家进行分层 形成不同的梯度来适应不同卖家 中国的网购消费力会随着时间的推移而增加 随着购买力的增加 中国网购消费者会更多的考虑商品的便捷与品质而不是低廉的价格 由于c2c网站过于庞杂 给消费者带来不便 C2C自身也要对卖家进行管理提高淘宝交易的诚信度信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图开拓新
14、市场 寻找新增长点 开拓海外市场开设线下店可以发现淘宝网的目前已遇到发展瓶颈 认知度和转化率虽然是最高的 但也意味着发展潜力较小 淘宝网需要寻找新的目标客户群 目前淘宝网上的卖家以中低收入人群为主 这也于淘宝网卖家的年龄特点相吻合 但这一目标客户群已趋近饱和面对激烈的市场竞争 淘宝网需要寻找新的增长点从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变 SNS 人人网 简介 人人网曾经是中国最大的社交网站 由千橡集团将旗下的校内网更名而来 2005年12月创建 2009年8月更名 能给人们提供良好的互动交流功能 人人网利用用户在注册时提交的详细个人信息 为用户提供找朋友的服务 同时人人网上还有很多因兴趣爱
15、好相同而形成的小组 且大多是内容积极向上 富有创意的 人人网提供发布日志 保存相册 新鲜事等窗口 方便用户随时随地分享和发现身边的新鲜事 除了聊天 交友 用户还可在人人网上玩网络游戏 观看视频 SNS 人人网 SNS 人人网 盈利模式1 广告费BMWX1 社交试驾体验非凡 SNS 人人网 2 出售人人豆 为用户提供额外服务 如开通会员等 3 提供为网银支付为手机充值平台 赚取佣金 我认为可能存在的 4 在人人网页面下方有经纬网 商务社交网站 56网的链接 人人网可能向这两家网站收取了一定的费用5 付费调查 此信息来自于百度知道 6 人人网开发自己的网络游戏 可将网络游戏出售给其他网站获得盈利
16、我认为的 SNS 人人网 正在探索的盈利模式 1 人人爱购2009年12月24日 千橡互动集团的内部邮件显示 人人网与淘宝 京东 优衣库网上商城等合作推出的购物频道 人人爱购 已经悄然上线 人人网正借此探索另一种盈利模式 人人爱购 是人人网与专业购物网站合作推出的一个购物频道 目前已有的合作伙伴包括两类 一类是专业购物平台 比如淘宝 京东商城 新蛋网 绿森数码 呼哈网 普派网 好乐买等 第二类是一些品牌的网上商城 如优衣库网上商城 戴尔 兰蔻网上商城等 SNS 人人网 据介绍 该平台产品包括服饰 化妆品 电子产品 家居 办公文具等多种商品 均来自合作的B2C商城 用户点击相关商品 会自动跳转至合作伙伴完成购买 付款等流程 购买成功后 可将购买信息连接至本账户的 新鲜事 功能 向好友们 秀产品 并参与讨论 千橡集团首席营销官江志强表示 该平台是国内首个 社交购物 SocialCommerce 平台 最大的优势在于在传统电子商务平台基础上高度融入了SNS互动和分享的功能 令人人网用户的网上购物多了一份随时交流 沟通和分享的乐趣 这种模式目前在国内只有人人网实现 SNS 人人网 2 招聘平台
