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1、接待计划书范文篇一：【范例】接待工作计划】为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到 “真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：一、来宾基本情况：1. 来宾人员 2. 来访的目的 3. 来宾的行程二、确定接待规格1. 级别及接待人员 2. 接待时间、地点 三、拟写接待计划1. 接待对象 2. 日程安排表 3. 经费预算 4. 联系方式 5. 接待审核四、 接待注意事项 此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景， 所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形 象，从而增加公司的行业竞争力。环节一、来宾基本情况：1、来宾人员：法国公司代表团 （社长
2、 betty 、秘书 helen 、市场部 经理 ben ）2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈 及一些补充事宜。3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈， 第三天考察团将回国。 二、确定接待规格：1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公 关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。2、时间、地点： 2012 年 4 月 9 日-2012 年 4 月 11 日， 三、接待计划（一）接待对象：法国代表团（二）日程安排：自 2012 年 4 月 9日到 2012 年 4 月 11 日（三）经费预算：（四）、联系方式：（五）接待审核
3、： 接待计划要经过申请 -审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户 即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差 在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、 是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部 门审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作： 住宿：引导、组织好 酒店人员负责招待好来宾 餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保 周围环境安静，控制噪声来源。 （二）安全防卫工作： 加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查 （三）针对人员注意 事项： 接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切， 细
4、心周到按排日程 翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译， 不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能 不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判 材料，确保谈判事项，。 （四）其他接待谈判事项：1 、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。2 、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关 人员； 3 、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领 导出席；4 、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前 做好接待准备。5 、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进， 或定时去演示厅了解
5、来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调 或解决。6 、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口 待命，不可出现客户等车的现象。商务旅行计划表【篇二：接待方案范文】 关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证 他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一，接待时间： 2011 年 6 月 3 6 月 5 日二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场下榻酒店：金鼎大酒店参观地点：1 ，公司总部2 ，公司葡萄园基地3 ，某某大酒店宴会厅三，接待对象宏达公司总经理副总经理以及销售经理四，接待负责人员总负责：接待办 跨部门接待小组：相关
6、领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组 陈某，保卫组何某五，接待前期准备工作1 ， 制发邀请函，邀请外宾，协调时间2 ， 来回机票预定 ，至少提前 20 天预定商务高等仓3 ， 食宿安排，至少提前半个月预定4 ， 迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪a6 级别）总经理自行开车5 ， 迎宾（参观人员到达前 5-10 分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6， 会场接待：1 ）欢迎词（电子屏幕）提前 15 分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作 ”2 ）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预 定在会议室）7 ， 会场整理及布置1 ）提前 30 分钟清洁并布置会场，保持会场整
7、齐有序，空气清新2 ）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料8 ，联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事 宜，以便顺利沟通：会谈开始前 1 小时，再次提醒相关人员9 ，座谈1） 企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍 ppt ）2 ） 技术交流（技术人员 ppt 讲解，互动）3 ） 会场服务（每 20-30 分钟添加茶水或视情况而定）4） 拍照（依重要程度，进行拍照留档）5）10 ，葡萄园参观 会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送）1 ）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前 2 小时与葡
8、萄园相应负责人联系，告知参观事 宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前 5-10 分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参 观人员即将前往车间，确认准备工作到位2 ）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答11 ，送客参观结束，或回会议室继续座谈，或提前 10-15 分钟准备车辆，陪 同就餐或送客。六，后期工作1 ，物资整理 及时整理会场（除特殊情况外 1 小时内完毕）物资到位2 ，满意度调查 通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。3 ，总结提升 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善不足， 提炼经验4 ，宣传报道重要客户
9、参观（特级，高级级别）需在 24 小时之内进行宣传报道。5 ，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费 用对接待费用进行核算 九、培训事项：1 礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练 欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。2 服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。3 保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。要求：进行为期一周的培训。十、应急方案。 十一、附件：接待时的礼仪规范及事项 附件：接待时的礼仪规范及事项（1）迎接来
10、宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、 衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时， 要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。（2）握手时，先后次序应当遵守 “尊者先伸手 ”的原则。握手的姿态 应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向 前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微 笑（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守 “尊者优先了 解情况 ”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介 绍位卑者，再介绍尊者。（4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主， 尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象
11、。经贸与管理学院报关 103 班魏宇鑫学号： 22 号【篇三：接待方案范本】*集团公司*总经理一行接待方案一、时 间年 月 日（星期 ） 月 日（星期）二、客商名单*集团公司总经理随行 人三、接待领导和人员（一）区领导（二）接待人员四、行程安排* 月*1、17：00，航班号接机，自行安排；2、19： 0020:00 ，晚餐（ ）；3、20:30 ，入住酒店（ ）；（二）* 月 * 日1、8：50 ， 宾馆迎候客人（司机： ，车牌号2、10： 0011： 30，参观和选址 ；3、11： 3012： 00，参观 ；4、12： 0013： 00， 宴请，（酒店），参加人员：5 、下午参加 * 的活动和晚宴（三）* 月 * 日1）1、6：00，送机 （航班号 ,8:20 起飞）；五、备注1 、请后勤中心安排一楼接待厅备用，准备茶水、纸、笔，打印坐席 卡，播放欢迎标语；2 、办公室安排考斯特全程陪同；3 、低碳管理中心安排电瓶车；4 、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解；5 、欢迎标语：热烈欢迎 * 总经理一行莅临我区指导工作 2
