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1、 海云通对讲机有限公司规章制度销售部工作职责编号HIYUNTON-HR011执行日期: 2010年 5月1日版本A0编制批准页数共4页销售部工作职责及时、准确地分析和把握市场动态，根据市场的情报况制定各类产品的销售需求计划；掌握市场的变化情况，及时反馈产品的需求状态，以便于生产计划的调整；对各区域事务进行管理，掌握其销售动态，并对销售动态进行分析，总结后将结果上报公司；对销售协议、合同及其他协议进行规范管理；进行市场信息收集、整理与反馈工作，及时将销售动态上报公司；对产品发货进行管理，且准确追踪产品的物流去向；对用户进行回访，以追踪、考察产品的质量状况，并将有关情报况及时向公司汇报；协助品质部
2、门进行用户投诉的处理。销售经理岗位职责职位概要：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。工作职责和内容：1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；5、制定、调整销售激励和运营政策； 6、建立、培养一支以客户为中心的销售队伍，领导销售队伍完成销售目标；7、汇总、协调产品需求计划以及制定产品调配计划； 8、调整销售区域布局及业务评价；9、根据销售计划的完成情况，对每周的销售
3、状况向总经理进行汇报分析；11、每周五主持部门工作会议，把各区域销售经理和销售员的周工作状况予以汇总，并在公司例会上进行汇报；任职资格:教育背景:市场营销专业或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。经 验:5年以上企业销售管理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；较强的观察力和应变能力。态 度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；销售助理岗位职责职位概要协助部门经理做好日常销售工作。工作职责和内容：1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向，做及
4、时反馈；2、对市场的情况进行汇总，协助业务员寻找潜在客户；3、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度；4、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立；5、根据正式定单进行发货运作，合理装配货物，降低运输成本；6、整理公司订单，合同的执行并归档管理；7、协助公司做好售后服务工作；8、协助部门经理日常销售、洽谈工作；9、对销售过程中出现问题，进行合理调节；10、协助经理对部门新进员工的培训工作； 11、协助销售经理做好部门的日常行政工作。任职资格：教育背景:市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:年以上销售助理经验。技能技巧:熟悉市场营
5、销工作，熟悉零售运作模式；沟通、协调能力强；具有独立的分析和解决问题的能力。态 度：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神。销售业务员岗位职责职位概要:建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标。工作职责和内容：1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平；2、在本辖区和行业内建立销售网，持续开发自身的客户群；3、开展公司产品推广活动，进行产品宣传和公关促销等工作；4、积极完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办
6、理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。7、建立客户资料卡及客户档案；收集用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。8、根据销售计划的完成情况，对每周的销售状况做出书面的汇报分析；9、与客户建立良好关系，以维护企业形象。任职资格:教育背景:市场营销或相关大专专业学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:年以上销售经验。技能技巧:熟悉市场营销工作和零售运作模式；有地区销售网络和销售关系；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。态 度：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神
7、；区域销售代表岗位职责职位概要:建立、维护、扩大销售渠道，完成区域目标及市场占有率。工作职责和内容：1、负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行；2、根据公司整体运营策略，提炼出适合各区域市场的营销运作模式；3、为该地区零售市场提供专业性支持工作；适当时出差，建立分销网及扩大公司产品覆盖率；4、建立完整的地区经销商网络，协助经销商拓展渠道，规划当地市场，整合资源实现公司销售总目标；5、协助经销商在当地进行产品铺货、渠道建设、促销执行；6、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息定期反馈给总部；7、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；8、与客户建立良好关系，及
8、时反馈客户信息，满足客户需求，提高客户满意度；9、完成月度、季度和年底区域单品销售，定期汇报工作情况；10、负责区域市场的日常管理，协调市场稳健发展11、根据销售计划的完成情况，对每周的销售状况做出书面的汇报分析；12、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作； 13、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；14、参加公司召开的销售会议或组织的培训；任职资格：教育背景:市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:年以上销售经验。技能技巧:有较强的行业分析、市场调研、信息收集、和组织协调能力；熟悉市场营销工作和零售运作模式；有
9、地区销售网络和销售关系。态 度：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，有敬业精神；具有独立的分析和解决问题的能力；良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。电子商务专员岗位职责职位概要:利用电子商务平台，进行商务运营，包括网站制作与维护、网上商品陈列、零售、订单处理、支付处理、商品配送等。工作职责和内容：1、负责电子商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度；2、商务信息的收集、整理、分类，并时时跟踪；3、整理、编制电子商务文件模板，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查；4、协助销售经理做好商务标书；5、负责商务合同
10、的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题；6、搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；7、根据销售计划的完成情况，对每周的销售状况做出书面的汇报分析；8、参加公司召开的销售会议或组织的培训；任职资格:教育背景:电子商务或是市场营销等相关专业学历。培训经历:受过市场营销、电子商务、产品知识等方面的培训。经 验:有1年以上项目电子商务相关领域工作经验；技能技巧:熟悉电子商务流程，熟悉B2B 、C2C等电子商务软件，有网络销售意识。有网站建设及搜索引擎优化的经验和市场推广的能力。具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力。态 度：坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好
11、的团队合作精神，有敬业精神；店铺销售人员岗位职责职位概要:组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。工作职责和内容：组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； 考察周边市场信息，及时调整销售策略； 建立完善的客户资源档案；定期向上级提交客户状况分析报告；根据销售计划的完成情况，对每周的销售状况做出书面的汇报分析任职资格:教育背景:市场营销专业或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上店铺销售管理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力；熟悉零售运作模式；态 度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。抄 送总经办 公司各部注：人力资源部负责修改部门与岗位职责并保留最终解释权第 7 页 共 7 页
