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1、2019商业银行工作总结 工作总结 xx 年 在市分行和支行新一届党委的正确领导下 支行认 真贯彻落实省市分行工作会议精神 以加快有效发展作为主线 以 存款超百亿 效益超千万 为目标 改进机制 严控风险 强化营销 通过全行员工团结拼搏 克难制胜 经营效益进一步 好转 较好地完成了上级行下达各项任务 促进了我行各项工作 持续稳健发展 现将xx 年度工作总结 一 xx 年主要成绩一是存款继续保持强劲增势 以增存促 增效成果显著 12 月末 各项存款余额 万元 比年初净增 万元 比去年同期多增 万元 完成市分行全年考核计划 的 旬均净增达 万元 净增总量和旬均增额再创历史 新高 全年上存资金达 万元
2、 月均达 万元 同比净增 万元 金融机构往来收入 万元 同比增加 万元 增幅达 70 为全行扭亏增盈打下坚实基础 二是信贷资产结构明显改善 信贷投放进一步向优良客户集 中 逐步退出 散小差 劣质客户 有效规避经营风险 12 月 末 各项贷款余额 万元 比年初净投放 万元 其中 私 营企业及个体贷款 万元 比年初下降 万元 公司类贷款 万元 比年初增 万元 三是保险代理等新业务驶入 快车道 与传统业务并驾齐 驱 12 月末 代理保费收入 万元 完成市分行下达计划的 150 其中 寿险代理保费 万元 同比增 万元 代理财 产保险 万元 同比增 万元 实现手续费收入 万元 同比增 万元 完成市分行下
3、达计划113 累计代销基金 万元 累计代销国债 万元 四是按时完成不良资产清收任务 不良资产 双降 取得阶 段性成果 12 月末 清收不良贷款本息 万元 其中 清收 本金利息 万元 完成全年任务的100 处置抵债资产 万元 完成全年任务的 保全 万元 完成全年任务 年末不良资产余额 万元 占比为 不良贷款呈现 双 降 趋势 不良贷款余额比上年末净下降 万元 不良贷款占 比率比去年末下降 个百分点 五是中间业务持续快速发展 财务贡献率进一步加强 12 月末 全行中间业务收入 万元 占总收入的 同比增 万元 提高 个百分点 六是利息收入继续保持有效增长 12 月末 全行收息 万元 其中 公司类 私
4、企业及个体贷款收息 万元 不良贷 款清收利息 万元 七是超计划完成经营损益综合指标 12 月末 全年帐面亏 损 万元 同比减亏 万元 剔除消化 xx 年前应收利息 万元 抵债资产处置损失 万元 经营利润达 万元 超计 划 万元 同比增盈 万元 八是精神文明创建 争先创优活动取得好成绩 涌现出一批 先进集体 在市分行组织的一季度 开门红 竞赛中我行荣获支 行类二等奖 营业文章自部荣获分理处类二等奖 营业部被省 分行授予 女职工文明示范岗 荣誉称号 支行寿险保费营销 保费收入完成率名列全市第一 在银监局组织金融系统 内控制 度知识 竞赛中获团体第三名 在市分行组织 金融产品知识普 及 竞赛中获团体
5、第三名 九是 安全就是效益 内控管理意识进一步加强 全年各 类案件率为零 继续保持建行52 年来安全经营无责任事故和案 件的好局面 二 主要做法 一 强势营销负债业务 进一步增强资金实力 以增存促增 收取得明显成效 一是统一思想早行动 xx 年 全行立足于增 存增效 早增实增的工作思路 把 迎新春 优质文明服务活动 与首季 开门红 有机结合起来 突出 用心服务 春到万家 为主题 早布置 抢先机 强宣传 全面展开营销攻势 实现 开 门红 一季度各项存款比年初净增 万元 为全年存款增 长打下基础 二是把握重点 抢占市场 以代理养老统筹基金为 突破口 创新服务手段 提高服务质量 为客户提供人情化 贴
6、 心化 细心化服务 帮客户理财 使客户的收益达到最大化 达 到了巩固老客户 发展新客户 带动 潜 客户的效果 有力推 动存款快速增长 全年财政资金流量达 万元 吸收养老统筹 存款 余万元 三是抓重点客户的维护 建立大客户档案 逐 步推行差别化服务 培养忠诚客户 落实划街包片营销工作 推 行 地毯式 营销 巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位 四是突出抓块头大骨干所 垄断 城区 镇等重要存款市 场 突出农行品牌优势 实现规模效应 xx 年 城区 分理处存款净增 万元 占全行净增额 84 五是实行工资浮 动考核 分档 鼓励先进 鞭策落后 根据营业网点规模 人均 存款制定不同档次工资基数 同时根据人
7、平净增额达到一个档 次 工资相应提高一个档次 早达到早享受 通过激励措施 引 导员工由被动到主动 由 要我做 变为 我要做 六是突出 抓农行形象宣传 抢占周边市场 通过抓优质服务 开展上街咨 询宣传 拉横幅树标语 拜访客户送春联等形式 农行良好社会 形象深入人心 形成了以 镇为中心 以周边 等 镇为辐射圈的服务范围 全年通过增存实现收入 万元 比去 年同期增收 万元 增幅达70 为全行财务减亏作出重要贡 献 二 适度营销资产业务 逐步退出 散小差 等劣质客户 抢占优良客户市场 面对宏观调控和信贷总量控制的政策 结合 区经济环境现状 我们一是稳健发展个人信贷市场 加快结构性 调整 继续支持个体私
8、营经济中的优质客户 逐步退出 散小 差 个人客户 xx 年末私营企业及个人生产经营贷款仅 万 元 比年初下降 万元 逐步淘汰了一批资金流量小 经营效 益差 信用度不高的客户 二是以寻求信贷管理制度要求和企业 经营发展需要的切合点为突破口 继续大力支持 发展有一定规 模民营企业 如对管理区的明星企业 有限公司 支行通过积 极介入 严格按信贷新规则要求进行评级授信 并积极向市分行 申请 万元用信规模 并在四季度注入流动资金 万元 通 过建立中小企业金融服务项目库途径 解决制约我行信贷业务发 展困境 谋求并实现适合 行实际的资产业务发展之路 三是 加强到逾期贷款的监控管理 建立预警催收 不良贷款台账
9、等制 度 根据风险情况试行分期偿还办法 防不良信贷资产于未然 严防死守不良贷款发生 确保不良贷款零记录 四是强化贷后管 理 每发放一笔贷款 都必须落实专人实施贷后跟踪管理 提高 贷后管理质量 落实管户责任人 建立责任追究制度 三 强化清收盘活工作 多法并举 清收盘活取得阶段性成 果 一是统一认识 明确思路 针对我行不良资产占比高 任务 重 清收空间小 人员少 信用环境特别恶劣的实现状况 支行 将清收盘活工作当作 生命工程 来抓 建立了由一把手行长全 盘抓 分管行长具体抓 清收盘活部专门抓 其他部门协助抓的 格局 二是在不良资产垂直专业管理的格局下 适时推出辅助性 奖惩办法 以全行之力狠抓清收盘
10、活工作 对清收盘活实行实时 监测 定期通报 明确清收奖励的原则 对象和范围 设立清收 盘活专项奖 对清收人员实行 下不保底 上不封顶 的奖励方 式 三是继续实施行长挂点清收盘活制 专管行长负责制 清收 盘活工作问责督办制 对支行出面协商签定的协议 承办人员及 时做好后续工作 实施定期问责 通报结果 督促落实到位 基 本上做到了 四定三包 即定目标 定时间 定措施 定奖惩 包落实 包管理 包清收的责任制 从整体上提高了清收盘活的 工作效率 四是加大对抵债资产的处置和管理 今年支行成功处 置抵债资产5 笔 处置抵债资产金额 万元 处置成交金额 万元 资产处置率达100 在处置抵债资产过程中 按照
11、收益最大化损失最小化的要求 对抵债资产的处置全过程进行阳 光操作 处置成交价高出审批处置价格的6 使抵债资产损失 降到了最低限度 五是用足用活清收政策松紧尺度 在实际操作 中 我行准确把握政策原则 综合运用以资抵债 表外息减免 核销呆账等各项政策 充分发挥政策的积极作用 尽最大可能带 动不良贷款本息的清收 如对 厂的不良贷款清收中 我行清收人员发扬 咬定青山不放松 锲而不舍的精神 对企 业据理力争 多次上门 多方沟通 用足政策 终于清收回 贷款本息 万元 厂贷款本金 万元 六是进一步强化 风险资产管理和维权保全工作 对企业及时签发到 逾期贷款催 收通知书 要求借款人在通知书上签字 盖章 予以确
12、认 使诉 讼时效得以延续 对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书 面记录 还通过公证机构派员参与的方式 由公证人员出具证书 确保时效的合法性及信贷资产的安全性 全年清收本金利息 万元 处置抵债资产 万元 不良资产总额下降 万元 占 比下降 个百分点 大力发展中间业务 逐步提高中间业务收入财务贡献率 全行中间业务收入 万元 同比增 万元 占总收入 提高 个百分点 为完成财务指标作出了贡献 中间业务已成为 减亏增效有效途径之一 一是加快发展保险代理业务 把保险代 理业务作为业务主打产品 实施系统营销 突出抓好柜面保险代 理以及抵押财产法人 个人贷款客户保险保险资源的开发 二是 认真开展 六到位
13、工作 即 抓好认识到位 人员到位 任务 到位 激励办法到位 员工培训到位 特色宣传到位 三是建 立完善保险代理业务考核激励机制 即按保险收入1 1 视同存 款考核 手续费收入严格按比例兑现到个人 对外出展业代理财 险部分按2 标准增加营销费用 四是强化银行卡的市场营销 保持银行卡良好发展势头 紧紧围绕市场营销 全面收费 专业 化经营三项重点开展工作 努力促进卡业务由数量扩张型向质量 效益型转变 银行卡业务收入迅速增长 全年手续费收入 万 元 同比增 万元 三 保障措施 加强会计基础管理 扎实抓好 内控制度落实年 活动 xx 年是 制度落实年 一是以财务会计基础管理为重点 认 真实施基础管理建设
14、工程 在统 一 规范制度和作业流程 完善岗位制约机制的前提下 把 主要精力集中到抓制度落实上 严厉查处违章操作行为 抓好对 重点部门 重点环节 重点岗位的风险控制和防范 结合近年来 内外检查中发现的问题 有针对性做好薄弱环节的整改工作 高 度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束 坚持 制度先行的原则 加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务 制度建设 努力控制操作风险 二是支行财会监管员每月对各网 点进行一次财会质量检查 对检查要有记录 有通报 有措施 有奖惩 检查面达100 发监管通报 期 三是增强各网点坐 班主任和一线操作员的自律监管意识 前移监管重心 增强责任 约束 不断提高
15、管理水平 把常规检查与专项检查结合起来 加 强对财务收支 支付结算 往来账务 库存现金等重点项目 重 要环节的监控 有效回避财会风险 深入贯彻落实信贷新规则 强化贷后管理 坚决控制新的 信贷资产风险 规范管理始终是加快发展的基础和前提 尤其是 基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要 求下 资产业务拓展必须更偏于风险防范 信贷新规则是信贷管 理的纲领性文件 必须不折不扣实施到位 一是严格信贷准入管 理 信贷准入管理必须坚持统一标准 统一口径 严禁降低客户 准入条件 做到宁缺勿滥 确保信贷资源有效配置 二是严格授 权管理制度 规范操作流程 严格执行审贷分离 平行制约等制 度 不得越
16、程序和逆程序操作信贷业务 加强客户部和客户经理 爱行敬业意识和尽职水平 严把准入条件 全面真实反映客户信 息 提高专业能力 坚决避免主观随意性和 量体裁衣 式习惯 信贷部要严格信贷审查 以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯 一标准 在政策上把关 认真履行审查职责 限定办结速度 规 范细化贷审会运作程序 努力提高审贷效率 三是加强贷款到期 收回管理 建立了贷款期限管理的分期收回机制 从严控制贷款 展期 借新还旧 规范收回再贷行为 四是强化贷后责任管理 xx 年是实施贷后管理工程的关健年 我们通过建立风险预警及 处理机制 规范 落实客户经理定期联系协调制度 风险经理定 期风险分析预警制度 贷后管理定期报告制度 落实责任人责任 追究工作 从根本上解决操作和决策流程不规范 贷后管理责任 不落实的问题 加强内控制度建设 健全案防体系 一是牢固树立 安全 就是效益 的意识 以预防和惩治案件为着力点 深入开展规章 制度教育和警示教育活动 落实案件防范工作责任制 xx 年 3 月和 6 月分别开展了 案例教育月 和 安全教育月 两个活 动 采用集中学习 专题辅导 开座谈会等形式着重学习各项规 章制度和案
