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1、家长常问问题汇总*英语内容导读目标l 通过与家长沟通，分析家长表面问题，挖掘出家长最根本的问题，找到真正的痛点内容概述l 解决一般性家长咨询问题，掌握关键点，避免死记硬背 l 以专家的身份去教育顾问，根据客户类型，调整语气 ，信心十足，充满自信l 回答家长问题时，作为咨询师不是对家长的问题，提出时就要一一对答，要帮助家长解决最根本的问题，解决家长的痛点，并让家长打消所有顾虑问题解析关键点l 咨询师在回答家长问题时，一定要了解家长背后，问这个问题的真正目的，根据真正的目的做详细的解答正文信息类1. 你们是直营店还是加盟店？我们是直营体系。2. 为什么学习英语？ 把语言的学习融入英语的学习。用英文
2、来学习语文，数学，科学，提升孩子综合素质。 学习英语，建立英语思维，具有英语工作能力。3. 英语课程中你们的语文、数学、科学学什么？ 语文n 各种题材的文体阅读、发音和口语训练。n 语文课程不仅锻炼孩子听说能力，更重要的是阅读部分的学习，这是很多培训机构所忽视的，孩子们在家里阅读书籍给妈妈听不但可以培养他们的语言表达能力，还可以建立自信心。n 领导力的培养，尤其是演讲演示、项目管理和团队合作精神。其中批判性思维训练尤为重要，训练孩子全面思考的能力，这是未来领导力的非常重要的组成部分。 数学n 孩子在公立小学学习的数学概念，在*的课堂里，都会用英语来表达。n 在数学课程中孩子们首先学习到用英语表
3、达常用的数学术语，同时培养他们的解决问题能力和逻辑思维能力。n 未来工作中，英语的数学能力非常重要，必须与国际接轨的思维模式，否则无法在国际化的工作环境中工作。 科学n 分为社会科学（第二学年涉及）和自然科学。n 课程中孩子学会用英语表达自然知识，例如动物、天气、地理等以及训练孩子的动手操作能力。4. 未来领导力课程是什么，怎样授课的？ 我们在课堂教学中贯彻的是以学生为主体，每一项教学活动都让学生参与。 领导力包括：演讲演示；项目管理（批判性思维能力，逻辑思维能力，统筹安排能力等）；还有团队合作能力 我们这么做的：n 5人桌，环境高考的面试就是5人一组面对考官n 轮流出来讲解作业和小组项目n
4、集体回答老师和其他组成员的提问 演讲演示能力：作业要演示；项目要演示，这就不必多说了。 项目管理能力：许多作业和项目都必须团队合作完成，例如低年级两个人画一幅画老人晒太阳的画，就必须两人协商，谁画老人，谁画太阳，角度如何协调一致等。 团队合作能力：既然项目要团队完成，就一定能够磨练出团队合作能力，而且是与不同人合作完成一项工作的能力。因为我们会定期更换5人课桌的组员。5. 我的孩子学完一年后能够达到多少单词量？l 问题分析 家长是用单词量来衡量孩子的学习效果的。要教育家长这样的想法是错误的。l 整体思路 首先强调学英语是循序渐进的过程，不能急功近利 背单词容易造成孩子厌学 再把一年的教学效果讲
5、给家长l 解说词示范 询问家长：您现在还能记住多少单词？您还记得上大学时您的词汇量是多少吗？考4级或6级应该有4000到6000的词汇量吧，现在为什么都不记得了？原因就是因为当时读大学时，都是背的。背单词的速度是快，而且可以量化，但从长期的效果看，肯定是记得快，忘得也快！ 举例：搭帐篷和盖大厦哪个更稳固？急功近利容易造成厌学。搭一个帐篷需要多长时间？可能半天就能搭完。盖一个大厦需要多长时间？少则一年，多则几年。哪一个更加稳固？当然是大厦。那为什么要让孩子用不稳固的方法学习英语，学完了效果极差！看似很快的学会了，但时间一长就全扔了！况且，搭帐篷快，但因为你让孩子整天在背单词，导致孩子厌学，完全毁
6、了。而*英语英语的浸入式方式加上英语英语思维，虽然慢，但完全遵循了人类语言习得的规律，最后的结果必然是稳固的。 正面回答单词量。第一级别将涉及1500个单词左右，我们教学目标完成600-800左右词汇量，涉及到220个英语常见单词。逐年递增。学完小学5年的词汇量相当于大学英语六级或六级以上。6. 那你们的上课形式是怎样的？ Warm Up 热身n 被动注意为主/无意识记为主/最近发展区n 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法n 英语社交技能提升、演讲演示能力获得 Lesson Introduction& IWB 主动探索课程知识n 被动注意为主/无意识记+有意识记/最近发展区
7、n 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法/阅读教学法n 英语英语 Game /Activity 游戏活动n 被动注意+主动注意/无意识记/最近发展区n 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法/项目管理教学法n 英语英语/演讲演示能力/团队协作能力/项目管理能力 Closure 结束n 被动注意/无意识记/最近发展区n 直接教学法/ 听说教学法/ 交流教学法/全身反应教学法n 学习习惯、学习兴趣、持久学习动机的形成7. 孩子长时间看互动白板，对眼睛会不会有伤害？ 整个学习环节50分钟，只有20分钟左右用互动白板学习，只是我们学习过程中的一部分 互动白板不是发光体
8、，对眼睛是没有伤害的。8. 240课时能上多长时间？寒暑假休息吗？公共假日放假吗？ 按每周6课时计算，240课时能够上10个月。 寒暑假有休息，但是没有公立学校放的时间长。 放假。包括国庆，春节，元旦等。9. 为什么说你们跟美国是同质同步的课程？ 因为我们用的，你们孩子要学的，就是美国学校原封不动的课程，一模一样！ 同质：我们使用的课件是美国小学的课件。 同步：孩子所学不同的阶段的课程与美国小学年级同步。10. 美国孩子全日制的学习怎么在中国能够用每周6小时学完？6小时怎么和美国同质同步呢？ 问题分析 家长不了解我们的课程内容和上课形式，担心第一年的课程没有办法学习完。 整体思路 中美教育内容
9、的差异 我们的教学理念 再次强调我们的课时和学习效果 与国际学校价格对比 孩子不是和美国的孩子竞争 解析词示范 中美教育内容的差异确实是学美国孩子同样的东西，是同质同步。美国教育本身也是注重能力培养的，大部分时间也是放在了全面发展上面，并不是我们想象中的全日制上课，他们在学习一个课程内容是有时候会花费几周的时间，这和我们国内的教育本质上是有差别的。 课堂侧重学习英文表达，对学校知识做补充举例：3+2的习得过程。但是许多知识，孩子在学校就学完了，我们不需要在花大量的时间去教你的孩子3+2的概念，在我们这里，侧重学习3+2用英语表达。所以学习难度大大降低，学习时间自然没有那么长。 课时量和学习效果
10、但是为了保证我们所教授的内容可以完成，达到我们最终的学习效果，所以我们要上240课时，大概一年的时间内学习完的，因此家长这个方面你不用担心，我们会在教学方式和课时上给你家的孩子做出最大的保障。 真的去“美国小学”留学得花多少钱？在中国花多少钱？想真的一模一样，也是不现实的啊。 你的孩子不是和美国孩子竞争再说，现在是在中国，你的孩子不是和美国孩子竞争，而是和中国孩子竞争。只要比他们强就行了。就像两个人跑步，老虎在后面追，你不需要比老虎跑得快，只要比另一个快就行了。11. 你们配套的教辅用书有什么？我们为孩子准备丰富的课堂和课后用书。1. 课堂用书包括：课堂作业本（语文，数学和自然）领导力作业本笔
11、记本2. 家庭用书包括：学生用书和配套CD家庭作业本还有亲子游戏。12. 软件为什么不能装在家里，孩子怎么复习啊？l 问题解析家长担心孩子学不好，达不到教学效果。l 整体思路 理清楚家长要求软件装在家里的原因 和家长讲清楚我们怎样达到学习效果l 解说词示范 我们的教学方法浸入式，无意识记忆理解你的担心，但你的担心是相对传统教学模式来说的，这恰恰是我们*英语的特点，无意识记忆，浸入式教学不用很多时间复习。因为我们的课件的内容都是通过无意识记忆的形式学习的，不用拿回家。不像学校的东西都是通过要孩子主动记忆来学习，孩子记不住当然回家还得强化才行。我们的现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印
12、证的，如新加坡，香港；这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。 个体自己学习是有孤独感的。如果让孩子自己去读，会产生孤独感不能克服。成人之所以能克服孤独感，是因为成人目标性非常强，因为他有工作和生活的压力。也许如果自己不去学，就拿不到成人高考的本科证，拿不到本科证就意味着没有好工作。但是少儿不一样，没有生活和工作的压力，对他来说就是兴趣，感兴趣就学习它，不感兴趣就对它不是很重视了。所以孩子面对电脑的时候自律性非常差，往往大人不在，就把游戏调出来。 孩子自己学习需要家长引导孩子学习的过程中需要引导，但是家长并不一定有时间帮助孩子成体系地学习。毕竟孩子的教育有个学习过程，学习过程中总有未知的。如果
13、没有人引导，一定会退回来，因为学习不像游戏那么浅显。也就意味着说，只要家长买回去。没有时间陪着她，让她自己学，肯定不行。即使家长有时间，能不能让孩子成体系地学，到点就让孩子学，也是个问题，因为家长的时间保障不了。 家长有没有能力来指导孩子因为我们的课件里面包含着一整套完整的教育理念，孩子应该在某个环节停留多长时间，这个环节是我们教学的重点还是练习的重点，都是有科学依据的，但是家长并不清楚。13. 你们补课吗？缺课12课时以内，我们会为您的孩子安排补课。这个也是免费的。超过12课时的话，我们会根据实际情况，采取调班的手段来让孩子赶上学习的进度。补课由老师一对一的补课，英语知识可以补，但是能力补不
14、了，其实我们不建议孩子缺课，除非您孩子是生病不然建议您都坚持带孩子来上学，要是您的孩子出勤率特别高，还有机会评为明星家庭呢。咨询类14. 教师全英文孩子听不懂怎么办？l 问题解析家长担心我们的教学方法，而影响教学成果。l 整体思路先肯定家长的担心，进而解答家长对浸入式教学方法的疑惑，并举实例证明l 解说词示范 老师TPR教学法很多家长来咨询的时候，都有你这样的担心，我很理解。但他们听完我们的体验课之后，这个疑虑几乎都没有啦。因为家长们看到老师在教学时，主要是借助我们先进的课件和互动白板来进行教学，让学员参与进来，与课件互动，同时老师还会使用大量丰富的肢体语言以及教学工具来辅助教学。老师采用TP
15、R（全身动作反应法）教学法、动作、表情或者展示实物、卡片、图片等形式辅助教学，让孩子直观的理解意思。这也是我们所倡导的母语教学，用小时候学习母语的形式学习英语，这会给孩子创造一个完全浸入式的语言环境，培养孩子的语感。 举例：学习汉语的方法举例：孩子小时候能听懂汉语吗？但您也是持之以恒地跟她讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，1岁左右他就开口说话了。所以说浸入式的基本原理就在于此！15. 你们的老师也是传统教育下的产物，老师都没有英语思维，如何教会我的孩子有英语思维？l 问题解析担心师资力量，达不到教学标准，影响教学效果l 整体思路 我们的教学是以课件为主，教师为辅，这就是我们*的先进的教学理念之一； 对老师也有一套系统科学的选拔、培训、实战、提升的培养体系，使教员与课件完美结合，完全能达到教学要求。l 解说词示范 课件为主，教师为辅上课时是以课件为主，孩子大量的时间是与课件互动式的学习，老师为辅，起到桥梁的作用
