《领导力系列课程之情景领导》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导力系列课程之情景领导（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 持续领导力研讨会 成为一个成功经理人的关键是掌握领导艺术 PaulHersey 情境领导者 Welcometo 领导者的本质 未来十年商业的变化要比过去五十年的还多 如果80年代的主题是品质 90年代是企业再造 那么2000年后的关键是速度 当商业速度快到某一个程度 商业的本质随即跟着改变 比尔 盖茨BillGates 商业环境 公司责任的要求 环境压力 日益激烈的竞争 复杂性 互联网 全球一体化 收购 兼并 科技的影响 不确定因素 组织 组织扁平化 团队工作 跨部门工作 外包 薪水和工作绩效紧密联系 授权 分层减少 职位减少 注重质量和利润率 客户第一 领导者 工作量增加不确定环境多项技能
2、 领导力特质X结果 提升领导力的路线图 展现领导特质 散发个人性格拥有胜任力设定方向建立组织能力调动个人承诺 客户 达成业绩 员工 投资人 组织 X 6大领导者特征 奇克帕特里克 Kirkpatrick 12项领导失败的主要原因 Adaptedfrom MotivatetoWin RichardDenny 我对领导者的定义 领导者应该可以激励我 对我本人感兴趣 并能和我及其他人一起为一个共同的远景或目标而努力 你对领导者的定义是什么 SELFLeadership自我领导 MotivatePeople激励下属 DevelopOthers发展他人 TOP DOWNLeadership领导他人 持续
3、领导力 辅导成长 运用情境 满足需求 以身作则 以身作则 The7HabitsofHighlyEffectivePeople BeProactive主动积极Beginwiththeendinmind以终为始Putfirstthingsfirst要事第一Thinkwin win双赢思维Seekfirsttounderstand thenbeunderstood知彼解己Synergize统合综效SharpentheSaw不断更新 掌握7个习惯 habit knowledge skill desire 参照 专家 信息 法定 奖赏 关联 强制 个人 职位 以价值驱动的一种客观的权力基础 领导者被赋予
4、值得尊重的高尚形象 基于被领导者在特定的目标 目标的活动方面对领导者的知识 技能和专业水平的认可 基于领导者所能获得的拥有价值的信息 领导者运用这些信息来保持或提高他人绩效水平 由领导者在组织中的职责所决定的 有些行为 如制定标准 反馈 设定目标是由于领导者在组织中所处位置而被其他人所接受的 领导者被看做是奖励的源泉及组织中实施奖励的决定者 如给予喜好的任务 提升 绩效评估 领导者与组织内外有影响力的人存在共识 彼此联系并得到他们的支持 可以导致无绩效的被领导者顺从 因为其相信不服从领导会引来惩罚 谴责或者被安排做自己不愿意的工作 情境领导 请详细描述自己在领导别人时通常会使用的技巧和行为方式
5、 例 当我领导他人时 我会让他们明确的知道我希望他们做什么并如何去做 例 在做决策之前 我会先与下属进行讨论 有效领导者的三种能力ThreeToolsofAnEffectiveLeader 诊断 适应 沟通 发展阶段DevelopmentLevel 能力 意愿 发展阶段 知识经验技能 知道如何做 曾经做过 正在执行 信心承诺动机 能做 将会做 想做 能力 意愿 有能力 没能力 没意愿有意愿 有意愿没意愿 发展阶段1 D1 低能力 高意愿 D1的被领导者对目标和任务有兴趣及热情 但缺乏相关技能与经验 发展阶段2 D2 中低能力 低意愿 D2的被领导者通常已经获得了部分与目标及工作相关的技能 但常
6、由于未能达到期望值而感灰心丧失动力 意愿 承诺 的下滑是自然的 然而如果领导得当 他们会顺利度过这一时期 发展阶段3 D3 中高能力 不确定意愿 D3的被领导者拥有与目标及任务相关的良好技能 但是他们的自信心不够 这也影响了动力 D3的被领导者也可能因为与工作或个人相关的问题而低意愿 发展阶段4 D4 高能力 高意愿 D4的被领导者掌握了与目标或工作相关的技能 并且他们感到兴奋 被激励与自信 意愿 能力 D1 热情的初始者 对热情的认可清晰的目标和角色做 好 工作的标准时间表优先次序业绩考评标准的相关信息行动计划 How When withWhom界限与限制 与目标或任务相关的信息工作环境的
7、潜规则 学习新技能的步骤手把手教导他人达成目标的具体案例实践的机会经常的反馈问题的解决方法 D2 梦醒的学习者 清晰的目标前途经常的反馈对于进步的肯定帮助分析成败原因 容许犯错误解释目标 工作重要性 分享忧虑感受的机会在解决问题与决策中有影响权鼓励建议培养及提高技能的带教 D3 勉强的贡献者 导师或教练尝试主意的机会分享忧虑及情感的机会支持与鼓励其发展自我问题解决技术帮助客观地看待经验与技术 建立自信对其胜任力及业绩的认同扫清通往目标的障碍克服拖沓的推动力 D4 颠峰的表现者 多样化与挑战一名导师与同事 而非管理者对贡献的认可自治与权威信任与他人分享知识与技能的机会 领导风格Leadershi
8、pstyles 即领导者在进行双向 或多向 的沟通的时候 所采取的倾听 协助和给予社交支持的行为 关键词 支持 沟通 鼓励互动 有效倾听 提供反馈 支持行为 即领导者为被领导者决定工作角色 告诉他们该做什么 以及何时 何地 由何人如何完成 关键词 确立目标 实施组织 确定时间进度 指导 控制 指示行为 指示行为 支持行为 高 低 高 领导风格S1 认可热情与可转化的技能 确定目标 期限和优先 明确角色 限制和界限 在制定行动计划与解决问题中主导 组织并分享信息及资源 设计学习与实践新能力的计划 讲授并示范 给予范例 检查并定期反馈 ALeaderUsinganS1 DirectingLeade
9、rshipStyle 指示行为 支持行为 高 低 高 领导风格S2 与个人共同明确目标与行动计划 领导者拥有决策权 聆听个人的想法与担忧 提供远景 与个人共同解决问题 帮助个人分析成败原因 给予建议 分享他人工作的例子 提供信息 资源 教导其继续熟练技能 解释原因 鼓励 经常性反馈与表扬 ALeaderUsinganS2 CoachingLeadershipStyle 指示行为 支持行为 高 低 高 领导风格S3 鼓励个人在设定目标 行动计划及问题解决中占主导 提问 聆听担忧 引导自我评估及问题解决 询问 HowcanIhelp 在要求下分享专业技术并合作 提供支持 鼓励 并通过表扬认可能力
10、反省过往成功来建立自信 提供建议使目标更巨挑战性与有趣 扫除达成目标的障碍 ALeaderUsinganS3 SupportingLeadershipStyle 指示行为 支持行为 高 低 高 领导风格S4 期望个人负责并告知他人 期望个人在目标设定 行动计划及决策中负责 确认计划 信任个人的判断 期望个人对自己工作评估 不断革新 鼓励个人挑战更高绩效 提供分享知识技能 教导他人的机会 认可 评价 奖励贡献者 在必要时提供附加资源 ALeaderUsinganS4 DelegatingLeadershipStyle TheFourLeadershipStyles 询问 聆听打消顾虑引导独立解决
11、问题协作鼓励反馈赏识 Let stalk D3decides 探索 询问解释 澄清修正分享反馈鼓励表扬 Let stalk we lldecideorleaderdecides 承认 信任确定授权肯定认可挑战 D4decides 详细说明计划 优先定位教授 演示核查 监督给予反馈 Leaderdecides 激励的力量 绩效vs激效 生产力Productivity AbilityXWilling Motivation 能力X愿力 能力 Knowledge Skill Experience愿力 Attitude态度 外显 Needs 个人需求 内藏 激励 种可被激励的个人需求 安全感归属感身份感
12、认同感责任感成功感 SecurityBelongingStatusRecognitionResponsibilityAchievement A Maslow 需求的阶级组织 自我实现 自立 自尊 成就 身份 归属感 同事情谊 保障 工作保障 生理需求 薪水 满足因子可以被激励 上班族的主要需求 维生因子不能被激励 有时难以改变 F Herzberg 激励因子 就工作表现而言 激励因子有两种基本形态 内在的及外在的 内在激励因子 思想 感觉 态度 价值观 行为表现 外在激励因子 结果 正面 负面 奖励 绩效 内在激励因子 1 相当个人化 不容易受到别人影响而变化 外在激励因子 1 与别人有关 容
13、易受到外在的影响而变更 心理学关于激励的研究 心理帐户 政府税收的故事过于自信 Mailinrebate和免费可乐的故事规避损失 新药试验与自助餐的故事 辅导发展 成长 G R O W 模型 盖洛普Q12满意度问卷1 我知道对我的工作要求吗 2 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗 3 在工作中 我每天都有机会做我最擅长做的事吗 4 在过去的六天里 我因工作出色而受到表扬吗 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗 6 工作单位有人鼓励我的发展吗 7 在工作中 我觉得我的意见受到重视吗 8 公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗 9 我的同事们致力于高质量的工作吗 10 我在工作单位有一个最要好的朋友吗 11 在过去的六个月内 工作单位有人和我谈及我的进步吗 12 过去一年里 我在工作中有机会学习和成长吗 员工敬业度高的公司与低的公司相比员工的保留率将提升13 生产效率提高5 顾客满意度增加52 公司利润率高出44 并且 通过案例表明员工敬业度上升5个单位 顾客满意度將上升1 3个单位最后将使公司收益增长水平上升0 5 从口头到行动 FromTalkToAction 我的个人行动计划 MyPersonalActionPlan 想法决定活法定位决定地位企图决定版图格局决定结局态度决定高度思路决定出路 Meilin MBA CPT
