电子邮件如何营销

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1、巧用电子邮件营销 网络营销必用方法 Email营销 1994年4月12日美国坎特和西格尔律师夫妇 绿卡抽奖 他们的 邮件炸弹 使很多服务商的服务处于瘫痪状态不到20美元的上网通信费用吸引来了25000个客户赚了10万美元后来两位律师在1996年还合作编写了一本书 网络赚钱术 认识邮件营销 P171 什么是许可E mail营销 3 许可E mail营销是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 什么是许可式电子邮件 许可式电子邮件营销是指用户主动要求你发邮件及相关信息给他 凡是用户没有主动要求接收邮件的都不是许可式电子邮件营销 最常见的用户要求接收邮件

2、的方式是在网站上填写注册表格 订阅电子杂志 目前最常用的是双重选择性进入方式 也就是说用户填写注册表格后会收到一封自动确认邮件 用户的电子邮件地址还没有正式进入数据库 确认邮件中会有一个确认链接 只有在用户单击了确认连接后 他的邮件地址才正式进入数据库 完成订阅过程 例 注册团购网站 我很享受这些邮件给我带来的乐趣 不是骚扰 而是关怀 什么是垃圾邮件 中国互联网协会的定义 1 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告 电子刊物 各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件 2 收件人无法拒收的电子邮件 3 隐藏发件人身份 地址 标题等信息的电子邮件4 含有虚假的信息源 发件人 路由等信息的电子邮件中国互

3、联网协会反垃圾邮件中心网址 http www anti 这些情况也是垃圾邮件吗 1 展会等会议活动中获取了对方的名片 会议 活动 结束后开始发邮件 2 公司人员参加各种社交活动交换名片获取邮箱后 统一录入数据库作为电子邮件营销数据库 3 网络营销人员去各个论坛等地收集邮箱 4 公司隶属于某个行业协会或某个地区企业家俱乐部 公司老板与协会或俱乐部负责人关系不错 拿到了所有会员名单以及电子邮件 交给网络营销人员当成自己的邮件列表 邮件营销优势分析 用户匹配度 邮件营销的特点 成本低范围广效率高速度快 9 邮件营销的作用 品牌形象宣传产品推广 销售维护老客户市场调研等 邮件营销VS短信营销 为什么选

4、择邮件营销 中国邮件营销现状 中国邮件营销现状 电子邮件营销的一般步骤 1 获取潜在用户的邮箱 2 让邮件成为许可式邮件 3 定期发送资料 什么是邮件列表 邮件列表 MailingList 的起源可以追溯到1975年 是互联网上最早的社区形式之一 也是Internet上的一种重要工具 用于各种群体之间的信息交流和信息发布 期的邮件列表是一个小组成员通过邮件讨论某一个特定话题 一般称为讨论组 讨论组发展演变出另一种形式 即有管理者管制的讨论组 也就是现在通常所说的邮件列表 或者叫狭义的邮件列表 讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息 但二者之间有一个根本的区别 讨论组中的

5、每个成员都可以向其他成员同时发送邮件 而对于通常的邮件列表来说 是由管理者发送信息 一般用户只能接收信息 如电子杂志 新闻邮件等 任务二 创建和订阅邮件列表 登录腾讯邮件列表 创建栏目 收集订阅群体 Rss 简易信息聚合 也叫聚合内容 是一种描述和同步网站内容的格式 RSS目前广泛用于网上新闻频道 blog等内容 创建订阅邮件 电子杂志订阅 第一步 填写注册表格用户填写在线表格 通常只要填写姓名及电子邮件地址 当然怎样吸引网站浏览者填写才是大问题 注意 在表格下方应该以链接形式列出隐私权政策 用户点击连接后弹出新窗口 详细介绍本电子杂志的隐私政策 包括绝不向第三方透露和出售订阅者任何信息 填写

6、订阅表就意味着订阅者要求收到电子邮件 第二步 确认注册表格 用户提交注册表格后 电子邮件营销系统程序将记录订户姓名 电子邮件地址 访问IP地址以及准确时间 并发送双重选择性加入确认邮件 然后向订阅者显示感谢页面 注意 感谢页面上有几个内容非常重要1 确认注册表格已经提交成功2 强烈建议订阅者立即查E mail 寻找确认邮件 用户必须单击确认邮件中的确认链接后 才正式完成注册手续 3 提醒订户把网站域名列入自己邮件程序的白名单 防止发送的邮件被过滤到垃圾邮件夹中 第三步 双重选择 订户检查邮件 点击确认邮件中的确认链接 注意 在确认邮件中需要写明这个邮件是来自哪个网站 要确认的邮件列表正式名称是

7、什么 这个名称要和网站上订阅表格所显示的完全一样 以免混淆 第四步 正式确认邮件 订阅者再次检查邮件 正式确认邮件应该祝贺订户已成功的订阅电子杂志 更重要的是要告诉订阅者怎样拿到网站上许诺的礼物或者其他好处 比如免费电子杂志下载地址 优惠券序列号等 1 明确告诉订阅者接下来会多久收到一次邮件 让用户建立心理预期 比如将会收到月刊形式的电子杂志 用户就不会觉得收到的邮件太过频密 或者太突兀 2 感谢用户订阅的同时 提醒用户本邮件列表的正式名称 使用户以后看到来自这个正式名称的邮件时不会去报告垃圾邮件 也不会直接删除 3 清楚写明退订方法 给用户一个注册理由 要说服用户注册邮件列表 必须能让用户立

8、即得到一个额外的好处或奖励 而不仅仅是电子杂志本身所包含的网站消息 折扣等 的注册表 注册表格上的说明文字是这样写的 请把免费网上创业快速启动工具包寄给我 工具包包括 初学者指南 终身订阅BizWeb电子杂志 以及一份惊喜礼物 工具包百分百免费 网站上的注册表格形式 收到新的报告 每月两次 包括最新的市场趋势 案例研究 以及关于建立因特网业务专家的意见 可获得对市场营销 盈利等方面的更多文章 通过以上例子我们可以看到这样一个规律 1 电子杂志本身不是焦点 给予的额外礼物 好处 奖励才是焦点 2 都着重强调礼物以及电子杂志本身是免费的 这里强调的免费的意思是暗示这些电子书籍本身是有价值的 不是免

9、费的 当然 不同网站不一定都局限在赠送电子书的方法上 审视一下自己的网站 产品 能力 库存 有什么是可以立即提供给注册者的额外好处 例如 前面所提到的免费系列教程 订户将以固定时间间隔自动收到教程 行业报告或白皮书 包含有帮助订阅者进行市场调查 做出商业决定的信息 免费软件 简单但能帮助订户完成某项小任务 或节省时间的软件 现金优惠券 订户注册电子杂志后立刻可以使用的现金优惠券或折扣券 免费产品试用 化妆品及洗涤产品行业经常免费发送试用小包装 搬到网上同样也适用 制作精美的明星相册或屏幕保护程序 总之 营销人员可以尽力从自身的资源中挖掘出成本低 对用户又有实际作用的奖励和好处 需要注意的细节

10、1 注册表格尽量简单一般来说除了名字及电子邮件地址 其他都不要问 问的越多 注册的人会越少 2 隐私权政策上面的例子都有一个共同点 就是都以明显的方式显示隐私权政策 现在大家在网上一旦透露电子邮件地址 总会收到很多垃圾邮件 这也是很多人不愿意订阅任何东西的原因之一 以简单坚定的语言向用户承诺绝不泄露用户信息 绝不发垃圾 会在最大程度上打消用户的这个疑虑 3 文字及图片展现形式吸引人图片可以对浏览者产生某种价值暗示 会让人觉得所送的东西是有价值的 话语简短 使用积极意义的词汇 4 注册表格位置注册表格应该放在网站所有页面 或者至少是大部分页面上 并且放在相对醒目的位置 比如页面左侧导航的最上部

11、或页面正文的右侧 或放在页面内容结尾处 使浏览了文章内容的读者自然看到注册表格5 要求用户立即确认用户提交注册表格后所显示的确认或感谢页面上 应该提醒用户立即查邮箱 点击确认邮件中的确认链接 完成注册程序 才能立即获得所承诺的奖励 案例 宜家办公家具在线征集注册用户 目标人群的确定 首要目标受众公司参与办公家具采购的主管或办事人员公司领导决策层次要目标受众公司白领地域限定北京 上海 网络营销策略 对策一 互动广告 对策二 定向直邮广告 效果比拼 播放周期 1个月注册人数 1228人CPA 235元 一次发送邮件 380000封两天注册人数 2010人CPA 27元 如何开展邮件营销 内部EMA

12、IL营销 内部列表 利用用户自愿注册的资料外部EMAIL营销 外部列表 利用专业服务商的用户资源 内部列表和外部列表Email营销比较 内部列表的主要职能在于增进顾客关系 提供顾客服务 提升企业品牌形象等 外部列表Email营销的目的则以产品推广 市场调研等内容为主 工作重点在于邮件列表的选择和邮件内容设计 营销效果跟踪分析和改进等方面 说明 打开 指在邮件列表中 用户点击邮件主题阅读了邮件内容 点击 指用户点击邮件内容 至企业网站了解 参与企业营销活动 Email营销实施流程 怎样吸引读者打开你的邮件 2006年12月 国外的ReturnPath公司所做的意向调查列出读者打开和阅读邮件的主要

13、原因 认识并信任发件人55 9 以前打开过发件人的E mail 觉得有价值51 2 邮件标题41 4 经常阅读的邮件32 2 邮件预览吸引了读者21 8 打折信息20 免费送货促销17 5 从上面的数据可以看出 让读者打开邮件的最为重要的因素是 发件人 在打开邮件之前 用户通常只能看到两个信息 发信人和邮件标题 电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思 促使订阅者打开邮件 正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意一下几点 1 发信人名称使用电子杂志的正式名称 并且保持一贯性 不要轻易改动 2 邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容 打开率高的邮件标题包括 公司名称 销售新闻 公司名称

14、 最新消息 10 11月 公司名称 2005年5月新闻公告 公司名称 电子杂志2006年2月 公司名称 邀请您 公司名称 祝您节日快乐网站新闻第三期 案例 康佳电器 相同的邮件内容 相同的目标人群条件下 不同的邮件主题对邮件营销的打开率和点击率会有很大的影响 如何提高邮件打开率 邮件能否被用户打开阅读 关键在于邮件主题能否吸引用户以下几类主题容易受用户关注 奖励刺激型 内容阅读型 功能实用型 邮件主题 开通个人邮箱 并利用邮箱为北京鲜花礼品网进行邮件营销活动 将邮箱号和邮箱标题和内容填写在下面横线中 邮箱号 邮件标题 邮件内容描述 实战训练 做精彩 马上做 营销邮件的内容规划和格式 邮件内容规

15、划时需要注意的地方1 定期发送成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件的发送频率 并严格执行 千万不要突然连续发几封E mail 然后隔几个月有没消息了 建立固定的收到邮件的心里预期 对留住订户 建立信任度是非常重要的 2 邮件内容始终如一承诺发送什么内容 就要在实际的执行过程中发送什么内容 订户才不会产生不满情绪 3 不要过度销售 营销邮件也要注意千万不可过度销售 除非邮件列表本身就是专门提供促销信息的 订户有心理预期 不至于太反感 绝大部分电子杂志订阅者看重的是对自己有帮助的行业新闻 评论 技巧 窍门等实在内容 营销人员就应该以这些内容为主 营销目的当然还是要产生销售 但在营销邮件中不可以高调

16、宣扬 只是简洁地在邮件正文结尾处加一句类似这样的话就可以了 要想了解更多XX 请点击这里参观我们的网站 或XXX中有更多XX技巧 您可以点击这里参考 营销邮件的常用内容格式 邮件正文可以分为几个部分 邮件抬头通常应该首先清楚表明 这不是垃圾邮件 您订阅了某某电子杂志 这是某某某电子杂志20XX年X月号 如果您不想再继续收到我们的邮件 请点击这里退订 这段内容必须要放在邮件最上面 让订阅者第一眼就看到 知道收到的是自己订阅过的电子杂志 确保订阅者不会把邮件当做垃圾邮件报告 接下来是简单的邮件内容目录 如果邮件包含2 3篇文章的话 可以在这里列出文章名称及一到两句简要说明 让订阅者一目了然了解邮件内容 再接下来就是邮件正文 通常应该是2 3篇文章 可在结尾处适度的以拓展阅读方式推销下网站上的产品 注意 主要文章内容结束后 应该有一小段下期内容预告 列出下一期文章内容标题及简介 吸引订阅者期待下一期邮件 尽量减少退订率 最后是页脚 这部分必须包含用户注册信息 比如 您收到这封邮件是因为您在某月某日 从IP地址XXX订阅了XXX月刊 然后是隐私权及退订选择 我们尊重所有用户和订阅者的隐私权 如