2016年自考公共关系学

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1、2016 年自考公共关系学-综合测试 2【题型：名词解释】1 公共关系 答案：公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。【题型：名词解释】2 公众 答案：公众：因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。【题型：名词解释】3 视觉识别系统 答案：视觉识别系统是在确立企业经营理念与战略目标的基础上，运用视觉传达设计的方法，根据与一切经营有关的媒体的要求，设计出系统的识别符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，从而使社会公众和企业员工对企业产生一致的认同感。【题型：名词解释】4 危机管理 答案：危机管理：指针对组织

2、自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。【题型：名词解释】5 新闻发布会 答案：新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。【题型：简答】6 公关协会的主要活动内容有哪些？ 答案：1、发展和联络会员 2、制定行业规范 3、专业培训 4、普及公关知识 5、编辑出版刊物【题型：简答】7 简述组织形象识别系统的功能 答案：增强企业的市场开拓力强化企业信息的沟通激励企业内部员工的士气有利于高素质人才的吸收

3、增强金融机构和股东的好感与信心协调经费的合理使用【题型：简答】8 庆典活动的开展应把握好那些环节？答案：1要明确庆典活动的主题，围绕主题来安排活动内容 2拟定庆典的程序，落实有关任务，明确职责分工 3拟定邀请的宾客名单 4确定致贺词的宾客名单和双方剪彩的人员 5为庆典活动安排一些制造气氛的活动和促进理解的活动。6利用新闻媒介扩大典礼与仪式活动的社会传播面和影响面。 【题型：简答】9 人际传播的特征有哪些特征？ 答案：(1) 保密性强。 (2) 随机性。 (3)针对性。 (4)情感性。 (5)反馈及时。 (6)符号系统的多样性。 局限性。 【题型：简答】10 为什么要做整合营销传播？答案：1、数

4、据库营销的成本下降 2、大众媒体传播的费用上升和效果下降 3、营销传播代理公司的兼并与收购盛行 4、平价产品与同质性产品增加 5、读图时代的到来（图像传播的盛行与近似文盲的出现)6、浅尝式资讯消费（消费者做购买决定时越来越依赖于主观认知而不是客观事实）7、媒介数量的增加和受众的细分【题型：分析】11 结合案例回答问题：每年的央视“3.15 晚会”都会曝光一些不法商家的行为，在 2011 年的晚会上，央视将镜头对准今年以来处在媒体报道风口浪尖的国美电器，主要曝光了国美电器员工借节假日套取消费者赠品及返赠的现金卡。并且，这些违法人员还借用家电以旧换新政策，通过购买旧家电、盗用消费者身份信息等多种手

5、段，骗取国家补贴资金，这种情况在国美电器多家门店存在。据了解，国美并非初次使用这样的伎俩。3 月 16 日凌晨，国美针对此事件做出回应，称将严查各门店违规操作人员，并将通过回访对造成损失的消费者将进行补偿。 3 月 22 日，商务部新闻发言人指责国美家电“以旧换新”骗补的事件被曝光质非常恶劣,相关部门已经取消了国美电器在天津的相关门店以旧换新业务开展的资格。同时商务部门也约谈了国美电器总部的负责人，要求国美电器进行内部的调查、整改、处分。问题：1、国美遇到的是那种类型的危机？2、国美应如何处理这一危机？答案： 1、答：组织内部因素引发危机中的组织人员素质低下引发危机2、答：1、采取紧急措施，防

6、止事态发展 2、调查情况，收集信息 3、制定暂时的对外传播时间表。时间表可长可短主要视危机的程度和发展而定，基本的做法是：迅速掌握第一发布权，告知公众和媒体发生了什么危机等；成立发布信息的机构，如新闻小组或办公室等；设立媒体咨询电话，24 小时不间断服务；确定新闻发言人；统一新闻稿等。4、启动危机管理小组，制定危机管理计划 5、按照危机管理计划，实施管理 6、总结经验【题型：论述】12 召开新闻发布会时应做好哪些方面的工作？答案： 准备工作|把握时机|选择地点确定时间|会中注意事项|信息准确|主持人善于控场|会后工作|整理记录存档|检查活动效果|采取应对策略 【题型：单选】13 庆典活动的引力

7、效应是指： （）A 吸引公众的注意力 B 显示组织的综合实力 C 增强员工的向心力和凝聚力 D 增加组织的经济效益 答案： A【题型：单选】14 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的 （）A 个体公众 B 内部公众 C 组织公众 D 外部公众 答案： D 【题型：单选】15 新闻写作的基本原则是 （）A 真实性 B 时效性 C 可读性 D 针对性 答案： A 【题型：单选】16 定型作用又被称为： （）A 刻板印象 B 首因效应 C 晕轮效应 D 近因效应 答案： A 【题型：单选】17 具有成本低，调查样本多，便于整理和分析等优点并且在当前各个学科中应用最广的现

8、代调查方法是 （）A 访谈法 B 文献研究法 C 问卷法 D 观察法 答案： C 【题型：单选】18 行为由下列哪种需要所决定： （）A 生理需要 B 优势需要 C 安全需要 D 社交需要 答案： B 【题型：单选】19 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 （）A 美国 B 英国 C 法国 D 德国 答案： A 【题型：单选】20 可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是：（）A 内部公众 B 外部公众 C 社区公众 D 政府公众 答案： A 【题型：单选】21 公共关系对象的总称是 （）A 公众 B 人民 C 受众 D 群众 答案： A 【题型：单选】22 办公用品属于视觉识别系统

9、中的 （）A 设计要素 B 概念要素 C 应用要素 D 生产要素 答案： C 【题型：单选】23 “危机发生的第一个 24 小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则： （）A 及时性原则 B 真实性原则 C 主动性原则 D 公开性原则 答案： A 【题型：单选】24 社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告是 （）A 谢意广告 B 声明广告 C 信誉广告 D 响应广告 答案： C 【题型：单选】25 被称为企业的心的是： （）A MIS B BIS C VIS D HIS 答案： A

10、【题型：单选】26 整合传播即营销传播一元化策略也被称为 （） A “用一个声音说话” B 立片言以居要 C 数据库营销 D 传播沟通策略 答案： A 【题型：单选】27 公共关系核心思想是“投公众所好”的是： （）A 爱德华.伯尼斯 B 布林 C 艾维.李 D 卡特利普 答案： A 【题型：单选】 28 公关危机是一个：（）A 静态的概念 B 动态的概念 C 动静结合的概念 D 含义模糊的概念 答案： A【题型：单选】29 不借助于任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动是 （）A 宣传型公共关系 B 交际型公共关系 C 服务型公共关系 D 社会型公共

11、关系 答案： B 【题型：单选】30 在其专著心理感应抗拒理论中首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是 （）A 布林 B 塞奈特 C 杰夫金斯 D 李杰斯特 答案： A 【题型：单选】31 公共关系指的是 （）A 个人与个人之间的传播沟通 B 公众与个人之间的传播沟通 C 公众与传媒之间的传播沟通 D 组织与公众之间的传播沟通 答案： D【题型：单选】32 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式是 （）A 预防型公共关系 B 矫正型公共关系 C 开拓型公共关系 D 建设型公共关系 答案： A 【题型：多选】 33 组织内设公关部门的模式有哪些 （）A 领导直属型 B 部

12、门并列型 C 部门隶属型 D 公共关系委员会 E 公共关系协会 答案： ABCD 【题型：多选】 34 公共关系专题活动的基本特征包括： （）A 有明确的主题 B 经过精心策划 C 成本低效益高 D 与某一类型的公众进行重点沟通 E 具有极强的针对性 答案： ABDE 【题型：多选】35 根据关系的稳定程度，可将公众分为 （）A 首要公众 B 临时公众 C 周期公众 D 稳定公众 E 次要公众 答案： BCD 【题型：多选】36 作为舆论主体者的公众，具有以下一些特点： （）A 有共同话题 B 参与议论过程; C 自发性与松散性 D 有一定的层序性 E 非常有个性 答案： ABCD 【题型：多

13、选】37 报纸传播的弱点是： （）A 时效性差 B 现场感差 C 形象感差 D 选择性差 E 保存性差 答案： ABC 【题型：多选】 38 根据调查对象范围变量的分类依据可将公共关系调查方法分为： （）A 抽样调查 B 普查 C 个案调查 D 观察法 E 问卷调查 答案： ABC 【题型：多选】39 马斯洛认为人类的低级需要包括 （）A 生理需要 B 安全需要 C 社交需要 D 自尊需要 E 自我实现需要 答案： AB 【题型：多选】40 根据公共关系的功能和针对的对象可将公共关系活动实施方式分为： （）A 宣传型公共关系 B 交际型公共关系 C 服务型公共关系 D 社会型公共关系 E 维系型公共关系 答案： ABCD 【题型：多选】41 根据项目划分，可将展览会分为： （）A 贸易展销会 B 宣传性展览会 C 综合性展览会 D 专项展览会 E 长期展览会 答案： CD 【题型：多选】 42 选择传播媒介应注意的原则 A 适应对象原则 B 区别内容原则 C 灵活性原则 D 合乎经济原则 E 考虑条件原则 答案： ABDE