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1、2020企业文员第二季度工作计划范文企业文员第二季度2020工作计划范文(一)第二季度是企业发展汇总的一个很重要的阶段，因此，我想自己的本职工作上，进行一次计划，希望可以将未来的工作越做越好。一、咨询服务1.遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。2.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。3.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。4.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。5.与人沟通时，不能左顾右盼
2、，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。二、接听电话1.接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。2.接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。4.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求。三、接待服务1.热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。2.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。3
3、.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。4.对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。5.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。四、文案工作1.负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。2.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。3.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。五、邮件分拣1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。2.邮件应及时送达，不得
4、出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。企业文员第二季度2020工作计划范文(二)第二个季度是公司这一年任务里最多且最重的，我在此为下一个季度的工作做以下初步的计划：一、日常工作，保质保量的按时完成1.仪表、着装;加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。2.电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。3.做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。4.及时将收到的邮件送到主人手中。二、客户的接待1.基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。2.及时打扫会客后的垃圾。三、卫生1.尽量提前二十分钟到
5、公司打扫好办公区域。2.咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。3.制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成。4.定期抽空让各部门用业余时间大扫除。四、办公用品1.必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。2.做好物品领用，购进的登记。3.做好低值易耗品的分类整理工作。4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。5.做好办公室设备的维护和保养工作。五、打印、复印文件和管理各种表格文件1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。六、沟通1.做好各部门服务，加强与各部门
6、之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。2.做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。3.协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。以上就是我第二个季度的工作计划，在未来的时间里，我会用我的行动证明我每天的进步。企业文员第二季度2020工作计划范文(三)在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色。下面就是本人第二季度的工作计划：第二个季度是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这
7、里工作已过3个年头了，在此，我订立了第二季度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。二、发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。三、当好助手对主管交待的工作努力完成并做好， 增强责任感、增强团队意识。积极
8、主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。以上，是我对下个嫉妒工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接第三个季度新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的
9、帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。企业文员第二季度2020工作计划范文(四)为了更好的完成公司的各项工作任务，我将一如既往地按照主任的工作布署，在过去的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展以后再公司的工作。现制定工作计划如下：一、人力资源：(一)建立人力资源规划工作机制。1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。(二)招聘与配置：1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、
10、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。4、在实际应用中完善已制订的员工招聘操作规程、流程及相关表单。5、协助各部门实施招聘。6、建立招聘档案。(三)培训：1、在实际应用中完善已制订的员工培训教育管理办法、流程及相关表单。2、巩固已初步建立的员工培训机制。3、制作一份新进员工培训教材。4、建立培训档案。5、邀请本市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作12次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。(四)绩效考核：1、协助主
11、任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。(五)劳动关系管理1、退休(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。2、辞职(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。(3)具体执行工作。二、行政事务。(一)车辆管理协助主任开展相关工作。(二)公章管理1、协助主任做好相关审核工作。2、制作公章管理登记薄。(三)会议安排协助主任安排会议
12、议程及相关准备工作。(四)公司大型活动的组织策划。协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。(五)公司邮箱管理。三点原则：1、按时收取邮件;2、妥当处理邮件;3、慎重对待重要邮件。(六)部门预算。准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。(七)宿舍管理1、及时收取、交纳每月宿舍费用。2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。三、对外事务：(一)证照的申办、年审。协助主任进行资料准备及提交工作。(二)政府扶持项目的申报。协助主任开展相关工作。(三)与政府部门、行业协会的日常沟通。协助主任填制和递交相关报表、资料等。四、其他临时交办事项(一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。(二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。(三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。(四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。
