企业文化建设与企业形象识别系统(ppt 111页)

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1、 企业文化 课程教案总课时32课时课堂授课32课时适用于市场营销 国际贸易 财务管理 汉语等本科专业的教学 一 本课程简介 企业文化是高校本科专业中经管类专业学生要学习的一门专业课 该课程对提高学生管理工作理论水平和人文素质有极其重要的作用 企业文化作为一门较新的课程尽管进入高校课堂的时间不是很长 但开设以后受到广大学生的欢迎 因为学好这门课终身受益 企业文化总体上是随着企业和企业管理的发展产生并发展的 由于其内容不断充实 重要性不断提升 逐渐从企业管理的课程中分离出来成为一门独立的课程 在国内外企业的发展过程中 企业文化日益受到广泛的重视 实践证明企业文化对促进企业的发展起到了不可替代的重要

2、作用 因而自上世纪八十年代以来 在国内外企业当中形成了企业文化热 企业文化在未来的企业市场竞争中将发挥更重要的作用 企业文化是研究企业经营管理中的价值观 理念 企业道德等文化和文明的理论 并用这些理论指导企业的发展 促进经济和社会进步 企业文化的主要内容是 企业文化的含义 特点 发展的基本现状 企业文化与社会文化的关系 企业文化的内容 企业文化与行为规范 企业文化与企业管理 企业文化建设 企业文化战略管理等 二 本课程教学目标 通过本课程教学 使学生掌握企业文化的基本含义 特点 企业文化的基本内容 深入理解企业文化与企业管理的关系 掌握企业文化建设的思路和步骤 了解企业文化管理的基本内容 学生

3、通过学习 提高人文素养和更好地适应未来企业经营管理工作的需要 通过实际工作锻炼 能够应用企业文化的基本理论 更好地做好企业经营管理工作 成为优秀的企业经营管理人才 三 本课程的教学基本要求 本课程的前期课程 企业管理学 市场营销学 人力资源管理 要求学生课前预习 课后复习 课堂上认真听课 认真记录课堂上的主要内容 按规定完成布置的作业 四 本课程的教材 企业文化建设清华大学出版社2003年10月第1版五 参考资料 1公司文化管理应焕红中国经济出版社2001年2企业文化与CI策划张德清华大学出版社2000年3中外企业文化期刊2006年1 6期4企业文化案例经济管理出版社2003年5月第1版 六

4、教学方法 1课堂授课2案例教学3启发式教学4讨论式教学七 本课程的教学内容 见以下各章 第1章企业文化概论3课时1 本章教学目标 通过教学 使学生了解企业文化产生和发展的基本状况 理解和掌握企业文化的含义及特点 领会企业文化与企业经营管理的密切关系 充分认识到企业文化对企业的意义 2 本章重点 1企业文化的含义和特点2企业文化对企业的意义本章难点 企业文化与企业经营管理的关系3 教学过程 第1节企业文化的含义和特点一 企业与企业文化 1要理解企业文化 必须先准确把握企业的含义 企业是以市场需求为导向 依法从事生产经营活动并为顾客提供产品或服务取得盈利的经济组织 同时要理解企业文化 必须先了解文

5、化的基本含义 2对文化一词 在定义上有多种说法 包含广义和狭义及一般的含义 广义的文化是指人类社会一切科学文化知识和理论 包括物质文明和精神文明 物质文明是在精神文明的指导下创造的 文化有多种形式 广义的文化显然包括科学 技术 文学 艺术 礼仪 道德规范 风俗习惯等 狭义的文化是指社会科学领域的人文知识和文学艺术 礼仪及道德规范等 3 一般意义的文化指人类的科学信仰 科学精神 人文知识 文学艺术理论知识 礼仪 道德规范 长期的风俗习惯和对工作及生活的态度等 不同的地区 不同的历史阶段文化有差异 文化随着相应的社会发展而发展 内容充实 形式多样 文化存在于各行各业 也存在于集体和个人 当然企业也

6、是人类文化的吸纳者 传承者 其中 最为重要的一点是 企业对人类文化的传承和发展起着重要的作用 文化也存在于企业 企业必须有文化 企业文化产生后不断发展 4 企业文化的含义 对企业文化的理解必须从专业角度去把握 有着特定的含义 国内外有不同的观点 基本含义相似 侧重点不一 综合并结合实际 对企业文化的定义是 企业文化是企业全体员工普遍接受并坚持的价值观 经营管理理念 企业精神和行为准则 从以上定义中可看出 企业文化包含多重含义 1 是对企业使命的看法和态度 2 是对企业责任的态度 观念和行为 3 是如何办好企业的精神追求 4 是企业全体员工的行为规范 5 有系统的知识和内容 二 企业文化的特点

7、1发展性 企业文化是随着企业的发展而发展 同时 随着社会文化的发展而发展 2开放性 企业文化会受外界文化即主要是社会文化的影响 也受其他企业文化的影响 企业文化也会影响社会文化 3继承性 企业继承自身发展过程中积累起来的好的做法 经验 制度 文化 也会继承社会历史中的优秀文化 4激励性 好的企业文化对企业员工有着激励作用 促进员工奋发向上 培养认真 勤奋的工作作风和精神 5交融性 随着现代社会市场竞争的加剧 企业与外界的信息交流的拓展 企业文化会相互交融 好的企业文化会逐步受到更多企业的推崇和接纳 第2节企业文化的产生和发展一 企业文化产生企业文化一词的出现是在二十世纪中叶 作为企业管理中的课

8、题是在二十世纪七十年代 产生的背景是企业的发展单靠技术和原来的管理理论已不适应企业和社会的需要 需要新的理论 具体是在二战后日本企业的崛起促进了经济的腾飞 日本企业的成功 经济奇迹的原因是什么 靠的是什么 总的来说是企业文化 这是企业文化产生的基本背景 企业文化系统地提出并以专著出版是二十世纪七十年代末 美藉日本人威廉大内 大内先生经过对日本企业考察 总结和研究写出了一本书 中国翻译为该名实际上该书的基本内容是讲企业文化 作者将美国与日本企业对比 日本超越美国主要是企业文化 美国的企业通过向日本学习 再度更快地发展 美国的很多企业非常重视企业文化建设 二 企业文化的发展企业文化自产生并传播以后

9、 迅速得到发展 发展的表现是 1重视企业文化的企业越来越多 遍及几乎所有的成功企业 欧 美 日的企业高层领导对企业文化亲自建设并推动 主要是运用企业文化进行管理 2企业文化的内容更加充实 新的理论 观点不断出现 进一步促进了企业的发展 如构建学习型组织 创新 3企业对企业文化有专职的人员负责 有专人研究和推行企业文化 将企业文化纳入员工培训和日常管理 4理论研究更加重视 在大学里和研究所有些专家 教授专门研究企业文化 这方面的文章 专著 期刊相继出版和发表 5社会对企业文化了解和关心的人增多 企业文化成为评价和了解企业的重要方面 三 中国企业在企业文化方面的发展 中国的学者在二十世纪八十年代将

10、企业文化引入了中国 对企业文化在中国的发展 学者和企业界起了重要作用 中国的大企业越来越重视企业文化建设 主要标志是纷纷导入CI系统 1企业界海尔集团 TCL集团 天津天力士集团 华为技术有限公司 联想集团 蒙牛集团等企业都非常重视企业文化建设并取得了良好的经济效益和社会效益 其中非常突出的是海尔集团 海尔集团是一个生产家电系列产品的大型国际企业集团 从1984年年亏损147万的集体小厂发展到如今的大型家电集团公司 2006年年销售超过千亿元 令世界的大企业佩服 海尔的成功得益于多方面 但其中的集中表现是优秀的企业文化 张瑞敏多次被世界知名的财经杂志评为世界上最受尊敬的企业家之一 张瑞敏对中国

11、的哲学 中国的文化 世界的企业文化都有较深的研究 并提出了很多新颖的观点 并且创造性地运用于企业之中 2在理论界对企业文化研究的学者也很多 主要是中国社会科学院工经所 中国人民大学商学院 浙江大学民营企业研究中心等 著名学者有中国企业文化研究会贾春峰 孙耀君 刘光明等 还有中国商业文化研究会长 前商业部部长胡平非常重视商业文化并提出了很多见解 3在大学里 企业文化已进入了工商管理 市场营销专业学生学习的课程 第3节企业文化建设的意义一 企业文化与企业管理的关系 从前面讲企业文化的产生和发展中可以看出 企业文化与企业管理有着密切联系 最基本的是两者相互统一 相互促进 目标一致 学习企业文化有助于

12、把企业管理工作做得更好 具体关系是 1内容相互渗透和统一 企业文化是企业管理的一部分 即管理理念 企业精神 企业礼仪 行为准则的部分 2目标一致 都是促进企业做得更好 如提高产品质量 技术 创新 为顾客服务好 3相互促进 企业文化可促进管理更细致 更有活力和效果 4两者的差异 企业文化侧重于人的思想意识和行为规范 主观能动性 情感意识等 是管理中的一个分支 企业管理范围广 还有制度 方法 技术等 企业文化偏重于柔性的管理 有助于提高企业的软实力 企业管理中方法的更新可以改变人的思维和认识 二 企业文化与社会文化两者密切相关 企业文化是社会文化的一部分 受社会文化的影响 必然要吸收社会文化中优秀

13、的内容 好的企业文化也会融入和转化为社会文化 现代企业改变了人类的生活 所创造的物质文明和精神文明大大地丰富了社会文化的内容 企业的创新 开发和生产出的高科技产品已成为现代社会文化的重要组成部分 三 企业文化建设的意义 总的来说是内促管理 外树形象 1有助于提高企业管理水平2有助于创造更高的经济和社会效益 促进企业持续发展 3增加企业凝聚力 提高企业市场竞争力 4提高员工素质 促进员工全面发展 5有助于构建和谐企业6树立良好企业形象4 思考题 1什么是企业文化 与社会文化有何关系 2企业文化有何特点 3企业文化与企业管理有何关系 第2章企业文化的内容4课时1 教学目标 通过教学 使学生掌握企业

14、文化的基本内容 理解企业文化的组成 领会企业经营管理理念 各种企业标识及企业员工行为规范三者的关系 重点掌握企业文化的基本要求 将来能运用企业文化理论指导自己的工作 2 教学重点 1企业经营管理理念 企业精神 2企业的品牌3企业行为规范的主要方面4企业文化的基本要求教学难点 1企业文化体系2企业文化的共性与个性 第1节企业文化结构企业文化是一个体系 即系统 企业文化内容是指企业文化结构中的组成 分析这些内容有助于了解企业文化的全貌和整体 可以从企业文化与企业经营管理系统的联系去分析和理解企业文化的内容 一 按企业生产经营管理的基本活动分析 企业文化的内容包括以下方面 1企业战略管理中的理念 发

15、展思路 发展的行业 重点 战略制订的方法等 如注重环保 节能 执行国家产业政策 注重技术创新 与国家利益一致 重视员工的长远利益 集体决策等 2设计和研发 管理理念 行为方式 注重研发新技术 加大科研投入 重视新产品开发 3采购活动的理念和行为 A对供应商一视同仁 不搞人情和关系采购 采购按同一标准 B确保采购商品的质量 对企业的原材料 零部件采购把好质量关 价格合理 4生产管理的理念和行为方式 重视生产设备的管理 创造良好的生产环境 生产的每一环节 工艺把好质量关 保证生产出优质产品 5销售管理的理念和行为 制订合理的销售价格 设计便利顾客的销售渠道 营造良好的公共关系 做诚实的广告宣传活动

16、和推销 做好相应的售后服务 6企业内部后勤管理活动 后勤要树立为一线人员服务的意识 服务和管理高效 到位 二 按企业生产经营管理的基本层次分析 企业文化内容包括 1企业高层管理人员的管理理念和行为 作风 品德 如决策的科学和民主意识 管理的效率 对企业的责任意识 对员工的意识和态度 2企业中层管理人员的管理理念和行为 作风 品德 敬业精神 落实和创造性地执行上级决策的意识 积极性 效率和效能 3企业基层管理人员和一线人员的经营管理理念和行为 如爱岗敬业的精神 工作态度 积极性 效率 责任感 工作的质量等 三 按文化系统的结构分析 企业文化系统由一定结构组成 1企业的理念 思想 核心内容为价值观 怎样看待企业 为什么要办企业 企业的使命是什么 经营管理理念 如何办企业 如何办好企业 如何对待顾客 员工 社会 责任意识如何 c企业的精神 以什么样的态度和精神去办企业和办好企业 要有责任心和敬业精神 2企业的经营管理行为 行动 做法 包含工作作风 风格 方法 人员的技术技能 能力和效率的高低等 集体和员工个体的能力 团结合作的行为 3企业的生产经营管理结果和外在表现 A产品B服务 C