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1、中山大学管理论坛之二企业文化与内化优势 主讲 吴能全博士中山大学管理学院教授 企业管理研究所所长 问题的提出 李新春教授对企业家纷纷落马的分析专项调查结果高艺林先生感人肺腑的信 演讲内容 现代管理知识的学习与运用企业文化的实质分析与营造技巧利用内化优势克服现有环境的不利影响 1 现代化管理知识的学习与运用 1 1现代管理来源于传统管理 图1 组织行为学的主要发展阶段 前科学管理阶段 1900年以前 科学管理阶段 人际关系方法 1900 1927 1945 现在 权变方法 5000BC 4000BC 500BC SumeriansrecognizedrecordKeeping Egyptians
2、Recognizedneedforplanning organizingandconducting ChineseIntroducedprincipleofspecialization 1525A D 1750A D 1799A D NiccoloMachiavelli Italian discussedprincipleofeducation TheindustrialRevolution EliWhitney Useofcostaccountingandcontrol 图2 管理发展的里程碑 1871A D 1834A D 1898A D RobertOwenRecognizedandap
3、pliedhumanresourcepractices JesephWhartonEsteablishedfirstcollegecourseinbusinessmanagementattheUniversityofPennsylvanian MaryParkerFollettdiscussedthebenefitsofgroupparticipation 1911 1913 1916 FrederickW TaylorPublishedPrinciplesofScientificManagement HughMunsterberg FatherofIndustrialPsychology p
4、ublishedhismasterwork HenriFayol Frenchindustrialist publishedhismasterwork 1927 1936 1950 EltonMaylorandhisHarvardcolleaguesbegantheirstudyoftheHawthorneworksofWesternEkectric TheAcademyofManagementwasfoundedtoadvancethestudyofmanagement W EdwardsDemingfirstintroducedqualitycontrolideastotopJapanes
5、ebusinessmanager whichhelpedJapantobecomeworldclassqualityleaders 1950s 1970 1965 Theemergenceofhumanrelationsapproach JoanWoodwardpublishedherfindingsontechnology simpactonorganizations Contingencytheorieswereintroduced 1981 1982 1990 WilliamOuchiintroducedtheconceptofTheoryZmanagement TomPeterandR
6、obertWatermanidentifiedaspectsofexcellentlymanagedfirmsandstimulatedthinkingaboutmanagementpractices HarvardprofessorMichaelPortercombinedeconomictheoryandstrategydevelopmenttoanalyzecompetitiveadvantage 苏美尔人 埃及人和中国人 管仲 齐国士 农 工 商四民分业定居 对管理有最早的贡献 当时也取得辉煌成就 如中国春秋战国 但自工业革命以后 这些帝国就纷纷衰败了 工业革命诞生在英国和欧洲的观念更
7、新 启蒙运动 和制度创新密不可分 私有制和股份制 美国的称霸和日本的崛起均与思想解放 理论家与实践家的结合 兼收并蓄有关 DouglasNorth 1973 1981 结论 社会需求思想解放理论实践结合兼收并蓄本土文化社会发展 1 2中国管理现状分析 我国从新中国诞生至1978年没有市场经济的管理理论 1979年到1991年不需要理论 1992年至今 洋 理论大量传播 但未形成本土文化理论与实践的关系 我们是科学家 不是算命先生 见图3 图4 管理教育与实践的脱节 MBA教育的挑战社会发展需要教授与经理的结合 图3 科学的方法 理论 预测 数据 数据 指导 证实 推论 实践领域 中国管理现状分
8、析 思想领域 Nominalism唯名主义 Essetialism实体主义 Subjectivism主观主义 Empricism经验主义 Substantialism实质主义 Rationalism理性主义 Realism现实主义 Idealism理想主义 图4 1 3教授与经理不结合的弊端及案例分析 教材陈旧 洋化 教师清高 言不及义 英语授课能否解决问题 经理求知欲甚高 往往扫兴而归企业决策失误频频 管理问题成堆举列社会上培训 咨询公司层出不穷 洋顾问能否解决问题 难辨真假的企业家被砍几刀后才向高校求助 多种经营失败的案例分析 范围经济 图5 SC C Q1 C Q2 C Q1 Q2 C
9、Q1 Q2 1 4 中山大学管理论坛 来源 诞生的背景目的意义 培养具有全球战略意识商界领袖 的由来广东的优势管理学院的优势中山大学的优势双赢还是零和游戏 2 企业文化的建立与营造 2 1什么是企业文化 CI或广告宣传 广告 卖狗皮膏药 当前CI和虚假广告失宠的原因 2 2交易成本与代理成本的介绍 RonaldCoase 1937 1960 交易成本或代理成本是物质或智慧的生产销售之外的非经济成本 见图5 企业的本质是减少交易成本企业文化的本质是减少代理成本 图6 2 3行为理论及其应用 StephenRobbins 1996 思想或观念个人行为团队行为部门行为企业行为 见图6 图7 人的输入
10、 个性 价值观和态度 传记特点 知觉 激励 个体学习 个体决策 冲突 群体 工作团队 群体结构 权力与政治 沟通 群体决策 领导 组织文化 组织结构和设计 技术 工作设计压力 能力 人力资源政策与实施 变革与发展 人的输出 生产率 缺勤 流动 工作满意程度 组织系统水平 群体水平 个体水平 群体间关系 图7 1 2 4 3 4 5 6 7 公共胜利 个人胜利 磨合 协调 图8 2 4企业文化的内容 显形文化与隐行文化 显形文化是公司一切规章制度与政策的总称 被动的 过去的 隐性文化是指显形文化驱使下实际支配职工具有前瞻性行为的东西 2 5如何建设企业文化 核心是公平 真善美 信誉 公平理论介绍
11、 Adams 1976 图8 显形文化建设 吴氏定理 1994 见图9 显形文化建设的原则 股权或治理结构设计 组织设计 制度决定论 隐性文化建设 GeorgeGraen 1980 15个秘诀 寻找内部信息内部准备工作和内部检验敢冒风险弹性计划局内人的补偿观 内部提升确保相互提升局内人之网专业陷井内部预测 真诚的竞争多种多样的良师益友给予荣誉平等交易公正的名誉 2 6如何营造企业文化 企业环境 对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素 外部环境与内部环境的协调 如日本价值观 组织的基本思想和信念 它们本身就形成了企业文化的核心英雄人物 把企业价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪
12、式 公司日常生活中的惯例和常规 向职工们表明对他们所期望的行为模式文化网络 组织内部主要的但非正式的联系手段 也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的 运载工具 2 7企业文化的标志和测量 标志 徽标 标志性语言 公司气氛 职工行为 工作环境测量 迪尔测量法 TerrenceDeal 1982 2 8企业文化的类型 硬汉文化 建筑 化妆品 管理咨询 投机资本 广告 医生 电视 电影 出版 运动以及一切娱乐行业工作玩乐文化 不动产 计算机 汽车销售 推销商 连锁店 办公设备制造商 零售店长期赌注文化 石油勘探 采矿 航天技术 投资银行 生产设备制造 大型建筑项目 软件设计按部就班文化 银行 保险 财
13、务服务 政府机构 公用事业 水电煤气 2 9企业文化的操作技巧 显形文化与隐性文化何种重要的识别 国家与企业的不同 技术 人员 规模的影响 利用非正式方法的技巧 消息灵通人士 讲故事者 主持公道者微软模式还是IBM模式类型识别 企业特征组织设计 流程再造 管理信息系统 图9 本人 A 输出结果 O 工资福利表扬晋升奖励地位输入 I 努力技能绩效生产数量生产质量 他人 A 输出结果 O 工资福利表扬晋升奖励地位输入 I 努力技能绩效生产数量生产质量 比较 I Q A I Q B Q I Q I Q I Q I A B Q I A I Q B A B 不公平 不公平 公平 报酬偏低 报酬偏高 增加
14、输出 减少输入 减少输出 增加输入 或 或 满足 行为无改变 图10 绩效评估案例分析ACaseStudyofPerformanceAppraisal 原则 principle 组织结构好坏的判断标准CriterionforOrganization绩效评估及时准确与否PrincipleofPerfomanceApprisal奖惩分明 公平与否RewardsorPunishment行为改好与否BehaviorImprovement产出增大与否OutcomeIncreaseorDecrease 图11 1980 1999 时间 收益 含有形 无形 升迁能手 升迁慢手 平均值 2 10企业文化的经典
15、著作 追求卓越 托马斯 皮特斯 InSearchOfExcellence 理论 威廉 大内 TheoryZ 日本的管理艺术 巴斯克 TheArtOfJapaneseManagement 企业文化 特伦斯 迪尔 CorporateCultures 2 11企业文化实例剖析与案例分析 一家电风扇厂 见图10 宝洁公司天福公司 家庭作业 毛泽东 图12A 诊断前组织结构 图12B 诊断后组织结构 3 内化优势与俱乐部的作用 3 1例子与议论什么是法律 统治阶级的统治工具 最小的交易成本 共产主义有无法律 无法律后靠什么 美国警察抓小偷的例子 中国主人与仆人的关系 推论国家政府的主要职能是利用无需任何
16、代价的市场竞争机制和强大 正确的法律降低交易成本 企业的主要职能是使用科学技术降低物质制造成本 利用企业文化降低代理成本 马克思主义与吴氏模型 1995 模型1 混合经济 下的经济增长模型 Y F Li Ki Ni Ti Ci Li gi Ri Ki hi Ri Ni si Ri Ti zi Ri Ci fi Ri i 1 2 3 4 5 6 7 Q Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Yi其中 Q 国民总产出 或净产出 Y1 无进出口权的国有企业Y2 有进出口权的国有企业 主要是外贸公司 Y3 利用国外贷款的国有企业Y4 私人企业 包括城乡所有个体户 Y5 乡镇企业 包括所有农民集体企业 Y6 集体企业 包括所有非农户集体企业 Y7 三资 企业 模型2 市场为主导的经济增长模型 Yi F L K N T Ci Ci fi Ri i 1 2 3 4 5 6 Q Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Yi其中 Y1 国有企业Y2 私营企业Y3 乡镇企业Y4 集体企业Y5 三资 企业Y6 混合参股企业 目前的腐败和问题是经济制度使然 而非政治制度的罪过 见图10 制度决定论 国家与企业
