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1、第二章MI及其策划MI 理念识别 是企业生存 发展 强盛的活力源泉和精神支柱 第一节企业理念的设计原则 一 企业理念的设计原则二 MI的对内功能三 MI的对外功能 一 企业理念的设计原则 一 实践性原则 二 个异性原则 三 持久性原则 四 系统性原则 一 实践性原则 MI策划的第一原则 企业理念是对企业长期经营发展过程中不断总结提炼并积极吸收外部先进因素的结果 是企业实践的产物 企业理念必须用以指导今后的企业实践 并在实践中经受检验 得到发展 企业理念是对企业实践活动的升华与超越 二 个异性原则 企业自身的特殊性决定了企业理念的个性特色 强调在共性的基础上保持个性 三 持久性原则 企业理念是企
2、业生产经营实践的航标 应该能够具有持久的生命活力 要求MI策划时必须站在历史的高度 时代的高度 充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念 而且要能够把握社会前进的脉搏 预见企业未来的发展趋势 四 系统性原则 所设计的企业理念要素应构成完整和谐的理念体系 并不真正重视企业文化并不真正懂得企业文化 包括花了钱请来搞企业文化或者CI设计的所谓专业人士并未真正下功夫 没有在MI设计上有足够的投入 二 MI的对内功能 1引导方向2凝聚人心3规范行为4激励员工 1引导方向 MI的导向作用有两个方面 直接引导员工的性格 心理和行为 通过整体的价值认同来引导员工 当盛装被洒上红茶 复习 企业理念的设计原则 2
3、凝聚人心 良好的MI体现了企业整体与员工个体兼顾 企业凝聚力与个体活力兼有的二元性质 良好的企业理念 可以通过精神和视觉形象上的努力 把企业员工群体组织成一个有机的 团结的整体 显示出共同的意志 目标和追求 使个体对整体 对企业产生日益增强的信赖感 可靠感 归宿感 2凝聚人心 良好的企业理念 通过影响企业内部的干部教育 员工教育 生产福利及对外的公关活动 文化性活动 使员工个人的思想感情和命运与企业的安危紧密联系起来 使他们感到个人的工作 学习 生活等一切事情都离不开企业这个集体 从而与企业同甘苦共命运 形成从上到下 大家心往一处想 劲往一处使 促进企业发展 企业理念 3规范行为 作为理念可以
4、内化为员工的自我约束力 或内在自律力 企业行为理念可以营造一种富有精神蕴涵的文化氛围 4激励员工 企业理念识别可以促进企业经营管理各部门 各要素之间的协调 从而形成制约与调节内部矛盾 减少内耗 关系融洽 激发员工专心致志工作的良好环境 企业理念识别使企业围绕企业宗旨 建立一整套系统化 程序化的管理机制 4激励员工 企业理念识别可以使职工的自我价值得以实现 使职工的个人利益得到满足 使个人的潜力最大限度地发挥 使员工感受到自己是企业的化身 自己的命运与企业前途紧密相连 三 MI的对外功能 1确保同一2创造个性3辐射四方 1确保同一 企业上下内外须保持经营上 姿态上 形象上的一致 以及MI BI
5、VI三个子系统提供的信息的一致 2创造个性 企业理念内容的差别化是企业形象差别化的根源 企业理念的不同决定了企业形象的差异 使相同行业处于同等技术水平或质量水平的企业呈现出不同的姿态 面貌 在社会和消费者心目中留下了不同的印象 3辐射四方 一个企业的理念一旦定型 并取得了经济 社会效益 它将会跨越时空 造成大范围的影响和冲击力 IBM的经营理念产生于美国 却辐射世界 松下精神产生于电子行业 却辐射各行各业 海尔精神产生于青岛 却幅射全国 并正幅射全球 3辐射四方 企业理念辐射的基本途径有两种 国家通过行政干预 有意识地运用各种传媒将成功企业的企业理念传播到全社会 进行弘扬和宣传 如 20世纪6
6、0年代出现的 工业学大庆 优秀的企业理念 不自觉 地对其他企业产生影响 3辐射四方 优秀的企业理念对外界的影响表现在两个方面 对其他企业形成挑战和威胁 树立了正确理念的企业往往在市场竞争中显示出较大的优势 甚至在某个领域独占鳌头 独步一时 令同行望而生畏 如日本 为其他企业提供启迪与借鉴 如美国 四 案例 耐克 成功 之由 第二节企业理念的来源 一 民族文化精华二 先进社会文化三 国外先进企业理念四 我国企业优良传统 一 民族文化精华 解放前 许多民族资本企业从民族传统文化中寻求企业理念 新中国成立后 许多国营企业在民族文化中吸取精华 中华民族传统文化精华 也是日 韩等国企业竞相开发的宝库 企
7、业理念要结合时代精神赋予民族传统文化新的内涵 并丰富其内容 二 先进社会文化 政治制度 经济制度对企业理念有着十分巨大的影响 不同的制度文化使企业理念带有不同的色彩 企业理念借用由人们的生活方式 风俗 习惯等形成的民俗文化 西方国家的社会宗教文化也是这些国家企业理念的重要来源 三 国外先进企业理念 无论什么社会制度 现代化大生产有许多基本的规律是带有共性的 一个国家一切先进的企业管理思想和管理经验 常常被其他国家的企业学习和借鉴 经过改造以后融入它们的企业文化 甚至直接成为它们的企业理念 四 我国企业优良传统 是经过企业实践所积累的宝贵经验 是企业理念的来源之一 积极继承本企业的优良传统 借鉴
8、其他企业的优良传统 在继承和借鉴的基础上加以发扬光大 案例 海尔 人的超前性理念制胜 复习 MI的对内功能MI的对外功能企业理念的来源 第三节企业理念要素设计 一 企业愿景的设定二 企业哲学的提炼三 企业核心价值观的提出四 企业宗旨的制定五 企业精神的概括六 企业道德的确定七 企业作风的设计 一 企业愿景的设定 愿景与共同愿景企业愿景与企业目标设计和建立企业愿景企业目标如何成为企业愿景 1 愿景与共同愿景 愿景就是一个主体对于自身想要实现目标的具体刻画 共同愿景指的是被组织成员接受和认同的组织的愿景 主要涉及三方面内容 对组织存在使命的认识组织未来发展的规划组织达到目标的手段 学习如何扩展个人
9、的能力 创造出欲望的结果 并塑造一种组织环境 鼓励所有成员自我发展 实现自己选择的目标和愿景 自我超越 持续不断的理清 反省及改进我们的内在世界图象 并检视其如何影响我们的行动和决策 心智模式 针对组织欲创造的未来 及希望达成目标的原则与实践方法 发展出共同愿景 并激起大家对共同愿景的承诺和奉献精神 共同愿景 转换对话及集体思考的技巧让群体发展出超乎个人才华总合的伟大智识的能力 团队学习 思考及形容 了解行为系统之间的相互关系的方式 借此帮助我们看清如何才能有效改变系统 及如何与自然和经济世界中更大流程的协调与统一 系统思考 2 企业愿景与企业目标 企业愿景是指企业全体员工所接受和认同的共同愿
10、景 企业目标是指在一定时期以内 企业生产经营管理活动预期要达到的成效或结果 2 企业愿景与企业目标 企业愿景在根本上仍属于企业目标的范畴 是企业的阶段性目标 企业目标通常是由企业决策层和管理层所制订的 较少考虑员工个人目标 而企业愿景则是建立在员工个人愿景的基础上 是个人愿景与组织愿景的有机结合 更好地体现了以人为本的现代管理思想 3 设计和建立企业愿景 把个人愿景作为共同愿景的基础 按照自下而上的顺序 反复酝酿 不断提炼和充实 注意说服和沟通 4 企业目标如何成为企业愿景 建立多目标体系要有高远的企业最高目标 二 企业哲学的提炼 企业哲学企业哲学的直接来源 企业哲学 企业哲学是从企业实践中抽
11、象出来的 关于企业一切活动本质和基本规律的学说 是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括 是企业家对企业经营管理的哲学思考 企业思想 企业原则 企业观 企业经营哲学 经营原则等 企业哲学的直接来源 企业家自身的哲学思维 特别是其世界观 人生观 价值观 企业英雄模范人物和优秀群体的世界观 人生观 价值观 多数员工共同的哲学思维和他们的世界观 人生观 价值观 社会公众的世界观 人生观 价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学 三 企业核心价值观的提出 企业核心价值观企业核心价值观的影响因素企业核心价值观的设计原则企业核心价值观的步骤企业核心价值观的更新与设计 企业核心价值观 企业核心价值观就是企业在企
12、业哲学的统率下 为追求愿景 实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素 宝洁公司的核心价值观 领导才能leadership 主人翁精神ownership 诚实正直integrity 积极求胜passionforwinning和信任trust 联想集团有限公司 企业核心价值观的影响因素 1员工的个人价值观2企业家价值观海尔3社会价值观 企业核心价值观的设计原则 与企业最高目标相协调与社会主导价值观相适应充分反映企业家价值观与员工的个人价值观相结合 企业核心价值观步骤 1 在分析社会主导价值观的基础上 根据企业的最高目标 初步提出企业的核心价值观表述并在企业决策层以及管理
13、层和员工代表中反复进行讨论 2 确定企业的核心价值观以后 进一步酝酿提出企业的主导价值观和整个价值观体系 企业核心价值观步骤 3 把企业价值观与企业文化各个层次的其他要素进行协调 并作文字上的提炼 形成全面准确的企业价值观表述 4 在员工中广泛宣讲和征求意见 反复进行修改 直到为绝大多数员工理解并得到他们的支持为止 企业核心价值观的更新与设计 更新的前提和时机更新的方法 更新的前提和时机 当企业的最高目标发生重大改变的时候企业所处环境 包括政治 经济 文化 技术环境等 发生重大变革的时候企业的主要业务领域 服务对象 管理模式等发生重大改变的时候 更新的方法 首先要对企业内外环境进行分析 找到原
14、有价值与企业新的最高目标 社会环境以及企业运行等不相适应的地方 其次 在保留企业价值观表述中仍适应新情况的部分的基础上 按照前述价值观设计的步骤进行增补 最后 将新的企业价值观表述与原有表述进行对照 并通过向员工宣讲和征求意见 然后最终确定 通用电器的核心价值理念 以现实为基础 以客户为中心 设定目标 承诺承担责任 追求卓越 痛恨官僚作风和华而不实 自信 思维超前 授权 宽容和接纳 认知全球竞争 建立全球性合作团队 将改革视为契机而非威胁 具有竞争力 重视成本和发展速度 四 企业宗旨的制定 企业就其在从事生产 流通 服务活动过程中对内 对外所承担的义务而向社会作出的公开承诺 企业宗旨实例 香港
15、鑫丽莎服饰国际集团有限公司格兰仕 五 企业精神的概括 企业精神的设计方法现代企业精神共性 企业精神的设计方法 员工调查法典型分析法领导决定法专家咨询法 现代企业精神共性 我国不同企业的企业精神具有一些民族共性和社会共性 不同国家企业的企业精神具有一些时代共性 中外优秀企业的企业精神要素 1实事求是精神6牺牲奉献精神2团结协作精神7艰苦奋斗精神3开拓创新精神8爱岗敬业精神4追求卓越精神9敢冒风险的精神5勇于竞争精神10超越自我的精神 企业精神实例 首钢企业精神江西航天集团中国保利集团广东溢多利生物科技股份有限公司 六 企业道德的确定 企业道德规范体系的设计原则确定企业道德的步骤和方法 1企业道德
16、规范体系的设计原则 体现中华民族的优秀传统道德符合社会公德和家庭美德突出本行业的职业道德特点 2确定企业道德的步骤和方法 确认企业的行业性质 事业范围 了解本行业组织或其他企业制定的有关职业道德要求 考察企业的每一类具体工作岗位 分析其工作性质及职责要求 在此基础上 分别提出各类岗位最主要的道德规范要求 汇总这些岗位的道德规范 选择出现频度最高的几条作为初步方案 2确定企业道德的步骤和方法 根据已经制定的企业目标 企业哲学 企业宗旨 企业精神 检查初步方案与已有理念是否符合 有无重复 不符合的要改正 重复则可去掉 在管理层和员工代表中征求意见 看看是否最能反映企业事业发展对员工道德的要求 并反复推敲后确定 3中国企业理念的道德体系 忠诚无私勤劳节俭团结 3中国企业理念的道德体系 廉洁自强礼貌守信遵纪 七 企业作风的设计 对企业风气现状作全面深入的考察 重点是要认识企业现有的主要风气是什么样的 对企业现实风气进行认真区分 考察社会风气和其他企业的作风 挖掘出本企业应该具有却尚未形成的良好风尚和作风 并结合前面两步 制定出本企业的企业作风表述 企业作风实例 株洲时代新材料科技股份有限公司湖
