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1、第八章企业文化 学习目标 了解企业文化的含义 发展熟悉企业文化的内容和作用熟悉企业识别系统的发展及构成要素熟悉企业识别系统的功能和实施策略 第一节企业文化的概念和特征 一 企业文化的发展1 现代企业文化表述是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神 观念 风格 心理 习惯等的总和 2 文化的含义 第一节企业文化的概念和特征 企业文化的特征 企业文化是特定文化背景下的产物 它无法脱离所处时代的经济 政治及文化环境 企业文化是在长期的企业经营实践中逐步形成的 企业文化的核心是企业价值观 第一节企业文化的概念和特征 二 企业文化的含义1 企业文化2 作用3 企业文化层次结构 精神层 行为层
2、物质层4 建立企业文化的目的就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康 活泼和谐的精神氛围 三 企业文化的特征1 整体性2 凝聚力3 人本性4 和谐性5 稳定性6 时代性7 独特性 第一节企业文化的概念和特征 四 企业文化的核心企业文化以人为核心传统的管理是以物为中心 以人为中心的管理兴起是企业文化兴起的直接原因 企业文化是由企业的物质文化 制度文化和观念文化三个由浅入深 由表及里所构成 第一节企业文化的概念和特征 第二节企业文化的内容和建设 一 企业文化的内容1 企业文化的载体2 企业价值观3 企业规章制度4 企业民主5 企业精神6 企业目标7 企业经营哲学8 企业道德9 企业形象10 企业
3、素养 二 企业文化的功能1 导向功能2 规范功能3 凝聚功能4 激励功能5 辐射功能6 调适功能 第二节企业文化的内容和建设 三 企业文化建设1 企业文化建设的目标 建设优秀企业具体目标 全面提高员工素质挖掘人的潜能 充分发挥人的积极性和主动性 使企业获得良好的经济效益 社会效益 使企业有一个良好的社会形象 创造舒适的环境 和谐的人际关系 人人受尊重的风尚 使员工物资文化生活能得到满足或逐步得到满足 第二节企业文化的内容和建设 2 企业文化建设需要注意以下基本原则 目标原则 从实际出发原则 社会责任原则 整体原则 激励原则 第二节企业文化的内容和建设 海尔定律 斜坡球体论 企业如同爬坡的一个球
4、 受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力 如果没有一个止动力 它就会下滑 这个止动力就是基础管理 第三节企业形象设计 一 企业形象战略的含义和发展企业形象 CI 一般译成 企业识别 即企业形象的统一性策划 有时也简明地说成是 企业形象 企业形象就是指企业探讨本身对社会的贡献 它必须坚持同时注重主体性和同一性的观点 中国企业识别系统必须以战略为导向 其理念中的相当内容应为战略性的内容 二 企业识别系统 CIS 的构成要素构成 企业的理念识别 MI 企业的行为识别 BI 在企业内部员工中制定严格的行为规范 以构成企业形象的内在要求 在外部环境中塑造企业的良好形象 企业的视觉识别 VI MI B
5、I VI三者之间的关系 第三节企业形象设计 太阳神集团1988年在总经理怀汉新的倡导下导入CIS 将企业更名为太阳神集团 表达了光明 希望 温暖的企业理念 下面的三角形 整体位置向上 象征APOLLO 希腊神话中主宰光明的神 又象人的造型 从而传达了企业充满生机 蒸蒸日上的精神和以人为本的理念 三 企业识别系统战略的特点 企业识别系统战略把企业形象视为一种无形资源要素 这是企业形象战略得以实现的根基 企业识别系统战略是企业形象的差别化战略 企业的识别系统战略成功的关键是企业对理念的开发 提供和自主化认同 这也是形成企业识别系统中的核心理念识别的关键所在 企业的识别系统战略也是一种全方位的传达体
6、系 是一种需企业全员工经营的战略 第三节企业形象设计 四 企业形象与企业识别系统1 企业形象的作用 企业形象创造消费信心 企业形象树立公众的精神信仰 企业形象产生适宜的外部经营环境 2 企业识别系统的根本是树立具有独特个性的 为自身和社会大众认同的企业形象 并给企业带来经济效益和社会效益 特征 整体性 社会性 相对稳定性 可变性 传播性 偏差性 创新性 第三节企业形象设计 五 企业文化与企业识别系统建设1 企业识别系统战略作为建立企业形象的有效途径 是一个完整的 科学的 可操作和可控制的系统化战略体系 2 企业识别系统内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化 3 企业识别系统导入的价值在于通过建
7、立企业的共同价值观与行为准则 为企业的全体员工提供向心力 凝聚力和归属感 并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向 第三节企业形象设计 第四节企业识别系统的导入与实施 一 企业导入企业识别系统的必要性 企业识别系统代表着一种标准化管理 企业识别系统提供了在团队整齐前进的基础上不断创新的客观保证 企业在市场竞争中必须以品牌取胜 企业需要加强产品的感性祈求能力 提高品牌形象和文汇价值 企业形象可作为企业防伪手段之一 二 导入企业形象战略的基础条件 企业定位 市场定位 产品定位三 企业识别系统导入的内容和顺序1 确认企业识别系统导入的目的的计划被批准 2 企业识别系统导入的组织落实 企业内部衬里专门
8、负责企业识别系统实施的部门和领导机构 与帮助实施企业识别系统的公司签订合同 确定在实施过程中各有关部门的权利和义务 第四节企业识别系统的导入与实施 3 与企业识别系统实施有关的部门和人员共同研究确定实施目的 目标 实施方针及有关事宜4 制定导入计划 包括时间进度计划及各个阶段的详细内容5 在事前对形象调查内容 方法 对象的确定 可委托或自行调查 也可以进行问卷设计 审查和确定6 实施调查 第四节企业识别系统的导入与实施 7 再次确定本企业的经营战略 经营方针等8 对调查进行统计分析9 根据调查分析的有关资料 确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式 10 把最后确定的 理念 简要表达方式 以
9、报告的形式交付有关部门和员工进行讨论 11 调查和收集对 理念 的讨论结果12 与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念 第四节企业识别系统的导入与实施 13 以理念为核心 系统检讨行为识别和视觉识别实际的有关问题14 由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计15 由设计者对视觉识别要素部分的一个或几个方案做出说明 并形成报告 16 将视觉识别要素的图案和报告 在企业内部进行战士和讨论 第四节企业识别系统的导入与实施 17 对设计进行事前实验 邀请企业内部有关人员在看完展示后填写问卷和进行统计分析 18 总结讨论和事前实验结果 对方案进行确定 修改 或重新设计19 对设计完成的企业名称和标志
10、到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册 20 结合本企业特点 确定视觉识别 应用设计 应包括的内容 第四节企业识别系统的导入与实施 21 对视觉要素设计进行确认 向射击者提供应用设计的内容 项目和要素22 对行为识别设计者提供的设计和报告进行讨论 修改和确认 23 确定有关行为识别中有关要素的设计和策划的内容 项目和要求24 对完成的全部设计进行审核和最后确定25 进行 企业识别系统手册 的设计和印刷 第四节企业识别系统的导入与实施 26 研究确定对企业内外的企业识别系统传达 宣传计划27 对企业识别系统应用设计的有关内容进行制作28 实施对内宣传计划29 实施对外宣传计划30 根据最初实施
11、情况 进一步制定全面实施方案31 全面实施企业识别系统 第四节企业识别系统的导入与实施 四 企业识别系统的全面实施 企业管理理念和战略实施 促进企业主体性的形成 将视觉识别全方位的应用 规范企业行为 第四节企业识别系统的导入与实施 第五节我国企业文化 一 我国企业文化的建设历程二 我国企业文化建设应注意的问题 企业文化是客观存在的 企业文化的建设已成为企业管理的重要组成部分 中国企业的文化建设 应深深扎根于中国传统文化 中国国有企业的思想政治工作优势应与企业文化建设相结合 文化管理体制是21世纪的管理体制 在文化管理下 企业文化建设成为企业经营管理的特点 企业形象是企业文化的外显 企业文化是企
12、业形象设计的本源 三 我国企业文化建设中存在的问题 旧体制的束缚使企业文化建设徘徊不前 企业文化建设游离于企业管理之外 企业文化没有成为管理文化 两层皮 是企业长期没有解决好的问题 我国传统文化中的消极因素阻碍了企业文化的发展 过分政治化倾向 第五节我国企业文化 四 我国企业如何进行企业文化建设 创建富有中国特色的企业文化 企业家是企业文化延续 整合 发展的主体 肩负着重新构建企业文化的责任 塑造品牌企业形象 强化现代管理中人本意识 建立现代企业制度健全公司治理结构 企业文化建设应着眼于企业学习力和竞争力的培育和提高 必须努力培育和弘扬独具特色的企业精神和企业经营理念 第五节我国企业文化 五 企业文化创新1 文化建设要以人为本 发挥人的积极性和主动性 树立顾客为上帝的经营理念2 形成以技术创新为核心的创新机制3 企业要树立关注社会 关注人类未来的观念 第五节我国企业文化
