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1、 售后服务 售后服务 1 解释保单确认信息 1 基本信息 身份证号码 姓名 金额 地址 联系方式X姐 投保书上的联系方式可以直接联系上您吧 按这个地址发出信件您能收到吧 因为准确的联系方法能保证您随时了解公司及产品最新动态 特别是每年一次的产品分红报告 能让您及时知道当年的分红回报 此处用笔而不是用手指 这就是保单正本了 这后面就是条款了 保险责任和责任免除等地方我都用笔标注了 您仔细看一下 您再看看这前面 您的姓名 身份证号码 都没错吧 这里的2万元 笔指在保费处 是您投入的第一笔资金 这里的10万多是您第一年年度分红的分红基数 每年分红 每年复利递增 这么好的产品您只需要再放四次就行了 笔
2、指保险金额处 1 解释保单确认信息 2 敏感信息 期限 现金价值 保险期限 X姐 这款产品让您享受最长20年的保障 这20年中您拥有生息帐户和分红帐户 这两个帐户一个让您资金灵活 月月复利计息 一个让您年年保额分红 享受高额保障 这叫收益保障不耽误 前提是只需您缴纳五年的费就可以了 现金价值 银保通翻到保单背面 传统平台翻到第三页 X姐 您看这里是现金价值表 如果万一中途提前解约需要扣除手续费 这张表就是在扣除手续费后 可以拿到的现金金额表 主要是起到强制储蓄的作用 被动养成储蓄习惯 售后服务 保险 您说的对 这是一款即缴即领型的分红保险 但它有别于其他种类的保险 比方说 您喜欢存的活期 平时
3、很少接触的七天通知存款 定期存款啦 它们虽然都是人民币储蓄 但是收益却相差很大 这款金钱柜产品 购买后即享受灵活便利的专属生息帐户 返还金进入帐户后可随时领取 不用还可享受月月复利计息 同时分红帐户还享有双倍的意外保障 而且这个产品是银行专属代理销售的 您在哪里能买到这么好的保险啊 售后服务 2 提示回访 X姐 您现在是我新华公司的客户了 您就会享受到XX银行与新华保险的联合服务 为了保证您的权益 一周以内 新华保险客服专员会对您这样的VIP客户进行电话回访 回访的时候 先要核实您的身份 确认是否是您本人接受回访 如果不是您本人 我们会终止回访 因为我们对您的个人信息是严格保密的 主要核实内容
4、 生日 地址 联系方式等 如果确认无误 接下来还会问到 投保书 保单回执是否本人签名 翻到投保书和回执签名处 投保时有无填写风险提示书并照抄黑体字部分 拿出提示书 笔指签名处 是否清楚缴费期限和保险期限 再次确认 是否了解保险责任 责任免除 十天犹豫期等情况 我先提前告知您 麻烦您到时配合一下 好吗 您回去之后 有时间的话可以将条款再仔细的看一遍 这是我的名片 上面有我的联系方式 有什么问题可以直接找我 以免给您增加不必要的麻烦 售后服务 3 提示保全及恭贺X姐 恭喜您拥有了这么好的理财产品 以后每年按时缴费 坐在家里稳拿红利 您就没事偷着乐吧 面带微笑 幽默的预期恭喜客户 X姐我帮您把保单装
5、起来吧 装进提前准备好的封套中 以后有任何需要我帮助的 您随时打我电话就行 留电话给客户 如果您以后变更联系方式 住址等问题 属于简单的保全作业 您只要拨打95567新华保险全国统一服务热线 即可办理 售后服务 异议处理每年的返还金怎么领取 刚缴费就想着拿钱啦 面带微笑 略带调侃 是这样的 按照您的保单情况 十天后就会有 元现金进入您的生息账户中进行每月复利滚动 每年一笔 准时打入账户 您如果不用 让它复利积累 时间一长 好比鸡生蛋 蛋生鸡 过不了多久 就变成一个小型养鸡场了 到时候 我敢肯定您感谢还来不及呢 这个问题 我正准备要说呢 这个产品拥有每年一次的免费领取机会 您只要带齐保单 身份证
6、 到新华公司客服大厅办理领取手续即可 我要提醒您 每年缴费的活期账户一定不要随意销户 后续的保费从这个账户缴 同时也可以作为领取时使用 我认为您的这个问题也只是随便问问而已 现如今 三五百元拿出来 三天两头就花完了 还不如将它放在那儿 让它一年12次复利增值 售后服务 异议处理我怎么才能及时了解累积利率 方式一 拨打95567新华保险全国统一服务热线 将您的身份证号码 保单号码告知对方 即可告知您的上月或近期结算利率 方式二 是新华保险公司的网站 你也可以在网上注册 实时查询 非常方便 方式三 您如果是有时间 可以到新华公司在XX路XX号的客服大厅 直接查询 方式四 您也可以打我电话 我帮您代为咨询 售后服务 客户经理注意事项 事前检查保单信息 核实客户姓名 性别 身份证号码等 事中解释耐心细致 关于保费 保额 犹豫期 现价 责任免除等 事后经常保持联络 递送名片 逢年过节 生日 平时提供保险资讯 操作要点A 将金钱柜产品卖点结合活期客户理财需求 一一对应并放大优势 B 态度亲和友善 耐心细致 C 保单解释要包括以下内容 保险合同 投 被保险人身份信息 缴费金额和分红情况 缴费期限 保障期限 通讯地址和电话 提示公司要电话回访 售后服务 销售流程总结 服务营销 谢谢
