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1、第一章管理概论 1 1管理和管理人员1 2管理的性质和职能1 3管理学的研究对象和方法1 4管理学的特征 1 1管理和管理人员 管理的含义管理是通过计划 组织 领导 激励和控制等环节来协调人力 物力和财力资源以期更好地达到组织目标的过程 管理的作用当今世界 各国经济水平的高低在很大程度上取决于管理水平的高低 如美国 日本 英国等 管理人员与管理技能大部分组织管理群体由不同层次的管理人员所组成 大致可分为三类 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 管理学者卡兹认为 管理人员必须具备三种技能 技术技能 人文技能 构想技能 任何管理人员不管所处的管理地位怎样 必须不同程度地具有这三种技能 但不同
2、层次的管理对各管理技能的需要相对侧重不同 1 2管理的性质和职能 管理的两重性管理的自然属性管理的社会属性管理的职能 1 3管理学研究的对象与方法 企业制定生产定额和生产工艺标准管理学的研究方法历史法 比较法 抽象法 批制法 综合法 1 4管理学的特性 管理学的综合性管理学既是科学又是艺术管理学的不精确性管理学的系统性管理学是软科学 第二章管理思想发展史 2 1早期的管理思想 19世纪以前 代表人物 亚当 斯密 查尔斯 巴贝奇2 2古典的管理思想 19世纪以来 1930年 代表人物 泰罗 法约尔 韦伯2 3中期的管理思想 1930年 1945年 代表人物 梅奥 巴纳德2 4现代管理思想 194
3、5年以后 2 1早期的管理思想 中国早期的管理思想中国古代伟大工程中的管理思想中国古代军事和文学作品中的管理思想中国古代文化遗产中的管理思想 第二章管理思想发展史 第一节早期的管理思想 19世纪末以前 第二节古典的管理思想 19世纪末 1930年 第三节中期的管理思想 1930年 1945年 第四节现代管理思想 1945年以后 第一节早期的管理思想 中国早期的管理思想中国古代伟大工程中的管理思想中国古代军事和文学作品中的管理思想中国古代文化遗产中的管理思想西方早期的管理思想产业革命前的主要管理思想产业革命时及稍后的主要管理思想代表人物 亚当 斯密 查尔斯 巴贝奇 第二节古典的管理思想 泰罗的科
4、学管理思想理论主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件工资付酬制 计划和执行相分离原理法约尔的一般管理理论主要内容 提出六项经营活动 明确了管理工作的五项职能 提出了管理工作的一般原则韦伯的理想行政组织体系理论主要观点 权力论 理想行政组织体系 第三节中期的管理思想 霍桑试验和梅奥的人群关系理论霍桑试验 照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问和交谈 对接线板接线工作室的研究主要内容 工人是 社会人 而不是 经纪人 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工的工作态度巴纳德的组织理论主要内容 组织是一个合作系统 组织存在要有三个基本条件 组织效率与组织效力原则
5、 权威接受论 第四节现代管理思想 行为科学派主要特点 他们力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛的使用电子计算机决策理论学派主要观点 管理就是决策 管理分为程序性和非程序性决策 建立制定决策的人机系统权变理论学派主要观点 组织和组织成员的行为是复杂的不断变化的 环境的复杂性给有效的管理带来困难 所以管理方式或方法应随着情况的不同而改变经验主义学派主要观点 企业管理理论应从企业的实际出发 以大企业的管理经验为主要研究对象 加以概括和理论化 向企业管理人员提供实际的建议管理科学学派主要观点 借助于数学模型和计算机技术研究管理问题 而且偏重于定量研究 第三章计划
6、与决策 3 1目标 计划与决策3 2计划步骤与计划方法3 3决策的程序与方法3 4目标管理 3 1目标 计划与决策 一 目标与计划的关系三 计划与决策的关系1 目标是指组织在一定时期内经过努力而争取四 计划与计划工作获得的成果 组织目标往往不是单一的 五 计划工作的特点2 计划是指使人们工作或行动之前预先拟定1 计划工作是组织的首要职能的具体内容与行动步骤 2 计划工作的目的是实现组织目标3 计划的内容3 计划工作离不开信息4 计划与目标的关系4 计划工作非常普遍二 目标与决策的关系5 计划工作讲究经济效益1 决策是指为了实现某种目标 在两种或两种6 计划工作具有创新性以上的可行方案中选择一个
7、最佳方案的过程 六 计划的作用 3 2计划步骤与计划方法 一 计划分类1 按时间长短分 有长期 中期 短期计划2 按计划制定者层次分类 有战略 战术 作业计划 3 按计划对象划分 有综合 局部 项目计划二 计划的原则1 综合平衡原则2 突出重点原则3 经济可行原则4 动态发展原则三 计划工作的程序1 估量发展机会2 确定计划目标3 确定计划前提条件4 拟定评价各种可行方案5 选择最优或满意方案6 拟定保证政策7 拟定引申计划8 编制计划预算四 网络计划方法 3 3决策的程序与方法 一 决策分类二 决策的程序1 识别问题2 分析问题3 确定决策目标4 拟定各种可行方案5 分析选择方案6 决策方案
8、的实施与反馈三 决策方法1 非确定型决策方法2 风险型决策方法决策树的构成 决策点 方案枝自然状态结点 概率枝 3 4目标管理 一 目标管理的概念 目标管理是指组织在一定时期内 通过确定组织目标 落实组织目标 实现组织目标所开展的一系列管理活动 二 目标管理的特点三 目标管理的程序 第四章领导原理与领导艺术 4 1领导的概念与作用4 2领导者素质4 3人性理论4 4领导方式4 5领导艺术 4 1领导的概念和作用 一 领导的概念斯托格斯 泰瑞 罗伯特 戴维斯 孔茨等人的观点1 领导过程的特点A一个领导过程 必须由领导者和被领导者共同参与 B领导者必须要有一定权力 C领导者凭借权力对下属产生影响力
9、 实施领导过程 D领导者的目的是影响被领导者实现组织的目标 2 领导概念 所谓领导就是凭借权力对下属产生影响力 使下属的行为 目标 需求与组织的一致 从而完成组织任务 实现组织目标的过程 领导 F 领导者 被领导者 环境 4 1领导的概念和作用 二 领导者的权力包括两个方面一是职权 二是权威1 职权 由职位确定 包括对组织活动的组织权 指挥权及对组织成员的惩奖权 2 权威 由领导者个人本身决定 影响因素有品德 才能 知识 情感等 三 领导者的职责1 政治责任2 法律责任3 工作责任四 领导者作用1 组织作用2 指挥作用3 表率作用 4 2领导者素质 一 领导者素质是指一个领导者应具备的各种条件
10、与能力的质量综合二 我国关于领导者素质的研究1 政治素质2 知识素质3 能力素质4 身心素质 4 2领导者素质 三 西方学者的研究成果1 斯托迪尔的个人品质论认为与领导才能有关的特性共有40种2 吉赛利的特征论认为一个优秀的领导者应具备A 八种个性特征 才智 首创精神 洞察能力 自信心 适应性 判断能力 性别 成熟程度 B 五种激励特征 包括对工作稳定 物质金钱 指挥权力 自我实践 工业成就等的需要 3 美国管理协会的调查结论认为成功的领导者应具备的能力有 1 工作效率高2 主动进取 总想不断改进工作3 逻辑思维能力分析能力强4 概括能力强5 判断能力强6 自信心足7 能帮下属提高工作能力8
11、能以身作则 模范带头9 善于用权10 善于调动下属的积极性11 善于利用谈心做工作12 热诚关心别人13 能使下属积极而乐观的工作14 能实行集体领导15 自我克制能力强16 能自行独立的作出决策17 能客观的听取各方面的意见18 能正确的估价自己 取长补短19 勤俭20 具有一定的技术与管理知识4 鲍莫尔的十大条件论1 合作精神2 决策能力3 组织能力4 精于授权5 善于应变6 敢于创新7 勇于负责8 敢担风险9 尊重别人10 品德高尚 4 3人性理论 一 两方学者的研究成果1 X理论及其主要观点2 Y理论及其主要观点3 社会人假设及其主要观点4 复杂人假设及其主要观点二 我国的研究成果1
12、孟子的 性本善 2 荀子的 性恶论 3 董仲舒的 性本善论 4 韩愈的 性三品论 4 4领导方式 一 勒温的领导方式理论1 专制式领导方式理论2 民主式领导方式3 放任自流式领导方式4 各领导方式的特点及比较 4 4领导方式 二 罗伯特 施南鲍姆与伦 施密特的连续统一理论经理作出决策并宣布经理说服下级接受决定经理提出计划征求意见经理提出初步决策方案以交换意见经理提问题征求意见作出决定经理规定界线请小组做决定经理允许下级在上级规定的界线内行使职权对该理论的评价 4 4领导方式 三 利克特的管理系统理论1 剥削式的集权领导方式2 仁慈式的集权领导方式3 协商式的民主领导方式4 参与式的民主领导方式
13、简单评价 4 4领导方式 四 斯格基尔与沙特尔的四分图理论关心人高高关系高关系低组织高组织低低关系低关系低组织高组织低高关心组织对四分图理论的评价 4 4领导方式五 罗伯特 布莱克与简 穆顿的管理方程图理论 关心人 关心组织 几种典型的领导方式 贫乏式管理 任务型管理 俱乐部式管理 团对式管理 中间型管理 1 1 1 9 9 9 9 1 5 5 4 4领导方式 六 菲德勒模式1 内容2 评价七 豪斯的途径 目标理论1 支持型领导方式2 参与型领导方式3 指导型领导方式4 以成就为目标的领导方式5 评价八 卡曼的生命周期理论1 命令型领导方式2 说服型领导方式3 参与型领导方式4 授权型领导方式
14、5 评价 4 5领导艺术 一 用人艺术1 识人 交谈法 观察法 调查法 考评法 激将法 试探法2 选人 鼓励自荐法 公平竞争法 外聘法 挂职锻炼法 考评法3 用人艺术 用人原则 应处理的问题二 授权艺术1 授权的种类2 授权的方法3 高效授权的艺术 第五章组织与现代组织设计 5 1组织的基本概念5 2组织设计原则5 3组织结构类型5 4团队组织5 5组织的扁平化与有机化 第一节组织的基本概念 一 组织的含义1 组织具有目标2 组织是一个分工协作的集体3 组织有不同的层次 各层次有不同的权利与责任 二 组织理论1 韦伯的组织理论2 巴纳德的组织理论3 系统组织理论4 权变理论三 组织环境包括人力
15、 物质 资金 市场 文化 政府政策 法律等 第二节组织结构类型 一 组织结构基本类型1 直线制组织机构2 职能制组织机构3 直线职能制组织机构4 事业部制组织机构5 矩阵制组织机构二 新型组织结构1 跨国公司2 企业联盟3 虚拟组织 第四节团队组织 一 团队的种类1 流水线式团队2 交响乐式团队3 乒乓球双打式团队二 团队发展阶段1 团队初级阶段 团队刚组建2 团队磨合阶段 团队成员意见分歧3 团队向心阶段 团队向心力和凝聚力开始形成4 团队成熟阶段 团队达到良好配合与出色表现 第五节组织的扁平化与有机化 一 扁平型组织特征1 管理幅度大 管理层次少2 高层领导可以较容易了解基本情况3 可加快
16、信息传递速度 减少信号失真4 更加贴近市场二 有机组织特征1 依照任务确定组织结构形成 有任务时可迅速形成具有高度适应性的组织 2 组织不具有严格的等级制度 但具有完整的组织功能 3 组织不以规章制度束缚人的积极性 组织重视整体最优性与环境适应性 第六章激励理论与激励艺术 6 1行为与动机6 2激励理论6 3激励的种类与原则6 4激励艺术 6 1行为与动机 一 个体行为的特点三 动机的作用自发性原因性目的性持久性可靠性1 引发行为二 影响群体行为和工作绩效的因素2 维护行为1 社会助长作用与社会抑制作用3 导向行为2 群体规模四 个人行为的基本模式3 群体结构需要 动机 行为 达到需要 新的需要4 群体规范五 影响动机的因素5 群体压力和社会从众行为1 个人嗜好和兴趣5 群体内聚力2 价值观3 心理机制4 抱负水准 6 2激励理论 一 内容型激励理论1 马斯洛需要层次论自我实现需要自尊需要社交需要安全需要生理需要对需要层次论的评价 2 赫茨伯格的双因素理论 激励因素保健因素1 成就1 公司政策与行政管理2 工作具有挑战性2 技术监督系统3 奖励3 与监督者个人之间的4 具有较大责任4
