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1、HUAWEITECHNOLOGIESCO LTD HuaweiConfidential 华为SONIC 销售培训材料中国区整合营销部2012 3 2 华为Sonic Page3 从音乐到社交 游戏提升上网体验由直板机到触摸屏从电阻屏到电容屏 Page4 Page4 11 9mm Page5 116 3mm 60 5mm 3 5寸 Sonic 卖点 No 1支持双卡双待 No 3定制多米音乐客户端 No 2IPS硬屏显示技术 超清显示 No 5WIFI热点高速共享 No 4支持接收分集 Page7 支持WCDMA GSM双卡双待1 双开功能分开 一卡专注工作 一卡放松生活2 3G 2G分开 一卡
2、专用语音 一卡乐享数据3 双卡专注不同业务 选择不同套餐 方便不同需求 Page8 大视角 硬屏178 全视角 全景观看更精彩 超视清 硬屏急速响应快 运动画面更流畅 健康护眼 硬屏挤压无水纹 大大降低对眼睛的刺激 健康护眼 大视角 IPS硬屏 VA软屏 独家内容定制 丰富在线应用 独家内容推送 独享 独特的UI界面 与Hap平台UI风格统一 界面更加和谐 乐享 云账号拉通 音乐备份云端 畅享无线服务 畅享 在线列表 桌面weight 播放界面 歌词同步 Page10 接收分集 采用多个接收天线来接收信号 然后进行分析合并 这样就可以保证接收到的信号质量更好 提升手机接收信号的能力 Page1
3、1 Page11 3G Sonic 可以作为一个WiFi热点 让6个用户同时通过Sonic 进行网上冲浪 一个SIM卡 一个账号 一个资费包 分享3G互联网 精准的流量控制 安全的用户鉴权和接入管理 保护您的3G流量和数据安全 部分设备需要驱动支持 Page12 Page13 芯片 Sonic 采用高通7227A 主频800MHZ 功耗更低 运行速度更快更流畅 屏幕材质 Sonic 采用IPS屏幕 显示更清晰 更绚丽ID与尺寸 Sonic 的ID风格简约大方 厚度仅11 9mm 更符合3 5寸屏整体外观比例 比A65更轻薄 比V880D更大 Page14 更薄 更快 销售技巧及异议处理 挖掘客
4、户需求 刺激客户购买 尊贵服务 提升价值 华为 完全没有听说过 是什么品牌 FAQ 如何回答 公司品牌一句话推广话术 华为公司是世界500强 年销售2000亿人民币 产品销往150个国家 服务全球20亿人口 专利达6万件 2011年手机全球销售近6000万部 中国市场份额第三 2000万部 是最具创新性的全球化企业 16 我不喜欢全触摸屏 因为没有实体键盘 输入会很不方便 我明白您的意思 华为的用户界面经过精心设计 是完全面向手指操作的 尽最大可能提供最为简洁的触控操作和输入方式 SONIC 可搭载华为定制Android2 3系统 既有预置的输入方式 更可通过第三方软件增加输入的方式 绝对适合
5、您 让您更方便发送短信或者撰写邮件 FAQ 如何回答 17 Page18 异议处理 SONIC 款式我挺喜欢的 不过会不会太男性化了 Page19 异议处理 我不要赠品 你直接换成现金抵给我吧 1 换位思考 理解顾客为自己争取最大利益的心理 2 突出赠品的价值和优点 或是强调产品的价值 转移顾客的注意力 3 向顾客解释清楚赠品与产品的价钱无关 常见应对 方法技巧 范例 小姐 这个运动水壶是顾客购买华为手机后公司额外赠送的 与手机的价钱没有什么关系是我们公司免费送给您的哦 不要白不要啊 所以不能直接换成现金 这点实在很抱歉 不过 小姐 您主要在乎的是手机的质量和能否满足您的要求 您看这款SONI
6、C 不论是从 还是 突出产品本身的价值 转移顾客的焦点 异议处理 顾客说 我在网上查的价格比你们这低多了 1 网上买手机的弊端 产品质量良莠不齐 售后没保障2 正规渠道购买的优势 两者进行对比 从而说服消费者 常见应对 方法技巧 范例 不好意思 我没有太关注网上虚拟世界 但是我觉得呢 在店里买到的华为手机 您可以现场试机 不满意可以随时更换 而购机后下载 保修 售后都可以找我们比较方便 比如 在网上sonic 由几百元到上千的都有 可质量能一样吗 所以为了不必要的损失 您到营业厅购买华为手机 比较安全可靠 而且亲自试过的各项功能 总比网上图片更真实 您觉得呢 Page20 异议处理 顾客说 我今天不买 只是看看 不用试了 1 让顾客充分了解到试用产品的重要性 2 邀请顾客试用的语言要得体 并且要充满信心 3 站在顾客的立场说话 可以让顾客对你产生信任感 进而试用产品 常见应对 方法技巧 范例 先生 您放心 即使您今天不买也不影响您试机 您是不是怕浪费我们的时间啊 其实没有关系 我的工作就是服务好顾客 无论您买不买 我都会尽量让您满意 买东西就是要精挑细选 才能真正确定想要什么 您不但要试 而且最好多试几款 这样才能找到自己满意的手机 您说是吧 您看这款是我们畅销的sonic 3 5寸大屏 为顾客的切身利益着想 往往更能赢得顾客的信任 Page21 OK 成交
