《漫谈卓越当当物流秘密(doc 7页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《漫谈卓越当当物流秘密(doc 7页)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卓越当当物流秘密萧条的经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数的暖行业之一。互联网研究机构艾瑞咨询1月14日推出的2008-2009年中国网络购物行业发展报告透露，中国网络购物在2008年突破了千亿大关的交易规模。美国研究机构ForresterResearch也于近日发布报告，称电子商务销售额（不包括旅游）2009年有望增长11%，成为这场金融危机中的最坚挺力量之一。 但是，电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻的要求。牛年春节前，国内最大的电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝告消费者暂缓购买或采用其他方式购买货品。北京、上海、广
2、州三地的京东仓库中，等待配送的货品堆积如山。春节前后，本报记者联系当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。本报记者张奕1下单 京东不留后悔时间2月6日晚上10点，家住团结湖中路的纪元在卓越上下了自己的订单，书店的灯光、日本四季、南方的海、失落，几本书共计74.5元。半小时后，他的订单传输到了卓越的库房。这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出的时间。卓越公关总监高超告诉记者。新修建的卓越库房几乎可以用豪华来形容。这座4万平米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了一
3、千多万件货品。2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作的曾丽在当当网上下了订单，她要购买的是求医不如求己。1个小时后数据传至当当库房ERP系统（这一小时同样是留给顾客后悔的时间），制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。1月17日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单，一台索尼350W单反双头相机。这是他买给朋友的新年礼物，在他点击提交订单后，新订单生成并将订单编号传递到系统。系统确认有货后，自动进入订单打印程序。南五环，1.5万平方米的京东商城北京仓库里，三台高速打印机正24小时不断打印新到的订单。京东没有留给顾客后悔时间，但在出货前，顾客可随时取消订单。2摆放 卓越采用乱
4、序排放卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了看似无序，实则有序。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的定位仪。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢记住。这样一来，上货员的效率大大提高，因为他不必寻找特定的货架，只需要推着商品见缝插针
5、反正什么样的商品都可以堆放在一起。这样大大节约了存储空间。当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最大的物流中心。3.5万平方米的库房总面积，其中3万平米用于存储图书，另外5000平米为百货区。和卓越不同，当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。当当网的全国仓储高级总监姜胜青介绍。京东商城1.5万平方米的仓库内，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放（比如显示器和显示器放在一起，冰箱和冰箱放在一起），而是根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。3取货 一次拣出20-50份订单6日晚上10点半，卓越的一名拣
6、货员进入库房，他一次性需要拣出50份订单的货品，其中就有纪元的书单。而电脑已经就这些订单为其设计好一条最短路线，并通过拣货员手中的扫描枪告知。我其实更像机械，因为扫描枪会一一告诉我下一步怎么做。他举例说，扫描枪上首先显示订单中距离他最近的一份商品所处货架，在取出这一商品后，扫描枪又会根据拣货员所处的新位置定位出另一最近商品的货架。由于曾丽的送货地点正在北京，晚上10点会有配送车前来提走运往北京市区的商品，因此曾丽的订单立刻就被拣货员带走了。在库里转一圈需要拣出40份订单的商品，这也是一名拣货员入库一次的任务。和卓越的扫描枪功能类似，纸质拣货单为拣货员指出了一条拣货的最短路径。遵循的基本原则就是
7、不走回头路。因此拣货员一般是从入口A区按顺序走到最后一个区畅销区。京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。而出库员小李手上的汇总订单也是按照A-P的顺序排列下来。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。小李告诉记者。他一次要为20份订单同时取货。4分拣与配货 当当有70条人工流水线在卓越库房，晚上10时50分，拣货员将满满一车的商品推到分拣区，在这里，分拣员将推车上的货品按照50份订单分拣，分拣车更类似一个由无数透明隔间组合成的柜子，每一个隔间里就是一份完整的订单商品。晚11时5分，纪元的订单已经完成了整个库房内的流程，和成千上万单商品一起堆积在库房门口，
8、等待配送车前来。晚11时半，卓配的车前来取走了这批货。这是卓越自己的配送队，这也是卓越库房当天的最后一次出库。目前卓越只在京津沪广州4地拥有自己的配送队伍，一共约300人。与此同时，纪元收到卓越的电子邮件，告知您的商品已经发出。2月7日早晨7时，配送员黄长庆来到国贸的配送站取走了一批货，纪元的书就在其中。在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通过包装、按地域分区等程序，最终从出货口运往全国各地。像这样的人工流水线，库房里有70条。姜胜青说，其中60条专用于出版物，其余用于日用百货。记者现场看到，60条人工流水线都开足了马力运转着，在流水线末端，是一行行货架，上面标注着天津、武汉、无锡、哈尔滨等地名。北京是当当的大本营，这个物流中心辐射华北、华中、东北、西北，甚至江苏、浙江、广东等地。如果缺货，也需要从这里发出。晚上11时，曾丽的书经历了上述流程，被前来取货的快递公司带走。京东库房里，分拣区靠近库房的一端，几名员工忙着将推车上的货品再按照订单明细，分拣到20个订单里。在分拣区的后面，两张大长条桌上摆放着4台电脑，扫描员将分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。
