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1、企业管理箴言 目录 第一部分 企业管理铁律经典20条第二部分 执行力的12条语录及业绩不佳的原因第三部分 怎样成为公司不可或缺的好员工第四部分 分享八个故事 第一部分 企业管理铁律经典20条 第 条铁规 公司利益高于一切 公司是全体员工的生存平台 个人利益不能亦不得与之发生冲突 作为公司的每一个员工 都不能为了个人利益而损害公司利益 如果人人都维护公司利益 公司会有好的效益 也不可能出现亏损局面 无论哪个公司 若监管跟不上 存在损公肥私现象 公司效益会大打折扣 甚至出现亏损 作为个人 一旦祸起萧墙 轻则申斥处罚 重则革职走人 砸了大伙儿的饭碗 谁也别想有好日子过 第 条铁规 团队至高无上 团队
2、是各部门的生命线 在团队力量支撑产业实体的市场经济时代 团队精神不可或缺 只有具备团队至高无上的思想 企业才有凝聚力 向心力 才会产生克服困难 战胜竞争对手的无穷力量 常言道 孤掌难鸣 一个人的能力再大 缺乏团队支撑 也难以出现好的业绩 因此 我们不推崇个人英雄主义 必须牢记团队至高无上 第 条铁规 用老板的标准要求自己 个人的收入虽然与工作业绩相关 但它们最终是在企业获取利益的基础上实现 所以为谋求自身收入提高 就应该以老板的标准来要求自己 在团队中 你的主管 你的同事 你的客户 都是你的老板 你的工作态度必须要超越他们的期望 否则你将永远是他们的指责对象 也不会出现好的结果与业绩 第 条铁
3、规 把事情做在前面 什么算是敬业的标准 只有一个标准 这就是你所做的事情是在别人之前 还是之后 如果是老板想到的事情 让你去做 你做完了 这算不上是在前面 前面还有老板 如果老板还没想到的事情 你做完了 才算超前 同样地 比较对象还有主管 同事 看看自己的努力是在前面还是后面 面对一大摊子管理及后勤人员 让人挑刺是很委屈很难受的 但要知道 做在前面就可以去挑别人的刺 如果你想改变局面的话 其实 真正工作有业绩并不断得到提升的人 都是那些把工作做在前面的人 第 条铁规 响应是个人价值的最佳体现 个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上 所以 每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候 你应该
4、积极配合 在第一时间做出积极响应就是必须的事情 因为这关系到你的价值体现 第 条铁规 沿着原则方向前进 对于原则方向只能接受它 不能抗拒它 如果你打算坚持下来并期望有所作为 原则就是制度和流程 是每个人必须遵守不能违背的 那么 如何才能做好事情 很简单 沿着公司明文规定的制度 流程做 不要偏离 不要为人所左右 包括你的主管的某些指令在内 认真遵守各项制度是每个员工的天职 第 条铁规 先有专业精神 后有人才 各个部门中有各种各样的人 但其中有些人的存在是可有可无的 因为他们没有专业精神 他们无法被人所倚重 他们只是部门中的一些省略号 注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失 要想成为人才 必须具备
5、一技之长 能解决别人解决不了的问题 或有强烈的服务意识 能给别人提供超出期望值的服务 服务既是指为客户服务 又是指为自己周围的同事服务 第 条铁规 规范就是权威 规范是一种精神 有的人做事永远不能规范 因为他们从来没有把它视为是必须的 所以他们永远受到歧视 成绩总是被人否定 规范是一种精神 一种可贵的习惯 这是它不容易养成的原因 但是 没有规范 就没有权威 规范意味着你不但懂得做人和做事 而且懂得如何做好它们 第 条铁规 主动就是效率 主动 主动 再主动 主动的人是最聪明的人 是团队中最好的伙伴 是人人都想要有的朋友 永远要记住 主动精神是你最好的老师 在困难的时候能够帮助我们的 是主动而不是
6、运气 主动工作的人会出现好的工作结果 被动工作的人对待工作只是应付 只会是问题的创造者 永远不会取得好的业绩 第10条铁规 任何人都可成为老师 因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感 人们希望有个人能依靠 能给予指点 这是对的 问题是有人总是错将领导当成唯一的老师 事实上团队中任何人都可成为你的老师 只要你虚心求教 他们会把许多宝贵的做人做事的经验传授给你 得到你需要的知识 让你快速的成长成熟 成为可用之才 第11条铁规 做事三要素 计划 目标和时间 永远要有计划 永远要知道目标 永远不要忘了看时间 没有计划 等于有了失败的计划 没有目标 就失去了努力的方向与动力 时间观念不强的人 注定是一
7、事无成的人 对比一下 现在的你 对计划 目标和时间关注了吗 第12条铁规 不要解释 要结果 竞争社会中 许多时候 解释是没有任何意义的 这意味着你想推卸或要别人来承担责任 我们公司有很大一部分人 不是想办法把事情做好 把目标实现 而是想方设法为失败找借口 试图求得领导与下属的谅解 这样有意义吗 实际上毫无意义 这样只是体现了你的不敢担当与懦弱 所以如果你不希望看到不好的结果 那么首先要做的是敢于承担责任 尽可能去改变过程 永远记住 业绩会说话 成就会说话 第13条铁规 不要编造结果 要卷起袖子干活 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人 首先卷起袖子去干活 也就是说不要空想困难 而是要立即行动
8、只有这样才知道结果是否真的很可怕 经验表明 95 以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失 第14条铁规 推诿无效 在失败面前 在错误面前 每个人都知道最不好的做法就是推诿 而推诿在团队中是无效的 团队好比一根链条 总是推诿的人犹如链条中的沙子 会让其他人感觉特别别扭 并且会让人加深对你所犯错误的印象 第15条铁规 简单 简单 再简单 不要太夸张 不要虚张声势 更不要节外生枝 寻找捷径是提高工作效率的首要方法 同样的一件事情 如果你能完成得比别人更简单 说明你的能力比别人强 就是好样的 第16条铁规 做足一百分是本分 一百分是完美的表现 追求顾客满意 追求完美服务 是从业人员的工作标准 不要
9、以为这是高要求 如果你能实现一百分 不过是刚刚完成了任务而已 第17条铁规 做人要低调 做事要高调 不要颠倒过来低调做人 可以在你周围保持健康的空气 而高调做事 则可以赢得支持和声誉 第18条铁规 沟通能消除一切障碍 沟通能力是从业人员的起码素质 不要怕沟通中的小麻烦 如果你不想面对更大的麻烦 就要沟通 就要协调周围的一切 顺畅不会从天而降 它是沟通的结果 第19条铁规 从业人员首先是架宣传机器作为企业流动的广告窗口 不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村 你必须一路口水一路歌 不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手 这是你最基本的工作任务 当然 鼓动别人之前 先要鼓动自己 第20条铁规 永远保持进取
10、 保持开放心态 谦虚是拥有开放心态的表现 在任何一个部门中 最赚便宜的是两种人 一种人勇于开拓进取 收获是自己的 失败是上司或老板的 另一种人是有开放心态的人 他们谦虚 他们可以有效接受别人的看法 所以他们的成功比别人快得多 自然收获也大 我希望你不要做第一种人 而要努力做第二种人 第二部分 执行力的12条语录及业绩不佳的原因 一 执行力的12条语录 1 管理是盯出来的 技能是练出来的 办法是想出来的 潜力是逼出来的 2 没做好就是没做好 没有任何借口 随便找借口 成功没入口 想干的人永远再找方法 不想干的人永远再找理由 世界上没有走不通的路 只有想不通的人 3 不是没办法 而是没有用心想办法
11、 用心想办法 一定有办法 迟早而已 一 执行力的12条语录 4 选择重于努力 成败在于选择之间 过去的选择决定今天的生活 今天的选择决定以后的日子 5 人人都喜欢的事不一定是对的 对的事不一定人人都喜欢 6 请示问题不要带着问题请示 要带着方案请示 汇报工作不要评论性地汇报 而要陈述性的汇报 7 成功者常改变方法而不改变目标 失败者常改变目标而不改变方法 8 凡事都有三种以上的解决办法 一 执行力的12条语录 9 一错再错不是能力问题 而是态度问题 想成功首先学会改变心态 状态 态度 10 每天三件事 必须做的事 应该做的事 可以做的事 11 以上一级的组织目标为方向 用科长的态度当科员 以部
12、长的立场当科长 用老总的胸怀当部长 以老板的心态来打工 12 不谋全局者不足谋一域 细节决定成败 境界决定价值 二 团队业绩不佳原因 1 不坚持开例会 主管领导不重视内部交流 2 不坚持检查业务日志和周报 给下属创造偷懒的机会导致工作量下滑 3 只培训不考试 使培训形同虚设 4 有惩罚无激励 使团队看不到希望士气低落 5 有目标不奋斗 主管领导优柔寡断使管理形式化 边缘化 第三部分 怎样成为公司不可或缺的好员工 一 人分五种 人分五种 人渣 人员 人手 人才和人物 人渣 就是无事生非 拉帮结派 挑起事端 吃里趴外 破坏分子 人员 就是只领工资不爱做事 安排与自己无关的工作不愿干 属庸人之列 人
13、手 就是安排什么做什么 不安排绝对不做 等着下命令的人 一 人分五种 人才 就是每天发自内心做事 做事有责任 有思路 有条理 知道公司的事做好了 受益的是自己 同时真心为公司操心的人 人物 就是全神投入 用灵魂体做事 决心要和老板做一番事业的人 人员斤斤计较 人手需要引导 人才关注当下 人物只看未来 发展靠人才 做大靠人物 对比一下 现在的你属于哪一类 二 人间差距是怎样炼成的 1 别人看电视的时候 你在工作 或参加各种培训班 2 别人嘲笑的时候 你在闷头干 3 别人想着如何换工作的时候 你在想着如何把工作做得更好 4 别人抱怨的时候 你在思考解决之道 5 别人想着归入哪一派时 你在寻求专业突
14、破 6 每天坚持写日记 或总结并三省吾身 三 做到以下六点 你就是公司和团队的宝 1 不要老想着做不顺就跳槽 哪个公司都有问题 哪个公司都有优点 2 跟对领导很重要 愿意教你的 放手让你做的领导 绝对要珍惜 3 公司的问题就是你脱颖而出的机会 抱怨和埋怨公司就是打自己耳光 说自己无能 更是在放弃机会 三 做到以下六点 你就是公司和团队的宝 4 心怀感恩之心 感谢公司给你平台 感谢同事给你配合 5 为公司创造利润是你存在的核心价值 公司不是慈善机构 6 遇到问题请先思考 只反映问题是初级水平 思考并解决问题才是高级水平 四 谁能最后享受到胜利成果 第一 能始终跟着公司一起成长的人 第二 对公司的
15、前景始终看好的人 第三 在公司不断的探索中能找到自已位置的人 第四 为了公司新的目标不断学习新东西的人 四 谁能最后享受到胜利成果 第五 抗压能力强且有耐性的人 第六 与公司同心同德 同舟共济 同甘共苦的人 第七 不计较个人得失 顾全大局的人 第八 雄心博大 德才兼备 有奉献的人 第四部分 分享八个故事 一 母鸡 小鸡问母鸡 你今天可否不用下蛋 带我出去玩啊 母鸡道 不行的 我要工作 可你已经下了许多的蛋了 小鸡问 母鸡意味深长的对小鸡说 干我们这一行的 有句俗话 一天一个蛋 刀斧靠边站 你可要记住 感悟 市场经济中 每一个销售人员 每一家公司 若不能经常保持一定量的业绩便会最后被市场淘汰 没
16、有业绩 就不能在行业中生存 二 米缸里的老鼠 一只老鼠掉进了一个盛着米的大缸里 鼠大喜 在米缸中吃了睡 睡醒了再吃 日子一天天悠闲地过去了 老鼠也曾为是否要跳出缸去进行过思想斗争与痛苦的抉择 但终究未能摆脱白花花的大米的诱惑 直到有一天它发现米缸见了底 才觉得以米缸现在的高度自己就是想跳出去了 也没有这个能力了 管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称之为 生命的高度 而这高度就掌握在老鼠自己的手里 它多留恋一天 多贪吃一寸 就离死亡更近一步 二 米缸里的老鼠 感悟 现实中 多数人都能够做到在明显有危险的地方止步 但能清醒地认识潜在危机并及时跨越 生命的高度 就没那么容易了 许多经营者都明白企业员工目前掌握的知识技能也许会被市场淘汰 知道需要提高员工的素质 但要投入大量的时间 财力 人力 且有时和生产相矛盾 于是就再 吃一天大米 三 地毯下的蛇 从前有一位经营地毯的阿拉伯商人 对自己地毯店的外观陈设十分上心 他每天总要在店内四处巡视 看看有没有什么不熨贴的地方 如果有的话赶紧纠正 一天 他照例巡视店面 意外的发现自己布置的地毯中央鼓起一块 就上前用脚将它弄平 可过了一会儿 别处又隆起一块 他再
