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1、 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司员工手册二O一五年十月二十六日目 录前言董事长致辞.第一章公司简介第二章公司管理基本原则.第三章行政后勤管理制度第四章招聘与解聘.第五章考勤制度.第六章劳资制度.第七章福利制度第八章培训制度.第九章奖惩制度.第十章行政文秘管理第十一章 行为守则第十二章 安全生产卫生管理.第十三章投诉与建议管理规定第十四章员工行为规范 .董事长致辞尊敬的各位员工： 欢迎您加入盱眙澳美汽车销售服务有限公司，公司的每一步成长，与您今后努力的工作密切相关！ 无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都是为了一个共同的目标和理想；在这里，澳美公司将会为每个热爱
2、生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台；希望随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。作为澳美公司董事长，我们将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！ 就让我们从现在开始，为了我们美好的未来，为了澳美公司的美好明天，一起努力工作吧！ 祝您工作愉快！我们庄严宣誓： 信守公司理念维护企业形象 遵从员工手册执行规章制度 服从上级指挥积极完成工作 努力学习提高廉洁务实上进 成为一名积极进取、勤奋务实、积极向上的澳美人！ 董事长： 二O一五年 月 日第1章 公司简介 澳美集团从2006年4月成
3、立 “江苏澳美肥料有限公司”后，又陆续成立了“澳美汽车有限公司”、“澳美大酒店”、“澳美上海大众汽车4S店”、“澳美众泰汽车4S店”、“江苏澳美广告传媒有限公司”、“澳美洗车全国连锁”、“澳美台湾牛排西餐厅”等分公司，形成了集肥料生产销售、汽车销售、美容装潢、洗车连锁、餐饮客房、广告传媒等为一体的澳美集团公司。公司一贯坚持“质量为本，科学管理，服务满意，满足需求”的方针， 奉行“一切为了用户满意”的经营理念，积极努力做好本土企业的榜样作用！公司核心文化公司愿景：拥有澳美 生活更美公司精神：团结奋进 争先创优公司宗旨：科技兴业，惠泽万家。公司使命：以企业发展壮大为重点，以带动农民增收为核心。价
4、值 观：客户的满意是我们永恒的追求。公司战略：建设一个，成功一个，再建设，再成功；夯实基础， 厚积薄发。营销准则：整合企业资源，满足顾客需求。管理方略：以人为本，与时俱进；其身正，不令而行。品 牌 观：立足国内创名牌，放眼世界争一流。质 量 观：宁可损失，不存侥幸；敢为人先，以品立世.服务理念：顾客就是上帝。行为准则：灵活行动 与客共赢.人 才 观：放手用有德有才之人，培养用有德无才之人； 限制用无德有才之人，谢绝用无德无才之人。第二章公司管理基本原则一、执行力原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策；有令则行、令行禁止。二、层级管理原则上级不得越级指挥，但
5、可越级检查；下级不越级汇报，可越级投诉。这是公司层级管理的基本原则。1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成各自的工作目标为基本工作准则，并以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的主要依据。四、激励原则赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。五、有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任并给予相应的行政或经济处罚。六、量才而用、竞争上岗原则公司将根据
6、每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持“任人唯贤”作为选拔管理人员的基本原则。七、思想工作原则1、言必信、行必果，处事雷厉风行；2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力和创新能力；3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。八、培训教育原则内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。九、时效制原则各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。第三章行政后勤管理制度 （一）服装规定1、满试用期后，工作服公司统一做；一年内辞职或被辞退，服装款自己承担，一年以上离职的，不管什么原因都由公司承担；2、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣；3、上班期间，统一着装，违
7、法公司规定每次处罚30元；4、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露； （二）保安门岗服务规定 一、要求 1、熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。 2、坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。 3、外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。 4、掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。二、职责 1、在门岗区域实行 24 小时保安服务； 2、 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全； 3、保持大门内外环境卫生； 4、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。热情大方接受访客的咨询； 5、如遇突发事件及时与主管领导汇报沟通； 6、负责完成领导交办的其他工作。
8、（三）宿舍规定 1、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整； 2、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，安排每天轮流打扫室内清洁； 3、注意节约用水、用电，杜绝浪费现象； 4、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生； 5、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人； （四）考勤制度1、 本休： 本休必须与行政部备案休息表一致，如有变动必须由部门经理及时上报行政部。2、 加班1、加班之前必须提前一天填写加班单，由部门经理签字后，交由行政部备案（包括本休、法定假日与本休重叠）； 2、加班必须是公司实际需要
9、，禁止员工为了个人而调休，并自行安排加班；3、如有员工有加班单但是无法调休，可在每月的最后一天上交加班单，行政部将按规定给予下月调休。超出两个月未把加班单交至行政部的，按作废处理。3、 请假：1、普通员工：事假必须提前半天办理手续，1天以上必须报直属单位的主管批准，2天以上必须报该单位总经理批准，3天以上必须上报集团总经理批准； 2、单位主管级：事假必须提前半天办理请假手续，3天之内由该单位总经理批准，3天及其以上必须经集团总批准； 3、各单位总经理请假，必须经集团总经理批准。4、病假或遇特殊紧急情况时，可以临时通过电话请假，并在恢复上班第一天补办请假手续。 4、 调休： 1、需调休人员必须先
10、找到岗位接替工作的人后，经直接上司同意后方可申请调休；2、调休人员需提前半天写好调休申请单，经上级批准后方有效。3、原则上不允许连续调休，如有特殊情况，必须经该单位总经理批准。5、 旷工：1、未按上述要求本休、请假、调休的，规定上班时间超过半小时后才到岗的，一律视为旷工。 2、如员工迟到，按30元/次处罚，半小时内到达公司向行政部报备，否则按旷工半日计算，旷工半日按旷工一日计算。3、 当月连续旷工3天或者累计旷工达到5天以上的，公司将视其为自动离职。 （五）机动车辆安全管理和使用规定1、 按公司实际情况，制定准驾人员的考核标准级别标准考评人权限二级C1以上驾照销售总监服务总监车间主任行政部公司
11、内部驾车（包括客户车）、驾驶公司车辆外出平时工作认真负责，稳重踏实3次以内将车辆开/倒进举升机正确位置路试过程中，无顿挫感，转弯、刹车平稳，换挡流畅一级符合二级标准总经理驾驶客户车辆外出公司内部委任二、用车流程 1、试乘试驾 销售顾问签订试乘试驾协议准驾人员陪同试乘试驾 2、公务车 准驾人员到行政部备案签字后领取公务车钥匙。 外出归来半小时内及时将钥匙交至行政部并做里程数登记。 3、客户车 与车主签订代驾协议后可以驾驶客户车辆外出，在驾驶过程中严格遵守各项交通法规，安全驾驶；三、处罚规定 1、公司非准驾人员不得在未经考核和公司同意的情况下，私自动车，否则将处罚当事人200-500元/次。 2、
12、借公司车辆的准驾人员不得未经公司许可将车辆转借他人，否则将处罚当事人200-500元/次。 3、公司车辆外出当天必须及时归还，未经公司许可私自开车在外逗留，未在当天归还公司的，处罚当事人200-500元/次。 4、经过考核的员工必须严格按级别划分驾车，不得越级，否则将处罚当事人200-500元/次。 5、越级驾车人员如发生安全事故，造成的一切损失由驾车者个人承担。并对驾车者和陪同驾车人员处罚1000元以上罚款。 6、准驾人员在驾车过程中必须将车辆安全和人身安全放在第一位，如发生安全事故，对于未保险车辆，造成的经济损失，由驾车者个人承担30%-50%；对于保险车辆，由驾车者承担维修费用、赔偿费用
13、的10%-30%。 7、准驾人员发生一次安全事故，按准驾标准降一级处理，并在1个月后才可重新参加准驾级别考核。8、所有准驾人员驾车外出一切违章由驾驶人自行承担。（8） 车辆外出考核制度一、员工私车用于公司业务时，依照本标准进行处理。二、使用： 1、行政部要做好私车公用，车辆种类及保险情况。 2、员工用私车从事公司业务时不得在使用公司业务用车。 3、私车用于公司业务的必须事先提出申请，经部门负责人同意后到行政部填写外出申请单。（申请人、事情时间、使用时间、使用车辆种类）4、行政部登记出发公里数和回程公里数.三、车辆所有车辆必须投保险，强制保险和任意保险（其中人身保险应在万元以上，车辆保险应在万元以上）四、事故 1、发生事故后，应作应急处理，并迅速与交通机构部门负责人和总经理联系。 2、因本人故意或重大过失发生事故时，赔偿费用和维修费原则上由本人承担。五、费用 1、公司向车辆所有者支付车辆使用费用，支付标准为每公里0.8元. 2、行车距离根据里程表由行政部登记的计算。3、车辆使用里程费用由行政部每月初5号前进行统计报由总经理审批，财务
