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1、酒店项目策划案第一部分 战略规划 一、战略概述：抓住中国2008年举办奥运会的机会，利用我公司在管理经验上的优势，结合河北发展得大好时机，建立一个标志性酒店。强化品牌效应，结合我公司与全国订房网络公司的良好合作基础，迅速扩大酒店知名度， 二、实施策略：在最短时间内，形成企业自己的核心竞争力（即独特的竞争优势手段及良性循环机制），以便于将来标准化运行和复制经营。三、注意问题：要抱着首战必胜的信念，迅速建立一支管理队伍，打好酒店框架，充实高品质的服务人员，以最高的标准打好基础，迎接发展。 第二部分生态布置 一、经营幅度定位：建议幅度尽量小1、 行业幅度因企业本身具备专业化的经营人才、经营经验，故所
2、涉及行业应为自己所长。鉴于初期企业的人力、物力、财力、精力有限，故建议尽量所跨行业幅度小为标准，逐步向扩大幅度的方式层层递进。2、 管理幅度因前期企业的工作具繁琐性，建议采取自营（企业有较强的可*作性和经验）、招商（被招商对象具较高的知名度）、合作（合作对象具高成功率与经验，且资金充裕）三种方式结合来进行各项目设施的具体经营。3、 市场幅度二、经营活跃度定位：建议活跃度适中（因太过活跃，管理幅度大；太过沉闷，经营不稳定）1、 年遇收入会员卡大部分采用此类型2、 月遇收入设施使用大部分采用此类型3、 日遇收入餐饮消费大部分采用此类型三、资本与管理分布关系定位：建议关系匹配度尽量高（即投资范围与管
3、理范围尽量一致）四、实施策略：在实施过程中，采用沉淀式实施，需要全体人员在实施中不断体会，说与做反复结合。在创业初期，要保持经营幅度小、经营活跃度适中、投资与管理范围一致的做法，以保证企业有够的能力、精力、财力、时间、人力等投入可靠项目中，达到最佳配置，有利于酒店长期发展。五、注意问题：在实施过程中，要以战略规划为首要，一切以战略为重心，如在具体实施中发现有悖于战略的，应立即加以修正。 第三部分融资策划 一、融资种类定义：1、 资金鉴于对决策层和股东会的情况不甚了解，不加建议。2、 品牌3、 人才在具体经营开始时，需要融入适量专业型人才，也即智力融资。二、确定融资对象情况：1、 资金2、 品牌
4、吸收各项目的知名品牌，如酒店吸收XXX国际著名酒店经营集团、健身房吸收XXX新型国际设施、才艺教室吸收XXX等。3、 人才因各细分项目的涉及范围不同，故应吸收不同种类的专业人才任股干，再由其招募及培训一线经营人员。第四部分管理策划（企划部） 一、部门设置：企划部是企业决策创新和创新决策的职能部门、归口部门、参谋部门。俗称企业决策的师爷，即智囊团。二、岗位设置：1、 企划部经理1人；2、 企划部文案1人；3、 企划部美工1人；4、 企划部秘书兼市调2人。三、岗位职能：1、 企划部经理以国家人事局认可的专业职称人才为主，有实际操作经验和团队合作精神，领导能力达到职业经理人标准，有创新能力和主持整体
5、策划的能力。对各类媒体的发行及受众情况非常熟悉，在新闻界拥有良好的关系网。由董事长或派出总经理进行招募。2、 企划部文案以大学中文系专业者为主，擅长撰写各类广告、报道、标语等，对受众的定位有极强能力。有一定时期的专业岗位操作经验。有判断能力和创造性参与策划的能力。对由总经理及企划部经理进行招募。3、 企划部美工以大学美术设计系专业者为主，擅长报纸广告、DM、POP、及各类平面的设计。有一定时期的专业岗位操作经验。熟悉了解各种类型产品的印刷情况，对印刷质量有专业的鉴定眼光。有判断能力和创造性参与策划的能力。由总经理及企划部经理进行招募。4、 企划部秘书兼市调以大学行政管理类毕业生为主，能完成部门
6、内部及与其它部门之间的协调事宜，精准了解同行动态，并具有整理能力和技术性参与策划的能力。由企划部经理进行招募。 四、企划部职责与权限：1、 编制企业策划工作的年度计划并实施；2、 进行策划并编制各类策划案；3、 编制可行性研究报告；4、 编制项目具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等）；5、 发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；6、 培育和发展企业的创新机制；7、 负责企业专家系统的建立、维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）。 五、企划部业务流程：遵循整理、判断、创新、策划、决策、实施十二字展开1、 策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提
7、出）；2、 创意与策划案编制；3、 第一轮决策（由董事长或总经理审批）；4、 可行性研究报告编制；5、 第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）；6、 具体实施计划编制；7、 动态控制（包括随时修正计划）。六、企划部管理制度：1、业务制度a. 档案管理制度建立（各类Form、Fax、Letter、File等）；b. 文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等）。2、 管理制度a. 保密制度建立（在某些情况下，需签定保密协议）； b. 作息制度建立（按工时或计件制区分，灵活管理）；c. 电脑管理制度建立（需设置密码权限）；d. 奖罚制度建立（服从集团相关制度）。3、
8、部门的建设a. 部门的文化建设；b. 学习与培训的条件创造。七、实施策略：在前期，采用企划部经理企划部美工（2人）的工作模式；在中期，采用企划部经理企划部美工企划部秘书（3人）的工作模式；在后期，当企划工作较频繁、工作量较大的情况下，建议采用企划部经理企划部文案企划部美工企划部秘书企划部市调（5人）的工作模式。八、注意问题：鉴于企划部的工作特殊性，在管理策划时，需要注意与其它部门间协调流程、向上级汇报的流程等均需特别安排，以保证企划部的工作能顺利开展，能第一时间反馈至最高决策层。 第五部分营销策划 一、营销主目标定位：1、 提高市场占有率建议在发展中期，确定此目标；2、 追求利润最大化建议在发
9、展初期，确定此目标；3、 打败竞争对手 建议在发展后期，确定此目标。二、 营销标的物定位：建议在前期，以产品及服务营销为主，以整体形象推广营销为辅；在中、后期，渐渐转变为主营企业整体形象，以利于企业发展。1、 企业生产的产品或服务即酒店的各类设施使用权及提供的服务；2、 企业的整体形象即酒店的对外整体形象。三、 市场定位： 建议把市场定位于市场需求充分、企业能力允许、竞争对手虚弱三点的交叉点上，在具体实施时，采用马斯洛的五层次消费论来进行分层占领市场。1、 地理潜在客户均为身在本地人、京、津等地观光购物；2、 人口潜在客户的数量；3、 心理潜在客户的内在心理特点；4、 行为潜在客户的外在行为表
10、现形式。四、产品定位：1、 核心部分即酒店各项设施的能提供的服务内容；2、 形式部分即酒店各项设施的组成方式、装潢、外观等，以及会员卡的设计定位、各种宣传手段及资料的风格等；3、 附加部分即酒店各种配套服务、售后服务、跟踪服务等。4、 产品的组合即会员卡能提供的各类设施使用权限及服务的组合方式。五、价格定位：1、 成本导向法建议在初期采用此法，根据成本来确定初步的定价；2、 需求导向法建议在中期采用此法，根据市场的需求情况来确定定价；3、 竞争导向法建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。4、 价格策略建议针对不同的服务设施进行不同的定价策略，如泳池、健身房可定
11、中等价格，spa可定稍高价位，中餐定中等价位、西餐定高等价位、酒吧定低价位等进行各种不同形式的定价方式，以便于客户选择组合消费，从而带动整体消费水平上升。 5、 定价方式建议采用搭配定价的方式，将多种产品服务组合成一套定价；或采用主导产品带动的定价方式，把主导产品价格限定住，变化其它相辅的服务产品。 六、渠道定位：1、 直接渠道建议采用，即设立自己的会员卡销售（市场）部门；2、 间接渠道建议与有一定知名度，且行业不冲突的企业合作，运用他们的间接渠道进行分销。如携程网络等。七、促销定位：鉴于酒店经营方式，建议要将营销策划的重点放在本部分上。1、 显化潜在客户完善各种服务设施及配套项目，培训服务生
12、及树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户对酒店消费产生需求；2、 寻找潜在客户即目的性消费客户的定位；3、 接近潜在客户采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触； 4、 影响潜在客户推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户；5、 推销至顺利交易在潜在客户开始接受的时候，推销并交易成功；6、 跟踪服务对交易成功的客户长期跟踪服务，从而增加客户的忠诚度；7、 各种促销方法融资营销法、送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。A.对著名人仕采用送式营销法，即赠送优惠券、会员卡等，利用此类人仕的知名度来提升企业和产品的知名度；B.对老客户采用无限连锁介绍法，即由老会员推荐新会员加入，
13、可获得部分优惠或免费时段消费，从而让老会员变相地成为企业的市场销售部人员，实现1:250非凡效应；C.对记者采用新闻实证法，不定期地邀请媒体记者亲身感受各项服务，定期写出相关报道，进行刊发在各类时尚性媒体或时尚性专栏中，从而无形中慢慢增加企业知名度，并获得大众的信任；D.对公众开展拉销法，及时了解市场最新需求，创造条件来符合需求，再据此开展各类公益活动。如可在酒店举行歌星影星见面会、新闻发布会等大型活动，八、4P的整合：即产品定位Product、价格定位Price、渠道定位Place、促销定位Promotion的整合过程。九、CIS策划（Corporate Identity Sysem）：建议
14、可由企划部与专业广告公司合作完成好的CIS策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理；在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。1、 战略识别；需要决策层确定企业战略目标。2、 品牌识别；专业、系统、科学的logo系统。3、 理念识别；企业的对外服务理念、对内员工的工作理念。4、 行为识别；企业在社会公众前的形象表现。5、 视觉识别；各类DM、POP、Catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表企业的风格、口味、层次。十、广告策划：广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚的原则。宏观广告策划a. 市场调查；b. 目标定位；c. 广告定位；d. 战略战术确定；e. 经费预算；f. 执行时间安排；g. 效果评估；h. 战略战术调整。微观广告策划a. 广告定位；b. 战略战术确定；c. 经费预算；d. 执行时间安排。十一、公关策划：可根据不同时期的市场状态，同业的发展和竞争姿态进行不同种类公关策划，来达到辅助完成
