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1、企业理念识别系统的整合策划如今,面对全球市场经济一体化竞争,众多企业决策者已经认识到:没有文化的企业尽管可以红火一时,但却逃脱不了短命的下场,不可能成为百年老店。当他面对国内外那些重量级的大企业的成功经验时,他们才深感自己的企业最缺乏的是企业文化。企业文化一般包括企业的标志识别系统、理念识别系统和行为识别系统三个部分。其中,以理念识别系统的整合策划最为困难。 企业理念识别系统,是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求,以及为实现这一
2、战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。 企业理念识别系统的整合策划,首先要对企业发展战略定位进行准确把握,进而提炼出能够推进这一战略实施的企业文化的核心,这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。他的设计理念是:揭示本质、抓住规律、产生效果;设计的原则是:适用即管用、有效即最佳,既要体现企业发展的传统,又要体现现代企业的经营观念;设计的方法是:正确把脉、理性思考、双方结合、科学推断。 一、企业宗旨 企业作为从事经营活动的社会单位,对内、对外、对社会、对国家都承担着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的,意图和志向是企业的最高理想,因此,企业宗旨的设计必须能够显示企业的
3、博大胸怀和远大志向。对内,他是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器;对外,他是企业向社会发出的宣言和承诺,反映了企业存在的价值,是引导消费者和社会公众的一面鲜艳的旗帜。如:光明电力集团的企业宗旨:动力永恒,创造繁荣。表明光明的发展生生不息,通过提供源源不断的动力,为祖国、为社会、为人民带来繁荣、发展和幸福,这是光明人坚贞不渝的情怀,也是光明人崇高的精神境界。 二、企业目标 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果,没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出:设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。气魄大,方可成大业,起点高,方能入高境界。在激烈的市场经济时代,优胜劣汰是唯一的
4、法则,企业不进则退,只有那些具有远大目标的企业,才能长盛不衰。上海大众的企业目标:不断创新。天津中远公司的企业目标:创国际一流企业,跻身世界500强。长安汽车的“三三三”目标: 创造名牌,推出名人,争当知名企业的“三名企业”; 降低成本,激活资本,以人为本的“三本主义”; 用好权利,获取智力,开发潜力的“三力思想”。 四通公司的企业目标:中国的IBM,世界的四通。方圆集团的企业目标:双业拓展,永创一流。表明方圆致力于建材主业和多经辅业的共同发展,并以创造一流企业为目标,显示了方圆人不甘落后,自强不惜的精神和永创辉煌的远大志向。 三、企业使命 企业使命即企业应该承担的重大责任,使命感是激发自觉性
5、的强大动力。如著名的蓝天集团就把“为社会进步注力,为员工生活添彩”作为企业的使命。以“二为”为蓝天企业的使命,是企业一种现实选择,也是企业实现宗旨和目标的根本保证,企业的发展要依靠企业的良好的社会环境,同时企业的发展也必须承担社会责任和义务,企业的发展是一种与社会、客户、员工的良性互动,相互协调、和谐共荣。 四、企业作风 国有国风,家有家风,企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。良好的企业作风,能够协调企业的组织与管理行为,有助于建立科学、规范的企业运行次序,提升企业员工的工作境界,达到提高工作效率与经济效益的目的。 部分企业的企业作风示例:海尔集团的企业作风:迅速反应,马上行
6、动。长安集团的企业作风:今天的事今天完,明天的事今天想。 五、 企业理念 企业理念即企业的理想、哲学与信念,是一个战略发展的主导思想,是指导和影响企业战略追求的灵魂,是企业理念识别系统的核心,他对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用,任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动,否则就会变成一盘散沙。开元集团的企业理念:戒满扬新,超越自我。满足而故步自封,满足而止步不前。惟有戒满扬新才能发展,超越别人是能人,超越自己是伟人。超越是开元发展的主旋律,开元在超越中永铸辉煌! 六、企业精神 人活着,就要有一点精神,企业的存在和发展,企业员工群体也应该有一种精神企业精神。 企业精神
7、是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识,他以简洁而富有的语言形式加以表达,是企业文化的精髓。企业精神具有以下基本特征:企业精神是企业实现状况现有观念意识中积极因素的提炼;其次,企业精神是全体员工共同拥有的具有普遍掌握的理念;第三,企业精神反映了企业家的主导思想;第四,企业精神通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来。如:海尔的企业精神:敬业报国,追求卓越;红塔集团的企业精神:天有玉烟,天外有天;中国移动的企业精神:沟通从心开始。蓝天集团的企业精神:创优传承历史,创新成就未来。“创优”要求蓝天人从我做起,从现在做起,脚踏实地干好本职工作,创造一流的业绩;“创优”还要求蓝天人用一流的管理、一流的技
8、术、一流的质量、一流的成就、一流的形象,传承历史的辉煌。“创新”是蓝天文化的灵魂,永不满足、失志进取的蓝天人,以创新为精神,以创新为意志,以创新为品格,成功后追求更大的成功,目标实现后追求更大的目标,蓝天人在不断的创新中,不断地创造历史。 七、 企业的价值观 价值观是企业和企业员工共同的价值取向,他主要解决企业与员工、员工与企业的价值趋同与价值追求问题。法国组织行为学家w.塞尔兹尼克指出:“组织的生存,其实就是价值观的维系,以及大家对价值观的认同,没有价值与价值的相融,难得行为与行动的统一,同时为了使组织能够续存,需要谋求个人价值和组织价值的平衡”。价值观展示企业的基本性格和经营宗旨;价值观决
9、定企业的经营政策和战略目标;价值观左右企业员工的共同远景和行为规范;价值观影响企业的根本信念和发展航向。一些世界上著名的公司则用十分简洁的语句来表达其核心价值观:海尔的价值观:真诚到永远。摩托罗拉公司的核心价值观:保持高尚情操,对人永远尊重。 八、 企业的文化系列价值观 1、人才观 英才成就伟业、伟业造就英才。著名的泰罗定理告诉我们:最好的管理等于最好的制度加最好的人才。如:海尔集团的人才观:要“赛马”而不要“相马”。海尔认为,是不是真正的人才,不是靠上级主观即“相马”来确认的,而是在企业经营的竞争赛场上去比赛即“赛马”脱颖而出的。用人所长,容人所短,功不掩过。联想集团:不为学历重能力,不唯资
10、历重业绩。 2、服务观 市场竞争优势不仅来源于高品质的产品,更取决于高品质的服务,服务同样可以创造高附加值。高品质的服务是占领市场的通行证,产品占领市场,价值便能实现。服务可以创造顾客,满意的服务,可以创造满意的顾客,顾客的满意是最佳的广告、满意的顾客是最佳的推销员、好的服务是一种无价的感情投资,而他的产出却是有价值的。一汽大众的服务观:服务创造价值。中国电信:用户至上,用心服务。乐凯集团:追求满意服务,每天不断进步。科龙集团:顾客=同仁=家人。 3、竞争观 是指企业和员工参与市场竞争所表现出来的对竞争的理解和观点。上海南汇电信的竞争观:领先一年,领先一个世纪;领先一步,海阔天空;今天的事今天
11、做完,今天的事不放在明天做,明天太迟了;我们要经常与自己“过不去”,寻找工作的兴奋点,不断自我加压;协力+群力+合力=企业发展之魂。蓝天集团的竞争观:与同行一起成长。现代市场的竞争已有对抗走向统一、由竞争走向合作、由分化走向联合、由独占市场走向协作共赢,这是一种文明的竞争。“与同行一起成长”即体现了中国传统的儒家文化的特色,又体现了现代文明富有人性化的竞争观。 4、发展观 发展是企业永恒的主题,停滞不前,终将被历史所淘汰。蓝天集团的发展观:激活资源,协同发展。寓意激活自然资源、人文资源,为企业的发展注入新的活力,为企业创新注入新的活力。 5、危机观 世间有万物,人间有万事,不如意之事十之八九,
12、可为什么有的人发展,有的人退却?有的企业兴旺发达,有的企业只是转瞬即失。企业衰败的原因多种多样,但衰败的企业却没有忧患意识,过于自信,生于安乐,死于忧患。比尔.盖次讲过:“越是成功越是感到自己不堪一击”正道企业集团把自己的企业的危机观定为:兴于忧患,衰于自满。 6、管理观 企业文化在一定意义上讲也是一种管理文化。管理内涵丰富,涉及企业的方方面面以及管理制度的各个方面。华强集团的管理观:责任为大,绩效为天。表明企业以责任为中心,以绩效为核心作为管理价值理念。责任为大,体现管理的要旨是以责任为基础、以责任为核心。要求管理者和员工烙尽职守,尽职尽责,做好自己的事,未尽职尽责就要承担责任,体现了管理工
13、作的责、权、利相结合的过程;绩效为天,体现企业的一切工作都以体现提高绩效为核心,企业存在的目的就是要达到永续经营的目标,就是要创造价值和价值增值。绩效为天表明管理以绩效为核心,建立评估体系、考核制度,并以绩效为标准聘岗、晋升、计酬,让绩效成为员工所求,进而达到永续经营的目标。 7、质量观 指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度。如:长安集团的质量观:优秀的产品一定是优秀的员工干出来的。蓝天集团的质量观:产品源于品格,质量源于素质。表面上看企业卖的是各种各样的产品,实质上企业出售的却是人品。所以海尔集团的总裁张瑞敏说:先卖人品,后卖产品。产品源于品格就是说,企业把企业的品格、员
14、工的品格融入自己的产品中,把产品看作是企业的品格形象。一方面能增强产品的竞争力,另一方面,不断提升自身的素质。因为,品格高尚的企业,品格高尚之人,才能生产出最好的,最受欢迎的产品。质量源于素质:产品质量取决于生产过程、管理过程、流通过程等环节的质量,而最终取决于人的素质,只有把培养高素质的人才放在首位,造就一流的员工队伍,才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。8、安全观 企业在生产过程中,在人、才、物方面,对避免伤害、损失进而转危为安的观点和态度。三维集团的安全观:安全是天,生产是地;顶天立地,人企合一。正道集团的安全观:企业之本,生命之魂。 9、环境观 是指企业对实现可持续发展,防止自然
15、环境恶化,合理利用自然资源,改善人类劳动和生活的环境所持的观点。如:蓝天公司的环境观:善待自然就是善待自己。蛇口招商的环境观:创造最适合人类居住的地方。丰满电厂的环境观:青山翠滴,绿水溢彩。 10、法律观 指企业在经营活动中注重守法经营,并且利用法律来维护自己的权益的观点和态度。市场经济就是法制经济,企业的经营活动必须以法律为基础,法律是天、是高压线。如:科龙集团的法律观:遵守国家法律,弘扬法制精神,伸张社会正义,挣做守法公民。 此外,根据企业的需要,企业还可以制定:分配观、成就观、时间观、科技观、效益观、道德观、合作观、团队观、品牌观等。 九、企业经营哲学 企业经营哲学是关于企业经营活动的思
16、想、原则的概括,并不是对企业的每一项工作的具体规定。丰满电厂的企业经营哲学:外拓市场求发展,内聚合力增效益。表明了丰满电厂为了企业的发展,积极开拓市场,扩大自己在市场上的占有率,在激烈的市场竞争中取得优势地位的决心;内聚核心增效益,表明了丰满人心往一出想,劲往一处使,彼此团结协作,形成巨大合力。只有上下左右齐心协力,才能发挥巨大的能量,进而提高企业效率和效益,保证企业的目标顺利实现。 十、企业道德 道德规范是企业员工的重要行为规范,道德行为的软约束与厂规厂纪的硬约束相配合,不但可以弥补硬约束难以面面具到的局面限,而切,能够使企业员工的行为自觉地指向目标的实现,成为企业不可以缺少的道德力量。如;联想的道德观:宁可损失金钱、不丧失信誉;生意无论大小、