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1、保安团队建设 一 团队与群体的区别 1 个人目标目标1 团队和个人目标2 个人绩效责任2 集体和个人绩效3 个体化协同配合3 个体的和共同的4 随机的或不同的技能4 互相补充的 二 团队的概念 团队 是指完成相互依存的任务 实现共同使命的一群人 团队可以分为 过程改进团队 工作团队 自我管理团队 临时团队 虚拟团队 保安团队的特点 年轻有活力 流动性较强 具有可塑性 易受环境因素影响 三 有效团队具备的特征 1 队员一起合作2 有统一的目标3 取长补短 集思广益 4 能提高工作效率战斗力 四 团队给组织带来的好处 1 协同过程设计或问题解决2 客观分析困难和机会3 促进跨职能的沟通理解4 质量
2、和劳动生产力的提高5 更大的创新6 运营成本的减少7 增加对组织使命的承诺8 对变化更灵活的反应9 人员离职率及缺勤率的降低等 五 团队给个人带来的好处 1 问题解决技能的提高2 个人交往能力的提高3 对业务过程理解的加深4 培养未来领导角色的新技能5 工作生活质量的提高6 满足感和认同感7 感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等 六 高效团队的三个层次 1 组织保障 鼓励那些高效的全面工作行为 制裁那些降低效率或质量的行为 2 任务为核心 遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观3 观念与价值 只要有助于完成任务 任何行为都是有价值的 七 融入团队的基础 1 认识自我2 认
3、识同伴3 认识团队 八 熔炼团队的途径 1 团队荣誉传统化2 鼓励多元化3 有效地沟通4 打造团队的三件利器 真诚的信任 良性的冲突 坚定不移的执行 九 高效团队建设的原则 清晰的共同目标 1 方便确定事情的轻重缓急2 建立一些明确的行为准则3 确定并把握核心任务和目标4 为团队 能为团队成员指引方向和提供动力5 为成员 目标会个体提高绩效水平6 具体 可衡量 完成期限 挑战性 个人和团队 行动计划 1 拟定行动计划2 规定行动性质3 负责人4 时间5 资金来源 恰当的领导 团队领导的特质 善于沟通 视野广阔 有合作精神 专心 有想象力 有先见之明 自信 正直 有勇气 守诺 好的团队领导犹如一
4、位好班长 是新兵的教练和后盾 1 使团队的目的 目标和方式秘切相关 并且有意义2 促进团队中各种技能的组合 并提高技术水平3 搞好与外部人员关系 为团队发展清除障碍4 为团队的其他成员创造机会 相关的技能 1 高效团队存在的基础2 团队成员之间的技能要有互补性3 团队内部要互相学习彼此的技能4 创造学习型组织 有效的组织结构 1 不同技能的成员的角色定位2 有利于团队和个人的学习3 明确个人责任和组织责任4 培养团队成员的责任感和信心 培养互相信任的精神 1 表明你即为自己也为别人的利益工作2 用语言和行动来支持自己的团队3 表明指导你决策的基本价值观是一致的4 开诚布公5 公平6 说出你的感
5、觉7 保密8 表现出你的才能 一致的承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺的4个方面 1 明确2 力所能及3 共识4 未来潜力 分享成果 1 明确工作的成果是什么2 根据个体的贡献进行评估和奖励3 以群体为基础进行绩效平评估4 分享团队成果 开放的沟通 1 创造一个便于沟通的环境2 利用先进的交流工具 表达清楚 传递准确3 端正沟通态度 毫无顾忌 避免过早评价4 团队领导带头 消除下级人员的顾虑 外部的支持 1 目标分享2 让外部认同3 不断沟通4 吸收创新想法 分配角色 1 领导者 激励队员 对外联系 协调2 探索者 提出新思想 新创意3 评价者 对成员的建议分析和评价4 沟
6、通者 良好的人际关系 善于沟通5 控制者 检查具体细节 力争完美6 专家 了解很多细节7 综合者 记录与综合 做团队计划 适当的激励 1 激励的三个要素 需要 动机 组织目标需要启发动机 动机支配行为 动机是获得满足的过程 2 当代激励理论 三种需要理论 成就 权利 归属 马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重 自我实现 当代激励理论 目标设定理论 强化理论 公平理论 期望理论 制度的约束 为了保持可持续性发展 团队需要制度的约束 十 团队发展的四个阶段 1 形成阶段2 振荡期3 规范期4 执行期 形成阶段 1 为被选为成员而自豪2 忐忑不安3 新的团队经历4 形成团队结构 振荡期 1 个人主义的思考2 外部忠诚的制约3 态度动荡不定4 对抗5 完全理解团队任务 规范期 1 团队的融合2 协作3 愿意对话4 冲突较少5 关注团队目标 执行期 1 团队已经成熟2 高度凝聚的单元3 关注过程4 感到满意5 实现目标 谢谢大家
