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1、键入文字内部沟通协作管理制度编制: 审核: 批准: 修改记录页修改状态文 件 修 改 记 录序号当前版次修改单号修改内容摘要修改人修改日期01501/初次编写/ 1第1条 目的为提高工作效率,确保公司内部沟通的顺畅性和快捷化,加强各部门业务衔接,发挥协调功能,实现决策、管理的透明化与科学化,按照规范化要求,特制定本制度。第2条 适用范围适用于公司全体部门及员工,当公司内部涉及到会议沟通、文件沟通及其他形式沟通时均适用。第3条 职责3.1 人力资源部负责本制度的制定并监督执行;3.2 各部门负责人对所在部门工作做整体规划,全权负责部门内部员工的沟通和协调工作。第4条 内容4.1 会议沟通4.1.
2、1 会议类型(1) 年度工作总结:每年年底召开年度工作总结,各部门负责人向总经理做年度工作总结及下一年度工作计划报告;(2) 全体员工大会:每半年举行一次,公司全体员工参加,做好全员沟通了解工作;(3) 季度工作报告:每三个月举行季度工作报告,部门负责人负责汇总本部门阶段性工作总结和下一季度工作计划;(季度为第一方案,或者可采取月度或半年度工作报告)(4) 部门周会/月会:各部门每周/月举行周会/月会,做好各岗位工作总结和工作计划,同时做好部门内部员工沟通协调工作;(5) 临时性会议:因工作需要召开临时性会议,由相关权责部门依需要时动议召集。4.1.2 会议管理(1) 对于定期召开的常规会议,
3、在会前应明确该次会议的主题和临时出席人员,与会人员应依据本职工作做好各种准备(包括资料、数据);(2) 临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员;(3) 会议参加者必须准时出席并签到,因故无法到会者,事先须向会议负责人请假并取得许可,或派代理人出席(代理人应向主持人报备),迟到、早退者须向主持人报备,取得谅解及同意;(4) 已列入计划的会议如需改期,或遇到特殊情况需要安排其他会议时,主办部门需至少提前1个工作日发出通知。4.1.3 会议结果反馈会议前指定会议记录人员,负责做好会议纪要,会议纪要在会议结束后一个工作日内,以邮件形式发送给参会人员,电子档存档留存。4.2 正式的文件沟通4.2.
4、1 规章、制度类文件规定各种规章制度、管理办法等经相关权责主管审核、批准的正式文件,有专一主题、格式化,适用期长,一般不针对具体个人、具体时间,是在相应范围内必须遵循的基础性制度。4.2.2 签呈、报告、报表类文件(1) 签呈:下级对上级部门进行请求指示、答复询问和对重要事项提出建议或处理办法的一种文件形式,签呈通过不同部门的信息传递,最终由受文者签字确认;(2) 报告:按照工作安排或工作计划,用于反映工作中的基本情况、取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等的文件格式,用于向领导进行工作汇报或取得上级领导的指导;(3) 报表:用表格、图表等格式来动态显示数据,向上级进行工作报告的文件。4
5、.2.3 例行性工作沟通协作(以人力资源部为例)(1) 工作日志:每天通过QQ或微信等方式,向领导汇报当天工作内容及成果;(2) 工作周报:每周六下班前,汇总本周工作总结及下周工作计划,以邮件形式发送给上级领导;(3) 工作协作:部门内部员工、不同岗位之间及时进行沟通,做好分工协作,当某岗位员工临时不能在岗时,其他员工配合完成其例行工作。4.3 非正规场合、形式的沟通4.3.1 根据总经理时间安排,每周与各部门负责人进行一次非正式的交谈沟通,人力资源部门负责进行部门间横向的协助与支持工作;4.3.2 除工作接触外,各级主管应定期或不定期与下属进行交谈沟通,以增进彼此了解,掌握各层次人员的动态信
6、息,帮助决策层把握方向,适当准确地制定相关政策。4.4 项目沟通4.4.1 对于因项目需要组建的团队,良好的项目沟通可以确保团队相关信息能及时、正确地产生、收集、发布和储存,确保项目的顺利完成;4.4.2 项目主导部门负责项目成员间沟通桥梁的搭建,积极建立协作机制,达到各部门成员间的最大融合;4.4.3 项目进行过程中,主导部门应按时做好项目计划书项目进度表项目评估表等相关文件,根据需要召开项目沟通会议,确保项目内部工作安排的合理性,工作目标的一致性。4.5 “绿色通道”沟通人力资源部设立“绿色通道”沟通机制,公司内部任何职级的员工,因工作、生活等各方面问题,都可以到人力资源部进行问题反映、沟
7、通、协商;人力资源部根据初期沟通情况,决定是否向总经办进行问题汇报、跟进。第5条 沟通协作原则5.1 内部沟通协作是企业日常运营中必不可少的关键环节和重要基础,各级各类人员必须牢固树立一盘棋思想,立足本职,注重细节,以有效沟通为目标,分工协作,共同构建顺畅完善的沟通协作和信息传输体系;5.2 内部沟通协调与信息传输实行双轨运行机制,一条自下而上,另一条自上而下,二者同时作用,互为补充,并相互验证,穿插监督;5.3 按照层级管理模式,下级员工有问题应首先同主管上级取得沟通,属主管上级职责范围内且能够自行处理的,由主管上级协调解决,超出职责范围或不能自行解决的,可向更上一级反映,直至完全解决,对处
8、理结果存在异议或难以接受的,允许越级申诉,最高可达总经理,但申诉时原则上不能连跨两级,否则作退回处理,若遇紧急事项,可随机安排办理,不受规定程序限制;5.4 公司倡导交流无限制,沟通零距离的环境氛围,领导与员工之间,员工与员工之间可随时随地展开工作交流和思想沟通,任何人不得无故拒绝他人的咨询或求助,更不得虚与应付,放弃责任;5.5 信息沟通传递中属公司机密的需严格按保密规定执行,不得随意扩大知晓范围。第6条 附则6.1 本制度经总经理办公会议通过,自颁布之日起实施;6.2 本制度由行政人事部负责解释、修订,并监督实施。第7条 相关记录会议纪要会议签到表签呈工作周报版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!1,侵权必究 联系QQ68843242 1,版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!版 权 所 有,侵 权 必 究 联 系Q Q68843242 本页为自动生成页,如不需要请删除!谢谢!如有侵权,请联系68843242删除!侵权必究 联系QQ68843242 1